Ангеліна Отзыв написан 14 мая, 2026 год5 просмотров
17 квітня замовила на Romb.UA акумуляторний обприскувач NOWA OP 2812o. 21 квітня отримала товар, а 24 квітня під час перевірки виявилось, що він не працює. 25 квітня звернулась на гарячу лінію для повернення товару. Мені сказали чекати дзвінка від сервісного центру. 27 квітня сервіс зв’язався зі мною та надіслав адресу для відправки товару. Одразу повідомила, що хочу саме повернення коштів за несправний товар. 28 квітня я відправила обприскувач, 29 квітня його отримали. Того ж дня я уточнила у магазину, скільки триватиме діагностика — сказали приблизно 5 днів. 5 травня після завершення цього строку я знову звернулась щодо повернення коштів, але конкретної відповіді не отримала. 8 травня ситуація повторилась — ніхто нічого не пояснює, строки не називають, а мене постійно перенаправляють то до магазину, то до сервісного центру. Лише 12 травня мені повідомили, що повернення коштів буде здійснено приблизно через 4 дні. Весь цей час доводилось самостійно телефонувати та дізнаватись будь-яку інформацію. Окремо хочу зазначити ставлення деяких менеджерів до клієнтів. Під час розмов вони поводились грубо, могли підвищувати голос, кидати слухавку та насміхатися, коли я посилалась на Закон України та права споживачів. Таке ставлення є абсолютно неприпустимим. Дуже розчарована сервісом та ставленням до клієнтів. Якщо виникає проблема з товаром, вирішувати її доводиться самостійно.
Неякісний товар: обприскувач NOWA OP 2812o - Отзывы об Интернет-магазин Ромб
25 квітня звернулась на гарячу лінію для повернення товару. Мені сказали чекати дзвінка від сервісного центру. 27 квітня сервіс зв’язався зі мною та надіслав адресу для відправки товару. Одразу повідомила, що хочу саме повернення коштів за несправний товар.
28 квітня я відправила обприскувач, 29 квітня його отримали. Того ж дня я уточнила у магазину, скільки триватиме діагностика — сказали приблизно 5 днів.
5 травня після завершення цього строку я знову звернулась щодо повернення коштів, але конкретної відповіді не отримала. 8 травня ситуація повторилась — ніхто нічого не пояснює, строки не називають, а мене постійно перенаправляють то до магазину, то до сервісного центру.
Лише 12 травня мені повідомили, що повернення коштів буде здійснено приблизно через 4 дні. Весь цей час доводилось самостійно телефонувати та дізнаватись будь-яку інформацію.
Окремо хочу зазначити ставлення деяких менеджерів до клієнтів. Під час розмов вони поводились грубо, могли підвищувати голос, кидати слухавку та насміхатися, коли я посилалась на Закон України та права споживачів. Таке ставлення є абсолютно неприпустимим.
Дуже розчарована сервісом та ставленням до клієнтів. Якщо виникає проблема з товаром, вирішувати її доводиться самостійно.
отзыв
Комментарии к отзыву