Name: Обманули
Item: Интернет-магазин PARFUMS.UA
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Отзыв написан 24 января, 2019 год 258 просмотров

Нагло обманули на этом сайте. Сделала заказ на разные товары и в том числе на три пары нижнего белья. Хотела проверить при курьере, чтобы решить получать ли мне это нижнее белье или сразу же отказаться. Позвонила оператору сайта и уточнила возможен ли будет возврат нижнего белья после получения товара, так как посылку получала не я. Оператор мне сказала, что возврат конечно же возможен, нужно будет только отправить фото, что белье новое с бирками. Посылку получала не я лично, соответственно прлверить не было возможности. На следующий день развернув посылку, я поняла даже без примерки, что белье мне не подойдёт по размеру. Написала магазину на Facebook, что хочу вернуть нижнее белье. Мне сообщили, что возврата белья нет. Позже мне позвонила некая Мария из магазина и нагло сообщила, что их оператор меня некомпетентно проинформировала и белье вернуть я не смогу. Также это Мария отказалась назвать имя своей начальницы и затруднилось назвать свою должность. Удивительный сервис. Если бы я знала, что возврата нет, то сказала бы получателю моей посылки сразу же отменить эти позиции, в которых я сомневаюсь. Сейчас вследствие дезинформацию оператора магазина я потратила 295 грн на вещи, которые мне не нужны. Parfums, Я ваш постоянный клиент. Разговоры вы записываете. Вычтите деньги и зарплаты оператора, которая меня дезинформировала. И в следующий раз обучаете своих операторов давать верную информацию клиенту. Тем более постоянному. Не стоит мотать нервы постоянному клиенту, если вина очевидно ваша.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя PARFUMS.UA 25 января, 2019 год

Светлана, добрый день. Понимаем Ваши эмоции и в курсе Вашей ситуации, так как были обращения по другим каналам связи. Информация относительно возврата нижнего белья была озвучена Вам несколькими сотрудниками. Повторим, что возможность возврата нижнего белья возможно только в случае несоответствие товара на сайте полученному. Возврат нижнего белья по причине неподходящего размера после получения товара невозможен, согласно Закону Украины "О защите прав потребителей» , об этом также значится в условиях работы интернет-магазина, согласившись с которыми Вы оформляете заказ. Мы благодарны Вам за то, что Вы с нами уже более трех лет, Вы знаете политику компании относительно возвратов других категорий товара, так как всегда оперативно решаем такого рода вопроса. Однако, в случае с нижним бельем это исключено. Надеемся на Ваше понимание в этом вопросе и успешное дальнейшее сотрудничество.

Ответить

Светлана 26 января, 2019 год

Ваш оператор меня обманул. Оператор не знает правила вашего магазина. А почему должна знать Я?

Многие магазины принимают на возврат белье, если оно не подошло клиенту. Именно поэтому я позвонила на вашу горячую линию и уточнил этот момент. Почему-то после того как мне понадобилось вернуть это белье, условия резко поменялись. Странная политика. Больше заказывать у вас не буду. Проще заказывать на других сайтов которые работают честно и умеют исправлять свои ошибки. Ваш сайт не раз меня подводил. Но такого вранья ещё не было. Один раз чуть не кинули меня на очень крупную сумму. Так что оставайтесь с миром. И с теми наивными коиентами, которые вам ещё верят.

Ответить

Гость 31 января, 2019 год

Заказываю белье в Интернете только здесь именно потому что этот магазин один из немногих придерживающихся закона о не возврате белья. Лично я не хотела бы получить, извините, трусы, которые уже кто-то получил и отказался от них. Многие магазины этим грешат. Рада слышать, что Парфюмс так не поступает.

Ответить

Светлана 1 февраля, 2019 год

Ага конечно. Есть только два сайта которые могут принять на возврат белье. Все остальные не принимают. Именно поэтому я и звонила, чтобы уточнить этот момент. В магазине вы тоже не примеряя покупаете? Вы наверное Ольга или Мария — Менеджеры этого магазина parfums . Больше никто бы тут не стал тратить свое время. Ольга, каким образом вы можете примерить трусы, которыя пришиты а картонке?

Ответить

Гость 10 февраля, 2019 год

Нет, я не Мария, я - Оксана. В магазинах тоже не примеряю. Я просто знаю свой размер, знаю модели которые мне подходят, ориентируюсь на любимых производителей, в основном предпочитаю их белье, свой размер беру у проверенных производителей - и еще ни разу не было чтобы не подошло.

Ответить

Светлана 24 января, 2019 год

Делая заказ на этом сайте, имеете ввиду, что вас могут обманывать даже операторы этого магазина.

Ответить

Анна 10 февраля, 2019 год

Светлана, подскажите, пожалуйста, какие именно магазины принимают назад бельё?

Думаю, всем будет интересно узнать.

Ответить

Интернет-магазин PARFUMS.UA
Все отзывы

2.7 5

1410 отзывов / 215851 просмотр

Все отзывы

Интернет-магазин PARFUMS.UA

PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... подробнее

Косметика и парфюмерия