Купували в IvanTour (ivantour.online, організатор Іван Решетник) тур «Азорський крафт: 4 острови дикої краси» на 26.07-02.08.2026. Троє учасників, ми з дружиною і син 9 років, 4000 €. За описом: Сан-Мігель, Флореш, Фаял, Піку, внутрішні перельоти і пароми, супровід гіда всю поїздку, фото і відео з дрона. 24.07 оператор сам запропонував внести доплату за тур у повному обсязі, того ж вечора... Читать отзыв Купували в IvanTour (ivantour.online, організатор Іван Решетник) тур «Азорський крафт: 4 острови дикої краси» на 26.07-02.08.2026. Троє учасників, ми з дружиною і син 9 років, 4000 €. За описом: Сан-Мігель, Флореш, Фаял, Піку, внутрішні перельоти і пароми, супровід гіда всю поїздку, фото і відео з дрона.
24.07 оператор сам запропонував внести доплату за тур у повному обсязі, того ж вечора ми переказали 2400 €. А 25.07 о 19:56, напередодні ввечері, менш ніж за добу до початку, приходить повідомлення: замість чотирьох островів буде один. З письмових пояснень - авіакомпанія скасувала рейс (документ від авіакомпанії просили тричі письмово, обіцяли надати одразу після отримання, не надали досі) і що організовувати тур для трьох людей для них економічно невигідно. Про відмову другої сім'ї вони, за власними словами, знали ще до того, як просили доплату.
Зворотні квитки в нас були з Фаяла, бо за програмою тур закінчується саме там. Питання, як ми потрапимо на свій рейс, вирішувалося шість діб: «розглядаємо варіанти», «технічний збій». Квитки з'явилися тільки ввечері 31.07 після серії письмових вимог з дедлайнами.
Адресу житла жодного разу не казали заздалегідь, дізнавалися при заселенні. На Піку не були взагалі, Флореш - дві години транзиту в аеропорту. Гід супроводжував до ранку 01.08, останні півтора дня ми були самі.
Фото і відео з дрона входять у вартість, але дрон під час туру не запускався. Наступного дня після нашої письмової претензії прислали папку з назвою «Азори 26 липня - 02 серпня 2026», а всередині файли з датами зйомки в назвах: листопад 2025 і 19-24 липня 2026. Кадри інших поїздок. З дат нашого туру жодного файлу.
Претензію писали на 750 €, рахували за їхнім же прайсом: одноострівний тур на ті самі дати коштує в них 1390 €, наш чотириострівний 1890 €. Відповідь прийшла через 10 хвилин: «договір анульовано і не підлягає обговоренню. Дякую за подорж». Після цього оператор видалив з групового чату 41 своє повідомлення, включно з реквізитами, які сам давав, і підтвердженням платежу. Архів листування ми зберегли заздалегідь. Хоча завдаток ми платили на рахунок їхнього ФОП за банківською інструкцією, а решту - на рахунок, який оператор сам прислав у чаті, сам письмово підтвердив зарахування тестового платежу і сам попросив переказати туди 2400 €.
Всі документи на руках: договори, платіжки SWIFT, архів сайту, повне листування.
Достоинства:
1) Сам острів Сан-Мігель\r\n2) кити\r\n3) термальні джерела\r\n4) Гід Віталій працював чудово, до нього претензій немає
Недостатки:
1) Програму скоротили з чотирьох островів до одного менш ніж за добу до старту. \r\n2) Перельоти вирішувалися шість діб. \r\n3) Адресу житла не повідомляли заздалегідь. \r\n4) Файли з дрона з інших поїздок. \r\n5) На претензію відповіли відмовою за 10 хвилин.
