Name: Фрегат интернет провайдер, Днепр
Rating: 1.8

› ›

1.8 5

105 отзывов / 57230 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Гость (Украина, Днепропетровск) 23 октября, 2014 год

Фрегат включил 90-е годы и отжимает ОльгаТВ

2 согласны Показать 1 ответ

Игорь 1 октября, 2014 год

Напрочь не клиента ориентированы, при условии, что связь оставляет желать лучшего, и они еще остаток на счете не возвращают, и на письма не отвечают заказные.

3 согласны

Дмитрий (Украина, Днепропетровск) 7 августа, 2014 год

С подключением и с качеством работы нареканий нет, но вот абонентский отдел спокойно может снять деньги не за что, отрубить интернет. Дозвониться к ним невозможно в принципе. Часами можно названивать и если фортуна улыбнется, вас переведут еще на пол часика подождать следующего специалиста. Уйду от них, как только появится альтернатива.

1 согласен

Елена (Украина) 25 июля, 2014 год

Компания-дрянь.Без моего ведома поменяли тариф в полтора раза дороже.Звоню оператору требую объяснений-кидают трубку.Лерезваниваю-говорю что меня не устраивает такой "сервис"-отдайте оставшиеся на счету деньги и разрываем договор.В ответ-никакие деньги не возвращаем.Не фирма а сплошной лохотрон!!!!

1 согласен

Anton Kamyshan (Украина) 26 июня, 2014 год

После двух лет, появилось желание поискать нового провайдера. Компанию "Фрегат" совершенно не интересуют проблемы её клиентов, ведь какая-то бюрократия важнее. О чем это я? Так вот ни для кого не секрет, что для того чтоб у вас приняли заявку по телефону о поломке - вы ОБЯЗАНЫ (абсурд) сообщить номер ошибки. Без номера ошибки заявка не может быть (еще один... Читать отзыв После двух лет, появилось желание поискать нового провайдера. Компанию "Фрегат" совершенно не интересуют проблемы её клиентов, ведь какая-то бюрократия важнее. О чем это я? Так вот ни для кого не секрет, что для того чтоб у вас приняли заявку по телефону о поломке - вы ОБЯЗАНЫ (абсурд) сообщить номер ошибки. Без номера ошибки заявка не может быть (еще один абсурд) оформлена. Где же увидеть эту ошибку, если вы работаете через роутер, вы ДОЛЖНЫ (абсурд намбе 3) на прямую подключить компьютер, чтоб сказать какой номер ошибки. У меня вопрос тут встает - отчего сотрудники фрегата, когда вешали роутер, не предупредили , что его лучше вешать не под потолок а где -нибудь внизу, и провод входной в роутер должен быть длиннее, чтоб потом не приходилось с ноутбуком по стремянке вверх под потолок лазить, чтоб узнать этот номер ошибки.
И в продолжение этого абсурда, привожу последний разговор с оператором компании Фрегат, разговор - который собственно и есть причиной этого отзыва:
- Здравствуйте, у нас нет интернета, Номер договора , адрес.
- Сейчас посмотрю... Да, у вас какая-то глобальная проблема, интернета нет по всему дому. (замечу дом на 160 квартир).
- (спрашиваю) В течении какого времени это устраняется.
- В течении двух суток, но возможно уже сегодня вечером будет.
- Ясно спасибо.
(хочу положить трубку, но тут начинается самое интересное)
- Подождите, не кладите трубку, скажите мне номер ошибки.
- Объясняю, что я не полезу с ноутбуком под потолок итд.
- (слышу абсурдный ответ) - я не могу оформить заявку без номера ошибки.
(замечу у него весь ДОМ без интернета! А значит проблема не одного клиента! И тут оператора осеняет).
- Но я могу без номера ошибки оформить платный вызов.
- (Понимая всю абсурдность того что он говорит, я задаю наводящий вопрос) - то есть, если я сейчас вам не скажу номер ошибки, вы будете ждать пока другой из ваших клиентов позвонит вам и скажет номер ошибки? При этом вы знаете, что проблема у всего многоэтажного дома?
- Да.
Я понимаю, что каждая компания создает свои какие-то нормы заказов и оформления. Но это какая-то савдеповская бюрократия, знать что проблема есть и она не маленькая, цитирую оператора "глобальная"... НЕ реагировать на неё потому, что нет какой-то писульки. Скажем проще - наплевательское отношение к клиентам. Альтернатив на рынке полно - обойдемся и без Фрегата.

