iFin відгуки клієнтів / страница 3

› ›

4.1 5

137 відгуків / 15418 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Грамотні спеціалісти

Маріанна 18 січня, 2023 год

Допомогли подати звіт по земельному податку. Можна було голову зламати з нововведеннями від податкової. Вже четвертий рік користуюся сервісом, і є за що подякувати. Процес переходу з встановленого ПО для був дуже складний, оскільки з хмарними сервісами не була знайома. Були сумніви, що буде стабільно працювати. А ще турбувало питання безпеки та збереження своїх даних. Поспілкувавшись із фахівцями техпідтримки, у... Читати відгук Допомогли подати звіт по земельному податку. Можна було голову зламати з нововведеннями від податкової. Вже четвертий рік користуюся сервісом, і є за що подякувати. Процес переходу з встановленого ПО для був дуже складний, оскільки з хмарними сервісами не була знайома. Були сумніви, що буде стабільно працювати. А ще турбувало питання безпеки та збереження своїх даних. Поспілкувавшись із фахівцями техпідтримки, у мене не залишилося сумнівів, що все працюватиме чітко.

Переваги:

Наполегливість, дружелюбство та уважне ставлення експертів сервісу до питань

Недоліки:

Немає консультування у вихідні дні

2 згодні Показати 1 відповідь

Найприємніші враження від допомоги

Гость 11 січня, 2023 год

Фахівець вирішила проблему, що виникла з підключенням нових ключів, моментально, причому так це було ввічливо і красиво, що не хотілося припиняти з нею консультативний діалог. Мабуть керівник такий самий грамотний і коректний, і таких спеціалістів собі в компанію зібрав.

Переваги:

Оперативна і якісна робота підтримки в чаті

Недоліки:

Періодичні технічні негаразди самої програми

Подяка за допомогу у поданні звіту

Гость 12 грудня, 2022 год

Допомогли подати уточнюючий звіт, з яким намучилась вже два тижні. Чудова робота з клієнтами! Швидкість відповіді консультантів – миттєва. Професійна консультація, доброзичливість, націленість допомогти бухгалтеру у вирішенні проблеми.

Переваги:

Персонал

Недоліки:

Інколи технічні негаразди

1 згоден Показати 1 відповідь

Сервіс підходить для роботи

Гость 7 грудня, 2022 год

Якщо у вас невелике підприємство, і ви не можете (не хочете) платити гроші бухгалтеру, бажаєте складати звітність в електронному вигляді в кілька кліків – вам сюди!
Сервіс чудово надсилає звітність, непогано реалізовано реалізовані функції експорту/імпорту всіх форм. Загальне враження – працювати можна і потрібно. Мабуть, найкращий сервіс із хмарних.

Переваги:

Підтримка якісна, швидко реагує

Недоліки:

Немає адаптованої версії під телефон

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!

Елена 21 листопада, 2022 год

Ужасный сервис..Так разочарована, раньше пользовалась и была довольна но последний год это ж беда!. Мало того что телефоны убрали так еще и этим консультантам хрен допишешься... Программа вечно виснет, квитанции не приходят. А если и уже дописался до кого-то то несут бред... и помощи от них ноль....

4 не згодні Показати 1 відповідь

Лучшая техподдержка

Наталия 14 вересня, 2022 год

Благодарна Светлане и Татьяне за детальное вникание в мой спор с контрагентом по расчету корректировки. Спокойно, вдумчиво разложили по полочкам, объяснили, показали почти на пальцах, как должно быть. Большие умницы, такое сейчас редко встретишь

Переваги:

Ведут клиента до решения проблемы и закрытия вопросов

Недоліки:

Иногда подвисает поступление квитанций

2 згодні Показати 1 відповідь

Довготривала співпраця без нарікань

Профспілка 6 вересня, 2022 год

Хочу висловити подяку співробітникам IFIN.
Протягом багатьох років ми співпрацюємо. За цей період не було нагоди, коли нам нагрубили співробітники або відповіли некомпетентно.
Команда – знаючі фахівці, професіонали своєї справи, уважні до людей, які звертаються до них за допомогою.
Роботу співробітників я оцінюю на "відмінно".

Переваги:

Стабільність послуг, уважність до потреб клієнта

Недоліки:

Ніколи не було

2 згодні

Швидке вирішення питань, уважне ставлення до клієнта

Тетяна 1 вересня, 2022 год

Ті, кого все влаштовує, зазвичай мовчать. А про проблемні ситуації кричать насамперед. Але на мене так у IFIN найкраща підтримка з усіх, куди я коли-небудь зверталася. Консультанти вирішують реально будь-які питання, коли ти вже махнула рукою на їхнє вирішення.

