Їхала до Варшави 28.08.2025 р. , перед кордоном о 23:10 водій повідомив що зупиняємось на ОККО чекати 4 ранку бо у нас немає черги на кордоні, о пів четвертій ранку заїхали на кордон , перед нами 4 автобуси, чекали до 8 ранку, після проходження українського кордону на польському нас швидко перевірили але автобус взяли на додаткову перевірку рентген та... Читать отзыв Їхала до Варшави 28.08.2025 р. , перед кордоном о 23:10 водій повідомив що зупиняємось на ОККО чекати 4 ранку бо у нас немає черги на кордоні, о пів четвертій ранку заїхали на кордон , перед нами 4 автобуси, чекали до 8 ранку, після проходження українського кордону на польському нас швидко перевірили але автобус взяли на додаткову перевірку рентген та яму , все це заняло 3 години , люди голодні на вулиці , з маленькими дітьми , з нами їхала 3-х місячна дитина. на руках у мами весь час бо коляску залишила в автобусі, в 11 годині прийшов водій і повідомив що розрядився акумулятор і він не може завести автобус , благо що погодився допомогти автобус який вже пройшов кордон, , в 11:15 автобус нарешті виїхав на Варшаву , прибув о 16:00 , в дорозі 22 години , це рейсовий автобус, чому черга на кордоні пропущена? ніхто не переймається дітьми і старшими людьми ? До речі на зворотньому шляху до України автобус на укр стороні тоже брали на яму! Що у вас відбувається ?
В даний час я не задоволена поїздкою, Grand bas,тому, що по перше: коли ми оператору передзвонили, щоб рейс трохи затримали бо затори у місті і ми їдемо 2 год то нам сказали ,що такого не можливо,рейс не можуть затримувати, бо у них графік,;по друге коли зателефонувала за повернення хоча якихось коштів то... Читать отзыв В даний час я не задоволена поїздкою, Grand bas,тому, що по перше: коли ми оператору передзвонили, щоб рейс трохи затримали бо затори у місті і ми їдемо 2 год то нам сказали ,що такого не можливо,рейс не можуть затримувати, бо у них графік,;по друге коли зателефонувала за повернення хоча якихось коштів то оператор сказала ,що такого не можливо бо це їхня компанія так працює,гроші ніякі за квитки не повертають. Я дуже не задоволена в даний час компанією,адже бувають ворс мажорні обставини,а компанія не йде на зустріч клієнтам,а навпаки......
Недостатки:
Не дослухаються до клієнтів,хоча кліент завжди правий
Зазвичай я задоволена поїздками з вашою компанією, але, на жаль, цього разу залишився дуже неприємний осад. Під час рейсу Івано-Франківськ — Краків трапився інцидент із водіями. У мене був невеликий пакет із запакованими шоколадними батончиками та чіпсами. Я не збиралася вживати їх у салоні, про що одразу повідомила. Але водій заявив, що з такою їжею не можна заходити до автобуса,... Читать отзыв Зазвичай я задоволена поїздками з вашою компанією, але, на жаль, цього разу залишився дуже неприємний осад.
Під час рейсу Івано-Франківськ — Краків трапився інцидент із водіями. У мене був невеликий пакет із запакованими шоколадними батончиками та чіпсами. Я не збиралася вживати їх у салоні, про що одразу повідомила. Але водій заявив, що з такою їжею не можна заходити до автобуса, перегородив прохід і відмовився мене впустити. Врешті-решт мені довелося віддати пакет, адже водії наполягали на своєму.
Ситуація була особливо дивною на фоні того, що інші пасажири мали їжу в рюкзаках — і до них не було жодних претензій, лише прохання не їсти під час руху.
Найбільше розчарувало не правило (якщо воно дійсно існує), а форма спілкування. Поведінка водіїв була непривітною й непрофесійною. Замість того щоб спокійно пояснити, вони просто закрили прохід і сказали: “Ми вас не впустимо.”