1 согласен Показать 1 ответ

Rawrr 9 июня, 2014 год

Надоело уже это терпеть. постоянно выключается, скорость маленькая, техподдержка пи***ы. Вообще ничем помочь не могут. И что мне делать? Куда жаловаться? Кто мне это все исправит. За что я вообще деньги плачу?
Мне обещали отличный интернет, а в замен какое то г**но...

3 согласны

Роман Чук 2 июня, 2014 год

Являюсь клиентом Фрегата уже второй год, до этого был Длан, который он выкупил, т е я стал автоматом их абонентом. Первое время конечно было ничего, т к у меня главное требование, ПОСТОЯННЫЙ БЕСПЕРЕБОЙНЫЙ интернет и у меня заведено 2 провайдера то если сравнивать конечно с Мегал.... то меня Фрегат более устраивал. Но последние пол года это просто жесть, постоянные перебои,... Читать отзыв Являюсь клиентом Фрегата уже второй год, до этого был Длан, который он выкупил, т е я стал автоматом их абонентом. Первое время конечно было ничего, т к у меня главное требование, ПОСТОЯННЫЙ БЕСПЕРЕБОЙНЫЙ интернет и у меня заведено 2 провайдера то если сравнивать конечно с Мегал.... то меня Фрегат более устраивал. Но последние пол года это просто жесть, постоянные перебои, при том эти провайдеры являются конкурентами и друг другу как дети режут кабеля. По итогу страдает прежде всего клиент, вы же платите абон плату постоянно а провайдера не волнует есть по большому у вас нет или нет, главное с вас содрать по полной. Последней каплей было события которые последовали после повышения тарифа в мае, тихонько подняли цену всем обрубили нет, всвязи нехваткой баланса и САМОЕ главное обрезали скорость БОЛЬШЕ ЧЕМ В ДВА РАЗА. Вот такой Фрегат провайдер. Короче кто хочет иметь СУПЕР дорогой интернет с очень низкой скоростью и кучей проблем, тогда Вам сюда, хуже Фрегата Вы не найдете!
PS Учитывая свои требования к нету плотно занялся поиском у себя на районе нормального провайдера.

1 согласен

юля 5 апреля, 2014 год

интернет говно...хочу пожаловаться на ваши услуги. пользовалась не однократно по разным адресам. но в этот раз поразила ваша жадность из за 5 копеек отключили доступ. хотя по вашей же рулетке которая на сайте по услуге ультра 20 грн это на 4 дня должно включать интернет мало того что попоплнили 3.04 в 21.00 так еще и выключили 4.04 в 23.59....т. е... Читать отзыв интернет говно...хочу пожаловаться на ваши услуги. пользовалась не однократно по разным адресам. но в этот раз поразила ваша жадность из за 5 копеек отключили доступ. хотя по вашей же рулетке которая на сайте по услуге ультра 20 грн это на 4 дня должно включать интернет мало того что попоплнили 3.04 в 21.00 так еще и выключили 4.04 в 23.59....т. е за 20 грн у вас интернет проработал всего полные сутки...... никакой лояльности к клиентам. при этом на моем счету 67 коп оставалось их вы не учли.... никому никогда не посоветую..... и наоборот отговорю еще от ваших услуг. родители пользуются.... оязательно переведу их дна другой провайдер.... как не стыдно вам такое клиенту г оворить "вам не хватило 5 копеек для активации следущего дня", если я платила 2000 грн с расчетом по рулетке на 4 дня и + еще у меня на счету лежит 67 ком, из торых вы свободно 5 коп взять уже можете...........бессовестные

4 согласны

Дмитрий 3 апреля, 2014 год

Пользуюсь фрегатом больше 3 лет все вроде было ок,но последние 6 месяцев просто полная жопа уверенно говорю не подключайте интернет фрегат полное ГОВНО

1 согласен

Евгений 16 марта, 2014 год

К предыдущему комментарию: оценку 5 поставил случайно, т. к. пишу с моб. телефона(интернета снова нет). Более, чем единицы Фрегат не заслуживает.

