Печальная поддержка, отсутствие уже оплаченного товара.: Отзывы об Интернет-магазин — MD-Fashion

› › ›

Дима Отзыв написан 24 августа, 2019 год 164 просмотра

Сформировал заказ, но при оплате пишут, что нет каких-то позиций. Через WayPayOut сформированный чек предлагает оплатить товар, которого нет.

Позвонил в поддержку - ответили, что нет таких позиций. Добавили с консультантом другую позицию.
Смотрю в сформированный чек в нем уже дважды товар, которого у них нет на складе, а оплатить предлагают весь чек естественно и сформировать его правильно, как бы не могут.

Думаю ладно, позвонят для подтверждения заказа выясним, что пошло не так...

Проходит пару дней получаю смс, что товар уже отправлен наложенным платежом (Я оплачиваю картой)
Я думаю, что пора звонить, ведь курьер придет у него в чеке сумма одна, кол-во товаров другое, чтобы не было для всех этого головняка связываюсь с поддержкой, но уже попадаю не на очень "заточенного на клиента" консультанта.
Объясняю всю ситуацию, скидываю скрины с несоответствием и прошу сформировать правильный чек для оплаты картой.

Говорят товар отправлен.

Я корректно объясняю, что я не стану платить курьеру за товара, которого нет и о чудо мне формируют новый чек на оплату НО!

Весь товар уже без скидок и все баллы, которые я использовал сгорели в том заказе, как мне объяснили.

Естественно я говорю, что "ОХРАНА ОТМЕНА" и оказывается, что все никаких проблем, ведь товар еще никуда не был отправлен.

П.С. За период общения консультант 4 раза прощался со мной не отвечая на прямые вопросы.
Когда, я писал, что если Вы не знаете ответа - так и скажите, это нормально, ведь ситуация странная. На что получил очередное "спасибо за обращение"

Достоинства:

Пытаются походить на хороший интернет-магазин.

Недостатки:

- Несоответствия товара в наличии.
- Плохо работает система оплаты (формирование чеков)
- Криво работает система бонусов. Из этого вероятно и неверно формируются чеки.
- Поддержка не пытается решить проблему и прощается не отвечая на вопросы.
- Никто не интересуется после была ли решена проблема и все ли ок.
- Никаких предложений и технических возможностей вернуть накопленные баллы, которые по их ошибке исчезли.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Интернет-магазин — MD-Fashion
Все отзывы

4.3 5

575 отзывов / 46087 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин — MD-Fashion

MD-Fashion предлагает модную одежду. Более 200 брендов на сайте.
Престижная одежда от Calvin Klein и экстравагантная от Diesel. Изящный casual коллекций
Gant и Tommy Hilfiger. Спортивная одежда и обувь Under Armour и New Balance.
Джинсовая одежда брендов G-Star RAW, Calvin Klein Jeans, Tommy Jeans, Replay.
Ультра-молодежная одежда и PRPY: тощи,... подробнее

md-fashion.ua

Перейти на сайт