Интернет-магазин Itis отзывы клиентов / страница 7

Дякую за повернення коштів!

Анна19742 19 декабря, 2019 год

Щиро дякую за повернення коштів!Я зрозуміла,що інтернет магазин ІТІС не є аферою!Він дійсно працює....І працює не погано,але трохи задовго...Люди,я раджу вам брати у них товар,який є в наявності,щоб не чекати!Тоді все буде добре!А вам,працівники ІТІС,я раджу налагодити роботу з фабриками,щоб не було затримки!!!Успіху вам та вашим клієнтам!!!

Достоинства:

Ввічливі консультанти

Недостатки:

Довго чекати товар

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 23 декабря, 2019 год

Анна, спасибо за отзыв.

ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ(магазин)

Алексей 19 декабря, 2019 год

Сегодня закончилась эпопея с кроватью и матрасом ,заказали в конце октября , скинули предоплату 6000 грн,подтверждения от них о переводе нет, через 2 дня звоним,ели ДОБИЛИСЬ о своей предоплате,когда и кто перевел!!!!!Через месяц поинтересовались своим заказом ,что и как,и началось!!!! Сначала у них была версия про загруженность,фабрика не успела,ждем 2 недели.Дальше были переносы сроков отправки с четверга на пятницу,с пятницы... Читать отзыв Сегодня закончилась эпопея с кроватью и матрасом ,заказали в конце октября , скинули предоплату 6000 грн,подтверждения от них о переводе нет, через 2 дня звоним,ели ДОБИЛИСЬ о своей предоплате,когда и кто перевел!!!!!Через месяц поинтересовались своим заказом ,что и как,и началось!!!! Сначала у них была версия про загруженность,фабрика не успела,ждем 2 недели.Дальше были переносы сроков отправки с четверга на пятницу,с пятницы на субботу и т.д.Последние 3 дня не могли отправить ,постоянно перенося (на завтра),в итоге сегодня сообщили. что кровать при загрузке повредили и отсылать ничего не будут. Единственный плюс ,что отдали предоплату сразу.Итог... Почти 2 месяца головняка, ни кровати ни матраса так и не получили!

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 23 декабря, 2019 год

Алексей, напишите ФИО или номер заказа для уточнения деталей. Показать 1 ответ

Магазинов довольны

Анна 19 декабря, 2019 год

Заказывала матрас маме. Привезли вовремя. Качество хорошее хоть и заказывала не дорогой. Притензий к магазину нет. Также хочу сказать спасибо консультанту Марине за помощь в выборе. Цены в магазине ниже других и приятно удивила бесплатная доставка. Один был недостаток это подъем на этаж платный 100 грн за этаж...

Достоинства:

цены, доставка, качестр

Недостатки:

платный подъем, но плюсы закрывают минуса)

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 23 декабря, 2019 год

Анна, спасибо за отзыв.

Жах !Чекаю 2 місяці на товар!

Анна 18 декабря, 2019 год

Ще 23 жовтня зробила замовлення та проплатила 4000 грн. авансу.Обіцяли3-4 тижні і товар я отримаю.Потім кожного тижня годували "завтраками"...До сьогодні немає товару,який я замовила....Сьогодні,після довгих і настирливих моїх дзвінків,все ж таки підняли трубку і я попросила вернути гроші...Чекаю...Надіюся,що повернуть...

Достоинства:

Скоро приймаютт замовлення

Недостатки:

Не висилають товар!

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 23 декабря, 2019 год

Анна, напишите ФИО или номер заказа для уточнения деталей.

Ждали диван 8 недель вместо 5

Андрей 18 декабря, 2019 год

Заказывал не один раз в этом магазине и было комфортно с ними работаь до момента с последней покупкой. Заказал диван в конкретной ткани со сроком в 5 недель. в сроки мягко говоря не вложились. отговорки были ,что фабрика задерживает, а потом уже и вовсе виновата служба доставки якобы долго упаковывают и т.д. Диван доставили на 8 неделе. Интайм... Читать отзыв Заказывал не один раз в этом магазине и было комфортно с ними работаь до момента с последней покупкой. Заказал диван в конкретной ткани со сроком в 5 недель. в сроки мягко говоря не вложились. отговорки были ,что фабрика задерживает, а потом уже и вовсе виновата служба доставки якобы долго упаковывают и т.д. Диван доставили на 8 неделе. Интайм вез нам его 11 дней исходя из информации в декларации. Но магазин все равно виноват, что нормально не информирует покупателя. Пришлось понервничать. Диван приехал в нужной ткани. Мебель в магазине качественная и цены ниже чем у других, но качество общения с клиентом хромает. Может так и должно быть в больших магазинах я не понимаю...

