Інтернет-магазин Світ матраців

Подушки Гютенкауф

Олександра середа, 1 жовтня

Раніше купляли диван, а зараз докупили подушки. Лінь була їхати в магазин, забрали з пошти, але краще скажіть виробнику хай продає подушки в коробках, так зручніше для відправки)))
За диван окрема подяка, все працює, не розвалився

Покупкою задоволений

Михайло четвер, 18 вересня

Купив матрац Moringen 160×200 від Gutenkauf. Дуже зручний — спина відпочиває, немає болю вранці. Жорсткість саме те, що треба: не надто твердий і не занадто м’який. Якісні матеріали, гарний чохол, спати комфортно. Залишився задоволений покупкою, рекомендую.

Переваги:

Доставка за пару днів , занесли в квартиру . Задоволений рекомендацією від продавця .

Світ матрасів не выдает диван нарушает заказ

Валентина Ивановна середа, 10 вересня

Мадрид 240x105x75, з механізмом єврокнижка, кольору багама 11 від MatroLuxe - Sofino, Замовлення №89314
Не советую покупать в світ матрасів.
В моем городе 5 магазинов но товара там до 10 единиц в основном кровати, диванов очень мало. При заказе самовывозом с магазина требуют предоплату 3000 грн, зачем непонятно и почему я должен платить предоплату если диван заказан самовывозом с магазина?... Читати відгук Мадрид 240x105x75, з механізмом єврокнижка, кольору багама 11 від MatroLuxe - Sofino, Замовлення №89314

Не советую покупать в світ матрасів.
В моем городе 5 магазинов но товара там до 10 единиц в основном кровати, диванов очень мало. При заказе самовывозом с магазина требуют предоплату 3000 грн, зачем непонятно и почему я должен платить предоплату если диван заказан самовывозом с магазина? Даже если бы я не забрал стоял бы он в магазине продался бы , смысл тогда аж 5 магазинов открывать? Диван был заказан стандартный.
Теперь по сути. Как видно по фото никакой речи о предоплате нету, они только по телефону ставят перед фактом о предоплате. Я сделал заказ и ждал месяц свой диван по телефону я подтвердил заказ. Пишу им 2 сентября когда будет мой заказ в они мне вы не сделали предоплату не отвечали нам. Как я не отвечал если я подтвердил заказ а предоплаты не может быть диван самовывозом с магазина заказан. Я должен увидеть товар а не кота в мешке по фото покупать.

Интернет-магазин Світ Матраців - Світ матрасів не выдает диван нарушает заказ

1 не згоден

Відповідь представника Интернет-магазин Світ Матраців четвер, 11 вересня

Доброго дня.
На сайті вказано, що товар, якого немає в наявності виготовляється після оплати авансу. Під час підтвердження замовлення Ви відмовились вносити аванс, тому замовлення було скасовано.

Купляв три ліжка та три матраци.

Віталій Кравченко 28 серпня, 2025 год

Дякую магазину Світ Матрасів за дуже великий вибір продукції.Купував ліжко та матрац в 2023 році,та купував два
ліжка та два матраци в 2025 році та прикроватну тумбочку.
Якість продукції на висоті !!!!

Переваги:

Великий вибір матраців та ліжок

Недоліки:

Вигідно купляти,коли проводяться акції

Не надають повну інформацію

Наталія 24 серпня, 2025 год

На рахунок підбору матрацу та його якості все наче поки нормально. Але інформацію надають не повну і спеціально, головне щоб купили товар. Розказували про кешбек, який можна використати на наступну покупку, але ні слова, що ви повинні ще встигнути це зробити. По факту вийшло, що кешбек зараховується 2 тижні, а діє всього 3 тижні. При цьому не попередили, що сплине... Читати відгук На рахунок підбору матрацу та його якості все наче поки нормально. Але інформацію надають не повну і спеціально, головне щоб купили товар. Розказували про кешбек, який можна використати на наступну покупку, але ні слова, що ви повинні ще встигнути це зробити. По факту вийшло, що кешбек зараховується 2 тижні, а діє всього 3 тижні. При цьому не попередили, що сплине термін діє через 3 тижні. А потім приходить смс, що завтра кешбек згорає, а в магазин ви вже не встигаєте)) На словах все гарно, а по факту всюди якісь проблеми випливають і недосказаність. Це була наша перша (не дешева) покупка, але точно остання!

Переваги:

Матрац підійшов, але коштував надто дорого, і при цьому невідомо скільки прослужить

Недоліки:

Обманули про кешбек та його використання
Матрас доставили не у вакуумній упаковці

Відповідь представника Интернет-магазин Світ Матраців 25 серпня, 2025 год

Доброго дня, Наталю. Підкажіть номер Вашого замовлення, будь ласка, щоб ми уточнили інформацію.

Все чудово!

Оксана 15 серпня, 2025 год

Купувала в 22 році для бабусі ліжко з матрацом, бо вже прийшов час викинути старі савдеповські меблі, була приємно враженна і задоволена і сервісом, доставили, занесли на поверх, зібрали ліжко, в м. Хмельницькому, і якістю. Матрац дуже комфортний, консультанти допомогти з підбором матрацу, ліжко вже бабуся вибирала візуально, яке подобається - і досі задоволена... Читати відгук Купувала в 22 році для бабусі ліжко з матрацом, бо вже прийшов час викинути старі савдеповські меблі, була приємно враженна і задоволена і сервісом, доставили, занесли на поверх, зібрали ліжко, в м. Хмельницькому, і якістю. Матрац дуже комфортний, консультанти допомогти з підбором матрацу, ліжко вже бабуся вибирала візуально, яке подобається - і досі задоволена виробом.
Зараз вже вирішила і я собі підібрати собі матрац, і що хочу сказати, раніше я не розуміла наскільки важливо спати на хорошому матраці, чомусь хтось вбив в голову що треба жорстке, але дякую своєму глузду, що вирішила прислухатись до порад консультанта і ми обрали матрац середньої жорсткості бо це найкраще що сталось для моєї спини на останні кілька років, я прокидаюсь без болей в спині, а також досить швидко засипаю. Ще раз дякую консультанці, яка мене проконсультувала. Раджу усім цей магазин!!

Переваги:

хороший сервіс, консультанти які дійсно розуміються в в тому, що продають, головне не боятись задавати питання, якщо чогось не розумієте. А також я задоволена якістю матраців і ліжка

Недоліки:

поки не знайшла

1 згоден

Купувала подушку в даному магазині політ нормальний)

Аліка 11 серпня, 2025 год

Купувала подушку в даному магазині 3 роки тому, меморі, сон став набагато краще, консультант Ірина дуже професійно все підібрала. Я часто згадую чомусь ту консультацію коли виспана і вирішила залишити відгук через 3 роки

Переваги:

Була в наявності
Гарна консультація

Недоліки:

Не знайшла

1 згоден

Відгук про товари

Ірина 10 серпня, 2025 год

Я постійний покупець магазину "Світ матраців". Протягом останніх років замовляла дорослий матрац, дитячу ортопедичну подушку і дитячий матрац.
Все було підібрано з детальним поясненням, доброзичливо, було надано вичерпну інформацію про моделі дитячих матраців, посилання.
Особлива вдячність за наданий час для роздумів, бо ніяких строків щодо необхідності робити замовлення не було!
Дякуємо персоналу магазину за професійність, коректність і якісні товари!

Переваги:

Якісні матраси, відповідають опису, прекрасна ортопедична подушка.
Персонал магазину оперативно реагує на звернення через вайбер.

Недоліки:

Не виявили

1 згоден

Краща інвестиція в наш комфорт

Ангеліна 17 липня, 2025 год

Придбали ліжко з матрацом у «Світ матраців» — і це була найкраща інвестиція в наш комфорт! Нарешті почали висипатися, спина більше не болить, а засинання — як у рекламі 😊 Окреме спасибі консультанту Крістіні за професійну допомогу з підбором! Рекомендуємо всім!

Чудова якість та приємна ціна

Гость 17 липня, 2025 год

Моя родина обирає «Світ матраців» вже понад 10 років — батьки, брат зі своєю сім’єю і я завжди залишалися задоволені! Останні покупки — матраци і топпер — перевершили очікування: комфорт на 100%! Спимо спокійно й щасливо 😴✨ Рекомендую щиро й від душі!

