быстрое решение конфликтных ситуаций: Отзывы об Интернет-магазин panama.ua

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 24 декабря, 2016 год 1075 просмотров

Уже три года пользуюсь услугами этого магазина, всегда оставалась довольна. Если товара нет в наличии, менеджеры при подтверждении заказа сразу информируют о времени ожидания. Товар всегда хорошо упакован. Оперативная доставка.
За все это время имела только одним неприятный инцидент с последним заказом: собственная служба доставки не работала и мой заказ отправили Мист Экспрессом. В общем сложности 1,5 недели он пролежал на складе Мист Экспресса моего города и никак не мог быть доставлен мне, по неведомым причинам (большая нагрузка, погодные условия...но 1,5 недели?!?). Оставила отзыв на этом сайте с описанием сложившейся ситуации. Через пол-часа перезвонила представитель магазина, с обещаниями посодействовать в разрешении этой ситуации с руководством

Мист Экспресса. Я не надеялась уже на быстрое получение этого заказа (хорошо хоть он был не по поводу, а просто порадовать ребенка), но на следующий же день посылка была уже у меня. При чем мои самостоятельные попытки решить ситуацию с Мист Экспрессом не увенчались никаким успехом.
Кроме того, мне ещё предложили извинение-компенсацию в виде скидки на следующий заказ без срока действия.
Спасибо, что цените своих клиентов! Очень приятно такое отношение.
П.с. Единственное, с Мист Экспрессом постоянно возникают какие-то задержки, даже на этом сайте рейтинг у них ниже некуда. Надеюсь, в таких ситуациях Вы перейдете на сотрудничество с Новой Почтой, как на MakeUp.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Panama.ua 24 декабря, 2016 год

Спасибо Вам за уделенное время и оставленный комментарий по решению Вашего предыдущего обращения. Нам очень приятно узнать, что все усилия для скорейшей доставки Вашего заказа принесли результат. Мы всегда стараемся быстро реагировать на все обращения клиентов, прилагая максимум усилий для быстрого решения инцидентов, так как для нашего интернет-магазина очень важно спокойствие наших клиентов. Ваши пожелания по поводу доставки заказов будут обязательно учтены. Мы искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Ответить

Интернет-магазин panama.ua
Все отзывы

2.3 5

578 отзывов / 113924 просмотра

Все отзывы

Интернет-магазин panama.ua

Детский интернет-магазин panama.ua предоставляет широчайший выбор игрушек и товаров для детей. panama.ua - это высококвалифицированный персонал, разумная ценовая политика, широкий ассортимент и отличный сервис. Интернет-магазин осуществляет доставку по всей территории Украины
Интернет-магазин panama.ua предоставляет полную информацию о продаваемых товарах, включая состав, возрастные ограничения, производителя, характеристики и комплектацию, дополнительные фото и видео.
Менеджеры panama.ua регулярно проходят обучение у... подробнее