Name: Очень плохая работа магазина
Item: Интернет-магазин PARFUMS.UA
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Проблема решена

Наталья Украина, Київ Отзыв написан 12 марта, 2018 год 639 просмотров

Столкнулась с очень плохой работой магазина. Сделав заказ и выбрав дату доставки и время с 14-18 я осталась дома ждать свой заказ, когда и в 19-00 я его не получила, стала набирать оператора. Хотя все вроде было Ок и сообщение на вайбер пришло ожидайте доставку с 14-18. Оператор ответила феноменально - ну склад не передал ваш заказ на доставку. Доставят вам через два дня. Очень халатное отношение к своей работе, из чего я делаю вывод, что магазин не заинтересован в постоянных клиентах. Мне данное отношение не понравилось, буду заказывать дальше на мэйкапе.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя PARFUMS.UA 12 марта, 2018 год

Добрый день, Наталья. В первую очередь позвольте извинится перед Вами за причиненные неудобства. К сожалению, такие накладки, хоть и крайне редко, но случаются и мы работаем над тем, что бы избегать их в дальнейшем. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа, что бы мы смогли связаться с Вами и детально во всем разобраться, так как мы очень ценим Вас и заинтересованы в том, что бы вернуть Ваше доверие.

Ответить

Наталья (Украина, Київ) 13 марта, 2018 год

Вы действительно считаете это нормальной работой??? Данный заказ был №191185. Только вот что вы можете сделать в данной ситуации? поскольку дальше общаясь с вашей компанией было еще веселее: после того как мне обещали, но по вине склада не привезли заказ 10.03.2018 я согласилась на доставку 12.03.2018, выбрав время когда приду с работы с 19-22.Согласитесь, что у вашей службы логистики было время построить курьеру маршрут, чтоб я получила свой заказ с 19-22. В результате 12.03.18 в 22-10 мне позвонил курьер, предложил привезти заказ завтра он не успевает (что уже само по себе смешно, после недавнего инцидента, когда склад не передал мой заказ на доставку). Я ответила курьеру, что завтра мне заказ уже будет не нужен, в связи с тем, что завтра я улетаю. В итоге получила я свой заказ в 23-30, в качестве извинений за предыдущий инцидент я получила фирменный пакетик парфюмс))) Мне очень жаль, что наше с вами сотрудничество заканчивается на такой неприятной ноте. Далее буду оформлять заказы в других интернет магазинах, поскольку вам не нужны покупатели и вы не можете обеспечить им заявленного сервиса. Ваш магазин не может даже элементарно привезти вовремя заказ! Также никому не порекомендую ваш магазин в связи с очень низким сервисом, а точнее ого отсутствие

Ответить

Ответ представителя PARFUMS.UA 16 марта, 2018 год

Спасибо, за обратную связь. Еще раз примите наши искренние извинения за то, что мы не оправдали Вашего доверия. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время и мы постараемся сделать все возможное, что бы исправить эту ситуацию.

Ответить

Интернет-магазин PARFUMS.UA
Все отзывы

2.6 5

1413 отзывов / 217403 просмотра

Все отзывы

Интернет-магазин PARFUMS.UA

PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... подробнее

Косметика и парфюмерия