1 згоден

Супер дуже приємні продавці

Ірина 17 липня, 2025 год

На потязі декількох років моя сімʼя є постійним клієнтом мережі «Світ матраців». Придбали чимало товарів — усі завжди якісні й служать довго.
Забули про болі в спині та невиспані ночі , за що дуже дякую консультантам .
Останні наші покупки — матрац та подушки — просто супер! Спимо, як немовлята 😴👍🏻 Однозначно рекомендую звертатись саме сюди!

1 згоден

Замовив ліжко для дитини у “Світ Матраців” — отримав інший розмір, витратив додаткові кошти, а винни

Проблему вирішено

Андрій Ристенков 16 липня, 2025 год

Я чітко вказав розмір матраца — 190×80 — чотири рази в переписці. Отримав ліжко більшого розміру.
⠀
Замість вибачень — мені почали розповідати, що я мав "побачити наклейку" в середині коробки (кур’єрська доставка НП).
⠀
Що запропонували далі?
– Самостійно розібрати ліжко
– Самостійно запакувати
– Самостійно доставити на Нову Пошту
– Чекати 5 днів, поки вирішать, чи повернуть кошти
Читати відгук Я чітко вказав розмір матраца — 190×80 — чотири рази в переписці. Отримав ліжко більшого розміру.
⠀
Замість вибачень — мені почали розповідати, що я мав "побачити наклейку" в середині коробки (кур’єрська доставка НП).
⠀
Що запропонували далі?
– Самостійно розібрати ліжко
– Самостійно запакувати
– Самостійно доставити на Нову Пошту
– Чекати 5 днів, поки вирішать, чи повернуть кошти
⠀
Або — купити в них матрац до ліжка, яке я не замовляв, і ще й "зі знижкою" 😤
⠀
Я витратив гроші на доставку, збірку, постіль під інший розмір — і отримав повне ігнорування з боку компанії.
Жодного дзвінка від керівництва, лише формальні відповіді типу “пишіть на мейл — можливо, розглянемо”.
⠀
Один єдиний співробітник визнав, що помилка — на боці компанії. Але навіть тоді жодного варіанту компенсації не запропонували.
Підсумок:
– Помилилися — ви винні
– Постраждали — ваша проблема
– Хочете вирішити — платіть знову
Клієнтоорієнтованість = 0
Відповідальність = 0
Байдужість = 100%
Не рекомендую “Світ Матраців”. Якщо щось піде не так — лишитесь сам на сам із чужою помилкою.

Переваги:

НЕ ІСНУЄ!

Недоліки:

Огидна комунікація, відсутність клієнтоорієнтованості. Після розголосу інформації, просто блокують акаунти і видаляють коментарі! Хочете зберігти кошти - не робіть тут замовлення!

2 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Интернет-магазин Світ Матраців 17 липня, 2025 год

Шановний Андрію,

Нам прикро, що ситуація набула подібного розвитку, адже ми неодноразово пропонували вам чіткі й логічні варіанти вирішення.

Ще на етапі оформлення замовлення ми повідомили, що в місті Дніпро наша компанія не має власної доставки чи послуг зі збирання меблів. Ви погодились на доставку Новою Поштою та самостійне збирання виробу. Так само, у випадку повернення чи обміну, пересилання можливе лише через Нову Пошту. У цьому питанні нічого не змінилось.

Ми визнаємо помилку з відправленням розміру ліжка — про це одразу було повідомлено, вибачення висловлено, і вам запропонували або обмін, або повне повернення коштів. Витрати на доставку і пакування беремо на себе. Але реалізація повернення потребує вашої участі — ліжко має бути розібране, у повній комплектації, без слідів використання, та відправлене назад. Ваше категоричне "я не буду розбирати і нічого відправляти" фактично блокує будь-яке рішення.

Також нагадаємо, що при отриманні товару клієнт має право як мінімум перевірити упаковку, маркування та супровідні документи. Це стандартна процедура, якою, на жаль, ви не скористались. Проте навіть попри це, ми не перекладаємо відповідальність — ми не відмовились від помилки.

