Шофери прекрасні, все було б чудово, якби не випивші пасажирки, які рухали мої речі не знати навіщо, та почали мені доказувати, що вони купили місця, яких не купляли і коли я попросила показати квиток, що це їхні місця - вони почали переходити на особисті речі та по-хамськи до мене звертатись і розмовляти
Вперше їхала з цим перевізником 27.04.2026 зі Львова до Кракова. Була приємно здивована. Від такого сервісу ми вже відвикли. Приємні, чемні, усміхнені, доброзичливі водії. Чистий та затишний салон, Wi-Fi не лише за кордоном а й по Україні, теплі ковдри, які пропонують протягом всієї дороги, продуктовий подарунок для перекусу кожному пасажиру і головне туалет в автобусі не тільки є, а й... Читать отзыв Вперше їхала з цим перевізником 27.04.2026 зі Львова до Кракова. Була приємно здивована. Від такого сервісу ми вже відвикли. Приємні, чемні, усміхнені, доброзичливі водії. Чистий та затишний салон, Wi-Fi не лише за кордоном а й по Україні, теплі ковдри, які пропонують протягом всієї дороги, продуктовий подарунок для перекусу кожному пасажиру і головне туалет в автобусі не тільки є, а й весь час працює. Туалет чистісенький, з серветками, водою і ароматизаторами. Дуже вдячна водіям. Тепер буду обирати тільки GRAND BUS для подорожі. Ольга Зеленська
Розчаровані відсутністю людяності у цього перевізника. Купили квитки Івано-Франківськ-Варшава. Через аварію на мості в місті ми стряли в заторі 30 хв. Сказали водію, що підʼїжаємо і були впевнені, що він зачекає ті 2 хв. Приїхали 18:17 на автостанцію, бачили як автобус виїхав і він не зачекав нас. Ми просили, що доженемо його, бо ми ж бачили як він виїхав, але... Читать отзыв Розчаровані відсутністю людяності у цього перевізника. Купили квитки Івано-Франківськ-Варшава. Через аварію на мості в місті ми стряли в заторі 30 хв. Сказали водію, що підʼїжаємо і були впевнені, що він зачекає ті 2 хв. Приїхали 18:17 на автостанцію, бачили як автобус виїхав і він не зачекав нас. Ми просили, що доженемо його, бо ми ж бачили як він виїхав, але він сказав, що ні ніде не зупиниться.
Я все розумію, є правила. Але коли стається ситуація незалежна від нас, то людина могла б зрозуміти. Тим паче, що це були 2 хв!!!! Більше ніколи не обиратиму цього перевізника!
Дуже погане обслуговування.Так справді жахливе ставлення моя дочка придбала квиток до Кракова із Івано-франківська і через великі затори у зв'язку з ремонтом дороги у Задністрянську ми стояли дуже довго у великих заторах і нам не вистачало 5 хвилин щоб ми добралися до автостанції ми подзвонили до диспетчера і до водіїв що ми їдемо їм... Читать отзыв Дуже погане обслуговування.Так справді жахливе ставлення моя дочка придбала квиток до Кракова із Івано-франківська і через великі затори у зв'язку з ремонтом дороги у Задністрянську ми стояли дуже довго у великих заторах і нам не вистачало 5 хвилин щоб ми добралися до автостанції ми подзвонили до диспетчера і до водіїв що ми їдемо їм на зустріч щоб нас підібрали на зупинці в селі Ямниця або зачекали на автостанції і вони не захотіли ми їх чекали в Ямниці з валізою на зупинці просили зупинитись вони проїхали повз . Хіба не можна було зупинитись на хвилинку проявити людяність! Квиток не повернули !
Хочу щиро подякувати компанії Grand Bus за високий рівень сервісу та людяний підхід до клієнтів. Сталася ситуація, коли я помилково придбала квиток не в той напрямок. У мене це викликало велике хвилювання і шок. Але команда Grand Bus оперативно відреагувала на моє звернення та допомогла вирішити питання із заміною квитка . На сьогодні людське розуміння проблеми це... Читать отзыв Хочу щиро подякувати компанії Grand Bus за високий рівень сервісу та людяний підхід до клієнтів. Сталася ситуація, коли я помилково придбала квиток не в той напрямок. У мене це викликало велике хвилювання і шок. Але команда Grand Bus оперативно відреагувала на моє звернення та допомогла вирішити питання із заміною квитка . На сьогодні людське розуміння проблеми це велика цінність . Дякую команді Grand Bus за готовність йти назустріч клієнту. У сучасному сервісі це велика рідкість. На сьогодні ви найкращий перевізник !
сервіс на висоті, приєднуюсь до всього позитивного, що було сказано про гранд бус. ви є дійсно НАЙКРАЩІ. як є можливість завжди обираю їхати з вами. що можна додати, так це те, що раніше ви видавали канапки в дорогу, зараз же це ролл. Як на мене заміна крутецька, бо ролл дійсно смачнезний (канапки теж були смачні, але ідея з ролом, як... Читать отзыв сервіс на висоті, приєднуюсь до всього позитивного, що було сказано про гранд бус. ви є дійсно НАЙКРАЩІ. як є можливість завжди обираю їхати з вами. що можна додати, так це те, що раніше ви видавали канапки в дорогу, зараз же це ролл. Як на мене заміна крутецька, бо ролл дійсно смачнезний (канапки теж були смачні, але ідея з ролом, як на мене, вище будь яких очікувань). І ще його було зручно їсти! все дуже продумано! хто з веганів буде незадоволення показувати - ви мене кличте, я особисто кину в них тапком
А загалом організатор цього сервісу і працівники дуже молодці
Залишилася дуже задоволена поїздкою! Все пройшло максимально комфортно та організовано. Окремо хочу відзначити роботу водія Володимира — надзвичайно ввічлива та привітна людина, з якою дорога пролетіла непомітно. Салон автомобіля був бездоганно чистим, що зараз є великим плюсом.Співвідношення ціни та якості послуг цілком виправдане.
Перевізник дуже відповідальний!!!! Завжди беруть трубку і спокійно все пояснюють. Їхали 15.01.2026 Львів-Краків, приїхали раніше зазначеного часу!!!Чемні і виховані водії, чистота в автобусі, старлінковський вай фай, який завжди працював, розетки біля кожного сидіння, зручні сидіння, відповідали на всі питання, допомагали з багажом, кордон швидко пройшли, видавали водичку та перекус. Щиро всім рекомендую!!!
24 лютого у мене були заброньовані квитки на трьох осіб (мама з двома дітьми) за маршрутом Івано-Франківськ – Варшава. Оплата була здійснена завчасно та в повному обсязі. У дорозі сталася непередбачувана ситуація — через серйозну аварію утворився великий затор, у якому ми простояли близько двох з половиною годин. Ми намагалися об’їхати пробку різними шляхами, але, на жаль, це не допомогло.... Читать отзыв 24 лютого у мене були заброньовані квитки на трьох осіб (мама з двома дітьми) за маршрутом Івано-Франківськ – Варшава. Оплата була здійснена завчасно та в повному обсязі.
У дорозі сталася непередбачувана ситуація — через серйозну аварію утворився великий затор, у якому ми простояли близько двох з половиною годин. Ми намагалися об’їхати пробку різними шляхами, але, на жаль, це не допомогло. Я завчасно зателефонувала диспетчеру та повідомила, що запізнююсь на автобус.
У відповідь почула, що це моя проблема і автобус чекати не буде. Я розумію правила перевізника щодо часу відправлення, однак сподівалася на більш людяне ставлення, зважаючи на форс-мажорні обставини та те, що зі мною були двоє дітей. Я також попросила повернути хоча б частину коштів, проте отримала відмову. У результаті 5150 грн були втрачені повністю.
Розумію, що існують встановлені правила, але в житті трапляються різні непередбачувані ситуації, від яких ніхто не застрахований. Хотілося б, щоб у подібних випадках компанія проявляла більше гнучкості та клієнтоорієнтованості. щоб кошти ці не повернуті вас зігріли, От так ваш перевізник заробляє!
Сподіваюся, що керівництво зверне увагу на цю ситуацію та на рівень комунікації з клієнтами.
