Интернет-магазин Topmall отзывы

Ужасный магазин

Гость (Украина, Львів) 2 февраля, 2016 год

Заказала товар, прождала 2 недели, тишина, едва дозвонилась до них, трубку никто не берет в течение дня ... в конце концов сказали подождать еще неделю, от чего я отказалась ..... обслуживания на ноль ... никому не рекомендую там заказывать!

все плохо, вернее даже ужасно!

Недовольный клиент (Украина, Запоріжжя) 26 декабря, 2015 год

заказывали подарки детям на НГ 02 декабря, позвонили (тогда они еще звонили(( ) сказали что товар будет через 14 дней у меня дома (зачем заранее давать ложные обещания, на сайте ж указано 30 дней), обрадовалась что еще к Николаю успеет, но......на этом все хорошее закончилось, спустя 14 дней - 16,17 декабря звонила с разных номеров телефона, но ответа не было,... Читать отзыв заказывали подарки детям на НГ 02 декабря, позвонили (тогда они еще звонили(( ) сказали что товар будет через 14 дней у меня дома (зачем заранее давать ложные обещания, на сайте ж указано 30 дней), обрадовалась что еще к Николаю успеет, но......на этом все хорошее закончилось, спустя 14 дней - 16,17 декабря звонила с разных номеров телефона, но ответа не было, ладно, думаю пусть хоть к НГ будут, но 25.12 присылают сообщение, что просят прощения за неудобства, но по техническим причинам не могут выполнить мой заказ!!!(((( при этом на сайте светится что товар можно заказать.....

topmall ua

Олег ( Днепропетровск) (Украина, Дніпропетровськ) 22 декабря, 2015 год

Магазин не рекомендую. Заказал ботинки , заказ принят и завис.

А деньги где?

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 11 июня, 2015 год

Люди, а как возвращают деньги? У меня странная ситуация - один заказ выполнен ну на твердое "хорошо" (баночку не ту прислали) - без предоплаты, с бесплатной доставкой, а второй, который я оплатила авансом, "проверив" магазин первой покупкой, завис и я теперь очччень за деньги переживаю.

магазин для тех кто любит ждать и оооочень хочет купить

Недовольный клиент,ждущий заказа (Украина, Вінниця) 7 мая, 2015 год

Признаться честно, я просто в шоке! 1. Как может интернет-магазин иметь выходные?! Мало того что сб и вс выходной, так еще и все праздничные дни.... Так напишите на сайте "супермагазина" - "мы любим отдыхать, деньги нам не нужны, поэтому в сб, вс и праздничные дни мы не работаем!" 2. Если вы долго ждете заказ - позвоните в "поддержку". Там сонная... Читать отзыв Признаться честно, я просто в шоке! 1. Как может интернет-магазин иметь выходные?! Мало того что сб и вс выходной, так еще и все праздничные дни.... Так напишите на сайте "супермагазина" - "мы любим отдыхать, деньги нам не нужны, поэтому в сб, вс и праздничные дни мы не работаем!" 2. Если вы долго ждете заказ - позвоните в "поддержку". Там сонная девушка будет молчать вам в трубку, извинятся, невнятно говорить и рассказывать что ваш заказ формируется. Потом пообещает вам перезвонить и точно сказать когда ваш заказ будет у вас, но забудет. Потом вы снова позвоните, она снова пообещает и снова забудет. Почему? - "нам много звонят, у нас много заказов, все в порядке живой очереди" ....Интересно, все ли звонят с тем же вопросом "Где "!*@! заказ?!" В общем - НЕ СОВЕТУЮ!!!!!

Саша

Саша (Украина, Вінниця) 7 мая, 2015 год

Неприятно удивлена работой магазина.
Сроки доставки, указанные на сайте, не соблюдаются (недобросовестная реклама)
Сотрудники обещают выяснить причину простоя заказа и перезвонить. Не перезванивают который раз.
Поражает и тот факт, что интернет-магазин не работает в выходные и праздничные дни. Совок какой-то. Вы еще график с 8 до 17 сделайте и обед каждый день.
На телефонной линии сидит одна единственная девочка,... Читать отзыв Неприятно удивлена работой магазина.
Сроки доставки, указанные на сайте, не соблюдаются (недобросовестная реклама)
Сотрудники обещают выяснить причину простоя заказа и перезвонить. Не перезванивают который раз.
Поражает и тот факт, что интернет-магазин не работает в выходные и праздничные дни. Совок какой-то. Вы еще график с 8 до 17 сделайте и обед каждый день.
На телефонной линии сидит одна единственная девочка, которая понятия не имеет о том, что происходит с заказом.