Достоинства:

цены, качество

Недостатки:

нет нормального общения с клиентом при возникновении проблемы. не могут четко ответить...

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 23 декабря, 2019 год

Андрей, спасибо за отзыв.

Жахливе обслуговування!!!

Гость 18 декабря, 2019 год

Доброго дня, я думала тільки в мене така ситуація..... Почитала відгуки і просто жах. Я внесла предоплпту 6000. 00 грн. Чекаю на кровать з 27.10.19. На тлф дзвінки не відповідають, вчасно не інформують. Але надія помира останньою. До речі, замовляли в них дитяче ліжко, терміни трошки хромали, але залишилися задоволені. Терпіння нам і надії що дід Мороз візьме все... Читать отзыв Доброго дня, я думала тільки в мене така ситуація..... Почитала відгуки і просто жах. Я внесла предоплпту 6000. 00 грн. Чекаю на кровать з 27.10.19. На тлф дзвінки не відповідають, вчасно не інформують. Але надія помира останньою. До речі, замовляли в них дитяче ліжко, терміни трошки хромали, але залишилися задоволені. Терпіння нам і надії що дід Мороз візьме все в свої руки і ми дочекаємося подарунків.

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 23 декабря, 2019 год

Напишите ФИО или номер заказа для уточнения деталей.

Привезли кровать

Анастасия 18 декабря, 2019 год

Заказывала в конце октября кровать. Сказали что кровать в выбранном цвете будет под заказ и срок производства 3-4 недели. Прошли эти 4 недели я начала звонить каждый день и требовать привезти мою кровать. На что мне отвечали, что подождите сейчас мебельный сезон и что все их поставщики задерживают поставку товара, так как много заказчиков. В какие-то дни даже просто не... Читать отзыв Заказывала в конце октября кровать. Сказали что кровать в выбранном цвете будет под заказ и срок производства 3-4 недели. Прошли эти 4 недели я начала звонить каждый день и требовать привезти мою кровать. На что мне отвечали, что подождите сейчас мебельный сезон и что все их поставщики задерживают поставку товара, так как много заказчиков. В какие-то дни даже просто не брали трубку, линия была занята но перезванивали вечером и снова тоже самое. Задержка по моей кровати составила 3 недели! Это очень много, так как мы уже въехали в квартиру и спали на полу и сорваны были все сроки... Но порадовало качество кровати и она была точь в точь как на картинке. Спасибо говорить не буду за сроки, но спасибо производителю за качественную кровать.

Достоинства:

качественный товар

Недостатки:

задержали по срокам

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 23 декабря, 2019 год

Анастасия, спасибо за отзыв.

заказ №90153

Андрей 17 декабря, 2019 год

Прошло уже 4 недели с момента внесения предоплаты за кровать в размере 3000 грн на счет Канделы Виталия Витальевича. Телефоны на сайте поменяны, новые не отвечают, вайбер тоже глухо. Прошу проинформировать меня что с моим заказом

Жахлива контора, оминайте стороною!