Мені шкода, що подібне ставлення дозволяють собі працівники компанії. Сподіваюся, на це звернуть увагу й зроблять відповідні висновки.
Їхала зі Львову до Варшави,водії жахливі трапились,я забула документи(квитки на літак) про що повідомила водіям наголошуючи на важливості на що вони просто посміялись,далі просто чекала біля автобусу поки їх привезуть і хоча до відправлення було ще 10 ха водії почали кричати що на вулиці стояти не можна і якщо я негайно не сяду поїдуть без мене,хоча я казала що людина... Читать отзыв Їхала зі Львову до Варшави,водії жахливі трапились,я забула документи(квитки на літак) про що повідомила водіям наголошуючи на важливості на що вони просто посміялись,далі просто чекала біля автобусу поки їх привезуть і хоча до відправлення було ще 10 ха водії почали кричати що на вулиці стояти не можна і якщо я негайно не сяду поїдуть без мене,хоча я казала що людина з документами підʼїзжає і через хвилину буде,після того як я забрала документи вони ще стояли біля автобусу хвилини 3 і тільки через хв. 5 ми рушили.В автобусі проігнорували та не видали славнозвісний бутерброд хоча він входив у вартість квитка,мабуть зʼїли самі(як і воду з батончиком). Жодного позитиву не побачила в поїздці,тому оминаю перевізника,через таких працівників.
Водії ігнорують хамське поводження інших пасажирів, воду дають вибірково, критерії відомі напевно тільки їм. На інфо лінії працюють некомпетентні люди, які обіцяють вирішити ситуацію і звʼязатись з вами, після чого нічого не вирішають і не звʼязуються. Користувалась послугами цієї компанії 2 роки, але це жах, ставлення до клієнтів паскудне, якщо далі будете такі відносить до клієнтів, а тим паче до... Читать отзыв Водії ігнорують хамське поводження інших пасажирів, воду дають вибірково, критерії відомі напевно тільки їм. На інфо лінії працюють некомпетентні люди, які обіцяють вирішити ситуацію і звʼязатись з вами, після чого нічого не вирішають і не звʼязуються. Користувалась послугами цієї компанії 2 роки, але це жах, ставлення до клієнтів паскудне, якщо далі будете такі відносить до клієнтів, а тим паче до постійних, то не втримаєтесь на ринку з такою конкуренцією. Шкода, що сервіс на такому рівні, був потенціал, до того, щоб стати найкращим перевізником на напрямках, на яких їздите. Відбили все бажання їздити з вами.
Жахливо. Передзвонила менеджерці сайті щоб забронювати місце на дві години, то отримала хамство . Мало того, що на вайбері не відповідають так ще й не поважають клієнтів . Імʼя не запамʼятала, але ця людина не має знаходитись на робочому місці де потрібно спілкуватись з людьми. Останньою краплею було " поповнити карту чи що вам ". Бридко. Батончики я... Читать отзыв Жахливо. Передзвонила менеджерці сайті щоб забронювати місце на дві години, то отримала хамство . Мало того, що на вайбері не відповідають так ще й не поважають клієнтів . Імʼя не запамʼятала, але ця людина не має знаходитись на робочому місці де потрібно спілкуватись з людьми. Останньою краплею було " поповнити карту чи що вам ". Бридко. Батончики я собі сама куплю, краще зробіть порядок з персоналом.
Дуже не задоволена цією компанією. Купили білети у цього перевізника. На рейс Краків (аеропорт) Львів відправка о 21,45. Все розпочалось з того, що затримувався виліт літака з Бергамо. Ми одразу почали зв'язуватися з компанією перевізника і повідомляти про можливе запізнення. Поки ми летіли чоловікові сказали, що довго чекати не будуть, але пару хвилин почекають. Літак приземлився в Кракові о... Читать отзыв Дуже не задоволена цією компанією. Купили білети у цього перевізника. На рейс Краків (аеропорт) Львів відправка о 21,45. Все розпочалось з того, що затримувався виліт літака з Бергамо. Ми одразу почали зв'язуватися з компанією перевізника і повідомляти про можливе запізнення. Поки ми летіли чоловікові сказали, що довго чекати не будуть, але пару хвилин почекають. Літак приземлився в Кракові о 21,34 і одразу ми зв'язались з компанією, що вже приземлились і треба почекати хвилини дві. З літака з дитиною вискочили, як ошпарені і побігли з речами на зупинку. Весь цей час чоловік був на зв'язку з диспетчером і повідомляв її, що ми вже в Кракові і треба почекати дві хвилини. На платформу ми вискочили о 21,47 в надії, що нас чекають, і яке ж було наше розчарування, що автобуса немає.
Достоинства:
Немає
Недостатки:
Один великий жирний мінус у відношенні до клієнтів.
Ще в процесі подорожі,розетки і інтернет працювали +- 1 годину від початку подорожі,крісла розміщені дуже плотно,ногам місця немає взагалі,водії привітні,але все решта жах
Я пасажир рейсу Варшава-Львів,замовлення 33378,17.06.24 року.Я обурений діями водіїв,м/телефон 0682756330 нік:Сетра 7917,яки мені дзвонили 18.49,де я попросив їх почекати мене,тому що я попав в пробку та на 3 хв запізнився на посадку.Я був впевнений ,що після контакту зі мною мене почекають.Навіть літак не злітає,та чекає пасажира,якій пройшов реестрацію.То поясніть мені,будь ласка,для чого треба було дзвонити та питати коли я буду... Читать отзыв Я пасажир рейсу Варшава-Львів,замовлення 33378,17.06.24 року.Я обурений діями водіїв,м/телефон 0682756330 нік:Сетра 7917,яки мені дзвонили 18.49,де я попросив їх почекати мене,тому що я попав в пробку та на 3 хв запізнився на посадку.Я був впевнений ,що після контакту зі мною мене почекають.Навіть літак не злітає,та чекає пасажира,якій пройшов реестрацію.То поясніть мені,будь ласка,для чого треба було дзвонити та питати коли я буду ,а по факту це було просто для «галочки».Такій сервіс,як в вас,я просто неочикував.По приїзду до Львова,я обовʼязково напишу про цей ганебний випадок в інстаграмі,на фейсбуці,розповім про це всім своїм знаемим,щоб ваш «високій рейтинг» трохи понизити.Я побачив за 10 грудня 2023 року схоже зауваження:де пасажирку не почекали 3 хв.,та поїхали без неї,схоже це нормальна практика водіїв вашей фірми. З обуренням Віктор.
Їхала Івано-Франківськ -Краків,це просто жах наскільки один із водіїв противний,невихований,наглий,непривітний ХАМ, ппошу перевізникам-власникам звернути увагу на це ,таким нелюдам ,які не вміють спілкуватися з людьми не місце на такій роботі ,яка вимагає постійного контакту та спілкування з пасажирами...Мова йде саме про одного із водіїв
Просто ужасный сервис! Сломался автобус у них,замену не предоставили. Стояли просто посреди поля,возвращают деньги за билет и делайте что хотите. УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!! Пассажиры сами искали как выехать из поля и добраться в Германию. ПОЗОРИЩЕ!!!
Замовили 2 квитки 20.01 з Кракова 21 45 аеропорт. Чекали з 21 35. автобуса небуло. Дзвоню 21 50 до оператора. Відповідь автобус виїхав 21 45 . На даний час знаходиться на автовокзалі. Я запитую а реально за 5мінут доїхати до автовокзалу. Перевела мову. Брехала що водій дзвонив. Ваш тел. невідповідав .Через пару мінут сказала що у водія закінчився ліміт.... Читать отзыв Замовили 2 квитки 20.01 з Кракова 21 45 аеропорт. Чекали з 21 35. автобуса небуло. Дзвоню 21 50 до оператора. Відповідь автобус виїхав 21 45 . На даний час знаходиться на автовокзалі. Я запитую а реально за 5мінут доїхати до автовокзалу. Перевела мову. Брехала що водій дзвонив. Ваш тел. невідповідав .Через пару мінут сказала що у водія закінчився ліміт. Я їй обясняю якщоб водій чекав до указаного часу [21 45]то невиниклоб жодних запитань. Жінка з дитиною залишились в Кракові безвідповідальний водій поїхав скоріше указаного часу.
Їхала 20.01.24р з Grand bus по маршруту Івано-Франківськ-Варшава тринадцять!!!! годин через те що водії автобусу взяли "лєву" пасажирку в Рава-Руській з мішком сигарет!!!!🤦🏻♂️ І водії точно були в темі,бо видно було їхнє спілкування з контрбандисткою. На 6год поляки затримали цілий автобус,не висадили пасажирку і автобус поїхав би далі(як робиться зазвичай!),а увесь автобус з пасажирами тупо стояв на кордоні,поки поляки все... Читать отзыв Їхала 20.01.24р з Grand bus по маршруту Івано-Франківськ-Варшава тринадцять!!!! годин через те що водії автобусу взяли "лєву" пасажирку в Рава-Руській з мішком сигарет!!!!🤦🏻♂️ І водії точно були в темі,бо видно було їхнє спілкування з контрбандисткою. На 6год поляки затримали цілий автобус,не висадили пасажирку і автобус поїхав би далі(як робиться зазвичай!),а увесь автобус з пасажирами тупо стояв на кордоні,поки поляки все не оформили. Буду подавати в суд на цю компанію.
Не задоволенна перевізником,не має номера напряму до водія, запізнювалась на рейс 3 хв, попередила диспетчера і по факту водій не зачекав і поїхав швидше
Дуже шкодую що обрала дану компанію. Як виявилося даним перевізником можуть їхати тільки здорові люди, оскільки свою їжу вживати в автобусі неможна, а якщо я хвора і мені неможна їсти хліб то їсти я можу тільки кордоні. Усім пасажирам можна їсти їхні бутерброди, а хворим яким неможна їсти хліб можна тільки на кордоні. На моє запитання водію "Тобт по завершені... Читать отзыв Дуже шкодую що обрала дану компанію. Як виявилося даним перевізником можуть їхати тільки здорові люди, оскільки свою їжу вживати в автобусі неможна, а якщо я хвора і мені неможна їсти хліб то їсти я можу тільки кордоні. Усім пасажирам можна їсти їхні бутерброди, а хворим яким неможна їсти хліб можна тільки на кордоні. На моє запитання водію "Тобт по завершені поїздки я маю лягти у лікарню з приступом?" Мені відповіли що так бо це їхні правила. Хочу звернутися до даних перевізників, якщо ви встановлюєте правила що їсти в автобусі неможна тоді робіть зупинки усі виходять і їдять, якщо можна тільки Вашу їжу то враховуйте що не усі люди їдять хліб та ковбасу чи що входить в склад Вашої канапки. Ваші водії псують настрій ще до початку поїздки.
Недостатки:
На гарячі лінії хами, які на відповідь чому мені не можна їсти власну їжу відповіли в грубій формі щоб обирала іншу компанію
Також з мінусів те що як виявляється їздити з ними можуть тільки здорові люди які за поїзду 12/24 год мають. Право з'їсти тільки бктерброд
Їхала 24 вересня Київ Ганновер, некомпетентність водіїв вразила ще при посадці, на моє просте питання не те що не відповів а почав кричати до колеги щоб теж не відповідав щоб я сама вирішувала свої питання звонила в прикордонну службу..... Крісла в автобусі не зручні місця дуже мало за 15 років поїздок за кордон такого ще не бачила щоб... Читать отзыв Їхала 24 вересня Київ Ганновер, некомпетентність водіїв вразила ще при посадці, на моє просте питання не те що не відповів а почав кричати до колеги щоб теж не відповідав щоб я сама вирішувала свої питання звонила в прикордонну службу..... Крісла в автобусі не зручні місця дуже мало за 15 років поїздок за кордон такого ще не бачила щоб в такому великому автобусі було 5 розеток для зарядки телефонів. І все це булоб нічого якби водії були хоть трошки ввічливі...
Достоинства:
Плюс в тому що хоть доїхали
Недостатки:
Їх неймовірно багато , але найбільший це не компетенція водіїв
Компанія яка займається МІЖНАРОДНИМИ перевезеннями не приймає оплату з іноземних банків, тільки українські. Служба підтримки на питання як це можна вирішити, оплати на рахунок компанії або забронювати місце і оплатити при посадці готівкою мені відповіла цитата «ну може вам хтось з України допоможе знайомі ви родичі» абсолютно не професійна і не компетентна відповідь. Про який якісний сервіс може йти мова
Добрий день "шановний" Granb Bus! Сьогодні 27.08.2023 року не розібравшись із ситуацією мене та сестру просто виставили з автобуса на який в нас були білети, які куплені ще 21.08.2023 року. Через Вас ми втратила гроші за білети 204.12 зл. та на таксі у дві сторони 120 зл. та плюс до того пішло багато нервів. Бо нам дуже потрібно було... Читать отзыв Добрий день "шановний" Granb Bus! Сьогодні 27.08.2023 року не розібравшись із ситуацією мене та сестру просто виставили з автобуса на який в нас були білети, які куплені ще 21.08.2023 року. Через Вас ми втратила гроші за білети 204.12 зл. та на таксі у дві сторони 120 зл. та плюс до того пішло багато нервів. Бо нам дуже потрібно було їхати 27.08.2023 року. Тому однозначно не рекомендую. Чекаю на повернення коштів та за моральний ущерб.😡😡😡
Перед поїздкою прочитала відгуки про чудового перевізника Grand Bus та забронювала квитки на поїзду Львів - Варшава , по дорозі водії закрили туалет сказали , що через технічні причини він не працює , на кордоні простояли 15 год, водії нічого не повідомляли , після перетину польського кордону всі пасажири зайшли в автобус , а водії нас залишили на 2 год... Читать отзыв Перед поїздкою прочитала відгуки про чудового перевізника Grand Bus та забронювала квитки на поїзду Львів - Варшава , по дорозі водії закрили туалет сказали , що через технічні причини він не працює , на кордоні простояли 15 год, водії нічого не повідомляли , після перетину польського кордону всі пасажири зайшли в автобус , а водії нас залишили на 2 год як потім виявилось перевізник Grand Bus перевозив пасажирів без належних докуметів та весь автобус очікував. В загальному поїздка зайняла 22 год , дякую за «прекрасний» сервіс Як можна так безвідповідально відноситись до своїх пасажирів
кордон проходили 12 год
Негативний відгук
Цей раз сервіс виявився поганим
Під час рейсу Івано-Франківськ — Краків трапився інцидент із водіями. У мене був невеликий пакет із запакованими шоколадними батончиками та чіпсами. Я не збиралася вживати їх у салоні, про що одразу повідомила. Але водій заявив, що з такою їжею не можна заходити до автобуса,... Читать отзыв Зазвичай я задоволена поїздками з вашою компанією, але, на жаль, цього разу залишився дуже неприємний осад.
Під час рейсу Івано-Франківськ — Краків трапився інцидент із водіями. У мене був невеликий пакет із запакованими шоколадними батончиками та чіпсами. Я не збиралася вживати їх у салоні, про що одразу повідомила. Але водій заявив, що з такою їжею не можна заходити до автобуса, перегородив прохід і відмовився мене впустити. Врешті-решт мені довелося віддати пакет, адже водії наполягали на своєму.
Ситуація була особливо дивною на фоні того, що інші пасажири мали їжу в рюкзаках — і до них не було жодних претензій, лише прохання не їсти під час руху.
Найбільше розчарувало не правило (якщо воно дійсно існує), а форма спілкування. Поведінка водіїв була непривітною й непрофесійною. Замість того щоб спокійно пояснити, вони просто закрили прохід і сказали: “Ми вас не впустимо.”