Замовили в IvanTour тур «4 острови дикої краси» на трьох (ми з дружиною і син 9 років) - 4000 €. Увечері напередодні старту, менш ніж за добу, нам написали: островів буде не чотири, а один. Причини? Авіакомпанія нібито скасувала рейс (документа від авіакомпанії ми так і не побачили, хоч просили тричі) і - дослівна цитата - організовувати... Читать отзыв Замовили в IvanTour тур «4 острови дикої краси» на трьох (ми з дружиною і син 9 років) - 4000 €. Увечері напередодні старту, менш ніж за добу, нам написали: островів буде не чотири, а один. Причини? Авіакомпанія нібито скасувала рейс (документа від авіакомпанії ми так і не побачили, хоч просили тричі) і - дослівна цитата - організовувати тур для трьох осіб їм «економічно невигідно». Найцікавіше, що за день до цього оператор сам попросив доплатити «за тур у повному обсязі». Ми доплатили.
Далі тиждень виглядав так. Зворотні квитки в нас були з Фаяла - бо так закінчувався тур за їхньою ж програмою. Як нам тепер на той Фаял потрапити, оператор «вирішував» шість діб: «розглядаємо варіанти», «ведемо комунікацію», «технічний збій». Квитки з'явилися останнього вечора, після наших письмових ультиматумів. Де ночуємо - ми щоразу дізнавалися в день заселення. Піку не побачили взагалі, на Флореші були 2 години, і то в аеропорту на пересадці.
Окрема історія - «фото та відео з дрона», які входили у вартість. При нас дрон не літав жодного разу. Зате наступного дня після нашої письмової претензії нам скинули папку «файли з дрону» з назвою «Азори 26 липня - 02 серпня». Відкриваємо - а там зйомка з листопада 2025-го і з туру попередньої групи, 19–24 липня. Дати видно прямо в назвах файлів і в метаданих.
Претензію ми порахували за їхніми ж цінами: одноострівний тур на ті самі дати коштує в них 1390 €, наш чотириострівний - 1890 € за дорослого. Різниця за недодані острови - 750 €. Відповідь прийшла через 10 хвилин, наводжу повністю: «Вітаємо! На жаль, ми не отримали платежів на вказані реквізити за договором. Тому наш договір анульовано і не підлягає обговоренню. Дякую за подорж.» Це при тому, що завдаток ми платили на рахунок їхнього ж ФОП через банк, а решту - на рахунок, який вони самі надіслали в переписці й зарахування тестового платежу на який самі ж підтвердили.
А після претензії оператор просто повидаляв свої повідомлення з нашого спільного чату. Реквізити, обіцянки, підтвердження оплати - все. Їм не пощастило: ми зберегли повний архів заздалегідь.
Щоб було по-чесному: сам Сан-Мігель прекрасний, кити і термальні джерела були, а гід Віталій - золото, тягнув на собі все. До нього питань нуль, йому окреме дякую.
Всі документи на руках: договори, банківські підтвердження, архівна копія їхнього сайту з обіцянками. Якщо оператор врегулює питання - доповнимо цей відгук.
Достоинства:
Сан-Мігель\r\nкити\r\nтермальні джерела\r\nгід Віталій
Недостатки:
3 з 4 островів не відбулися\r\nповідомили менш ніж за добу\r\nвідмова від перерахунку\r\nвидалені повідомлення в чаті
Замість чотирьох островів дали один
24.07 оператор сам запропонував внести доплату за тур у повному обсязі, того ж вечора... Читать отзыв Купували в IvanTour (ivantour.online, організатор Іван Решетник) тур «Азорський крафт: 4 острови дикої краси» на 26.07-02.08.2026. Троє учасників, ми з дружиною і син 9 років, 4000 €. За описом: Сан-Мігель, Флореш, Фаял, Піку, внутрішні перельоти і пароми, супровід гіда всю поїздку, фото і відео з дрона.
24.07 оператор сам запропонував внести доплату за тур у повному обсязі, того ж вечора ми переказали 2400 €. А 25.07 о 19:56, напередодні ввечері, менш ніж за добу до початку, приходить повідомлення: замість чотирьох островів буде один. З письмових пояснень - авіакомпанія скасувала рейс (документ від авіакомпанії просили тричі письмово, обіцяли надати одразу після отримання, не надали досі) і що організовувати тур для трьох людей для них економічно невигідно. Про відмову другої сім'ї вони, за власними словами, знали ще до того, як просили доплату.
