Name: Ужасный перевозчик!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ.
Item: IrBus
Rating: 1
Author: Мария

› › ›

Мария Отзыв написан 21 апреля, 2024 год 8 просмотров

НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ. Купила 20.04.24. билет на 21.04.24 на 10:10 Харьков — Полтава. 21.04.24. звоню по номеру, указанному в билете, для уточнения номер автобуса. Три раза не ответили, на четвертый взяли трубку, паралельно диспетчер ещё минуты три с кем-то разговаривала. Три раза сказала, что такого рейса у них не существует, когда я дважды попросила перепроверить информацию, она с неохотой сказала, что сейчас позвонит водителю и чтобы я перезвонила через 5 минут. Паралельно я купила билет на другой автобус, так как мне заявили, что этот рейс не существует (а уехать очень нужно было, переживала, что билетов вообще не останется на нужное время). Водитель позвонил в непонимание ситуации, я сказала, что не поеду и набрала диспетчера для того чтобы мне вернули деньги в полном объеме. Она сказала, что это вообще нужно обращаться самостоятельно к другому перевозчику и водителю (я понимаю, что этим занимается не водитель), сказала об этом ей (они должны подать заявку на Босфор для возврата денег покупателю). Она меня сбросила. С моего номера трубку не взяла, набрала с другого, взяла и начала хамски спрашивать что ещё мне нужно (я всё так же просила возврата денег), диспетчер спросила почему я ей землю и пять раз отрицала своё ужасное отношение к ситуации. В итоге она опять сбросила, в следующий разговор она спросила мою фамилию и опять сбросила, на следующий перезвон она наконец-то сообщила что я могу ожидать возврат денег. Вечером мой молодой человек позвонил диспетчеру узнать почему такая ситуация произошла, на что ему уже другой диспетчер прочитала лекцию о том, что я хамка с которой вежливо разговаривали и я только испортила утром всем настроение, так же заявили, что этот рейс появился только ночью и диспетчер об этом не знала, так как работает удаленно. Что на деле бред, так как в приложении этот рейс был ещё за три дня до того как я купила билет. В общем меня во всём обвинили, но сказали, что деньги вернут. Теперь ожидаю. На деле я как менеджер понимаю как именно со мной должны были разговаривать, как минимум извиниться за то что она не знает актуальную информацию и спокойной её узнать, а не хамить и по десять раз сбрасывать трубку. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ.

Достоинства: