iFin отзывы клиентов / страница 3

› ›

4.1 5

137 отзывов / 15416 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Грамотні спеціалісти

Маріанна 18 января, 2023 год

Допомогли подати звіт по земельному податку. Можна було голову зламати з нововведеннями від податкової. Вже четвертий рік користуюся сервісом, і є за що подякувати. Процес переходу з встановленого ПО для був дуже складний, оскільки з хмарними сервісами не була знайома. Були сумніви, що буде стабільно працювати. А ще турбувало питання безпеки та збереження своїх даних. Поспілкувавшись із фахівцями техпідтримки, у... Читать отзыв Допомогли подати звіт по земельному податку. Можна було голову зламати з нововведеннями від податкової. Вже четвертий рік користуюся сервісом, і є за що подякувати. Процес переходу з встановленого ПО для був дуже складний, оскільки з хмарними сервісами не була знайома. Були сумніви, що буде стабільно працювати. А ще турбувало питання безпеки та збереження своїх даних. Поспілкувавшись із фахівцями техпідтримки, у мене не залишилося сумнівів, що все працюватиме чітко.

Достоинства:

Наполегливість, дружелюбство та уважне ставлення експертів сервісу до питань

Недостатки:

Немає консультування у вихідні дні

2 согласны Показать 1 ответ

Найприємніші враження від допомоги

Гость 11 января, 2023 год

Фахівець вирішила проблему, що виникла з підключенням нових ключів, моментально, причому так це було ввічливо і красиво, що не хотілося припиняти з нею консультативний діалог. Мабуть керівник такий самий грамотний і коректний, і таких спеціалістів собі в компанію зібрав.

Достоинства:

Оперативна і якісна робота підтримки в чаті

Недостатки:

Періодичні технічні негаразди самої програми

Подяка за допомогу у поданні звіту

Гость 12 декабря, 2022 год

Допомогли подати уточнюючий звіт, з яким намучилась вже два тижні. Чудова робота з клієнтами! Швидкість відповіді консультантів – миттєва. Професійна консультація, доброзичливість, націленість допомогти бухгалтеру у вирішенні проблеми.

Достоинства:

Персонал

Недостатки:

Інколи технічні негаразди

1 согласен Показать 1 ответ

Сервіс підходить для роботи

Гость 7 декабря, 2022 год

Якщо у вас невелике підприємство, і ви не можете (не хочете) платити гроші бухгалтеру, бажаєте складати звітність в електронному вигляді в кілька кліків – вам сюди!
Сервіс чудово надсилає звітність, непогано реалізовано реалізовані функції експорту/імпорту всіх форм. Загальне враження – працювати можна і потрібно. Мабуть, найкращий сервіс із хмарних.

Достоинства:

Підтримка якісна, швидко реагує

Недостатки:

Немає адаптованої версії під телефон

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!

Елена 21 ноября, 2022 год

Ужасный сервис..Так разочарована, раньше пользовалась и была довольна но последний год это ж беда!. Мало того что телефоны убрали так еще и этим консультантам хрен допишешься... Программа вечно виснет, квитанции не приходят. А если и уже дописался до кого-то то несут бред... и помощи от них ноль....

4 не согласны Показать 1 ответ

Лучшая техподдержка

Наталия 14 сентября, 2022 год

Благодарна Светлане и Татьяне за детальное вникание в мой спор с контрагентом по расчету корректировки. Спокойно, вдумчиво разложили по полочкам, объяснили, показали почти на пальцах, как должно быть. Большие умницы, такое сейчас редко встретишь

Достоинства:

Ведут клиента до решения проблемы и закрытия вопросов

Недостатки:

Иногда подвисает поступление квитанций

2 согласны Показать 1 ответ

Довготривала співпраця без нарікань

Профспілка 6 сентября, 2022 год

Хочу висловити подяку співробітникам IFIN.
Протягом багатьох років ми співпрацюємо. За цей період не було нагоди, коли нам нагрубили співробітники або відповіли некомпетентно.
Команда – знаючі фахівці, професіонали своєї справи, уважні до людей, які звертаються до них за допомогою.
Роботу співробітників я оцінюю на "відмінно".

Достоинства:

Стабільність послуг, уважність до потреб клієнта

Недостатки:

Ніколи не було

2 согласны

Швидке вирішення питань, уважне ставлення до клієнта

Тетяна 1 сентября, 2022 год

Ті, кого все влаштовує, зазвичай мовчать. А про проблемні ситуації кричать насамперед. Але на мене так у IFIN найкраща підтримка з усіх, куди я коли-небудь зверталася. Консультанти вирішують реально будь-які питання, коли ти вже махнула рукою на їхнє вирішення.

Достоинства:

Люблять свою справу та виконують її на 100%, аж до відсутності запитань у клієнта

Недостатки:

Інколи підкачує технічна частина, але не критично

Відмінний сервіс та підхід до клієнтів

Гость 22 августа, 2022 год

Окреме спасибі консультанту чату за її привітність, роботу з клієнтом та швидкість обслуговування!
Завдяки її оперативності, чуйності та залученості до проблем клієнта, вдалося швидко переоформити оплачений подвійно помилково тариф ще на наступний період
Все було зроблено оперативно і швидко.

Достоинства:

Швидке реагування в чаті

Недостатки:

Бувають зависання квитанцій на 2-3 години

Найвища оцінка якості обслуговування

Бухгалтерія 17 августа, 2022 год

Питання по нашому центру зайнятості вирішено швидко, грамотно. Хороші фахівці техпідтримки завжди допомагають за будь-яких труднощів. Ми дуже вдячні за розуміння.

Достоинства:

Рівень вирішення питань

Головна зручність цієї програми – можливість колективного використання

Бухгалтер 15 августа, 2022 год

Програма зрозуміла навіть для не бухгалтерів. У мене чотири ФОП вільно самі працюють, я лише перевіряю. Найбільше подобається, що звіти правильно формуються. І ще, що оновлення завжди вчасно, і допомога програмістів не потрібна. Є можливість поставити запитання та отримати відповідь по суті. Техпідтримка клієнторієнтована. Для невеликих компаній це чудова та доступна програма

1 согласен

Зручний сервіс, підтримка, якою часто користуюсь

Оксана 12 августа, 2022 год

ВДЯЧНА за допомогу з заповненням податкової накладної.
Мені не могли допомогти навіть досвідчені бухгалтери, податківці просто відмахнулись. Консультант вникла в проблему і вела мене до самого прийняття ПН-ки. Вельми вдячна за відповідальність навіть не тільки за обов’язком, а й за людяність.
Задоволена, що завжди можно отримати допомогу

Достоинства:

Ціна та простота. Класна клієнстька підтримка

Недостатки:

Бувають оновлення в робочий час, тоді сервіс трохи гальмує

Вдячна за вдале проходження звітного періоду в такі складні часи

Марія 11 августа, 2022 год

Програма, яку не потрібно встановлювати на комп'ютер, вона знаходиться на віддаленому сервері. Ви входите до програми за допомогою логіну та пароля.
У програмі можуть працювати кілька людей. Моя колега краще розуміється на бухгалтерії, тому вона займається проведенням документів, організацією бухгалтерського обліку. За її словами, це нескладно та зручно влаштовано, набагато простіше, ніж у великоваговій бухгалтерській програмі 1С. Я входжу в... Читать отзыв Програма, яку не потрібно встановлювати на комп'ютер, вона знаходиться на віддаленому сервері. Ви входите до програми за допомогою логіну та пароля.
У програмі можуть працювати кілька людей. Моя колега краще розуміється на бухгалтерії, тому вона займається проведенням документів, організацією бухгалтерського обліку. За її словами, це нескладно та зручно влаштовано, набагато простіше, ніж у великоваговій бухгалтерській програмі 1С. Я входжу в програму і заводжу в ній документи зі свого боку. Заведені мною документи потім опрацьовує колега, і все йде чудово.
Дуже зручно, що для корпоративного клієнта є свій особистий менеджер, який на зв'язку у будь-який час, і по будь-якій звітності допоможе.

3 согласны

Жахливий сервіс, хамське відношення до клієнта

Гость 10 августа, 2022 год

27 липня 2022р оплатила рахунок на продовження сервісу Айфін ще на рік. 28 липня звернулася на підтримку сайт, щоб активувати сервіс. Відписали, що до кінця дня сервіс буде активованого і до 10 серпня так ніхто і не активував, довелося усі звіти здавати через ел. Кабінет ДПС. На телефони ніхто не відповідає, на звернення на сайті взагалі не реагують. Сьогодні на... Читать отзыв 27 липня 2022р оплатила рахунок на продовження сервісу Айфін ще на рік. 28 липня звернулася на підтримку сайт, щоб активувати сервіс. Відписали, що до кінця дня сервіс буде активованого і до 10 серпня так ніхто і не активував, довелося усі звіти здавати через ел. Кабінет ДПС. На телефони ніхто не відповідає, на звернення на сайті взагалі не реагують. Сьогодні на сайті спілкувалася з оператором Світланою, довго шукала мою проплату:спочатку Відписали, що гроші мені повернули на рахунок, оскільки в призначенні платежу був лише номер рахунку, а мали бути ще букви і тому ніхто з працівників за 2 тижні не зміг ідентифікувати мій платіж,,,,, Після того, як я попросила телефон директора, сервіс підключили, а в телефоні відмовила, і сказала, що у них директор такими питаннями не займається, а скаржитися в мене немає причин і все,,,,, За 20 років роботи ще не бачила жодної компанії, яка так відноситься до своїх клієнтів "

,,

Достоинства:

Немає у 2022р,лише постійні тех проблеми, а був такий хороший і простий сервіс

Недостатки:

Жодного діючго телефона, жодної реакції на звернення.

