Ідея Банк (IdeaBank) відгуки клієнтів

› ›

4.8 5

227 відгуків / 23949 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Брала кредит на авто «Драйв».

Злата Тимошенко п'ятниця, 16 жовтня

Для мене важливими були умови без обов'язкового початкового внеску, КАСКО та застави автомобіля, плюс можливість зниження річної ставки при цільовому використанні коштів. Але все одно внесла частину своїх грошей - просто тому, що не хотіла кредитувати всю вартість машини. Після купівлі ще залишила резерв на перше обслуговування. Дуже раджу рахувати не тільки щомісячний платіж, а весь бюджет автомобіля.

Допомогли з вирішенням питання по кешбеку

Mari4ka bu4ko п'ятниця, 16 жовтня

Було питання по кешбеку: одна покупка, як мені здавалось, мала потрапити в обрану категорію, але нарахування я не побачила. Написала в підтримку. Перевірили саме операцію, потім пояснили умови категорії, кешбек згодом відобразився. Сподобалось, що не відповіли просто «читайте правила», а реально подивились конкретний платіж.

Креит врятував наш бюджет при переїзді!

Артур Змеяк четвер, 15 жовтня

Переїхали до Львова в березні, і за перші два місяці квартира з'їла значно більше грошей, ніж ми планували. Техніка, меблі, депозит за оренду-накопичення швидко закінчились.
У червні взяли 82 000 грн кредиту. Найбільше боялась не платежу, а що після оформлення знайдеться ще купа додаткових витрат. Тому перед підписанням попросила менеджера пройтись зі мною по розрахунку буквально рядок за рядком.

Переваги:

менеджер нормально витримав мої сто запитань; зрозумілий графік; можна перевіряти кредит у банкінгу.

Недоліки:

на консультацію витратили більше часу, ніж очікували, але тут частково винні мої сто запитань

Мабуть, один із небагатьох випадків, коли після розмови з банком я взяла менше, а не більше ?

Orlenko Valery четвер, 15 жовтня

Хотіла кредит 150 тисяч «щоб уже із запасом». Коли менеджер запитала, скільки реально коштує моя покупка, виявилось, що потрібно близько 118 тисяч. Порахували обидва варіанти. Подивилась на різницю в загальній сумі повернення і взяла 118.
За це окремий плюс працівниці - могла просто оформити більшу суму, але нормально пояснила, за що я фактично буду платити.

Мінімальний платіж - це мінімум, а не стратегія погашення.

Ольга М. вівторок, 13 жовтня

Перший місяць після відкриття О.Картки я думала: головне внести мінімальний платіж і все добре.
Технічно обов'язковий мінімальний платіж справді передбачений - зараз це 5% заборгованості, або 6% за відповідних умов зі страхуванням. Але для збереження пільгової ставки важливе повне погашення заборгованості в межах пільгового періоду. Тому мінімальний платіж для мене тепер означає «нижче цього взагалі не можна», а не «ось... Читати відгук Перший місяць після відкриття О.Картки я думала: головне внести мінімальний платіж і все добре.
Технічно обов'язковий мінімальний платіж справді передбачений - зараз це 5% заборгованості, або 6% за відповідних умов зі страхуванням. Але для збереження пільгової ставки важливе повне погашення заборгованості в межах пільгового періоду. Тому мінімальний платіж для мене тепер означає «нижче цього взагалі не можна», а не «ось стільки й треба повертати».

Не називаю це відсутністю комісій

Oleh Vacko вівторок, 13 жовтня

Мене трохи смішать відгуки у банку немає комісій. У будь-якого банку є тарифи й операції з різними умовами.
Правильніше скажу так: за час свого стандартного користування Idea я не стикався з комісією, про яку взагалі неможливо було дізнатися до операції. Якщо роблю щось нетипове - дивлюсь тариф або питаю.
Для мене прозорість- це не коли все безкоштовно, а коли до... Читати відгук Мене трохи смішать відгуки у банку немає комісій. У будь-якого банку є тарифи й операції з різними умовами.
Правильніше скажу так: за час свого стандартного користування Idea я не стикався з комісією, про яку взагалі неможливо було дізнатися до операції. Якщо роблю щось нетипове - дивлюсь тариф або питаю.
Для мене прозорість- це не коли все безкоштовно, а коли до натискання кнопки можна зрозуміти, скільки це коштує.