В общем, для того чтобы купить товар и обогатить магазин, нужно пройти все круги ада без какой-либо помощи со стороны персонала.

Удачи!

безответственный магазин

танюшка (Украина, Київ) 22 декабря, 2014 год

безответственный магазин!!! сделала заказ 02.12.14 почти на 2000грн. через пару дней валюта поднялась и цены соответственно на сайте topmall тоже... успокоила себя тем что у них доставка 21 день и цены фиксированы на момент заказа!!!!! 16.12.14 мониторю рынок и понимаю что только стол из всего моего заказа в среднем стоит более 2300 грн, звоню в topmall узнаю в каком статусе... Читать отзыв безответственный магазин!!! сделала заказ 02.12.14 почти на 2000грн. через пару дней валюта поднялась и цены соответственно на сайте topmall тоже... успокоила себя тем что у них доставка 21 день и цены фиксированы на момент заказа!!!!! 16.12.14 мониторю рынок и понимаю что только стол из всего моего заказа в среднем стоит более 2300 грн, звоню в topmall узнаю в каком статусе мой заказ? в ответ все в порядке чуть только задержится , будет после нового года я, не вопрос, буду ждать! 19.12.14 приходит смс ваш заказ отменен!!!!!!??? я звоню выяснять в чем дело!!!??? в ответ мы больше не работаем с икеа! прошу предоставить замену в соответствии цены и качества! мне в ответ - ничем не можем вам помочь!! просто "гады" за 2 дня это точно не решается что прекращаем работу!!!! если бы сообщили ранее то мне бы мой заказ не обходился в 3500-4000 грн!!! потому как стол стоит минимум на сегодняшний день 2700грн!!!

Как так можно работать?

Alex (Украина, Київ) 19 декабря, 2014 год

25 ноября заказал мебель на сумму более 4000 грн (мелкая мебель в основном).
В начале декабря мне позвонили и сказали, что мой заказ задерживается, но обязательно будет доставлен до Нового года.
19 декабря пришло смс, что мой заказ отменен. Без какого-либо объяснения причин и без каких-либо элементарных извинений.
Браво! Делайте выводы!

Безответственные

Гость (Украина, Київ) 18 декабря, 2014 год

Так как нахожусь в декрете, через интернет сделала ремонт и купила всю мебель, с таким отношением столкнулась впервые. Заказала галошницу икеа, заказ был принят, обещали доставку за две недели. Прошло три недели, никакого ответа, дозвониться не смогла, написала на почту, на что пришел ответ заказ отменен, ни причин, ни извинений, не написала бы сама еще полгода ждала тумбу. Теперь спустя... Читать отзыв Так как нахожусь в декрете, через интернет сделала ремонт и купила всю мебель, с таким отношением столкнулась впервые. Заказала галошницу икеа, заказ был принят, обещали доставку за две недели. Прошло три недели, никакого ответа, дозвониться не смогла, написала на почту, на что пришел ответ заказ отменен, ни причин, ни извинений, не написала бы сама еще полгода ждала тумбу. Теперь спустя три недели когда цены растут каждый день, переплачу 1000(!) гривен, из за того что понодеялась на этот магазин.

Мой отзыв

Константин (Украина, Суми) 25 ноября, 2014 год

Не знаю как они Вам не угодили но магазином я очень доволен. Адекватные цены и замечательное качество.
Весной заказывал кеды, проходил один сезон и хоть бы ниточка вылезла, буду бегать на второй сезон. За такие деньги у нас в городе не купишь хорошую обувь.
Вот ещё заказал зимнюю куртку и ботинки. Правда менеджер перезвонил, сообщил что ботинки забраковали, извинился и... Читать отзыв Не знаю как они Вам не угодили но магазином я очень доволен. Адекватные цены и замечательное качество.
Весной заказывал кеды, проходил один сезон и хоть бы ниточка вылезла, буду бегать на второй сезон. За такие деньги у нас в городе не купишь хорошую обувь.
Вот ещё заказал зимнюю куртку и ботинки. Правда менеджер перезвонил, сообщил что ботинки забраковали, извинился и сняли с заказа. Я думаю что правильно сделали, что не выслали мне брак.
Думаю это моя не последняя покупка в этом магазине.

