Интернет-магазин ЦИФРА
ЦИФРА – это интернет-магазин техники и электроники, основанный в 2002 году. В магазине представлен широкий ассортимент товаров (от цифровой техники до товаров для детей и быта) и разнообразные способы доставки и оплаты.
Заказать товар и выбрать удобный способ доставки и оплаты можно на официальном сайте y.ua.
Телефон: +38 (044) 364-11-33
Заказать товар и выбрать удобный способ доставки и оплаты можно на официальном сайте y.ua.
Телефон: +38 (044) 364-11-33
y.ua
Перейти на сайт
Техника
Прислали сломанную игрушку! - Отзывы об Интернет-магазин ЦИФРА
В результате: подарили игрушку ребенку (не своему!), а она оказалась бракованной - танцующий мишка - не танцует!!!Обратилась в магазин в надежде на быстрый обмен игрушки, но меня направили в сервис-центр в Киеве (а я в другом городе!!!), куда я должна доставить игрушку, дождаться диагностику и заключение сервис-центра, и только после этого надеяться на обмен/возврат товара - и то, если сервис центр не обвинит покупателя в поломке...
ВОПРОС магазину: почему я должна куда-то что-то отправлять, ждать, выяснять, если я заплатила немалые деньги и должна за свои деньги получить исправный товар??? И как я могу отобрать у чужого (ладно бы своего) ребенка подаренную игрушку на неопределенный срок, пока с ней будет разбираться сервис-центр? И как мне теперь смотреть в глаза ребенку, которому я на День рождения подарила сломанную игрушку???
Зря потраченные деньги, нервы и испорченный подарок ребенку...
"Спасибо" магазину за продажу непроверенного товара и такое отношение к покупателю, при котором проблема не решается!
Ни один интернет-магазин меня еще так не подводил!
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам искренне жаль, что ситуация с Вашим заказом сложилась именно таким образом.
Однако, как мы видим, с Вами связался наш менеджер для предоставления возможного варианта решения данного вопроса.
Что касается проверки товара, то мы действительно каждому нашему клиенту предоставляем возможность проверить товар, однако, батарейки в комплектацию, к сожалению, не входят, что указано на нашем сайте в карточке товара.
Также хотели бы отметить, что производитель имеет право вносить изменения в комплектацию без предварительного уведомления об этом продавца и данная информация также указана на нашем сайте для удобства всех наших клиентов и с той целью, чтобы клиенты проверяли комплектацию прежде чем принимать окончательное решение о покупке.
Если же в товаре дефект, то необходима проверка товара специалистами, а в данном случае - диагностика в сервисном центре, которая определит если ли в товаре брак производителя.
По заключению сервисного центра о том, что в товаре брак, мы сможем вернуть Вам денежные средства либо обменять товар.
Мы искренне надеемся на Ваше понимание и желаем Вам получать от покупки исключительно положительные эмоции!