Підтримка на все 5 зірок!

Антуан Васильєв понеділок, 12 жовтня

Я оцінюю підтримку не тоді, коли все добре, а коли приходиш із дивним питанням.
Якось сам заплутався між двома операціями майже на однакову суму. Оператор допоміг розібратись по датах. Виявилось, обидві мої.
П'ять хвилин сорому зате зекономили годину моїх самостійних розслідувань 😂

Приємні умови депозиту

Дмитро Кучеров понеділок, 12 жовтня

У мене депозит з'явився після продажу частини обладнання, яким уже не користувався. Отримав 127 тисяч і зрозумів, що прямо зараз ці гроші мені не потрібні.
Спочатку хотів залишити просто на рахунку, але знаю себе: через пів року залишилось би 70 і я б не зміг пояснити куди поділась решта.
Тому частину грошей свідомо відділив від повсякденного бюджету.

Оператори кваліфіковані

Daria Murcjh неділя, 11 жовтня

У мене дуже простий критерій нормального банку: я не повинна щотижня дзвонити в підтримку. Тут за півтора року зверталась кілька разів, і переважно через власні питання, а не через якісь глобальні проблеми. Один раз не могла знайти потрібну інформацію на сайті - оператор підказав. Добре, що коли застрягла, є кому написати або подзвонити, щоб швидко отримати відповідь на питання.

Умови кешбеку вигідні

Наталія неділя, 11 жовтня

До кешбеку ставилась скептично, поки не почала дивитись підсумок не за одну покупку, а хоча б за кілька місяців. З однієї оплати там справді нічого вражаючого. Але коли ти все одно купуєш продукти, щось для дому, заправляєшся й платиш карткою, поступово збирається нормальний бонус. Головне для мене - не почати купувати непотрібне тільки через категорію.

Через фінмоніторинг довелось трохи понервувати.

Ярина О.В. Львів субота, 10 жовтня

Зайшла в O.Bank і побачила обмеження доступу до коштів. Зателефонувала в контакт-центр, там перевірили інформацію і пояснили, що потрібна додаткова перевірка. Документи передала того ж дня. Потім зі мною ще зв'язався працівник банку, уточнив кілька моментів, а після завершення фінмоніторингу рахунок розблокували.
Не скажу, що було приємно чекати, особливо коли це твої власні гроші. Але принаймні я розуміла, на якому... Читати відгук Зайшла в O.Bank і побачила обмеження доступу до коштів. Зателефонувала в контакт-центр, там перевірили інформацію і пояснили, що потрібна додаткова перевірка. Документи передала того ж дня. Потім зі мною ще зв'язався працівник банку, уточнив кілька моментів, а після завершення фінмоніторингу рахунок розблокували.
Не скажу, що було приємно чекати, особливо коли це твої власні гроші. Але принаймні я розуміла, на якому етапі питання і що від мене потрібно.

Переваги:

оператори пояснювали подальші кроки, після надання документів питання передали на опрацювання.

Недоліки:

сама перевірка займає час, тому краще мати частину коштів у резерві.

Не все ідеально, але питання не зависають

Anzhela Lytka субота, 10 жовтня

За два роки користування було кілька різних ситуацій: картка, перекази, консультація у відділенні, питання до оператора. Десь відповідь отримувала швидко, десь доводилось трохи почекати. Але для мене важливіше інше - не було ситуації, коли я звернулась із реальною проблемою і залишилась взагалі без розуміння, що робити далі.

Переваги:

є кілька каналів для вирішення питань, загалом адекватна комунікація.

Недоліки:

швидкість обслуговування може відрізнятись залежно від ситуації.

зручний банкінг!

Марія Нестор п'ятниця, 9 жовтня

Найчастіше користуюсь застосунком у транспорті дорогою на роботу 😅 Поки їду 20 хвилин - оплачую рахунки, перевіряю картку, роблю перекази. Фактично банківські справи перестали забирати окремий час протягом дня.