6 не согласны

Не потребує додаткових витрат на технічне обслуговування та оновлення

Одесит 10 августа, 2022 год

Користуюсь ним уже два роки. Даний сервіс має дуже простий інтерфейс і багато корисних функцій.
У сервісі можна вести перелік співробітників, із заповненням особистих даних кожного співробітника. Дуже зручно, відкривши вкладку співробітника, відразу видно всю інформацію про нього. Відразу заповнюється графік роботи співробітника. Складається табель. Співробітнику призначається оплата праці. Нараховується заробітна плата.
Підтримка нормальна, адекватна.
Якщо описати мінуси, через які... Читать отзыв Користуюсь ним уже два роки. Даний сервіс має дуже простий інтерфейс і багато корисних функцій.
У сервісі можна вести перелік співробітників, із заповненням особистих даних кожного співробітника. Дуже зручно, відкривши вкладку співробітника, відразу видно всю інформацію про нього. Відразу заповнюється графік роботи співробітника. Складається табель. Співробітнику призначається оплата праці. Нараховується заробітна плата.
Підтримка нормальна, адекватна.
Якщо описати мінуси, через які не ставлю п'ять зірок: іноді підвисає, іноді бувають глюки, не всі важливі речі реалізовані.

Достоинства:

Загалом – все влаштовує

Недостатки:

Повільно розвивається

Оптимальна бухгалтерська платформа

ТОВ 8 августа, 2022 год

Використовую сервіс не один рік. Дуже подобається, що програма оновлюється автоматично, не потрібно оновлювати вручну, як у 1С.
Багато автоматизованих функцій.
Зазначу також відмінну роботу тех. підтримки, дуже і дуже мені допомогли в питаннях перевстановлення сертифікатів, коли довелося встановлювати нову Windows

Достоинства:

Після підключення програми мої трудові витрати з надсилання звітності різко скоротилися. Тепер я автоматично формую звіти та одним кліком надсилаю в потрібну службу

Недостатки:

Не завжди зручно спілкуватись тільки в чаті, таки телефонна підтримка необхідна, зважте на це, керівники

2 согласны

Ви супер сервіс!

Анастасія Олександрівна 3 августа, 2022 год

Рада знайомству з вами та співпраці . Вдячна за зворотній зв"язок, коли є технічні складнощі.
Завжди швидко і грамотно відповідаєте

Достоинства:

Доступна вартість, надійна програма

1 согласен

Швидка домомога з усіх питань

Олександр 1 августа, 2022 год

Зручний інтерфейс, своєчасне оновлення форм звітності, оперативна допомога та підтримка. Найголовніше - можливість роботи з будь-якого ПК. Навіть з будь-якої точки в Україні чи Європі можна надіслати звіт і не переживати.

Достоинства:

Зручний сервіс та доброзичливі консультації

Недостатки:

Немає!

2 согласны

Проблема з користуванням

Надія 25 июля, 2022 год

Чому не працює сервіс?? Не можу користуватися сервісом вже третій день, жахливе обслуговування, дозвонитися нікуди не можливо! В минулий раз коли були проблеми з реєстрацією податкових , ми попали на штраф завдяки айфіну. І зараз знову реєструвати податкові, нічого не можу робити

Что с iFin?

Тетяна 24 июля, 2022 год

Хтось знає, чому не відкривається iFin? Як боротися з помилкою - 502 Bad Gateway? Переборюючи своє ставлення до жахливої роботи iFin, заплатила за подовження роботи сервісу ще на рік, але здається , це випробування для бухгалтерів із сталевими нервами.

Достоинства:

Мабуть, всі плюси вже десь загубились.

Недостатки:

Зробіть що-небудь, будь ласка! Останнім часом - дуже жахлива робота .Подзвонити з будь-якого питання можна "в рельсу"

Готовність допомогти та терплячість до запитань

Віталій 12 июля, 2022 год

Дуже зручний сервіс, завжди швидка допомога. Фахові консультації.
Зручно, що в умовах цього часу можу працювати навіть з телефону і планшету будь-де

Достоинства:

просто і зрозуміло

Недостатки:

немає

Показать 1 ответ

О работе сайта в июне.