Анна 16 декабря, 2019 год

Замовила значить я стул півтора місяці тому і оплатила 50% суми. При оформленні мені сказали, що буде виготовлений і доставлений за 30 діб. Передзвонивши через місяць - мені сказали, що ще не готовий і 30 діб робочих!!! Вже на кінці періоду очікування мого замовлення - змінились дати отримання.. Щоб ви розуміли я і зараз його досі не отримала.. Щоразу телефонуючи...постійно... Читать отзыв Замовила значить я стул півтора місяці тому і оплатила 50% суми. При оформленні мені сказали, що буде виготовлений і доставлений за 30 діб. Передзвонивши через місяць - мені сказали, що ще не готовий і 30 діб робочих!!! Вже на кінці періоду очікування мого замовлення - змінились дати отримання.. Щоб ви розуміли я і зараз його досі не отримала.. Щоразу телефонуючи...постійно зайняті слухавки, наче хтось обговорює останній зроблений манікюр, замість того, щоб інформувати клієнтів про реальні терміни доставки. Про те, що доставка буде через Нову Пошту... мені навіть не сказали - сказав менеджер лише через місяць, що 'Ви що не знали...в нас всі доставки через Нову Пошту' я не, щоб проти Нової Пошти, але в мене не поцікавились... на яке віддділення доставляти чи кур'єром за адресою, за якими тарифами і т.д. Після 11 дзвінків, на які не взяли від мене слухавки..піднімає менеджер і звертається до мене по імені (значить все-таки знають хто я і по якому питанню дзвоню) відразу почали говорити, що трохи затримується моя доставка і на моє прохання сказати, коли вона буде - вони не можуть, оскільки просто вони НЕ знають... ЦЕ як? Просто якась шарашкина контора... Я пояснюю, що за тиждень відїждажаю і просто фізично не зможу прийняти...на що, мене попросили передзвонити через 2-3 дні і проконтролювати моє ж замовлення!!! хто кого має інформувати і контролювати?? Але я не здаюсь.. дзвоню за 3 дні - нагадати менеджерам за своє замовлення, і про їхню роботу - відвантажити мій виріб вчасно... і в результаті з того номеру вже встановлене 'обмеження на вхідні дзвінки....' а у вайбері за цим же номером видно, що заходили '1 хвилину тому'...фактично поки я вперше дзвонила до них.... Я не здаюсь далі..Значить починаю я дзвонити за іншим номером цього умовного!! інтернет-магазину.. бере слухавку менеджер Ярослава і дає мені зрозуміти, що я дую в 'пусту бутилку' оскільки моє замовлення мені не зможуть і на цьому тижні доставити.. (вже 2 місяці фактичних від дати замовлення) оскільки 1) завод затягнув виготовлення 2) в упаковку будуть заворачувати 2 дн!!! (1 крісло - два дні!!!) 3) і доставка вже у цього менеджера - буде здійснюватись через Інтайм!!!!.. На питання хто каже правду і як часто будуть змінюватись всі дані мого замовлення і часу доставки ні цей менеджер, ні попередній..мені так і не відповіли.

На прохання звязати з керівником - сказали керівник не може зараз розмовляти.. От такий чудо інернет- магазин.. ОМИНАЙТЕ їх стороною - і НЕ робіть нереальні замовлення.. Якщо ви готові чекати квартал один стул - вам сюди.. Не марнуйте даремно свій час і нерви.. На вас або слухавку не візьмуть, або кормитимуть завтраками..

Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 23 декабря, 2019 год

Анна, напишите ФИО или номер заказа для уточнения деталей.

Спрашиваю еще раз , вернете деньги за достаку ?

Карпий О.В. 16 декабря, 2019 год

По новой почте я уплатил за последнюю доставку 526 гр.
Доставка должна была быть бесплатной .Оговорено сума была 5 раз с вашим менаджером, кроме этого я уплатил в результате всю сумму оговоренную , где вы нашли скидку в 3% я не знаю .Общая сумма 16 630гр. оговоренная , кроме этого свеху за последнюю доставку 526гр.я уплатип Новой поште .
Вобщем... Читать отзыв По новой почте я уплатил за последнюю доставку 526 гр.
Доставка должна была быть бесплатной .Оговорено сума была 5 раз с вашим менаджером, кроме этого я уплатил в результате всю сумму оговоренную , где вы нашли скидку в 3% я не знаю .Общая сумма 16 630гр. оговоренная , кроме этого свеху за последнюю доставку 526гр.я уплатип Новой поште .
Вобщем вышло 17 156гр. проверте сами .Заказ 2125

Достоинства:

указывал

Недостатки:

указывал

Все як у попередньому відгуку

Іван 13 декабря, 2019 год

Замовлення №3580 від 27.10.2019 ліжко та матрац.Передзвонили оперативно,хоча це була неділя,красиво пояснили.Сказали що замовлення буде виконано в термін 4-5 неділь.Вніс передоплату 29.10.19 в сумі 3200 гр. Доставка мала бути 5.12.19.перенесли на 13.12.19. тепер на 19.12.19.Чекаю результат!...