Контора обманщиков

Гость (Украина, Харків) 20 ноября, 2014 год

Ужасно не довольна работой магазина! Сколько уже пользуюсь услугами интернет магазинов-такое безобразие встречаю впервые!Во-первых, купила полусапоги, в описании которых указано, что они сделаны из натуральной кожи, производство Италия- ни то, ни другое не СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ!вО-ВТОРЫХ, ПРИ ВОЗВРАТЕ ТРЕБУЮТ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ, ЯКОБЫ ДЛЯ ОТПРАВКИ ПОЧТОВОГО ПЕРЕВОДА, опять ложь, для того, чтобы переслать перевод кому-то, не требуются его паспортные данные. Короче говоря... Читать отзыв Ужасно не довольна работой магазина! Сколько уже пользуюсь услугами интернет магазинов-такое безобразие встречаю впервые!Во-первых, купила полусапоги, в описании которых указано, что они сделаны из натуральной кожи, производство Италия- ни то, ни другое не СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ!вО-ВТОРЫХ, ПРИ ВОЗВРАТЕ ТРЕБУЮТ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ, ЯКОБЫ ДЛЯ ОТПРАВКИ ПОЧТОВОГО ПЕРЕВОДА, опять ложь, для того, чтобы переслать перевод кому-то, не требуются его паспортные данные. Короче говоря никоме не советую связываться с этими проходимцами!

Показать 1 ответ

Марина 6 ноября, 2014 год

Заказывала комод IKEA. Цена с доставкой на дом была ощутимо ниже, чем предлагали другие магазины без учета стоимости доставки по Украине. Переживала, что из-за падения гривни в итоге выйдет совсем другая сумма либо товар не доставят. Но комод пришел именно по той цене, по какой заказала на сайте. Доставили в указанные сроки - 14 рабочих дней.
Большое спасибо, очень... Читать отзыв Заказывала комод IKEA. Цена с доставкой на дом была ощутимо ниже, чем предлагали другие магазины без учета стоимости доставки по Украине. Переживала, что из-за падения гривни в итоге выйдет совсем другая сумма либо товар не доставят. Но комод пришел именно по той цене, по какой заказала на сайте. Доставили в указанные сроки - 14 рабочих дней.
Большое спасибо, очень довольна!

Показать 1 ответ

Гость (Украина, Львов) 14 октября, 2014 год

Заказал пару ботинок поздно вечером. На утро перезвонили, уточнили про заказ. Ровно через две недели заказ прибыл. Получал не через курьера, а попросил, чтобы мне переслали в удобное для меня отделение мист-экспресса в городе. Сам зашел, когда мне удобнее и забрал, на месте еще проверил, что мне положили в посылку. Ботинки соответствовали заказу. Только коробка подкачала, по ней будто-бы хорошо... Читать отзыв Заказал пару ботинок поздно вечером. На утро перезвонили, уточнили про заказ. Ровно через две недели заказ прибыл. Получал не через курьера, а попросил, чтобы мне переслали в удобное для меня отделение мист-экспресса в городе. Сам зашел, когда мне удобнее и забрал, на месте еще проверил, что мне положили в посылку. Ботинки соответствовали заказу. Только коробка подкачала, по ней будто-бы хорошо походили, но не во время транспортировки, а раньше. Местами картон был порван. Все. Заказом доволен, сроки соблюдены, цена такая же, как и при заказе.