Ми дуже задоволені поїздкою Варшава Львів з Grandbus. Водії порядні, дуже ввічливі та добрі. Раніше тричі їздили з іншими перевізниками, мали жахливий досвід. То ж в порівнянні ця поїздка була найкращою. Кордон перетнули і прибули до Львова значно швидше зазначеного часу.
Дякую компанії за чесність!На кордоні була велика черга і ми затрималися, але перевізник взяв ситуацію під контроль та відшкодував втрачені кошти. Видно, що компанія чесна, відповідальна та піклується про пасажирів. Рекомендую!
Комфортабельний, чистий автобус, зручні сидіння, Wi-FI , розетки та працюючий туалет. Водії — справжні професіонали: дуже уважні, коректні, виховані та доброзичливі. Протягом усієї дороги відчувалася турбота про пасажирів і безпека. Поїздка пройшла легко, спокійно та комфортно. Все дуже сподобалося — з таким сервісом хочеться подорожувати знову і знову. Grand Bus — це надійність, комфорт і приємні емоції!
Хочу залишити відгук про реальну ситуацію, з якою ми зіткнулися, користуючись послугами перевізника Grand Bus. Моя бабуся, 73 роки, їхала рейсом Львів–Варшава. У неї був маленький чемодан, ручна поклажа та невелика дорожня сумка. Перед поїздкою вона спеціально уточнила у водіїв, чи вважається ця сумка додатковим багажем. Водії підтвердили, що ні, і жодної оплати не стягували. Через кілька днів, на зворотному... Читать отзыв Хочу залишити відгук про реальну ситуацію, з якою ми зіткнулися, користуючись послугами перевізника Grand Bus.
Моя бабуся, 73 роки, їхала рейсом Львів–Варшава. У неї був маленький чемодан, ручна поклажа та невелика дорожня сумка. Перед поїздкою вона спеціально уточнила у водіїв, чи вважається ця сумка додатковим багажем. Водії підтвердили, що ні, і жодної оплати не стягували.
Через кілька днів, на зворотному рейсі Варшава–Львів, за абсолютно ті самі речі з неї вимагали додаткову оплату готівкою, без надання будь-якого чека чи підтвердження. Добре, що я була поруч і змогла оплатити, адже літня людина не носить із собою готівку. Залишається відкритим питання, як мала діяти пасажирка, якби була сама.
Ми звернулися до компанії через WhatsApp та Instagram, однак відповіді по суті ситуації не отримали. Натомість було сказано, що компанія не надає жодних квитанцій, а також прозвучали формулювання про «наклеп» і можливі судові дії, замість нормального пояснення ситуації.
Я користувалася послугами цієї компанії багато років і раніше подібних проблем не виникало. Саме тому ця ситуація особливо розчарувала: різні правила у різних водіїв, відсутність підтвердження оплати та неприйнятний стиль спілкування з клієнтами.
Хочу звернути увагу керівництва компанії на необхідність: — єдиних і зрозумілих правил для всіх водіїв; — надання підтвердження будь-яких оплат; — коректної та поважної комунікації з пасажирами.
Сподіваюся, що цей відгук допоможе іншим пасажирам і змусить компанію переглянути підхід до клієнтів.
Не задоволені проїздом Львів - Кракі взагалі , крісло було поламане попросили водія опустити седіння прийшов стукав нажаль не було ніякого результату так і їхали всю дорогу , мали прибути о 6 ранку , а приїхали в 18:30 год. в даному автобусі заборонено мати свої напитки та їжу , весь час без їжі через затримку , водії приємні але нажаль... Читать отзыв Не задоволені проїздом Львів - Кракі взагалі , крісло було поламане попросили водія опустити седіння прийшов стукав нажаль не було ніякого результату так і їхали всю дорогу , мали прибути о 6 ранку , а приїхали в 18:30 год. в даному автобусі заборонено мати свої напитки та їжу , весь час без їжі через затримку , водії приємні але нажаль нічим не могли зарадити . Не рекомендую даного перевізника для подорожей . РОЗЧАРОВАНА.
