Интернет-магазин AKS.ua
Интернет-магазин AKS предлагает широкий ассортимент техники и товаров для дома. Именно здесь вы сможете найти и купить новинки смартфонов и других гаджетов, посуду, электротехнику, ноутбуки и другую бытовую технику. Магазин всегда старается поддерживать ассортимент товаров в таком состоянии, чтобы вы смогли найти именно то, что вам нужно.
Интернет-магазины
Заказ 704633 Телевизор Philips 43PUS6401 - Отзывы об Интернет-магазин AKS.ua
1. 09.12.2016 г. получил покупку по Новой почте от AKS магазина Телевизор Philips 43PUS6401 за 13700 грн. Оплатил дополнительно доставку денег - + примерно 400 грн.
2. с 10.12.2016 по 15.12.2016 выявил дефект у ТВ - не обновлялся, не загружался.
3. 16.12.2016 г. отправил ТВ обратно в магазин.
4. с 19.12.2016 по 16.01.2017 г. (!!!!) был в "бесконечном " ожидании ответа. По моим звонкам и запросам через скайп вежливые менеджеры "кормили завтраками". В итоге Магазин нарушил срок 14 дней. В тот же время обязаны были заменить технику на подобную во время гарантийного ремонта - ничего не предложили.
5. 16.01.2017 г. по звонку менеджера (Андрей) предложил вернуть мне деньги. Сумма предлагалась та же - 13700 грн. Заменить на подобный ТВ магазин отказался по причине отсутствия данной модели. Альтернатив за такую цену не нашлось.
За этот месяц, что я ожидал доллар вырос с 23.8 до 28.2, таким образом, я потерял при перерасчете - 70 долларов, или 1900 грн. На мой вопрос о возмещении - Менеджер Евгений пообещал решить вопрос либо дополнительной компенсацией (по согласованию с руководством), либо предложению мне альтернативы, при этом записав реквизиты, куда можно вернуть деньги. Спустя 2 часа я получил сумму равную стоимости ТВ - 13700 грн. без каких либо компенсаций или звонка с предложениями другого ТВ.
Считаю, что данные менеджеры и компания в целом, поступили со мной, как минимум, не этично и на полученную сумму я не могу приобрести такой модели ТВ (по сайту nadavi.com.ua средняя цена ТВ уже 16000 грн.).
Не советую связываться с данным магазином и покупать, т.к. в случае форс мажоров менеджеры могут повести себя в свою пользу и отвернуться от Потребителя.
отзыв
Комментарии к отзыву
К сожалению попадаются телевизоры с браком. Для того чтобы выявить дефект и вернуть производителю товар требуется некоторое время. Производитель не смог предоставить нам аналогичную модель для замены и поэтому мы вынуждены были вернуть Вам деньги, которые Вы заплатили за данный телевизор. Курс доллара мы не контролируем, не поднимаем и не опускаем. Компенсации в таком случае у нас не предусмотрены. Мы всегда идем на вcтречу клиентам и в этом случае сделаем Вам максимальную скидку на выбранный телевизор в нашем магазине. Спасибо за отзыв. Приносим извинения за столь длительную процедуру.