Name: Интертелеков ворует у абонентов
Item: Интертелеком
Rating: 1
Author: Владимир Есликов

› › ›

Владимир Есликов Украина, Харків Отзыв написан 10 января, 2017 год 1455 просмотров

Пользуюсь интернетом от интертелекома более 4 лет. Первые 2 года был доволен (ибо более-менее стабильны интернет, других вариантов не было), за тем начала понижатся скорость интернета (объяснили это тем, что много новых абонентов, базовая станция загружена). Но все равно была стабильность - пинг 120-130 мс, скорость от 500 килобит до 1 мегабита ( меня скорость устраивает, главное пинг чтобы был нормальным). С августа 2016 началось постепенное ухудшение и скорости и пинга. По началу с 19,00 до 21,00 скорость падала до 200 килобит и пинг поднимался до 300 мс, сейчас по прошествии почти полугода с 15,00 до 23,00 скорость падает до 100 килобит, пинг поднимается до 700 мс. Звонки на горячую линию, онлайн консультанты, оставленные заявки на выявление причин плохого интернета через 7 дней дали "результат" - мне сказали что проблема с базовой станцией и моя заявка передана дальше для рассмотрения. Подождав еще 2 месяца и не увидев улучшения а только ухудшение интернета потратил еще 7 дней, чтобы узнать когда же будут проводится работы по улучшению интернета. Сейчас зима и времени свободного много, по 3-4 часа в день звонки оператору и переписка с онлайн консультантом. Ни у кого нету информации о том когда будут проводится ремонтные работы, дать контакты тех, у кого эта информация есть они тоже не могут (у них якобы нет этих контактов). В тех.отделе мне навешали на уши бредятину о какой-то не стыковке частотных параметров, мол это вина фирмы партнера а не интертелекома и на мой вопрос будет ли в ближайшие пол года какой-то ремонт ответили что у них нету об этом информации (не будет, если работы по улучшению планировались, они бы об этом сказали). В итоге получается что плату за услугу домашнего интернета у нас снимают в полном размере, но более трети суток каждый день мы остаемся без интернета (возвращать деньги они не будут - ответ оператора). И я уверен что минимум пол года мы будем дарить деньги интертелекому и дальше. Улучшать свою сеть они не намерены.
4 согласны

Комментарии к отзыву

Владимир Есликов (Украина, Київ) 6 февраля, 2017 год

Приношу свои извинения Интертелекому. Уже более недели пинг не скачет (110-140 мс). Скорость по вечерам падает до 400 килобит, но это для CDMA интернета нормально, чем больше подключений к базовой станции, тем меньше скорость, главное пинг стабилен.

Жаль только что для достижения результата нужно было потратить столько времени и нервов.

Ну и просьба - стабилизировать цену на безлимитный тариф по всей Украине (западные областя, восточные и Одесса платят за безлимит 199грн, остальные 330). Как-то это странно.

Ответить

Игорь Шестопалов 13 января, 2017 год

Какой у вас модем? Даже если вышка работает не очень, важно чтобы модем был самый лучший тк они работают по разному, лучше всего в такой ситуации: https://mircdma.kiev.ua/3g-cdma-modemy/3g-cdma-modemy-pantech/3g-4g-modem-pantech-uml290-cdma-lte-gsm-umts можем дать на тест, если понравится, этот оставите а свой продадите.

Ответить

Владимир Есликов (Украина, Київ) 16 января, 2017 год

Проблема не в модеме (у меня их 3), и не только у меня 1, такие-же трудности у всех, кто подключен к этой базовой станции.

Ответить

Іринка Цурик (Украина, Дніпро́) 23 января, 2017 год

А гдн именно вы пользуетесь интернетом? в киевской области?

Ответить

Владимир Есликов (Украина, Львів) 24 января, 2017 год

Нет, в Кировоградской

Ответить

Ответ представителя Интертелеком 12 января, 2017 год

Добрый день, Владимир.

Мы благодарны Вам за отзыв, конструктивная критика помогает нам улучшить качество предоставляемых услуг. Мы искренне хоте ли бы Вам помочь. Для того чтобы детально проверить информацию, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] свой абонентский код и номер заявки которую Вы оставляли. После проверки мы сможем дать более детальный ответ по ситуации. Хорошего Вам дня!

Ответить

Интертелеком
Все отзывы

1.5 5

2075 отзывов / 547873 просмотра

Все отзывы

Интертелеком

«ИНТЕРТЕЛЕКОМ» - лидер телекоммуникационных услуг стандарта 3G и CDMA в Украине. Компания работает с 2001 года и предоставляет услуги мобильной связи и 3G интернет доступа по технологиям CDMA EVDO Rev.A (скорость до 3,1 Мбит/с) и CDMA EVDO Rev.B (скорость до 14,7 Мбит/с) во всех регионах Украины.

На сегодняшний день... подробнее

Мобильная связь Операторы мобильной связи

Операторы мобильной связи