Їхала перевізником де мій візочок зник. Водії не відповідають за ваші речі. Скільки їздила жодного разу не витягували на рентген. Зник в Івано-Франківську коли ми прибули повідомили що витягнули на рентген хоча його не було в моїх руках. Через 2 тижня поверталася у Варшаву 15.10.2025де інші водії кажуть ні ми не витягуєм ніколи візки дитячі. На рентгені водії... Читать отзыв Їхала перевізником де мій візочок зник. Водії не відповідають за ваші речі. Скільки їздила жодного разу не витягували на рентген. Зник в Івано-Франківську коли ми прибули повідомили що витягнули на рентген хоча його не було в моїх руках. Через 2 тижня поверталася у Варшаву 15.10.2025де інші водії кажуть ні ми не витягуєм ніколи візки дитячі. На рентгені водії ,пл кордон кричать на людей коли в них пікало кілька разів особливо на старших чоловіків . Знижки на квитки для дітей немає хоча у більшості перевізників є . Останнім часом водії надто хамовиті та безвідпрвідальні!!
Я помилково перепутала напрям і подзвонила до пів год. до диспетчера нащо вона мені відповіла що вона нічого помогти неможе потрібно повернути квиток і потрібно все писати на вайбер Помогли мені тільки щоб я повернула квиток за що я не отримала жодних обітцяючих балів бо ця диспетчер що відповідає на вайбер вже півтори сутки не виходить на звʼязок В кінцевому... Читать отзыв Я помилково перепутала напрям і подзвонила до пів год. до диспетчера нащо вона мені відповіла що вона нічого помогти неможе потрібно повернути квиток і потрібно все писати на вайбер Помогли мені тільки щоб я повернула квиток за що я не отримала жодних обітцяючих балів бо ця диспетчер що відповідає на вайбер вже півтори сутки не виходить на звʼязок В кінцевому результаті я скористалась іншою компанією перевізників що планую і вподальшому робити.Будь-ласка я би попросила керівництво звернути увагу на то що диспетчер нічого не допомогла у вирішенні проблеми я не повернула квиток за тиждень мною замовлений а в пару хвилин попросила щоб мені допомогли змінити напрям не Варшава Івано Франківськ а наоборот мені здається що такі проблеми повинні вирішуватись до пару мінут часу враховуючи що там було багато вільних місць. Постійно користувалась з дітьми цим перевізником і дуже сильно розчарована.
Їхала до Варшави 28.08.2025 р. , перед кордоном о 23:10 водій повідомив що зупиняємось на ОККО чекати 4 ранку бо у нас немає черги на кордоні, о пів четвертій ранку заїхали на кордон , перед нами 4 автобуси, чекали до 8 ранку, після проходження українського кордону на польському нас швидко перевірили але автобус взяли на додаткову перевірку рентген та... Читать отзыв Їхала до Варшави 28.08.2025 р. , перед кордоном о 23:10 водій повідомив що зупиняємось на ОККО чекати 4 ранку бо у нас немає черги на кордоні, о пів четвертій ранку заїхали на кордон , перед нами 4 автобуси, чекали до 8 ранку, після проходження українського кордону на польському нас швидко перевірили але автобус взяли на додаткову перевірку рентген та яму , все це заняло 3 години , люди голодні на вулиці , з маленькими дітьми , з нами їхала 3-х місячна дитина. на руках у мами весь час бо коляску залишила в автобусі, в 11 годині прийшов водій і повідомив що розрядився акумулятор і він не може завести автобус , благо що погодився допомогти автобус який вже пройшов кордон, , в 11:15 автобус нарешті виїхав на Варшаву , прибув о 16:00 , в дорозі 22 години , це рейсовий автобус, чому черга на кордоні пропущена? ніхто не переймається дітьми і старшими людьми ? До речі на зворотньому шляху до України автобус на укр стороні тоже брали на яму! Що у вас відбувається ?
Автобус запізнився на годину.Звʼязатися з оператором,що б узнати коли буде автобус, не можливо,вони не відповідають на дзвінки.Будьте готові приїхати в Львів не о 5.10,а в 7.10.Донька їхала 05.08.25 теж приїхала в 7.00 в Львів,хоча вони пишуть об 05.10. прибуття
В даний час я не задоволена поїздкою, Grand bas,тому, що по перше: коли ми оператору передзвонили, щоб рейс трохи затримали бо затори у місті і ми їдемо 2 год то нам сказали ,що такого не можливо,рейс не можуть затримувати, бо у них графік,;по друге коли зателефонувала за повернення хоча якихось коштів то... Читать отзыв В даний час я не задоволена поїздкою, Grand bas,тому, що по перше: коли ми оператору передзвонили, щоб рейс трохи затримали бо затори у місті і ми їдемо 2 год то нам сказали ,що такого не можливо,рейс не можуть затримувати, бо у них графік,;по друге коли зателефонувала за повернення хоча якихось коштів то оператор сказала ,що такого не можливо бо це їхня компанія так працює,гроші ніякі за квитки не повертають. Я дуже не задоволена в даний час компанією,адже бувають ворс мажорні обставини,а компанія не йде на зустріч клієнтам,а навпаки......
Недостатки:
Не дослухаються до клієнтів,хоча кліент завжди правий
Зазвичай я задоволена поїздками з вашою компанією, але, на жаль, цього разу залишився дуже неприємний осад. Під час рейсу Івано-Франківськ — Краків трапився інцидент із водіями. У мене був невеликий пакет із запакованими шоколадними батончиками та чіпсами. Я не збиралася вживати їх у салоні, про що одразу повідомила. Але водій заявив, що з такою їжею не можна заходити до автобуса,... Читать отзыв Зазвичай я задоволена поїздками з вашою компанією, але, на жаль, цього разу залишився дуже неприємний осад.
Під час рейсу Івано-Франківськ — Краків трапився інцидент із водіями. У мене був невеликий пакет із запакованими шоколадними батончиками та чіпсами. Я не збиралася вживати їх у салоні, про що одразу повідомила. Але водій заявив, що з такою їжею не можна заходити до автобуса, перегородив прохід і відмовився мене впустити. Врешті-решт мені довелося віддати пакет, адже водії наполягали на своєму.
Ситуація була особливо дивною на фоні того, що інші пасажири мали їжу в рюкзаках — і до них не було жодних претензій, лише прохання не їсти під час руху.
Найбільше розчарувало не правило (якщо воно дійсно існує), а форма спілкування. Поведінка водіїв була непривітною й непрофесійною. Замість того щоб спокійно пояснити, вони просто закрили прохід і сказали: “Ми вас не впустимо.”
Мені шкода, що подібне ставлення дозволяють собі працівники компанії. Сподіваюся, на це звернуть увагу й зроблять відповідні висновки.
Щиро дякуємо нашим водіям Андрію та Володі за їхній професіоналізм- це відчутно одразу. Окрема подяка за їхню людяність, готовність завжди допомогти. Трішки хвилювалась , бо це не близька дорога , а я в паломницький тур їхала вперше , але на щастя хвилювання були даремні, дорога пройшла легко та комфортно . Однозначно рекомендую. Ще раз дякую❤️
Висловлюю щиру вдячність нашим водіям: Андрію та Володі, за таку чудову поїздку. Ви - професіонали своєї справи: відповідальні, пунктуальні, ввічливі та уважні до пасажирів. Завдяки Вам, дорога була легкою та швидкою.
Хочу поділитись відгуком про приємну поїздку автобусом компанії: “Grand Bus” , а особливо відгуком про роботу водіїв Володимира та Андрія, які є професіоналами своєї справи. Завдяки їхній старанності і відданості своїй роботі наша поїздка була на найвищому рівні. Чистота, порядок, пунктуальність, привітна атмосфера, небайдужість, допомагали при потребі. Якщо плануєте поїздку, раджу обирати саме цих водіїв. Дякую ☺️
Обидва — справжні професіонали своєї справи: 🚐 завжди пунктуальні, уважні до пасажирів 🔧 машини в ідеальному стані 😊 ввічливі, чемні, з хорошим почуттям гумору — поїздка з ними проходить легко і приємно! Дякую вам за комфорт, безпеку і гарний настрій у дорозі! Рекомендую на всі 100%! ⭐⭐⭐⭐⭐
Хочу щиро подякувати нашим водіям — Андрію та Володі — за чудову поїздку! Ви не просто безпечно й професійно вели автобус протягом усього туру, а створювали приємну, теплу атмосферу для всіх пасажирів. Завжди з усмішкою, ввічливо, з гумором і турботою — з вами дорога була легкою та спокійною. Окрема подяка за пунктуальність, акуратність і готовність допомогти в будь-якій ситуації.... Читать отзыв Хочу щиро подякувати нашим водіям — Андрію та Володі — за чудову поїздку! Ви не просто безпечно й професійно вели автобус протягом усього туру, а створювали приємну, теплу атмосферу для всіх пасажирів. Завжди з усмішкою, ввічливо, з гумором і турботою — з вами дорога була легкою та спокійною.