Показать 1 ответ

жаль, что не прочла отзывы ранее, похоже они правдивы

Наталья 10 декабря, 2019 год

При заказе был оглашен срок поставки 4 недели, внесла предоплату 4000 грн. Заказ был принят очень приятной менеджером, которая была очень внимательна, проконсультировала и помогла определиться с выбором обивки и матраса. Кровать должна была быть доставлена 6.12.19, уже 3 раза переносили доставку сначала на 10.12, потом на 16.12, а только что перезвонила и мне сказали, что еще плюс 3-4... Читать отзыв При заказе был оглашен срок поставки 4 недели, внесла предоплату 4000 грн. Заказ был принят очень приятной менеджером, которая была очень внимательна, проконсультировала и помогла определиться с выбором обивки и матраса. Кровать должна была быть доставлена 6.12.19, уже 3 раза переносили доставку сначала на 10.12, потом на 16.12, а только что перезвонила и мне сказали, что еще плюс 3-4 дня на упаковку и доставку. Не смотря на мой спокойный уточняющий информацию тон, сегодня при звонке на вопросы отвечала менеджер очень нервно, что ничего не может сказать, все директора сменились как 3 месяца и она ничего не знает, только видит в датах информацию, но точную дату доставки мне кровати и матраса она не может сказать. Прочитав такое количество негативных отзывов и пообщавшись с менеджером, теперь действительно переживаю, чтобы не пришлось писать о возврате предоплаты...С нетерпением буду ждать 20.12 или потом требовать возврат предоплаты. Так как четвертый перенос даты поставки кровати меня не устроит. Руководителям магазина и менеджерам стоит задуматься над тем, чтобы оговоренные даты поставки и отгрузки товара происходили своевременно, тогда будет меньше негативных отзывов и возвратов предоплат.

Достоинства:

- при заказе очень внимательный менеджер проконсультировала по всем вопросам и помогла сделать выбор
-отзыв о самой кровати надеюсь написать 20.12))

Недостатки:

- на данный момент дата получения кровати и матраса перенесена уже 3 раза.
- при уточнении информации отвечает очень нервный менеджер

Показать 3 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 11 декабря, 2019 год

Наталья, напишите номер заказа для уточнения деталей. Показать 1 ответ

Скажите вернете деньги за доставку.

Карпий О.В. 9 декабря, 2019 год

По новой почте я уплатил за последнюю доставку 526 гр.
Доставка должна была быть бесплатной .Оговорено сума была 5 раз с вашим менаджером, кроме этого я уплатил в результате всю сумму оговоренную , где вы нашли скидку в 3% я не знаю .Общая сумма 16 630гр. оговоренная , кроме этого свеху за последнюю доставку 526гр.я уплатип Новой поште .
Читать отзыв По новой почте я уплатил за последнюю доставку 526 гр.
Доставка должна была быть бесплатной .Оговорено сума была 5 раз с вашим менаджером, кроме этого я уплатил в результате всю сумму оговоренную , где вы нашли скидку в 3% я не знаю .Общая сумма 16 630гр. оговоренная , кроме этого свеху за последнюю доставку 526гр.я уплатип Новой поште .
Вобщем вышло 17 156гр. проверте сами .Заказ 2125.

Достоинства:

уже указывал

Недостатки:

уже указывал

ПЕРЕЧИТАЛА МНОГО ОТЗЫВОВ МНОГО ПЛОХОГО

[email protected] 5 декабря, 2019 год

Доьрый вечер, я думаю отзыв будет теперь мой ежедневно, на данном этапе понимаю что предоплата - это лохотрон, теперь читаю пишут завтра послезавтра и тд. Но я поняла много подвохов,, жаль что деньги скинула, вот как раз и посмотрим обещанная сумма в 8500 вернётся мне или нет, хотя я сидеть на месте не буду в банк заявления о шахрайстве. Отзывы... Читать отзыв Доьрый вечер, я думаю отзыв будет теперь мой ежедневно, на данном этапе понимаю что предоплата - это лохотрон, теперь читаю пишут завтра послезавтра и тд. Но я поняла много подвохов,, жаль что деньги скинула, вот как раз и посмотрим обещанная сумма в 8500 вернётся мне или нет, хотя я сидеть на месте не буду в банк заявления о шахрайстве. Отзывы плохие ежедневно по магазину, фейсбук, милиция заявления, прокуратуру тоже можно, главное не сидеть народ вас обманывают а вы ничего не делаете, почему магазин существует уже с 16 года, почему досих пор не наказали не закрыли сайт и тд. Вообщем жду утра 06.11.2019 и это реальный отзыв. У МЕНЯ ЕСТЬ В СУДЕ СЕСТРА, ЮРИСТЫ БРАТ МЕНТ, Я ДУМАЮ, ЕСЛИ НЕ ВЕРНУ ДЕНЬГИ СРАЗУ, ТО ПО СУДАМ ПОТАСКАЮ. ВРЕМЕНИ У МЕНЯ МНОГО. Если у кого то есть желание мне позвонить отвечу на вопросы которые волнуют 0508357701

Достоинства:

Красиво разговаривают

Недостатки:

Спросила по поводу офиса в Киеве подъехать зайти не могу, с директором связи нет, мороз. Мы ж с вами говорим. Ну это да. Народ следите дальше будет ещё отзыв

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 6 декабря, 2019 год

Добрый день. Да мы существуем с 2016 года и мы не маленькая компания у нас много сотрудников и возможно Вы попали на стажера. У нас много негативных, но есть и позитивные отзывы так же как и у других крупных интернет-магазинов. Вы сделали заказ вчера и ближе к вечеру потребовали возврат денежных средств и так как Ваш заказ еще не ушел на фабрику мы вернули Вам Ваши денежные средства сегодня утром. Ваш отзыв не обоснован и вводит в заблуждение наших покупателей. Если Вам не были возвращены денежные средства, напишите комментарий. Вот так и появляются десятки негативных отзывов, а позитивные оставляют лишь единицы. Показать 1 ответ

Не понятно!

