Хорошо подумайте!: Отзывы о Геокомрест

› › ›

Геннадий Сурженко Отзыв написан 16 сентября, 2019 год 151 просмотр

После первого заказа в Геоком Ресте у меня осталось позитивное впечатление о чем я и оставил соответствующие отзывы. Решил сделать вынос балкона с внутренней отделкой и снова обратился сюда же, договор № 56 от 13.06.2019. А теперь начались сплошные проблемы, которые никто не решает. Начну с того, что в оговоренные сроки не уложились. Затем, в общей сложности 3 дня работы по балкону, не привезли жалюзи, уставили дефектную ручку на окно (заказывал фурнитуру SIEGENIA). Потом оказалось, что и не привезли одну комплектующею на окно, вследствие чего одно из окон нельзя было открыть "на проветривание". Закончили балкон 12.07.2019. Через несколько дней обратил внимание, что подоконник начал шататься и скрипеть. Еще через пару дней в двух местах лопнула вагонка, как потом оказалось плохо были вкрученные крепежные элементы на обрешетке! На неоднократные мои звонки находили нелепые оговорки и заверения, что "завтра" все сделают. Пришлось ехать в офис. Мастер приехал только 31 июля 2019 и не тот, что делал балкон. Он установил жалюзи и комплектующую на окно, по поводу балкона, сказал что устранять брак будут те, кто его монтировал.
Затем начала скрипеть балконная дверь (предыдущий заказ, договор № 136 от 29.03.2019). На мои звонки снова получал только обещания и стало проблематично связываться со своим менеджером. Рабочий приехал устранять недостатки только 3 сентября, при том, что в договоре сказано, что Исполнитель устраняет недостатки в течении 15 рабочих дней! В итоге была произведена замена вагонки и переустановка подоконника, по поводу двери рабочий сказал, что ему о ней не говорили. Все же он попытался отрегулировать дверь (попросил его хоть убрать ужасный скрип), скрип исчез, но дверь стала не плотно прилегать к проему. На следующее утро (4 сентября) снова обнаружил, что подоконник скрипит и шатается, о чем сообщил менеджеру. Рабочий сразу перезвонил и пообещал в ближайшее время приехать и переделать. Я предупредил, что на выходные дома не буду. Все же он позвонил в субботу ок. 11-12 часов с предложением приехать, я отказался так, как не находился дома. К сегодняшнему дню дверь снова стала периодически (пока еще) скрипеть. Сегодня с утра снова был в офисе, менеджер связалась с прорабом он ответил, что трижды ко мне звонил, а я не мог/ не хотел (лично он ко мне ни разу не звонил, только рабочий) и пообещал, что сегодня свяжется со мной. Естественно, сегодня ко мне никто не перезвонил. Дали гарантию на монтажные работы по балкону всего 1 год, пошел уже 3 месяц, а балкон изначально до ума не доведут!
Не понятное отношение организации к своим клиентам и обязательствам. Есть над чем задуматься.

Недостатки:

Много брака
Не выполнение своих обязательств
Отношение к клиентам

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Геокомрест 17 сентября, 2019 год

Добрый день

Приносим свои извинения за принесенные неудобства. Комментарий о том, что Вашим вопросом никто не занимается - неверное. Менеджер и отдел рекламаций активно участвует с Вами в диалоге.

На сегодня утверждены даты встречи для проведения рекламационных работ.

На данный момент Ваш вопрос находится в работе.

Ответить

Геокомрест
Все отзывы

3.9 5

189 отзывов / 39694 просмотра

Все отзывы

Геокомрест

Фабрика Окон «Геоком Рест» ТМ - надежный производитель окон и дверей из ПВХ (ALUPLAST, VIKNALAND, LIDER). Производство и все работы сертифицированы.
Для производства окон специалисты компании создали мощную производственную базу с высокими технологическими возможностями, результатом чего стало значительное увеличение объема продаж и успешное завоевание украинского рынка. Высокопроизводительные автоматические немецкие линии... подробнее

Пластиковые окна