Интернет-магазин ЦИФРА
ЦИФРА – это интернет-магазин техники и электроники, основанный в 2002 году. В магазине представлен широкий ассортимент товаров (от цифровой техники до товаров для детей и быта) и разнообразные способы доставки и оплаты.
Заказать товар и выбрать удобный способ доставки и оплаты можно на официальном сайте y.ua.
Телефон: +38 (044) 364-11-33
Заказать товар и выбрать удобный способ доставки и оплаты можно на официальном сайте y.ua.
Телефон: +38 (044) 364-11-33
y.ua
Перейти на сайт
Техника
Ужасный уровень обслуживания - Отзывы об Интернет-магазин ЦИФРА
Холодные недостатки магазина (детали ниже):
- менеджеры нагло врут о времени доставки
- решение проблемных ситуаций возможно только с понедельник по пятницу строго в часы работы компетентных людей, но связаться с ними невозможно без угроз полицией
- если вас подвели со сроками, то смиритесь - это максимум, что может сделать магазин
- горячая линия не имеет никаких возможностей/полномочий решить какую-либо сложную ситуацию
- связаться с людьми, которые хоть что-то решают возможно ТОЛЬКО посредством угроз
Я заказал ноутбук в субботу. Менеджеры (два разных человека!) по телефону в субботу убедили, что доставка будет в воскресенье с 12 до 18, главное сбросить предоплату на карту. В воскресенье, после долгого ожидания, я решил уточнить все же едет ли он? Оказалось, что нет. И доставлять его в воскресенье, как выяснилось, никто не собирался, только не раньше понедельника. Даже после предоплаты. В телефонном режиме никто ничего в воскресенье решать не собирался, в понедельник понадобилось несколько звонов и, к сожалению, перейти на угрозы полицией, чтобы со мной связался хоть кто-то, кто что-то решает. Мне удалось вернуть свою предоплату, но не время, потраченное на ожидание и споры. В качестве решения проблемы и компенсации неудобств магазин как МАКСИМУМ предложил мне бесплатно доставить его внимание ... В ПОНЕДЕЛЬНИК, но экспресс доставкой. То есть вместо обещанной доставки в воскресенье я, в качестве компенсации моих неудобств мог бы получить его в понедельник. Боюсь даже представить, что было бы, если бы ноутбук я купил и он сломался. Учитывая, как его с комфортом для клиента продают, ремонтировать его стали бы еще более удобно.
отзыв
Комментарии к отзыву
Приносим извинения от всей нашей компании за доставленные неудобства.
С Вами связывался наш менеджер для предоставления информации по Вашему заказу.