Павленко Наталия Викторовна 2 декабря, 2019 год

Месяц назад заказала кровать и две тумбочки Богема,сделала предоплату 2500грн. Уже прошол месяц, на мои вопросы,когда прийдет мой заказ-тишина. Ответьте пожалуйста,когда прийдет заказ Павленко Натальи Викторовны, г.Борисполь.

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 6 декабря, 2019 год

Наталья Викторовна, на производстве есть небольшая задержка с изготовлением Вашего заказа в связи с мебельным сезоном и большим количеством заказов, так как все заказчики хотят получить свои заказы до Нового Года. При отправке товара с Вами свяжется менеджер или курьерская служба. Спасибо за обращение.

Сомнительно

Kris91 1 декабря, 2019 год

Сегодня заказала кровать, перезвонили оперативно, всю информацию консультант озвучил, дал реквизиты для предоплаты, хотя на их сайте ничего не говорится о предоплате. Но сейчас зашла почитать отзывы и теперь сомневаюсь о добросовестности данной фирмы. Очень бы не хотелось попасть на лохотрон(

Наконец получил свою двухспальную кровать

Карпий О.В. 22 ноября, 2019 год

На свой заказ кровати пришлось ждать 6 месяцев .Скидки за задержку конечно не дали , хотя обещали здесь в отзывах.Большое спасибо мужчине с которым говорил по телефону 12.11.2019. Он не обманул и 3 раза за день мне перезвонил и дал правдивую информацию ,15.11.2019.пришел СМС и 18.11.2019.через Новую почту я получил свою кровать . За доставку пришлось уплатить 526 гр. хотя... Читать отзыв На свой заказ кровати пришлось ждать 6 месяцев .Скидки за задержку конечно не дали , хотя обещали здесь в отзывах.Большое спасибо мужчине с которым говорил по телефону 12.11.2019. Он не обманул и 3 раза за день мне перезвонил и дал правдивую информацию ,15.11.2019.пришел СМС и 18.11.2019.через Новую почту я получил свою кровать . За доставку пришлось уплатить 526 гр. хотя доставка должна была быть бесплатной.Радует меня только одно то, что дождался заказа и то ,что все таки есть у вас сотрудники которые не обманывают и держат свое слово , когда говорят ,что перезвонят.

Достоинства:

Качество мебели не плохое.

Недостатки:

Затягивают сроки доставки

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 6 декабря, 2019 год

Орест, спасибо за отзыв. Извините за задержку поставки товара. По нашей базе Вам была предоставлена скидка в 3%.

Заказ 3131 Воробьев К.В.

Гость 21 ноября, 2019 год

Заказ 3131 на Воробьева Константина Владимировича. С нетерпением жду ответа. На звонки так и не отвечают.

3 дня назад получил ТТН, когда отправят кровать?

Константин(заказ 3131) 20 ноября, 2019 год

Внёс предоплату 20%, указан крайний срок 11.11.19. Неделю кормили обещаниями, 18.11.19 скинули ТТН. Прошло 3 дня, кровать не отсылают. Сегодня после двух звонков перестали брать трубку. Прошу объяснить поведение ваших сотрудников.

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 21 ноября, 2019 год

Константин, напишите пожалуйста Вашу фамилию. Под номером 3131 числиться другой клиент с другим именем.

Номер ТТН дали 3 дня назад, кровать не везут

Константин(заказ 3131) 20 ноября, 2019 год

Заказал кровать, внёс предоплату 20%, указан крайний срок 11.11.19. Недель кормили обещаниями, 18.11.19 добился ТТН и три дня товар не отправляют. Сегодня, 20.11.19, после двух звонков перестали отвечать. Прошу разъяснить действие ваших сотрудников.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

"---------"

Отвратительный сервис.