Щодо питання з матрацом — ви дійсно сказали, що "не проти нового", але одночасно заявили, що оплачувати його не будете. Така пропозиція, на жаль, є односторонньою та не розглядається як компромісна.

З вами спілкувались наші представники. Але з вашого боку, на жаль, ми чуємо лише ультимативні вимоги.

І саме з вашого боку ми чуємо маніпулятивні твердження та неправдиві звинувачення: про те, що ми нібито перекладаємо провину на вас, що ви не могли перевірити товар, або що ми не визнаємо свою помилку. Це не відповідає дійсності.

Факт у тому, що ви самі чітко заявили, що не будете розбирати й відправляти ліжко назад. У такому випадку логічне запитання: яке саме рішення ви очікуєте, якщо відмовляєтесь виконати навіть мінімальні умови для обміну чи повернення?

Хороша організація роботи та якість

Наталія 3 липня, 2025 год

Замовляла для дитини ліжко та матрац, також порадили обрати захисний наматарцник і дякую продяавцям, бо не одноразово врятував від протікань. Подушка дитині підійшла по висоті та по жорсткості. Товар швидко доставили та зібрали, бо не було бажання самостійно тим займатись, добре що є такі додаткові послуги. Якістю товарів задоволена, легкі в догляді, що дуже важливо для дитячих меблів. Рекомендую!

1 згоден

Ковдри і подушки

Ілона 13 червня, 2025 год

Роками уже купую ковдри та подушки у цій мережі, завжди залишаюсь задоволена, обожнюю, що можна зайти, полежати і тоді уже придбати, я такого ще ніде не бачила.
Остання моя покупка - це подушка Е1, вона іспанська, я неймовірно задоволена, тепер коли їду кудись із дому, то не можу без неї заснути, вона розкладається на 2 частинки і можна використовувати як... Читати відгук Роками уже купую ковдри та подушки у цій мережі, завжди залишаюсь задоволена, обожнюю, що можна зайти, полежати і тоді уже придбати, я такого ще ніде не бачила.
Остання моя покупка - це подушка Е1, вона іспанська, я неймовірно задоволена, тепер коли їду кудись із дому, то не можу без неї заснути, вона розкладається на 2 частинки і можна використовувати як 2 повноцінні подушки, ось так і робимо вдома.
Дякую Світ матраців 😍 😍

2 згодні

матрас чудовий

Анастасія Прохорова 7 червня, 2025 год

Дякую за швидку доставку! Бо зранку проснулась і зрозуміла як бісить мене мій матрас і замовила більше жорсткий- на наступний день доставка і хлопці занесли і забрали на утилізацію старий. Матрас перевершив всі очікування! Дякую за чудову роботу і успіхів вам❤️

2 згодні

Замовила в інтернеті, забрала в той же день в магазині

Настя 20 травня, 2025 год

Я серйозно відношусь до покупок, особливо якщо це стосується мого здоров’я. Я прихильник ортопедичних подушок. Але та висота, яка мені підходить то в магазинах зазвичай немає. Я була в різних магазинах, спробувала зайти у світ матрасів. Пряснила, що шукаю і мені запропонували спробувати подушку флаум+. Бо в ній можна регулювати висоту і жорсткість подушки. Наповнення мені дуже сподобалось… але я... Читати відгук Я серйозно відношусь до покупок, особливо якщо це стосується мого здоров’я. Я прихильник ортопедичних подушок. Але та висота, яка мені підходить то в магазинах зазвичай немає. Я була в різних магазинах, спробувала зайти у світ матрасів. Пряснила, що шукаю і мені запропонували спробувати подушку флаум+. Бо в ній можна регулювати висоту і жорсткість подушки. Наповнення мені дуже сподобалось… але я ще трошки вагалась. І можна сказати успішно). Як раз в той день, коли я зайшла до них на сайт - була акція, що на 2 гу подушку додаткова знижка. Крім подушки, купила ще і наматрасник. Давно приглядалась, бо син часто вночі міг забутися попроситися в туалет. Взяла аквастопстарк з бортами. Прогадала з розміром, взяла трохи більше і це не проблема.. він не ковзається взагалі)) і збивається. І навіть вже встигли протестити))) все супер. Хв 10 точно є, щоб замінити простирадло і не намочити матрас. Замовила в інтернет магазині з само вивозом із точки. Замовила, прийшла на наступний день забрала своє замовлення! Рекомендую! За підхід персоналу, що допомогли підібрати і порадили те, що я дійсно хотіла.

