Name: "Недействительный" сертификат
Item: Интернет-магазин PARFUMS.UA
Rating: 1
Author: Марина

› › ›

Проблема решена

Марина Украина Отзыв написан 11 ноября, 2018 год 320 просмотров

Первый раз столкнулась с таким безответственным отношением к своим обязаностям. В августе получила подарочный сертификат на 2000 гривен. Получила - и забыла, руки добрались до него только в октябре. Оформила заказ на сайте, воспользовалась сертификатам, необходимая сумма отнялась от общей суммы заказа. Отлично, подумала я,но не тут-то было! На следующий день со мной связались и сообщили, что сертификат не действительный. Для подтверждения его подлинности нужно назвать номер телефона или номер заказа сертификата. Само собой, сертификат покупала не я, заказ оформляли на работе. В итоге пришлось связываться дополнительно с сотрудниками, выяснять детали. Увы, так как заказ делался больше месяца назад, разобраться кто же именно и с какого номера делал заказ сертификата практически невозможно. И теперь я вынуждена связываться с поддержкой сайта и практически наугад называть номера девочек со своей работы, которые могли быть причасны к заказу сертификата. После очередной безуспешной попытки я попросила объяснить чем обоснована “неактивность” моего сертификата. Девочка-опрератор объяснила, что, видимо, этот серт забыли просканировать на складе перед отпракой. ЭТО ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ! По итогу, из-за оплошности магазина я вынуждена тратить свое время и время своих коллег, а главное, нервы на безуспешные попытки воспользоваться оплаченным сертификатом! Не стоит и упоминать, что это просто унизительно, звонить и доказывать, что ты не мошенник и пытаешься воспользоваться действительным и проплаченым сертом. Впечатения самые кошмарные! Уважаемые пармус юа, вы взяли деньги - потрудитесь оказать услугу!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя PARFUMS.UA 12 ноября, 2018 год

Добрый день, Марина. Приносим свои извинения ещё раз. Знаем, что наш менеджер на связи с вами для решения этого вопроса.

Ответить

Интернет-магазин PARFUMS.UA
Все отзывы

2.7 5

1410 отзывов / 215861 просмотр

Все отзывы

Интернет-магазин PARFUMS.UA

PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... подробнее

Косметика и парфюмерия