Зворотні квитки в нас були з Фаяла, бо за програмою тур закінчується саме там. Питання, як ми потрапимо на свій рейс, вирішувалося шість діб: «розглядаємо варіанти», «технічний збій». Квитки з'явилися тільки ввечері 31.07 після серії письмових вимог з дедлайнами.
Адресу житла жодного разу не казали заздалегідь, дізнавалися при заселенні. На Піку не були взагалі, Флореш - дві години транзиту в аеропорту. Гід супроводжував до ранку 01.08, останні півтора дня ми були самі.
Фото і відео з дрона входять у вартість, але дрон під час туру не запускався. Наступного дня після нашої письмової претензії прислали папку з назвою «Азори 26 липня - 02 серпня 2026», а всередині файли з датами зйомки в назвах: листопад 2025 і 19-24 липня 2026. Кадри інших поїздок. З дат нашого туру жодного файлу.
Претензію писали на 750 €, рахували за їхнім же прайсом: одноострівний тур на ті самі дати коштує в них 1390 €, наш чотириострівний 1890 €. Відповідь прийшла через 10 хвилин: «договір анульовано і не підлягає обговоренню. Дякую за подорж». Після цього оператор видалив з групового чату 41 своє повідомлення, включно з реквізитами, які сам давав, і підтвердженням платежу. Архів листування ми зберегли заздалегідь. Хоча завдаток ми платили на рахунок їхнього ФОП за банківською інструкцією, а решту - на рахунок, який оператор сам прислав у чаті, сам письмово підтвердив зарахування тестового платежу і сам попросив переказати туди 2400 €.
Всі документи на руках: договори, платіжки SWIFT, архів сайту, повне листування.
Замість чотирьох островів - один і «дякую за подорж»
цього оператор сам попросив доплатити «за тур у повному обсязі». Ми доплатили.
Далі тиждень виглядав так. Зворотні квитки в нас були з Фаяла - бо так закінчувався тур за їхньою ж програмою. Як нам тепер на той Фаял потрапити, оператор «вирішував» шість діб: «розглядаємо варіанти», «ведемо комунікацію», «технічний збій». Квитки з'явилися останнього вечора, після наших письмових ультиматумів. Де ночуємо - ми щоразу
дізнавалися в день заселення. Піку не побачили взагалі, на Флореші були 2 години, і то в аеропорту на пересадці.
Окрема історія - «фото та відео з дрона», які входили у вартість. При нас дрон не літав жодного разу. Зате наступного дня після нашої письмової претензії нам скинули папку «файли з дрону» з назвою «Азори 26 липня - 02 серпня». Відкриваємо - а там зйомка з листопада 2025-го і з туру попередньої групи, 19–24 липня. Дати видно прямо в назвах файлів і в метаданих.
Претензію ми порахували за їхніми ж цінами: одноострівний тур на ті самі дати коштує в них 1390 €, наш чотириострівний - 1890 € за дорослого. Різниця за недодані острови - 750 €. Відповідь прийшла через 10 хвилин, наводжу повністю: «Вітаємо! На жаль, ми не отримали платежів на вказані реквізити за договором. Тому наш договір анульовано і не підлягає обговоренню. Дякую за подорж.» Це при тому, що завдаток ми платили на рахунок їхнього ж ФОП через банк, а решту - на рахунок, який вони самі надіслали в переписці й зарахування тестового платежу на який самі ж підтвердили.
А після претензії оператор просто повидаляв свої повідомлення з нашого спільного чату. Реквізити, обіцянки, підтвердження оплати - все. Їм не пощастило: ми зберегли повний архів заздалегідь.
Щоб було по-чесному: сам Сан-Мігель прекрасний, кити і термальні джерела були, а гід Віталій - золото, тягнув на собі все. До нього питань нуль, йому окреме дякую.
Всі документи на руках: договори, банківські підтвердження, архівна копія їхнього сайту з обіцянками. Якщо оператор врегулює питання -
доповнимо цей відгук.