Мені шкода, що подібне ставлення дозволяють собі працівники компанії. Сподіваюся, на це звернуть увагу й зроблять відповідні висновки.
Жахливий сервіс та підтримка
Жодного позитиву не побачила в поїздці,тому оминаю перевізника,через таких працівників.
Жахливий сервіс на інфо лінії, та й в автобусі теж
Менеджери сайту
Краків ( аеропорт) Львів
Все розпочалось з того, що затримувався виліт літака з Бергамо. Ми одразу почали зв'язуватися з компанією перевізника і повідомляти про можливе запізнення. Поки ми летіли чоловікові сказали, що довго чекати не будуть, але пару хвилин почекають. Літак приземлився в Кракові о... Читать отзыв Дуже не задоволена цією компанією. Купили білети у цього перевізника. На рейс Краків (аеропорт) Львів відправка о 21,45.
Все розпочалось з того, що затримувався виліт літака з Бергамо. Ми одразу почали зв'язуватися з компанією перевізника і повідомляти про можливе запізнення. Поки ми летіли чоловікові сказали, що довго чекати не будуть, але пару хвилин почекають. Літак приземлився в Кракові о 21,34 і одразу ми зв'язались з компанією, що вже приземлились і треба почекати хвилини дві. З літака з дитиною вискочили, як ошпарені і побігли з речами на зупинку. Весь цей час чоловік був на зв'язку з диспетчером і повідомляв її, що ми вже в Кракові і треба почекати дві хвилини. На платформу ми вискочили о 21,47 в надії, що нас чекають, і яке ж було наше розчарування, що автобуса немає.
Інтернету нема,розетки не працюють
Дуже безвідповідальний перевізник!
З обуренням Віктор.
Взагалі не рекомендую Гранд Бус
Ужас,позорище
Безвідповідальні
Це сама довга поїздка ☹️
І водії точно були в темі,бо видно було їхнє спілкування з контрбандисткою.
На 6год поляки затримали цілий автобус,не висадили пасажирку і автобус поїхав би далі(як робиться зазвичай!),а увесь автобус з пасажирами тупо стояв на кордоні,поки поляки все... Читать отзыв Їхала 20.01.24р з Grand bus по маршруту Івано-Франківськ-Варшава тринадцять!!!! годин через те що водії автобусу взяли "лєву" пасажирку в Рава-Руській з мішком сигарет!!!!🤦🏻♂️
І водії точно були в темі,бо видно було їхнє спілкування з контрбандисткою.
На 6год поляки затримали цілий автобус,не висадили пасажирку і автобус поїхав би далі(як робиться зазвичай!),а увесь автобус з пасажирами тупо стояв на кордоні,поки поляки все не оформили.
Буду подавати в суд на цю компанію.
Не рекомендую!
Просто жах
Незадоволення поїздкою
Крісла в автобусі не зручні місця дуже мало за 15 років поїздок за кордон такого ще не бачила щоб... Читать отзыв Їхала 24 вересня Київ Ганновер, некомпетентність водіїв вразила ще при посадці, на моє просте питання не те що не відповів а почав кричати до колеги щоб теж не відповідав щоб я сама вирішувала свої питання звонила в прикордонну службу.....
Крісла в автобусі не зручні місця дуже мало за 15 років поїздок за кордон такого ще не бачила щоб в такому великому автобусі було 5 розеток для зарядки телефонів. І все це булоб нічого якби водії були хоть трошки ввічливі...
Не вдалось купити квиток
Служба підтримки на питання як це можна вирішити, оплати на рахунок компанії або забронювати місце і оплатити при посадці готівкою мені відповіла цитата «ну може вам хтось з України допоможе знайомі ви родичі» абсолютно не професійна і не компетентна відповідь. Про який якісний сервіс може йти мова
Найгірший зі всіх можливих перевізників у світі
Тому однозначно не рекомендую.
Чекаю на повернення коштів та за моральний ущерб.😡😡😡
Дуже розчарована
Як можна так безвідповідально відноситись до своїх пасажирів