Интернет-магазин AKS.ua
Интернет-магазин AKS предлагает широкий ассортимент техники и товаров для дома. Именно здесь вы сможете найти и купить новинки смартфонов и других гаджетов, посуду, электротехнику, ноутбуки и другую бытовую технику. Магазин всегда старается поддерживать ассортимент товаров в таком состоянии, чтобы вы смогли найти именно то, что вам нужно.
Интернет-магазины
Жалею, что не прочитала отзывы раньше - Отзывы об Интернет-магазин AKS.ua
1) Сушилка для фруктов и овощей. Собрали, проверили, на первый взгляд рабочая. Смущает одно, что на такую технику не выдаётся гарантийный талон. На мой вопрос, а где же гарантия, мальчик ответил, что гарантией служит чек и протянул мне затёртую смятую бумажку. Там под названием товара мелкими буквами написано "гарантия 12 месяцев". Всё. В чеке у меня два вида техники. Одна на подарок. Как с этим быть?????
2) Касета на фильтр для воды. Меня вообще поразила! Без коробочки, названия, инструкции!!! Только белый запаянный пакет. Поверьте на слово, что это оно самое. Даже на рынке так не продают!!!
3) Моё любимое. Увлажнитель воздуха с ароматизацией. Как долго я не искала ароматизацию на увлажнителе и в инструкции - не нашла. Все магазины и горячая линия Сатурн работают до 9 вечера. Как проконсультироваться и проверить технику, если она доставлена только к 10ти? Вот чем я занималась весь вечер, пока у двери пыхтел недовольный курьер.
4) кувшин. Единственный товар, что действительно меня порадовал во всём заказе. Вид как на сайте и с ним всё в порядке.
Итого почти неделя ожидания, испорченное настроение, испорченный вечер и день после, пока я звонила в магазин 3 раза! Первый парень после полудня выслушал меня внимательно, сказал, что с курьером разберутся и он перезвонит через полчаса уточнить, что же с ароматизатором. Он произвёл хорошее впечатление и даже надежда появилась, что этот магазин не так уж испорчен, просто не повезло, но сейчас всё решим. Через 2,5 ч я перезвонила, поговорила с девушкой. Она уже была не так приветлива, сказала, что потребуется время для уточнения моего вопроса, перезвонит. Тоже не перезвонила. В конце рабочего дня после всех ожиданий я снова перезвонила в магазин. Уже желая вернуть товар. Т к явно он не отвечал заявленным характеристикам и ждать ответов от персонала бесполезно. Ароматизатора нет. Так зачем вы врёте на сайте? Девушка сказала, что для возврата нужно приехать в другой конец города на Ушинского, 1. Сдать его в сервис, написать заявление и только через 2 недели мне деньги вернут. Я - занятой человек. По этой причине заплатила магазину за доставку 55 грн. Теперь я должна ещё 200 потратить на такси, чтобы привести товар обратно. А уж сколько времени и нервов я потратила на общение с этим магазином в течении недели, вообще молчу. Обратно не повезу, т к элементарно некогда этим заниматься и честно говоря, лень. Просто хочу, чтобы никто не повторял мою ошибку и не заказывал товары в сомнительных конторах. А кувшин рекомендую. Кувшины у них можете брать. Долго, но хороший. Из 4 товаров заказанных мной, только этот (самый простой и дешёвый) они не испортили. Сами подумайте, какой процент товара нормальный. И стоит ли оно того.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Ваш отзыв важен для нас и поможет улучшить качество обслуживания.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Все товары в нашем магазине перемещаются под заказ в срок 2-3 дня. Еще раз примите извинения за задержки в перемещении.
По вопросам гарантийного обслуживания, Вы можете обращаться через наш магазин, сохраняйте товарный чек обязательно. Гарантийный талон на технику Saturn должен быть в инструкции на последней странице.
По поводу комплектации и функциональности товара, мы не имеем цели никого вводить в заблуждение и предупреждаем на сайте:
"Характеристики и комплектация товара могут изменяться производителем без уведомления. Проверьте спецификацию (характеристики) товара непосредственно на сайте производителя перед покупкой (заказом)."
"Внешний вид товара и комплектация может отличаться от изображения на сайте и зависит от поставки. Магазин не несет ответственности за изменения, внесенные производителем."
По поводу фильтра для воды в блистере. Данные кассеты с завода-производителя поступают по 3 шт в упаковке комплектом, в такой полной упаковке и представлена инструкция.
Если товар Вас сразу не удовлетворил и не подошел, Вы имеете полное право отказаться от заказа при курьере. Поскольку товар был Вами принят и оплачен, то к сожалению, курьерская служба не может осуществить возврат или обмен товара. Адрес и график работы магазина для осуществления возврата и обмена так же указан в товарном чеке.
По поводу Вашего обращения на следующий день в колл-центр. Менеджер пообщавшись с Вами, выяснив всю ситуацию, дважды пытался с Вами связаться в 14:51 и в 15:01, от Вас ответа не поступало.
Принимаем ответственность за предоставленный товар и в возврате и обмене Вам не отказываем.