Переваги:

Люблять свою справу та виконують її на 100%, аж до відсутності запитань у клієнта

Недоліки:

Інколи підкачує технічна частина, але не критично

Відмінний сервіс та підхід до клієнтів

Гость 22 серпня, 2022 год

Окреме спасибі консультанту чату за її привітність, роботу з клієнтом та швидкість обслуговування!
Завдяки її оперативності, чуйності та залученості до проблем клієнта, вдалося швидко переоформити оплачений подвійно помилково тариф ще на наступний період
Все було зроблено оперативно і швидко.

Переваги:

Швидке реагування в чаті

Недоліки:

Бувають зависання квитанцій на 2-3 години

Найвища оцінка якості обслуговування

Бухгалтерія 17 серпня, 2022 год

Питання по нашому центру зайнятості вирішено швидко, грамотно. Хороші фахівці техпідтримки завжди допомагають за будь-яких труднощів. Ми дуже вдячні за розуміння.

Переваги:

Рівень вирішення питань

Головна зручність цієї програми – можливість колективного використання

Бухгалтер 15 серпня, 2022 год

Програма зрозуміла навіть для не бухгалтерів. У мене чотири ФОП вільно самі працюють, я лише перевіряю. Найбільше подобається, що звіти правильно формуються. І ще, що оновлення завжди вчасно, і допомога програмістів не потрібна. Є можливість поставити запитання та отримати відповідь по суті. Техпідтримка клієнторієнтована. Для невеликих компаній це чудова та доступна програма

1 згоден

Зручний сервіс, підтримка, якою часто користуюсь

Оксана 12 серпня, 2022 год

ВДЯЧНА за допомогу з заповненням податкової накладної.
Мені не могли допомогти навіть досвідчені бухгалтери, податківці просто відмахнулись. Консультант вникла в проблему і вела мене до самого прийняття ПН-ки. Вельми вдячна за відповідальність навіть не тільки за обов’язком, а й за людяність.
Задоволена, що завжди можно отримати допомогу

Переваги:

Ціна та простота. Класна клієнстька підтримка

Недоліки:

Бувають оновлення в робочий час, тоді сервіс трохи гальмує

Вдячна за вдале проходження звітного періоду в такі складні часи

Марія 11 серпня, 2022 год

Програма, яку не потрібно встановлювати на комп'ютер, вона знаходиться на віддаленому сервері. Ви входите до програми за допомогою логіну та пароля.
У програмі можуть працювати кілька людей. Моя колега краще розуміється на бухгалтерії, тому вона займається проведенням документів, організацією бухгалтерського обліку. За її словами, це нескладно та зручно влаштовано, набагато простіше, ніж у великоваговій бухгалтерській програмі 1С. Я входжу в... Читати відгук Програма, яку не потрібно встановлювати на комп'ютер, вона знаходиться на віддаленому сервері. Ви входите до програми за допомогою логіну та пароля.
У програмі можуть працювати кілька людей. Моя колега краще розуміється на бухгалтерії, тому вона займається проведенням документів, організацією бухгалтерського обліку. За її словами, це нескладно та зручно влаштовано, набагато простіше, ніж у великоваговій бухгалтерській програмі 1С. Я входжу в програму і заводжу в ній документи зі свого боку. Заведені мною документи потім опрацьовує колега, і все йде чудово.
Дуже зручно, що для корпоративного клієнта є свій особистий менеджер, який на зв'язку у будь-який час, і по будь-якій звітності допоможе.

3 згодні

Жахливий сервіс, хамське відношення до клієнта

Гость 10 серпня, 2022 год

27 липня 2022р оплатила рахунок на продовження сервісу Айфін ще на рік. 28 липня звернулася на підтримку сайт, щоб активувати сервіс. Відписали, що до кінця дня сервіс буде активованого і до 10 серпня так ніхто і не активував, довелося усі звіти здавати через ел. Кабінет ДПС. На телефони ніхто не відповідає, на звернення на сайті взагалі не реагують. Сьогодні на... Читати відгук 27 липня 2022р оплатила рахунок на продовження сервісу Айфін ще на рік. 28 липня звернулася на підтримку сайт, щоб активувати сервіс. Відписали, що до кінця дня сервіс буде активованого і до 10 серпня так ніхто і не активував, довелося усі звіти здавати через ел. Кабінет ДПС. На телефони ніхто не відповідає, на звернення на сайті взагалі не реагують. Сьогодні на сайті спілкувалася з оператором Світланою, довго шукала мою проплату:спочатку Відписали, що гроші мені повернули на рахунок, оскільки в призначенні платежу був лише номер рахунку, а мали бути ще букви і тому ніхто з працівників за 2 тижні не зміг ідентифікувати мій платіж,,,,, Після того, як я попросила телефон директора, сервіс підключили, а в телефоні відмовила, і сказала, що у них директор такими питаннями не займається, а скаржитися в мене немає причин і все,,,,, За 20 років роботи ще не бачила жодної компанії, яка так відноситься до своїх клієнтів "

,,

Переваги:

Немає у 2022р,лише постійні тех проблеми, а був такий хороший і простий сервіс

Недоліки:

Жодного діючго телефона, жодної реакції на звернення.