Елена 20 апреля, 2014 год

ПРОСТО УЖАС, а не сервис: возврат 56561857, кеды Kustom. Указанная длина стопы на 38 размер (24см) не соответствует действительности - в реалии: 25 см, что по той же размерной сетке на два размера больше! Соответственно обувь не подошла. Процесс возврата был просто кошмарно максимально затянут, хотя очевидно, что если бы были указаны верные данные я бы не стала совершать данную... Читать отзыв ПРОСТО УЖАС, а не сервис: возврат 56561857, кеды Kustom. Указанная длина стопы на 38 размер (24см) не соответствует действительности - в реалии: 25 см, что по той же размерной сетке на два размера больше! Соответственно обувь не подошла. Процесс возврата был просто кошмарно максимально затянут, хотя очевидно, что если бы были указаны верные данные я бы не стала совершать данную покупку, и вина TOPMALL на лицо! Мне приходилось буквально выдавливать из менеджеров службы поддержки свои деньги за возврат и доставку по e-mail/телефону (за доставку изначально вообще отказывались возвращать), хотя они получили возврат 29.03 и согласно своим же правилам должны были закрыть вопрос за 15 дней с этого момента. На 19.04 пришла сумма стоимости только заказа, остаток за доставку только обещают выслать! Слушала про технические сбои, правила работы с поставщиком и все что угодно. Выводы просты - отношение к покупателю просто ХУЖЕ НЕКУДА!

3 согласны

Вера 14 февраля, 2014 год

Ужасная контора!!заказала себе туфли на свадьбу у них. Обещали доставить в течение 14 рабочих дней. Через 14 дней ни привета ни ответа. Статус заказа "в обработке". Звоню им, пишу, а они сочиняют, что их подвел поставщик из Польши и они постараются доставить как можно быстрее!!А на следующий день уже рассказыват, что посылка повредилась при доставке и туфли вообще не... Читать отзыв Ужасная контора!!заказала себе туфли на свадьбу у них. Обещали доставить в течение 14 рабочих дней. Через 14 дней ни привета ни ответа. Статус заказа "в обработке". Звоню им, пишу, а они сочиняют, что их подвел поставщик из Польши и они постараются доставить как можно быстрее!!А на следующий день уже рассказыват, что посылка повредилась при доставке и туфли вообще не привезут!!типа оформляйте новый заказ.Но туфли уже на 100 грн. дороже стали!!!и все, что они могут сказать, что они приносят свои извенения!А мне что до их извенений, когда мне не в чем теперь на свадьбу идти и надо срочно искать новые туфли!!!
А все наверное из-за того, что не захотели их дешевле продавать!тем более, почему нельзя было новые доставить, раз те испортили? В общем осталась очень недовольна и больше в жизни не буду связываться с этим магазином. Сплошное кидалово!!!

1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа

Cвятослав 11 февраля, 2014 год

Так ну заказал я джинсы джэк джонс беру всегда 28 размер в наличии был 29 взял его,ну оказались малы так как маразм был в следующем джинсы Датцкой фирмы jack & jones шились в самой Италии!!! как написано за бирке не в Дании а в Италии наверное по этому они маломерки , менять не стал так как топмал заказал... Читать отзыв Так ну заказал я джинсы джэк джонс беру всегда 28 размер в наличии был 29 взял его,ну оказались малы так как маразм был в следующем джинсы Датцкой фирмы jack & jones шились в самой Италии!!! как написано за бирке не в Дании а в Италии наверное по этому они маломерки , менять не стал так как топмал заказал их у сайта stylpit а обмен\возврат там капец пол года завтраков. По доставке вроде как из Дании пришли за 9-10 дней а вот в Украине в частности в Симферополе они были около 5-6 дней (вина мист экспресс) думаю тут магазин бессилен

1 согласен Показать 1 ответ

c 26 декабря, 2013 год

Вообще не следят за доставкой своего товара клиентам ,у них на сайте написано что доставку товара осуществляет Новая почта а пользуются сомнительным МистЭкспресом с такими-же отзывами как и уних

1 не согласен Показать 1 ответ

Наталия 17 декабря, 2013 год

Буквально вчера отказалась от посылки, т.к. ждала её с 26.11.2013. В назначенный день 14.12.2013 курьер продинамил - ни посылки, ни звонка. Поэтому, сорри...
Ребенку заказывалась коляска. В цивилизованном мире за такое еще бы моральную компенсацию выплатили.
С такой доставкой и наплевательским отношением курьеров магазин, видимо, согласен, т.к. не имеет альтернативных перевозчиков. Клиенту не из чего выбирать.

1 не согласен Показать 1 ответ

lockcaps 6 ноября, 2013 год

После долгих переговоров, было принято решение возместить мне и стоимость доставки (возврата).
Компания сдержала слово, и я сегодня получил возврат средств (стоимость товарам + пересылка (возврат) во Львов).

