Fotos (www.fotos.ua)
Магазин Fotos работает для тех, кто не может себе позволить тратить время на пробки по пути в магазин, на стояние в очередях, на хождение между бесконечными полками с товарами. Fotos поможем вам сделать единственно верный выбор, и поможем быстро.
Мы поможем Вам сэкономить (наши цены намного ниже, чем в обычных... подробнее
Мы поможем Вам сэкономить (наши цены намного ниже, чем в обычных... подробнее
Интернет-магазины
Вместо товара прислали пустую коробку - Отзывы о Fotos (www.fotos.ua)
С Фотосом сотрудничаю много лет, всегда было нормально, поэтому я не переживала...
И тут звонок от дочери: "Мама, а где браслет? Здесь пустая коробка!"
Звоню в Фотос. Говорят, перезвоним в течение дня. Жду 2 часа. Пишу им письмо с подробным описанием проблемы. Тишина, никто не отвечает… Звоню опять, долго слушаю музыку, снова рассказываю оператору о проблеме (похоже, ее даже толком не зафиксировали). И мне отвечают… что передали информацию в ТЕХПОДДЕРЖКУ!!! То есть воровством будет заниматься техподдержка. Аут…
Да, вес посылки Новой почтой не менялся, то есть вариант воровства на Новой почте - мизерный.
Если будут изменения ситуации, буду обновлять отзыв. А пока что реакции от Фотоса нет. Я ОЧЕНЬ разочарована. Я понимаю, что время тяжелое, но если не пресекать мародерство и воровство, мы не выживем.
отзыв
Комментарии к отзыву
Вечером мне перезвонили, вежливо объяснили, что я не права, надо было таки во время эпидемии коробку на почте вскрыть, а потом отдать это детям. Утрирую, конечно, но суть именно такая. Сотрудников Фотоса понимаю, доказать в таких условиях что-либо сложно, то есть получается правых и виноватых здесь как бы и нет...
Возникла идея, что в коробке с фитнес-браслетом этого самого браслета могло не быть изначально, еще от поставщика. На складе Фотоса - камеры, ничего подозрительного там не увидели.
С другой стороны, упаковка Новой почты была не повреждена, ни двойного скотча, ни следов вскрытия не было.
На данный момент пустую коробку мы отправили обратно в Фотос, надо отдать им должное, за счет получателя.
Пока что на этом все, кроме разговоров и посылок туда-сюда больше ничего не произошло.
Если результат изменится, сделаю еще один апдейт отзыва.
Благодарю сотрудников Фотоса за клиенториентированное решение вопроса.
Похоже, я все еще ваш клиент, и надолго, и не только я, потому что буду рассказывать и рекомендовать. :)