Интернет-магазин Світ Матраців - Замовила в інтернеті, забрала в той же день в магазині

3 згодні

Замовила і забрала з магазину!!!

Настя 20 травня, 2025 год

Я серйозно відношусь до того, що я купую. Десь 3 рази я точно приходила в магазин, щоб спробувати подушку. Я прихильник ортопедичних, але я давно не можу знайти ту висоту, яка мені потрібна. Мені запропонували спробувати флаум +. В ній можна регулювати висота і жорсткість. І

3 згодні

Надійний магазин до якого хочеться повертатися!

Надя 14 травня, 2025 год

Замовляла у «Світ матраців» диван Бенефіт №30. Його не було в наявності, але дуже сподобалась модель, тому погодилась почекати. Чекати довелося близько двох тижнів — це абсолютно нормально. Все пройшло як домовлялись: передоплата, терміни, зв’язок, доставка, збирання — без затримок і зайвих питань.
Диван якісний, виглядає красиво, дуже задоволена. Дякую менеджерам за допомогу з вибором і організацією всього процесу.
Ще... Читати відгук Замовляла у «Світ матраців» диван Бенефіт №30. Його не було в наявності, але дуже сподобалась модель, тому погодилась почекати. Чекати довелося близько двох тижнів — це абсолютно нормально. Все пройшло як домовлялись: передоплата, терміни, зв’язок, доставка, збирання — без затримок і зайвих питань.

Диван якісний, виглядає красиво, дуже задоволена. Дякую менеджерам за допомогу з вибором і організацією всього процесу.

Ще одне замовлення робила для родичів в інше місто — оформлювала онлайн матрац у подарунок. Все пройшло дуже зручно: оплата, погодження доставки, і вже через кілька днів матрац був на місці. Рідні були приємно здивовані.

Якістю товарів залишилась дуже задоволена. Раджу звертати увагу і на аксесуари — краще купити одразу, щоб потім не шукати окремо. Магазин справді надійний, сервіс на висоті!

Интернет-магазин Світ Матраців - Надійний магазин до якого хочеться повертатися!

3 згодні

Все задовільно

Sergey Hohlov 9 травня, 2025 год

Менеджер проконсультувала на всі сто, хороше відношення до клієнтів
Але нажаль якість пошиття бажає кращого

Переваги:

Матеріал не з дешевих

Недоліки:

Якість пошиття

1 згоден

Ліжко + матрац

Світлана 1 травня, 2025 год

Замовляла з сайту дерев'яне ліжко і безпружинний матрац від Доктор Матсон, не пам'ятаю назву моделі, він з різною жорсткістю по боках.
Оформила також доставку і збирання. Привезли у вказаний день, доволі швидко двоє чоловіків зібрали. Матрац без запаху, зручний, користуємось більш жорсткою стороною. Ліжко таке, як на зображеннях на сайті. Підйомний механізм працює плавно, дуже зручний. Якраз хотіла ліжко з... Читати відгук Замовляла з сайту дерев'яне ліжко і безпружинний матрац від Доктор Матсон, не пам'ятаю назву моделі, він з різною жорсткістю по боках.
Оформила також доставку і збирання. Привезли у вказаний день, доволі швидко двоє чоловіків зібрали. Матрац без запаху, зручний, користуємось більш жорсткою стороною. Ліжко таке, як на зображеннях на сайті. Підйомний механізм працює плавно, дуже зручний. Якраз хотіла ліжко з нішею, дуже просторою, багато чого поміщується)

Переваги:

Можна замовити разом із доставкою та монтажем. Товари якісні, виглядають як на сайті, так і в житті.

3 згодні