Нина Александровна 14 июня, 2022 год

10 июня создала ПН 2шт. В пятницу квитанции не получила, в понедельник тоже. Обратилась за поддержкой - 2 дня результатов нет. Отправили в электронный кабинет, но там нет ни квитаций, ни самих накладных. Пользуюсь программой лет 8, Все было нормально пока компания не оптимизировала свой сервис. Теперь поддержки по регионам нет, да и без телефонной поддержки намного сложнее. Надеюсь, что... Читать отзыв 10 июня создала ПН 2шт. В пятницу квитанции не получила, в понедельник тоже. Обратилась за поддержкой - 2 дня результатов нет. Отправили в электронный кабинет, но там нет ни квитаций, ни самих накладных. Пользуюсь программой лет 8, Все было нормально пока компания не оптимизировала свой сервис. Теперь поддержки по регионам нет, да и без телефонной поддержки намного сложнее. Надеюсь, что Вы дорожите своими клиентами и решите все вопросы по сервису.

Користуюсь багато років, все вдало і зручно

Михайло 7 июня, 2022 год

Приємно, що ви завжди пропонуєте допомогу.
Звертатися не знадобилось, бо ви зробили гарну самоперевірку звіту. Дякую

Достоинства:

Якість програми, завжди люб'язні компетентні працівники

Недостатки:

Відсутні

Зручно, швидко 24/7

Користувач 18 мая, 2022 год

Дуже вдячна за допомогу. Все було виконано в короткий термін і дуже фахово.В мене нічого не зависає як тут пишуть. Потрібно мати мінімальні навички роботи в мережі інтернет, тоді все буде працювати

Достоинства:

Доступність з будь-якого пристрою, навіть з телефону

Недостатки:

Немає

Це жах, а не обслуговуваннчя

Ксенія 10 мая, 2022 год

Просто жахливе обслуговування!
Перед кожною здачею звітності проходять постійні технічні роботи.
З програмою постійні проблеми. Вона постійно підвисає.
Тех. підтримка нічого не вирішує.

2 не согласны

Спасибо Вам.

Кропивницкий 29 апреля, 2022 год

Программа легка в использовании. А более всего очень внимательны и приятны работники фирмы. Когда бы не обратился, - всегда помогут решить проблемные вопросы.

Достоинства:

Удобство использования и ответственность сотрудников сервиса

Недостатки:

Очень ждем возвращения консультирования в телефонный формат

це жах а не сервіс треба міняти

АНя 22 февраля, 2022 год

пдв накладні не витягують , звіт наново перепирати треба... єсв в останню хвилину здала, бо прийшось весь звіт перенабирати вручно...с бо через копіювання била помилка.
службу підтримки не дочекаєшся до спілкування

Недостатки:

погіршився в тисячу раз сервіс задумуюсь про зміну програми для здачі звітності

1 не согласен

отстой, это мягко сказано

Людмила 22 февраля, 2022 год

Нет нормальной поддержки, сайт не работает очень часто, минусов очень много, однозначно перейду на Медок, там и позвонить можна , и ценят клиентов

2 не согласны Показать 1 ответ

не работает сайт

Елена Сердюк 22 февраля, 2022 год

Мало того, что ошибки не исправляются на сайте, так еще удаляются неугодные комментарии. Будут ли какие-то изменения в работе сайта или можно уже не надеятся?

ЧТО ПРОИСХОДИТ С IFIN?

Гость 21 февраля, 2022 год

Сайт работает плохо. Если раньше бывали сбои, то после проведений последних технических работ сайт работает отвратительно. Техническая поддержка не отвечает или отвечает только на вопросы, которые решить легко. Раньше был телефон, можно было дозвониться. Если не дозванивался, то специалисты ifin перезванивали и помогали решить проблему. А теперь что? Как это вообще называется? Отчёты отправляются, но почему-то до налоговой службы не... Читать отзыв Сайт работает плохо. Если раньше бывали сбои, то после проведений последних технических работ сайт работает отвратительно. Техническая поддержка не отвечает или отвечает только на вопросы, которые решить легко. Раньше был телефон, можно было дозвониться. Если не дозванивался, то специалисты ifin перезванивали и помогали решить проблему. А теперь что? Как это вообще называется? Отчёты отправляются, но почему-то до налоговой службы не доходят. Это сколько ждать? Отправленный отчет висит уже 2 дня и он до сих пор не доставлен даже на центральный портал налоговой службы.

Достоинства:

На данный момент их нет

Недостатки:

Придется переходить на Medoc, а жаль, раньше меня в сервисе ifin все устраивало.

iFin

Компания iFin оказывает все виды бухгалтерского сопровождения, помогает в оформлении налоговой отчетности как небольшим предприятиям, так и серьезным структурам. Кроме этого, специалисты компании каждый день работают над разработкой и запуском новых технологий для облегчения жизни бухгалтеру. После внедрения программы, компания оказывает сопровождение для компании и проводит различные семинары и тренинги для бухгалтеров.
подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 137 отзывов