Кредит узяв, але спосіб життя не змінив

Ігор п'ятниця, 9 жовтня

Оформив 132 000 грн і принципово вибирав платіж так, щоб після нього не довелось відмовлятися від звичайного життя. Я все одно ходжу в спортзал, раз на тиждень можемо піти кудись із дружиною, відкладаю невелику суму. Для мене це показник, що кредит порахував нормально. Платити ще довго, але немає відчуття, що живу тільки заради наступного внеску.

Переваги:

можна підібрати строк під реальний сімейний бюджет, графік прогнозований.

Недоліки:

за менший щомісячний платіж доводиться приймати довший строк і більшу загальну переплату.

Банк не має бути окремою роботою

Валерия Остапчук четвер, 8 жовтня

Я працюю по 9-10 годин і останнє, чого хочу ввечері, - ще годину розбиратися з банківськими справами. За останній рік користувалась карткою, O.Bank, один раз брала консультацію щодо кредиту і кілька разів зверталась у підтримку. Більшість речей роблю сама з телефона. Коли питання складніше 0 звертаюсь до людини. Саме такий баланс мені підходить.

Переваги:

багато операцій онлайн, є підтримка та відділення для складніших питань.

Недоліки:

окремі банківські умови все одно доводиться читати уважніше, ніж хотілося б.

Банк залишила як основний для користування і оплат

Свищук Іра неділя, 27 вересня

Прийшла сюди через одну конкретну послугу - кредит, а залишилась користуватись банком. Напевно, це найкраще описує моє враження. Якби сильно дратували - давно б усе закрила 😅

Складне питання по спадковому рахунку - провели через усі етапи.

Інна субота, 26 вересня

Після смерті батька довелось розбиратись зі спадковим рахунком - процедура здавалась заплутаною і емоційно важкою. Менеджерка Марія у відділенні Києва терпляче пояснила кожен крок, підказала, які документи потрібні у нотаріуса, і особисто супроводжувала весь процес, поки питання не закрилось.

Переваги:

делікатний і терплячий підхід у складній емоційній ситуації

Недоліки:

сам процес оформлення спадкового рахунку тривалий за законом, це не залежить від банку, але хотілось би, щоб було швидше

Заблокували рахунок через фінмоніторинг, детально пояснили процедуру і розблокували швидше,ніж думав

Роман Овчаренко субота, 26 вересня

Отримав велику суму від продажу авто, і рахунок тимчасово заблокували для перевірки, як і передбачено законодавством. Спочатку злякався, але у відділенні детально пояснили, які документи потрібні для підтвердження джерела коштів, і за день усе розблокували.

Спочатку рахував 60 місяців, у результаті вибрав 36

SaniaVovk п'ятниця, 25 вересня

Потрібно було 145 000 грн. Спочатку дивився максимальний строк дл мене, бо щомісячна сума виглядала приємніше. Потім сів і порівняв, скільки загалом віддам на 36 і 60 місяцях. Після цього маленький платіж уже не здавався таким привабливим 😅 Зупинився на 36 місяцях. Зараз плачу приблизно рік, по бюджету нормально.

Переваги:

можна вибрати різний строк і підлаштувати платіж під дохід.

Недоліки:

на довгому строку невеликий платіж може відволікати від загальної переплати

Рефінансування з ідеябанк

Микола четвер, 24 вересня

Робив рефінансування кредиту через Idea Bank. Спочатку було багато питань щодо суми, строку та погашення старого кредиту. Менеджер усе розклав по поличках, тому вже підписував договір з розумінням умов.

Компетентні працівники, які все поясннють!!!

Сергій Жук четвер, 24 вересня

Не зрозумів різницю між номінальною і реальною процентною ставкою, але працівник пояснив. При оформленні кредиту побачив дві різні цифри ставки і не міг зрозуміти, яка з них насправді моя. Зателефонував, оператор терпляче пояснив різницю - номінальна не враховує комісії й страхування, а реальна показує повну вартість кредиту. Розклав це на моєму конкретному прикладі з цифрами, все стало зрозуміло.

