Алексей Отзыв написан 1 декабря, 2021 год34 просмотра
Начнём с того, что я заказал товар и получил его в хорошем состоянии. Однако товар мне не подошёл и я решил его вернуть. Магазин, у которого на сайте нет куда возвращать сообщил что со мной свяжется менеджер технической поддержки. Менеджер со мной связалась и отправила на Вайбер условия возврата. В условиях было указано, что оплачивать возврат я должен сам. Однако по закону Украины, а именно раздел 2 о защите прав потребителей статьи 12, пункта 5. Который гласит, что возврат при покупке товара онлайн должен быть осуществлён за счёт продавца. Сообщив это консультанту она стала со мной спорить и оспаривать нормы закона. Только после того, как я сказал, что обращусь с этим в суд мне сказали, что они готовы поступить по закону и оплатить обратную доставку. Однако, после того, как я указал, что сниму состояние товара перед отправкой менеджер мне ответила, что они «тщательно проверят и если товар потеряется на новой почте, то мне сообщат». Выводы делайте сами.
Достоинства:
Хорошие и вежливые консультанты. Красивый веб-сайт.
Недостатки:
Не придерживаются норм законодательства и хамят в техподдержке.
Шановний Олексій, шкодуємо, що співпраця з нашим магазином залишила неприємне враження. Наразі кошти Вам повернено. Щиро сподіваємося, що всі наступні Ваші покупки пройдуть виключно вдало!
Вот поэтому продавцы предоплату и берут, чтобы в случае чего не возмещать затраты на доставку из своего кармана, обмен и возврат всегда происходит только при оплате почтовых издержек заказчиком, а таких как вы вобще нужно в черный список везде добавить, чтобы вас только с полной оплатой отгружали
Тех поддержка ужасная. - Отзывы об Интернет-магазин - f.ua
отзыв
Комментарии к отзыву