6 не згодні

Не потребує додаткових витрат на технічне обслуговування та оновлення

Одесит 10 серпня, 2022 год

Користуюсь ним уже два роки. Даний сервіс має дуже простий інтерфейс і багато корисних функцій.
У сервісі можна вести перелік співробітників, із заповненням особистих даних кожного співробітника. Дуже зручно, відкривши вкладку співробітника, відразу видно всю інформацію про нього. Відразу заповнюється графік роботи співробітника. Складається табель. Співробітнику призначається оплата праці. Нараховується заробітна плата.
Підтримка нормальна, адекватна.
Якщо описати мінуси, через які... Читати відгук Користуюсь ним уже два роки. Даний сервіс має дуже простий інтерфейс і багато корисних функцій.
У сервісі можна вести перелік співробітників, із заповненням особистих даних кожного співробітника. Дуже зручно, відкривши вкладку співробітника, відразу видно всю інформацію про нього. Відразу заповнюється графік роботи співробітника. Складається табель. Співробітнику призначається оплата праці. Нараховується заробітна плата.
Підтримка нормальна, адекватна.
Якщо описати мінуси, через які не ставлю п'ять зірок: іноді підвисає, іноді бувають глюки, не всі важливі речі реалізовані.

Переваги:

Загалом – все влаштовує

Недоліки:

Повільно розвивається

Оптимальна бухгалтерська платформа

ТОВ 8 серпня, 2022 год

Використовую сервіс не один рік. Дуже подобається, що програма оновлюється автоматично, не потрібно оновлювати вручну, як у 1С.
Багато автоматизованих функцій.
Зазначу також відмінну роботу тех. підтримки, дуже і дуже мені допомогли в питаннях перевстановлення сертифікатів, коли довелося встановлювати нову Windows

Переваги:

Після підключення програми мої трудові витрати з надсилання звітності різко скоротилися. Тепер я автоматично формую звіти та одним кліком надсилаю в потрібну службу

Недоліки:

Не завжди зручно спілкуватись тільки в чаті, таки телефонна підтримка необхідна, зважте на це, керівники

2 згодні

Ви супер сервіс!

Анастасія Олександрівна 3 серпня, 2022 год

Рада знайомству з вами та співпраці . Вдячна за зворотній зв"язок, коли є технічні складнощі.
Завжди швидко і грамотно відповідаєте

Переваги:

Доступна вартість, надійна програма

1 згоден

Швидка домомога з усіх питань

Олександр 1 серпня, 2022 год

Зручний інтерфейс, своєчасне оновлення форм звітності, оперативна допомога та підтримка. Найголовніше - можливість роботи з будь-якого ПК. Навіть з будь-якої точки в Україні чи Європі можна надіслати звіт і не переживати.

Переваги:

Зручний сервіс та доброзичливі консультації

Недоліки:

Немає!

2 згодні

Проблема з користуванням

Надія 25 липня, 2022 год

Чому не працює сервіс?? Не можу користуватися сервісом вже третій день, жахливе обслуговування, дозвонитися нікуди не можливо! В минулий раз коли були проблеми з реєстрацією податкових , ми попали на штраф завдяки айфіну. І зараз знову реєструвати податкові, нічого не можу робити

Что с iFin?

Тетяна 24 липня, 2022 год

Хтось знає, чому не відкривається iFin? Як боротися з помилкою - 502 Bad Gateway? Переборюючи своє ставлення до жахливої роботи iFin, заплатила за подовження роботи сервісу ще на рік, але здається , це випробування для бухгалтерів із сталевими нервами.

Переваги:

Мабуть, всі плюси вже десь загубились.

Недоліки:

Зробіть що-небудь, будь ласка! Останнім часом - дуже жахлива робота .Подзвонити з будь-якого питання можна "в рельсу"

Готовність допомогти та терплячість до запитань

Віталій 12 липня, 2022 год

Дуже зручний сервіс, завжди швидка допомога. Фахові консультації.
Зручно, що в умовах цього часу можу працювати навіть з телефону і планшету будь-де

Переваги:

просто і зрозуміло

Недоліки:

немає

Показати 1 відповідь

О работе сайта в июне.