1 согласен Показать 1 ответ

lockcaps 9 октября, 2013 год

... Ну что, вчера обещали, что сегодня руководство свяжется со мной, чтобы урегулировать этот вопрос. Результат ? Никакой. Просто никто не звонил.
Ну, что господа "хорошие", рейтинг ваш уверенно движется вниз ...

1 согласен 1 не согласен

lockcaps 8 октября, 2013 год

Напишу и я. Но мой отзыв будет далеко не таким радужным.
Заказал на этом сайте туфли (заказ №57412625). Первое, курьерская служба доставки, которой пользуется этот инет-магазин - ужасна. Это горе-известный - Мост-Экспресс.
Второе, и это уже непосредственно претензия к магазину. Заказал туфли. Очень скрупулезно выяснял у консультанта соответствие размера, размерной сетке представленной на сайте. Получил утвердительный ответ. На выходе -... Читать отзыв Напишу и я. Но мой отзыв будет далеко не таким радужным.
Заказал на этом сайте туфли (заказ №57412625). Первое, курьерская служба доставки, которой пользуется этот инет-магазин - ужасна. Это горе-известный - Мост-Экспресс.
Второе, и это уже непосредственно претензия к магазину. Заказал туфли. Очень скрупулезно выяснял у консультанта соответствие размера, размерной сетке представленной на сайте. Получил утвердительный ответ. На выходе - туфли намного большего размера (45 вместо 43).
Но самое ужасное. Прислали бракованный товар. На обоих носках туфель заметные подертости !!!
Сразу связался с консультантом на предмет возврата денег. Консультант ответил, что это возможно, НО ... пересылку туфель им обратно, я должен оплатить сам. И эту сумму (пересылки туфель) мне не вернут !
Позвольте, я возвращаю товар не по личной прихоти.
Я получил БРАКОВАННЫЙ товар.
Думаю компания должна компенсировать мне все расходы в связи с такой ситуацией.
Решение этой проблемы, уверен, станет делом чести для вас и подтверждением вашей клиентоориентированности.

2 согласны 1 не согласен

Елизавета 3 октября, 2013 год

Заказали набор LEGO на сайте TopMall. Заявленный срок доставки - 14 рабочих дней, набор пришел на 13-й день курьерской службой, очень удобно.
Набор был отлично упакован, никаких дефектов на коробке.
Самое главное - порадовала цена, на уровне официального магазина. Очень здорово!
Больше спасибо, будем делать заказы на этом сайте еще не один раз.

2 согласны 1 не согласен

Ирина 27 сентября, 2013 год

Спасибо Вам огромное!
Заказывали у Вас игрушку Lego. Посылка пришла даже раньше, чем обещали. Цена тоже очень удивила, в хорошую сторону.
Спасибо!!!!!

2 согласны 1 не согласен

Дмитрий 4 июля, 2013 год

Хочу поделиться своими впечатлениями об интернет-магазине Topmall.ua. Создателям и организаторам этого проекта огромнейшее человеческое спасибо. Я с начала весны заказываю одежду только в Topmall. Это качественная одежда и обувь знаменитых производителей, которую тебе привозят домой, это очень круто и удобно. Я с начала весны был занят одним важным проектом, можно сказать сутками сидел за компьютером. А тут как снег на... Читать отзыв Хочу поделиться своими впечатлениями об интернет-магазине Topmall.ua. Создателям и организаторам этого проекта огромнейшее человеческое спасибо. Я с начала весны заказываю одежду только в Topmall. Это качественная одежда и обувь знаменитых производителей, которую тебе привозят домой, это очень круто и удобно. Я с начала весны был занят одним важным проектом, можно сказать сутками сидел за компьютером. А тут как снег на голову, приехала мама, она последних 5 лет живет в Турции и приехала на неделю в гости. Предупредила утром, что завтра утром будет в Борисполе. Ясное дело, что ездить по магазинам и скупать шмотки, плюс наводить порядок в квартире у меня времени не было. Решил рискнуть заказать одежду через интернет. По рейтингу Topmall.ua на первых позициях, поэтому я и решил скупаться именно на этом ресурсе. Демократичные цены, хороший ассортимент плюс вежливы и внимательный персонал просто выручили меня и с тех пор я стал их постоянным клиентом. Мне очень удобно, учитываю мою антипатию к торговым центрам. Всем советую интернет-ресурс Topmall.ua.

3 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа