Виктория Отзыв написан 26 января, 2021 год68 просмотров
Делюсь абсолютно негативным отзывом от товара данного производителя. Заказала вязанный костюм сливового цвета Синди V9006 Доставили, при примерке размер мне подошел, видимых дефектов не было, я оставила костюм Надела всего пару раз и обратила внимание, что разошлись пелти на рукаве. Осматривая внимательно уже с изнанки увидела, что костюм связан со множеством стыков нитей (узелков), и эти узелки закреплены очень слабо, расходятся при малейшем натяжении. Увидела еще несколько дырок на рукаве и на передней полочке. Явный брак вязки, который выявлен был не сразу, а только в процессе носки. Списалась с менеджером Натальей. Сбросила ей фото брака. И отправила костюм обратно с замолненным бланком возврата и причиной "брак". На что мне было отвечено, что технологи дали заключение, что брак не связан с вязкой, и что это на 90% физическое повреждение. Что они конечно могут отдать костюм на независимую экспертизу за мой счет, и даже вернут мне деньги, если брак подтвердится, но менеджер написала, что она сомневается, т.к. с вязкой все в порядке. В разумном диалоге мне не удалось доказать, что надетый два раза костюм не должен расползаться по ниткам, тем более, что ношен он был крайне аккуратно. В общем костюм обратно мне вернули. Деньги нет. Безобразное качество и крайне не профессиональный подход к клиенту - вот итог. Понимаю, почему наствивают на том, что не принимают к возврату ношеные вещи. Но в данном случае брак не мог быть выявлен раньше. Искренне не рекомендую.
Достоинства:
Хорошее лекало модели
Недостатки:
Брак вязки, низкое качество нитей - кашлатиться очень сильно, изделие очень быстро теряет форму еще до стирки
Добрый день! Нам очень жаль что покупка в нашем интернет-магазине не оправдала Ваши ожидания. Мы правда сделали все возможное. Была проведена внутренняя экспертиза с результатами который Вы были незамедлительно ознакомлены. Единственное верное решение в данной ситуации обратиться к независимым экспертам и если они признают вину производителя мы оплатим полную стоимость экспертизы а также вернём стоимость товара. Вы утверждаете что обращались с купленным товаром аккуратно, механически не воздействовали и если все так и происходило на самом деле - экспертиза это обязательно подтвердит.
Очень плохое качество - Отзывы о Itelle интернет-магазин
Заказала вязанный костюм сливового цвета Синди V9006
Доставили, при примерке размер мне подошел, видимых дефектов не было, я оставила костюм
Надела всего пару раз и обратила внимание, что разошлись пелти на рукаве. Осматривая внимательно уже с изнанки увидела, что костюм связан со множеством стыков нитей (узелков), и эти узелки закреплены очень слабо, расходятся при малейшем натяжении. Увидела еще несколько дырок на рукаве и на передней полочке. Явный брак вязки, который выявлен был не сразу, а только в процессе носки. Списалась с менеджером Натальей. Сбросила ей фото брака. И отправила костюм обратно с замолненным бланком возврата и причиной "брак". На что мне было отвечено, что технологи дали заключение, что брак не связан с вязкой, и что это на 90% физическое повреждение. Что они конечно могут отдать костюм на независимую экспертизу за мой счет, и даже вернут мне деньги, если брак подтвердится, но менеджер написала, что она сомневается, т.к. с вязкой все в порядке. В разумном диалоге мне не удалось доказать, что надетый два раза костюм не должен расползаться по ниткам, тем более, что ношен он был крайне аккуратно. В общем костюм обратно мне вернули. Деньги нет. Безобразное качество и крайне не профессиональный подход к клиенту - вот итог. Понимаю, почему наствивают на том, что не принимают к возврату ношеные вещи. Но в данном случае брак не мог быть выявлен раньше. Искренне не рекомендую.
отзыв
Комментарии к отзыву