Нина Александровна 14 червня, 2022 год

10 июня создала ПН 2шт. В пятницу квитанции не получила, в понедельник тоже. Обратилась за поддержкой - 2 дня результатов нет. Отправили в электронный кабинет, но там нет ни квитаций, ни самих накладных. Пользуюсь программой лет 8, Все было нормально пока компания не оптимизировала свой сервис. Теперь поддержки по регионам нет, да и без телефонной поддержки намного сложнее. Надеюсь, что... Читати відгук 10 июня создала ПН 2шт. В пятницу квитанции не получила, в понедельник тоже. Обратилась за поддержкой - 2 дня результатов нет. Отправили в электронный кабинет, но там нет ни квитаций, ни самих накладных. Пользуюсь программой лет 8, Все было нормально пока компания не оптимизировала свой сервис. Теперь поддержки по регионам нет, да и без телефонной поддержки намного сложнее. Надеюсь, что Вы дорожите своими клиентами и решите все вопросы по сервису.

Користуюсь багато років, все вдало і зручно

Михайло 7 червня, 2022 год

Приємно, що ви завжди пропонуєте допомогу.
Звертатися не знадобилось, бо ви зробили гарну самоперевірку звіту. Дякую

Переваги:

Якість програми, завжди люб'язні компетентні працівники

Недоліки:

Відсутні

Зручно, швидко 24/7

Користувач 18 травня, 2022 год

Дуже вдячна за допомогу. Все було виконано в короткий термін і дуже фахово.В мене нічого не зависає як тут пишуть. Потрібно мати мінімальні навички роботи в мережі інтернет, тоді все буде працювати

Переваги:

Доступність з будь-якого пристрою, навіть з телефону

Недоліки:

Немає

Це жах, а не обслуговуваннчя

Ксенія 10 травня, 2022 год

Просто жахливе обслуговування!
Перед кожною здачею звітності проходять постійні технічні роботи.
З програмою постійні проблеми. Вона постійно підвисає.
Тех. підтримка нічого не вирішує.

2 не згодні

Спасибо Вам.

Кропивницкий 29 квітня, 2022 год

Программа легка в использовании. А более всего очень внимательны и приятны работники фирмы. Когда бы не обратился, - всегда помогут решить проблемные вопросы.

Переваги:

Удобство использования и ответственность сотрудников сервиса

Недоліки:

Очень ждем возвращения консультирования в телефонный формат

це жах а не сервіс треба міняти

АНя 22 лютого, 2022 год

пдв накладні не витягують , звіт наново перепирати треба... єсв в останню хвилину здала, бо прийшось весь звіт перенабирати вручно...с бо через копіювання била помилка.
службу підтримки не дочекаєшся до спілкування

Недоліки:

погіршився в тисячу раз сервіс задумуюсь про зміну програми для здачі звітності

1 не згоден

отстой, это мягко сказано

Людмила 22 лютого, 2022 год

Нет нормальной поддержки, сайт не работает очень часто, минусов очень много, однозначно перейду на Медок, там и позвонить можна , и ценят клиентов

2 не згодні Показати 1 відповідь

не работает сайт

Елена Сердюк 22 лютого, 2022 год

Мало того, что ошибки не исправляются на сайте, так еще удаляются неугодные комментарии. Будут ли какие-то изменения в работе сайта или можно уже не надеятся?

ЧТО ПРОИСХОДИТ С IFIN?

Гость 21 лютого, 2022 год

Сайт работает плохо. Если раньше бывали сбои, то после проведений последних технических работ сайт работает отвратительно. Техническая поддержка не отвечает или отвечает только на вопросы, которые решить легко. Раньше был телефон, можно было дозвониться. Если не дозванивался, то специалисты ifin перезванивали и помогали решить проблему. А теперь что? Как это вообще называется? Отчёты отправляются, но почему-то до налоговой службы не... Читати відгук Сайт работает плохо. Если раньше бывали сбои, то после проведений последних технических работ сайт работает отвратительно. Техническая поддержка не отвечает или отвечает только на вопросы, которые решить легко. Раньше был телефон, можно было дозвониться. Если не дозванивался, то специалисты ifin перезванивали и помогали решить проблему. А теперь что? Как это вообще называется? Отчёты отправляются, но почему-то до налоговой службы не доходят. Это сколько ждать? Отправленный отчет висит уже 2 дня и он до сих пор не доставлен даже на центральный портал налоговой службы.

Переваги:

На данный момент их нет

Недоліки:

Придется переходить на Medoc, а жаль, раньше меня в сервисе ifin все устраивало.

iFin

Компания iFin оказывает все виды бухгалтерского сопровождения, помогает в оформлении налоговой отчетности как небольшим предприятиям, так и серьезным структурам. Кроме этого, специалисты компании каждый день работают над разработкой и запуском новых технологий для облегчения жизни бухгалтеру. После внедрения программы, компания оказывает сопровождение для компании и проводит различные семинары и тренинги для бухгалтеров.
детальніше

Рейтинг 4.1 з 5 на підставі 137 відгуків