2 согласны

Леонид 13 февраля, 2014 год

полная попа)почти каждый день обрывы на 5-60 мин реально достало

2 согласны

Попейко Михаил 2 декабря, 2013 год

Интернет ужасный в течении последних 2 х месяцев. звонил много раз но ни чего не изменилось. жм Приднепровск

4 согласны

Игорь 8 октября, 2013 год

Еженедельно бывают проблемы с интернетом. До этого два года пользовался другим (жил в другом городе) и за два года только три раза отсутствовал интернет и то не долго.
Фрегат- плохой провайдер - не_советую

4 согласны 1 не согласен

ТАНЯ 14 августа, 2013 год

Ужасная компания
Отвратительные услуги
Никакой КРУГЛОСУТОЧНОЙ техподдержки

5 согласны 1 не согласен

Ольга 13 июня, 2013 год

Осталась очень недовольна, работой Фрегат. Подключилась на их интернет по переводу с hom net. Подключение было 30.05.13г , интернетом без нареканий пользовалась ровно неделю. Через неделю начались проблемы, при подключении интернет выдавал ошибку, что не правильно логин и пароль. Притом, что я за неделю вообще не меняла эти данные, как мне настроил их специалист, так подключение происходило автоматически. На лицо,... Читать отзыв Осталась очень недовольна, работой Фрегат. Подключилась на их интернет по переводу с hom net. Подключение было 30.05.13г , интернетом без нареканий пользовалась ровно неделю. Через неделю начались проблемы, при подключении интернет выдавал ошибку, что не правильно логин и пароль. Притом, что я за неделю вообще не меняла эти данные, как мне настроил их специалист, так подключение происходило автоматически. На лицо, явная проблема у провайдера. И целый день происходила данная проблема. Интернет не работал. Позвонив в тех.поддержку по тел.734-44-44 мне ответили, что ждите мастера двое суток. Извините, но это проблема не у меня, это же не разрыв кабеля, все это можно было при желании устранить в телефонном режиме. На это предложение, они меня все равно заставили ждать 2 дня. Я ждать не стала, и приехала в ближайший офис на ж/м Победа-6 расторгнуть договор. Оператор подсунул мне уже распечатанный бланк заявления на расторжение, и это была моя ошибка, я не досмотрела, что там была фраза "претензий к фрегат не имею" и, подписав это заявление, я потребовала вернуть деньги за не использованный период, это без малого еще три недели. Так оператор мне заявил, что списание у них происходит каждого первого числа, и мои деньги уже списались, как за месяц. Обратите внимание, что при разговоре по телефону с тех.поддержкой, те меня уверили, что пока у меня интернет не работал, за это мне сделают перерасчет. А на требование вернуть деньги при расторжении договора, они отказывают. Попасть на прием к директору тоже целое дело, он принимает на данном адресе ж/м Победа-6 только один раз в месяц, и только один час с 18.00 до 19.00.При том, что оператор называет дату его следующего приема 01.07.13г, а секретарь называет другую дату, уже 02.07.13г, и кому там верить? Описываю эту ситуацию для людей, которые только хотят заключить договор с данной организацией. Будьте готовы к такому повороту событий, что я рассказала в этой статье. И поверьте на слово, моя статья не заказная, а просто личный опыт. Если Вам дороги Ваши нервы и деньги, обходите стороной данного интернет-провайдера. Благо, что они не одни на этом рынке, и есть более надежные организации, предоставляющие услуги интернета.

10 согласны 1 не согласен

Фрегат интернет провайдер, Днепр

Уже 20 лет провайдер Fregat обеспечивает абонентов качественной связью. Мы рядом ради ваших новых начинаний и ради мелких затей. Fregat всегда на вашей стороне. Мы же Свои!
Сколько бы бренд не был на рынке, важно не останавливаться. Мы ввели программу установки аккумуляторов на оборудование в домах, постоянно работаем над энергонезависимостью... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 105 отзывов

Интернет-провайдеры