Елена 20 ноября, 2019 год

2 октября оформила заказ в данном магазине. В заказе была кровать + тумбочка, также, по согласованию с менеджером, чуть позже к заказу был добавлен матрас. Выбрала этот магазин, так как важно было получить все одновременно, а в этом магазине мне подтвердили такую возможность.
О том, что кровать нестандартного размера, поэтому будет изготавливаться под заказ, меня предупредили сразу. Сроки 6-8... Читать отзыв 2 октября оформила заказ в данном магазине. В заказе была кровать + тумбочка, также, по согласованию с менеджером, чуть позже к заказу был добавлен матрас. Выбрала этот магазин, так как важно было получить все одновременно, а в этом магазине мне подтвердили такую возможность.
О том, что кровать нестандартного размера, поэтому будет изготавливаться под заказ, меня предупредили сразу. Сроки 6-8 недель меня вполне устроили. Я внесла предоплату и заказ был отправлен в работу.
Кровать была изготовлена и доставлена уже 5 ноября - гораздо раньше указанного срока. На этом плюсы сотрудничества с данным магазином заканчиваются.
Теперь о минусах.
1. Дозвониться в магазин невозможно практически никогда. Форма обратного звонка на сайте срабатывает через раз, скорее всего, если по телефону они видят что заказ проблемный - запрос игнорируют.
2. Просьба о единовременной доставке всего заказа была проигнорирована. Сначала мне доставили кровать. Через 5 дней матрас. Как человеку, который работает, тратить на прием заказа не 1 день, а 3 - дичайше неудобно, ведь доставку новая почта осуществляет не на определенное время, а "в течение дня".
3. Несмотря на то, что доставка должна быть бесплатной, в обе доставки (и кровати и матраса) быва включена стоимость доставки (более тысячи гривен за каждую). Магазин признал вину, и обюязался вернуть мне эти деньги. За кровать действительно вернули сразу, за матрас денег до сих пор нет, хотя обещанные 3 дня уже прошли.
4. Некомпетентность менеджеров. Была проингорирована просьба включить в заказ стоимость заноса на этаж, несмотря на то что меня устроила стоимость. В вайбере в ответ на мою просьбу менеджер написал "ну это же очень дорого, попросите лучше знакомых, пусть помогут", и в итоге о том что занос не включен а заказ я узнала в день доставки. Пришлось решать этот вопрос в экстренном порядке.
5. Хамство менеджеров. На вопросы по заказу либо хамят и говорят что ничего не знают, либо говорят что мне перезвонит старший менеджер и швыряют трубку. Естественно, мне никто не перезвонил.
6. Тумба не доставлена до сих пор. Обычная стандартная тумба, которая не изготавливается под заказ. Сейчас на такие тумбы в магазине акция - снижена стоимость. Но менеджеры говорят что я обязана выкупать ее по той стоимости, по которой заказала полтора месяца назад. При этом сроки доставки я не могу выбить до сих пор. Предоплата по тумбе была внесена 2 октября.

К качеству товара претензий нет. Хотя это скорее можно отнести к заслугам завода-изготовителя, а не магазина.
В общем, я очень надеюсь, что все закончится хорошо. Но если вы не любите трепать себе нервы - лучше ищите другой магазин, где нет такого бардака как здесь.

Достоинства:

качественные консультации при выборе товара и оформлении заказа

Недостатки:

сроки доставки
некомпетентность менеджеров
невозможно дозвониться
отсутствие какой-либо информации по заказу
не возвращают вовремя деньги.

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 21 ноября, 2019 год

Елена, извините за ситуацию. Будем разбираться и слушать все звонки. По поводу того, что кровать и матрас были доставлены в разное время такое бывает, так как товары уезжают с разных городов Украины и подгадать на 100%, что оба товара могут прийти одновременно очень тяжело. Обычно клиенты говорят я жду вторую посылку и не принимают и уже после прибытия второй посылки принимают обе. Доставка действительно у Вас бесплатная и оплата доставки Вами была сделано случайно. Деньги за доставку Вам вернули. Показать 1 ответ

Отличный магазин Заказ №3957

Ольга 16 ноября, 2019 год

Сделала заказ на две кровати и матрас.
Заказ оформили быстро, проконсультировали на счёт выбора оббивки и массива, а так же выбора матрасика для ребёночка. Спасибо консультантам! Я сделала предоплату 50%. Заказ был очень быстро отправлен в обработку.
Прошли пару дней, в нашей семье произошёл форс-мажор, и мне срочно понадобилась данная сумма. Руководство очень быстро отреагировало, вернули мне предоплату в... Читать отзыв Сделала заказ на две кровати и матрас.
Заказ оформили быстро, проконсультировали на счёт выбора оббивки и массива, а так же выбора матрасика для ребёночка. Спасибо консультантам! Я сделала предоплату 50%. Заказ был очень быстро отправлен в обработку.
Прошли пару дней, в нашей семье произошёл форс-мажор, и мне срочно понадобилась данная сумма. Руководство очень быстро отреагировало, вернули мне предоплату в полном объёме. Спасибо!
Современный магазин, с доступными ценами, отличным выбором товаров, отличными консультантами и руководителем, советую всем!

