Name: Пропал интернет после сбоя
Item: Интертелеком
Rating: 1
Author: Den

› › ›

Den Украина Отзыв написан 15 апреля, 2018 год 662 просмотра

В настоящее время возникла проблема с мобильным интернетом. Обратился к оператору. Она сказала, что действительно 11 апреля были какие-то проблемы по Одесской обл., но они уже устранены. Но у меня в том месте, где всегда был 100% уровень сигнала мобильного интернета, он исчез вообще, т.е. его нет совсем. При этом сигнал мобильной связи Интертелекома в этом месте высокий. Оформил заявку 24118371. На следующий день сказали, базовая станция, с которой я обычно получаю сигнал работает нормально, уровень шумов в норме. Я, конечно, рад, что у вас всё так замечательно, вот только интернета, как не было так и нет.При этом от базовой станции я нахожусь на расстоянии 500-800 м. Оформил ещё одну заявку - 2419169. Реакция такая же, т.е. интернета нет. Его нет не только в помещении, но и на улице. Он появляется только тогда, когда подходишь к зданию где установлена базовая станция. Если удалятся от нее по улице Академической в сторону Французского бульвара в г.Одесса, где нет высотных домов, уровень сигнала 100%, интернет просто "летает". Хорошее подключение было и в других местах, т.е. это не проблема с моим телефоном, а дело с какой-то технической неисправностью на станции, которая появилась совсем недавно после сбоя, т.к. за 1,5 года пользования подобных нареканий с моей стороны не было.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интертелеком 16 апреля, 2018 год

Добрый день, Денис! Нам очень жаль, что у Вас возникли сложности с использованием наших услуг.

Обращаем Ваше внимание, что на работу мобильного 3G интернета влияют ряд внешних факторов. Специалисты рассмотрели заявку №2419169. Согласно ответу профильного отдела в работе станции сложностей не возникает. Характерной особенностью является повышенная нагрузка в часы наиболее частого пользования. В Вашем же случае рекомендовано обратиться в сервисный центр для диагностики Вашего оборудования.

После этого, для повторной проверки Вы можете обратиться к нам по одному из каналов:

1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);

2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ;

3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ;

4. On-line консультант на сайте компании https://www.intertelecom.ua/

Ответить

Den (Украина, Київ) 16 апреля, 2018 год

О каких часах наибольшего пользования вы говорите, если интернета нет постоянно. С оборудованием моим все в порядке. Я же писал, что в других местах прием хороший. Пошлите своего специалиста, пусть проверит уровень сигнала в переулке Светлый, на ул. Солнечной. Как я понимаю, вы считаете нормальным, что в этих местах может не быть мобильного интернета от Интертелекома? Ещё раз повторю, что ситуация не меняется в зависимости от времени суток, а значит это не связано с нагрузкой на станцию в определенное время.

Ответить

Интертелеком
Все отзывы

1.5 5

2075 отзывов / 547839 просмотров

Все отзывы

Интертелеком

«ИНТЕРТЕЛЕКОМ» - лидер телекоммуникационных услуг стандарта 3G и CDMA в Украине. Компания работает с 2001 года и предоставляет услуги мобильной связи и 3G интернет доступа по технологиям CDMA EVDO Rev.A (скорость до 3,1 Мбит/с) и CDMA EVDO Rev.B (скорость до 14,7 Мбит/с) во всех регионах Украины.

На сегодняшний день... подробнее

Мобильная связь Операторы мобильной связи

Операторы мобильной связи