Професійна лінія підтримки

Марія середа, 23 вересня

Складне питання з ФОП-рахунком - розібрались детально . Виникла плутанина з призначенням платежу на моєму ФОП-рахунку, через яку одна з операцій зависла. Зателефонувала на 0800, спеціаліст детально розібрав ситуацію, зателефонував ще раз через годину , коли з'ясував усі деталі, і питання вирішили повністю.

Переваги:

спеціаліст не забув передзвонити з фінальним рішенням, довів справу до кінця

Недоліки:

немає

Зручна виплата кредиту

Вікторія Миколаївна вівторок, 22 вересня

Брала 50 000 грн на 12 місяців. Спеціально обрала мінімальний строк, бо хотіла швидше закрити і не розтягувати кредит на декілька років. Платіж, звісно, відчутний, зате вже більше половини виплатила. Один раз робила часткове дострокове — все пройшло без комісії.

Дуже зручний додаток

katia вівторок, 22 вересня

Вчора о 22:30 згадала, що не оплатила інтернет 😅 Зайшла, оплатила за хвилину, квитанція одразу є. Ось за це люблю мобільний банкінг - не прив'язаний ні до робочого часу, ні до відділення.

Послуга рефінансування

Діма понеділок, 21 вересня

Рефінансував два кредити в один. Психологічно стало набагато легше: один платіж, один графік, жодної плутанини.

Підтримка банку якісно надала всю інформацію.

Maksym Rud 17 вересня, 2026 год

За останній рік тричі телефонував на гарячу лінію: через зміну фінансового номера, питання щодо депозиту та перевипуск картки. Усі три рази отримував чіткі відповіді без перекидання між різними операторами. Для мене це один із показників якісного сервісу

Швидке погодження кредиту

Валерія 16 вересня, 2026 год

Взяла кредит 62 000 грн на 24 місяці, щоб оплатити операцію коту (так, банально, але для мене це було критично). Оформила о 23:00 з дивану, о 8 ранку гроші вже були на картці - клініка навіть здивувалась, що встигла заплатити так швидко. Щомісячний платіж 3 640 грн, жодного разу не зрушив ні на копійку за весь строк.

Раціональне погашення кредиту без проблем

ваня любко 15 вересня, 2026 год

Мій випадок трохи смішний - брав кредит на весілля молодшого брата, бо той сам панікував через бюджет. Оформив 60 000 грн, віддав йому, тепер сам потихеньку гашу. Все чесно, платіж стабільний, нічого не спливло несподівано. Брат досі не знає, скільки я насправді хвилювався перед оформленням, а пройшло легше чим уявляв, тому банк раджу 😄

Моя оцінка десь 4,5 з 5

Соломія Ігорівна 15 вересня, 2026 год

За півтора року встигла і карткою покористуватись, і депозит відкрити, і один раз добряче понервувати через платіж, який не відразу побачила в застосунку 😅 У підсумку платіж був проведений нормально, підтримка все перевірила. Тому загальне враження хороше, але п'ятірки банкам принципово не ставлю - завжди є куди покращуватись.

Переваги:

продукти зрозумілі, питання в результаті вирішують, зручний щоденний контроль.

Недоліки:

завжди є куди покращуватись

Окрема картка на щоденні витрати

Фіщук Анастасія 14 вересня, 2026 год

Зробила собі окрему дебетову картку і перекидаю на неї на початку тижня приблизно 3500-4000 грн. Продукти, кава, доставка, транспорт - усе оплачую тільки нею. Дуже допомогло перестати залазити в гроші, які відкладені на обов'язкові платежі. За три місяці вже настільки звикла, що старою схемою користуватись не хочу.

Переваги:

зручно розділяти бюджет, безготівкові оплати й операції видно в застосунку.

Недоліки:

спочатку треба звикнути постійно контролювати, на якій картці скільки залишилось.

Ідея Банк (IdeaBank)

Акціонерне товариство Ідея Банк працює в Україні протягом 32 років, його акціонером є фінансова група Getin Holding S.A. (Польща).
Ідея Банк спеціалізується на кредитуванні фізичних осіб та підприємців.
Банк отримав FinAwards 2021 за кращий кредит готівкою «На старт».
Ідея Банк є членом ФГВФО, всі депозити гарантовані державою.
В 2020 році... детальніше

Рейтинг 4.8 з 5 на підставі 227 відгуків

Банки