Достоинства:

Современный магазин, с доступными ценами, отличным выбором товаров, отличными консультантами и руководителем! +5

Недостатки:

Отсутствуют

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 16 ноября, 2019 год

Ольга, спасибо за опровержение отзыва ниже. Мы всегда стараемся, чтобы наши клиенты получали максимальный комфорт при работе с нашим магазином.

Магазин у якому купували всі меблі

Олена 16 ноября, 2019 год

Ми купували всі меблі для своєї квартири у цьому магазині у декілька замовлень. Було всяке і затримували відправки і приходили биті меблі, але магазин всі домовленності виконав. Були і нерви і гарні емоції. І все ж таки ми задоволені роботою магазину. Хочу сказати дякую особливо менеджеру Марині і адміністратору Сергію.

Достоинства:

Консультація, якість меблів, вирішення спорних ситуацій на користь клієнта

Недостатки:

Майже нема і не буду писати

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 16 ноября, 2019 год

Олена, дякуємо за відгук.)

Верните предоплату 6235 грн. Заказ №3957

Ольга 15 ноября, 2019 год

Оформила заказ о возврате предоплаты в размере 6235 грн.
Заказ №3957 Деньги не возвращают!!! В телефонном режиме, меня заверили, что нужно подождать 1-2 дня.
Слушай сюда Кандела В. В., пока, убедительная просьба вернуть перечисленную мною сумму денег на карту Приват, номер которой сброшен в переписке Вайбер.
Магдалиновский р-н, с.Першотравенка, ... территориально не далеко от Днепра.

Достоинства:

Быстро оформляют заказ

Недостатки:

Не возвращают деньги

Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 16 ноября, 2019 год

Ольга, спасибо за отзыв)

Недостоверная информация

Уманец Алена 15 ноября, 2019 год

Заказали кровать 5 августа. Доставка должна была быть через 5-6 недель. Кормили завтраками 2 месяца. Наконец кровать пришла. Но пришла без подъемного механизма, как было указано на сайте. После разговора с оператором, сказали что дадут запрос на фабрику. И получаю ответ: Извините данная модель идет без механизма, на сайте ошибка". И все?!!!!! А исправлять ошибки у меня кто будет?

Достоинства:

Приятные операторы.

Недостатки:

Данные на сайте не соответствуют действительности. Очень долго кормят завтраками.

Вернули деньги за диван

Алина 11 ноября, 2019 год

У меня произошла ситуация с этим магазином. Я заказала диван и через неделю мы случайно нашли диван в магазине в обычном который нам понравился. Позвонили в магазин и попросили отменить и вернуть предоплату. На что мне сказали что возврат предоплаты не может быть так как мое изделие уже отдано в работу. Попросили написать обращение на почту и что помогут решить... Читать отзыв У меня произошла ситуация с этим магазином. Я заказала диван и через неделю мы случайно нашли диван в магазине в обычном который нам понравился. Позвонили в магазин и попросили отменить и вернуть предоплату. На что мне сказали что возврат предоплаты не может быть так как мое изделие уже отдано в работу. Попросили написать обращение на почту и что помогут решить данный вопрос. Я написала письмо с прозьбой. Пришел ответ, что смогут такое сделать. Я написала свой номер карты и через 5 дней мне вернули предоплату в полном объеме. Магазин хороший) страхует себя предоплатой от отказов. Я так понимаю, что все идет под заказ как и в моем случае. Магазину спасибо за возврат денег)

Достоинства:

хорошо консультируют

Недостатки:

под изготовление, наличия дивана нужного мне не было

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 11 ноября, 2019 год

Алина, спасибо за отзыв. Мы берем предоплату и фабрики берут предоплату на товары, которые изготавливаются индивидуально под нашего клиента, так как бывают ситуации, когда клиент отказывается от товара. Мы его изготавливаем, отправляем, а потом получаем отказ клиента и везем его к себе на склад. У нас опубликован публичный договор https://itis.ua/contract, в котором описаны все условия покупки у нас в магазине.

Получили побитую кровать

Анна 8 ноября, 2019 год

Заказали кровать 2 октября, получили 4 ноября. Доставили вовремя. Каечтво кровати хорошее, но она приехала побитая и мы не заметили этого и приняли. До сегодняшнего дня пытались добиться решения вопроса, но нам сказали, что при приеме-передачи товара надо было осматривать кровать на наличие целостности и что ответственность переходит за товар переходит при передачи курьером товара мне. Мы этого не сделали.... Читать отзыв Заказали кровать 2 октября, получили 4 ноября. Доставили вовремя. Каечтво кровати хорошее, но она приехала побитая и мы не заметили этого и приняли. До сегодняшнего дня пытались добиться решения вопроса, но нам сказали, что при приеме-передачи товара надо было осматривать кровать на наличие целостности и что ответственность переходит за товар переходит при передачи курьером товара мне. Мы этого не сделали. Магазин со свое стороны поступил по человечески и предложили битую деталь заказать на пополам у производителя и выслать нам. Мы согласились. Теперь будем всегда все товары осматривать при получении.

Достоинства:

Магазин нормальный

Недостатки:

Не качественно упакована была кровать.

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 11 ноября, 2019 год

Анна, спасибо за отзыв. Да действительно при передачи курьером Вам заказа дальнейшая ответственность перекладывается на Вас. При консультировании и на странице доставка https://itis.ua/delivery мы говорим и пишем о том, что бы наши клиенты внимательно осматривали товар при получении. Мебель довольно хрупкий и крупногабаритный товар и при перевозке курьерской службой товар может быть поврежден. Если Вы при получении товара обнаружили повреждения, то надо сразу звонить в магазин для получения скидки или решения другими способами данный вопрос. Также Вы выявив повреждения можете отказаться при курьере от товара. Мы уже в свою очередь возвращаем предоплату или перезаказываем товар, а на курьерскую службу пишем претензию о компенсации. Извините за неудобства. Мы также проверим упаковку фабрики на ударопрочность.

Не отримали замовлення

Ольга 7 ноября, 2019 год

Замовили з чоловіком двоспальне ліжко 26 серпня. Дата відправки мала бути через 1,5 місяці. Почали дзвонити. До цих пір нас "годували завтраками", тепер не беруть слухавку.
Теж нервуємось, переживаємо.
Оплатили товар повністю.
Якщо не привезуть-будемо писати заяву в правоохоронні органи та звертатися до суду, бо здається потрапили на лохотрон.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 8 ноября, 2019 год

Ольга, напишіть прізвище для уточнення інформації по замовленню.

Задержка в получении шкафа-купе

Елена 7 ноября, 2019 год

Заказали шкаф-купе говорили срок 3-4 недели. Когда прошла 4 неделя,я звонила и меня попросили подождать еще неделю. Я начиталась отзывов и думала, что все не увижу я свой шкаф и денег. Начала звонить каждый день. Меня заверили, что все хорошо и что плохо когда вообще отзывов нет и что пишут все только плохое и мало кто пишет положительные отзывы. Я... Читать отзыв Заказали шкаф-купе говорили срок 3-4 недели. Когда прошла 4 неделя,я звонила и меня попросили подождать еще неделю. Я начиталась отзывов и думала, что все не увижу я свой шкаф и денег. Начала звонить каждый день. Меня заверили, что все хорошо и что плохо когда вообще отзывов нет и что пишут все только плохое и мало кто пишет положительные отзывы. Я получила шкаф с задержкой в неделю, но эту неделю переживала очень сильно. Качество шкафа хорошее, консультанты приветливые и профессиональные. Заказывать буду и дальше здесь. Относятся ответственно к работе, но сказали, что задержки бывают по всем фабрикам и повлиять не могут на ситуацию. Ставлю пока 4 звезды.

Достоинства:

Качество шкафа, профессиональная консультация

Недостатки:

задержка поставки

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 8 ноября, 2019 год

Елена, спасибо за отзыв. Извините за задержку.

Спрашиваю еще раз, когда я получу свою двух спальную кровать

Карпий О.В. 6 ноября, 2019 год

Ваш ответ меня не очень устроил , так как не понятно когда .Ответ ближайшие строки совсем туманный .Ваша скидка 100-200 гр. не стоит моих нервов . Для начала , наверное нужно перевести деньги на фабрику и только тогда , они поставят в очередь на отправку заказа. Когда лежит матрас упакованый и ждет на кровать по вашему это нормально.

Достоинства:

уже указал

Недостатки:

уже указал