Окрема подяка за пунктуальність, акуратність і готовність допомогти в будь-якій ситуації. Видно, що ви — справжні професіонали своєї справи. Завдяки вам ця подорож залишила тільки найкращі враження. Щиро бажаю вам міцного здоров’я, вдячних туристів і рівних доріг!
Щиро дякую водіям Володі та Андрію за комфортну, приємну та швидку поїздку! Ваш професіоналізм, уважність і доброзичливе ставлення зробили дорогу легкою та безпечною.
Перевіряйте пасажирів.
Відмінний сервіс
Ольга Зеленська
Клієнтоорінтованість на нулі
Купили квитки Івано-Франківськ-Варшава. Через аварію на мості в місті ми стряли в заторі 30 хв. Сказали водію, що підʼїжаємо і були впевнені, що він зачекає ті 2 хв. Приїхали 18:17 на автостанцію, бачили як автобус виїхав і він не зачекав нас. Ми просили, що доженемо його, бо ми ж бачили як він виїхав, але... Читать отзыв Розчаровані відсутністю людяності у цього перевізника.
Купили квитки Івано-Франківськ-Варшава. Через аварію на мості в місті ми стряли в заторі 30 хв. Сказали водію, що підʼїжаємо і були впевнені, що він зачекає ті 2 хв. Приїхали 18:17 на автостанцію, бачили як автобус виїхав і він не зачекав нас. Ми просили, що доженемо його, бо ми ж бачили як він виїхав, але він сказав, що ні ніде не зупиниться.
Я все розумію, є правила. Але коли стається ситуація незалежна від нас, то людина могла б зрозуміти. Тим паче, що це були 2 хв!!!!
Більше ніколи не обиратиму цього перевізника!
Погана якість обслуговування
Найкращий перевізник !
Сталася ситуація, коли я помилково придбала квиток не в той напрямок. У мене це викликало велике хвилювання і шок. Але команда Grand Bus оперативно відреагувала на моє звернення та допомогла вирішити питання із заміною квитка . На сьогодні людське розуміння проблеми це... Читать отзыв Хочу щиро подякувати компанії Grand Bus за високий рівень сервісу та людяний підхід до клієнтів.
Сталася ситуація, коли я помилково придбала квиток не в той напрямок. У мене це викликало велике хвилювання і шок. Але команда Grand Bus оперативно відреагувала на моє звернення та допомогла вирішити питання із заміною квитка . На сьогодні людське розуміння проблеми це велика цінність . Дякую команді Grand Bus за готовність йти назустріч клієнту. У сучасному сервісі це велика рідкість. На сьогодні ви найкращий перевізник !
дякую за поїздку
хто з веганів буде незадоволення показувати - ви мене кличте, я особисто кину в них тапком
А загалом організатор цього сервісу і працівники дуже молодці
Рейс Перемишль-Львів
Все пройшло чудово!
Grand Bus- ви найкращі
Жахливе ставлення
У дорозі сталася непередбачувана ситуація — через серйозну аварію утворився великий затор, у якому ми простояли близько двох з половиною годин. Ми намагалися об’їхати пробку різними шляхами, але, на жаль, це не допомогло.... Читать отзыв 24 лютого у мене були заброньовані квитки на трьох осіб (мама з двома дітьми) за маршрутом Івано-Франківськ – Варшава. Оплата була здійснена завчасно та в повному обсязі.
У дорозі сталася непередбачувана ситуація — через серйозну аварію утворився великий затор, у якому ми простояли близько двох з половиною годин. Ми намагалися об’їхати пробку різними шляхами, але, на жаль, це не допомогло. Я завчасно зателефонувала диспетчеру та повідомила, що запізнююсь на автобус.
У відповідь почула, що це моя проблема і автобус чекати не буде. Я розумію правила перевізника щодо часу відправлення, однак сподівалася на більш людяне ставлення, зважаючи на форс-мажорні обставини та те, що зі мною були двоє дітей. Я також попросила повернути хоча б частину коштів, проте отримала відмову. У результаті 5150 грн були втрачені повністю.
Розумію, що існують встановлені правила, але в житті трапляються різні непередбачувані ситуації, від яких ніхто не застрахований. Хотілося б, щоб у подібних випадках компанія проявляла більше гнучкості та клієнтоорієнтованості. щоб кошти ці не повернуті вас зігріли, От так ваш перевізник заробляє!
Сподіваюся, що керівництво зверне увагу на цю ситуацію та на рівень комунікації з клієнтами.
Рейс Варшава Львів
Номер 1 в Україні
Чудовий перевізник!
Водії — справжні професіонали: дуже уважні, коректні, виховані та доброзичливі. Протягом усієї дороги відчувалася турбота про пасажирів і безпека.
Поїздка пройшла легко, спокійно та комфортно. Все дуже сподобалося — з таким сервісом хочеться подорожувати знову і знову. Grand Bus — це надійність, комфорт і приємні емоції!
Гарна якість обслуговування
відгук про реальну ситуацію, з якою ми зіткнулися, користуючись послугами перевізника Grand Bus.
Моя бабуся, 73 роки, їхала рейсом Львів–Варшава. У неї був маленький чемодан, ручна поклажа та невелика дорожня сумка. Перед поїздкою вона спеціально уточнила у водіїв, чи вважається ця сумка додатковим багажем. Водії підтвердили, що ні, і жодної оплати не стягували.
Через кілька днів, на зворотному... Читать отзыв Хочу залишити відгук про реальну ситуацію, з якою ми зіткнулися, користуючись послугами перевізника Grand Bus.
Моя бабуся, 73 роки, їхала рейсом Львів–Варшава. У неї був маленький чемодан, ручна поклажа та невелика дорожня сумка. Перед поїздкою вона спеціально уточнила у водіїв, чи вважається ця сумка додатковим багажем. Водії підтвердили, що ні, і жодної оплати не стягували.
Через кілька днів, на зворотному рейсі Варшава–Львів, за абсолютно ті самі речі з неї вимагали додаткову оплату готівкою, без надання будь-якого чека чи підтвердження. Добре, що я була поруч і змогла оплатити, адже літня людина не носить із собою готівку. Залишається відкритим питання, як мала діяти пасажирка, якби була сама.
Ми звернулися до компанії через WhatsApp та Instagram, однак відповіді по суті ситуації не отримали. Натомість було сказано, що компанія не надає жодних квитанцій, а також прозвучали формулювання про «наклеп» і можливі судові дії, замість нормального пояснення ситуації.
Я користувалася послугами цієї компанії багато років і раніше подібних проблем не виникало. Саме тому ця ситуація особливо розчарувала: різні правила у різних водіїв, відсутність підтвердження оплати та неприйнятний стиль спілкування з клієнтами.
Хочу звернути увагу керівництва компанії на необхідність:
— єдиних і зрозумілих правил для всіх водіїв;
— надання підтвердження будь-яких оплат;
— коректної та поважної комунікації з пасажирами.
Сподіваюся, що цей відгук допоможе іншим пасажирам і змусить компанію переглянути підхід до клієнтів.
Розчарування в даному транспорті
02.10.2025
Водії не відповідають за ваші речі.
Скільки їздила жодного разу не витягували на рентген.
Зник в Івано-Франківську коли ми прибули повідомили що витягнули на рентген хоча його не було в моїх руках.
Через 2 тижня поверталася у Варшаву 15.10.2025де інші водії кажуть ні ми не витягуєм ніколи візки дитячі.
На рентгені водії... Читать отзыв Їхала перевізником де мій візочок зник.
Водії не відповідають за ваші речі.
Скільки їздила жодного разу не витягували на рентген.
Зник в Івано-Франківську коли ми прибули повідомили що витягнули на рентген хоча його не було в моїх руках.
Через 2 тижня поверталася у Варшаву 15.10.2025де інші водії кажуть ні ми не витягуєм ніколи візки дитячі.
На рентгені водії ,пл кордон кричать на людей коли в них пікало кілька разів особливо на старших чоловіків .
Знижки на квитки для дітей немає хоча у більшості перевізників є .
Останнім часом водії надто хамовиті та безвідпрвідальні!!
Жахливо працює диспетчер
кордон проходили 12 год
Не зовсім преміум
Найкращий перевізник яким я їхала
Негативний відгук
Цей раз сервіс виявився поганим
Під час рейсу Івано-Франківськ — Краків трапився інцидент із водіями. У мене був невеликий пакет із запакованими шоколадними батончиками та чіпсами. Я не збиралася вживати їх у салоні, про що одразу повідомила. Але водій заявив, що з такою їжею не можна заходити до автобуса,... Читать отзыв Зазвичай я задоволена поїздками з вашою компанією, але, на жаль, цього разу залишився дуже неприємний осад.
Під час рейсу Івано-Франківськ — Краків трапився інцидент із водіями. У мене був невеликий пакет із запакованими шоколадними батончиками та чіпсами. Я не збиралася вживати їх у салоні, про що одразу повідомила. Але водій заявив, що з такою їжею не можна заходити до автобуса, перегородив прохід і відмовився мене впустити. Врешті-решт мені довелося віддати пакет, адже водії наполягали на своєму.
Ситуація була особливо дивною на фоні того, що інші пасажири мали їжу в рюкзаках — і до них не було жодних претензій, лише прохання не їсти під час руху.
Найбільше розчарувало не правило (якщо воно дійсно існує), а форма спілкування. Поведінка водіїв була непривітною й непрофесійною. Замість того щоб спокійно пояснити, вони просто закрили прохід і сказали: “Ми вас не впустимо.”
Мені шкода, що подібне ставлення дозволяють собі працівники компанії. Сподіваюся, на це звернуть увагу й зроблять відповідні висновки.
Коли дорога в радість
Трішки хвилювалась , бо це не близька дорога , а я в паломницький тур їхала вперше , але на щастя хвилювання були даремні, дорога пройшла легко та комфортно .
Однозначно рекомендую. Ще раз дякую❤️
Ввічливі водії та комфортний автобус.
Відгуки роботи водіїв
Дякую ☺️
Хочу висловити щиру подяку водіям Андрію та Володі за чудову роботу!
🚐 завжди пунктуальні, уважні до пасажирів
🔧 машини в ідеальному стані
😊 ввічливі, чемні, з хорошим почуттям гумору — поїздка з ними проходить легко і приємно!
Дякую вам за комфорт, безпеку і гарний настрій у дорозі!
Рекомендую на всі 100%! ⭐⭐⭐⭐⭐
Не водії, а золото? 1000/10
Хочу щиро подякувати нашим водіям — Андрію та Володі — за чудову поїздку! Ви не просто безпечно й професійно вели автобус протягом усього туру, а створювали приємну, теплу атмосферу для всіх пасажирів. Завжди з усмішкою, ввічливо, з гумором і турботою — з вами дорога була легкою та спокійною.
Окрема подяка за пунктуальність, акуратність і готовність допомогти в будь-якій ситуації.... Читать отзыв
Хочу щиро подякувати нашим водіям — Андрію та Володі — за чудову поїздку! Ви не просто безпечно й професійно вели автобус протягом усього туру, а створювали приємну, теплу атмосферу для всіх пасажирів. Завжди з усмішкою, ввічливо, з гумором і турботою — з вами дорога була легкою та спокійною.
Окрема подяка за пунктуальність, акуратність і готовність допомогти в будь-якій ситуації. Видно, що ви — справжні професіонали своєї справи. Завдяки вам ця подорож залишила тільки найкращі враження. Щиро бажаю вам міцного здоров’я, вдячних туристів і рівних доріг!
Дякую ще раз — ви круті! 🙌🚍
Дуже комфортний автобус та турботливі водії.
Однозначно рекомендую