Как вместо праздника получить головную боль ((: Отзывы о Flowers.ua

› › ›

Irina Sergeevna Отзыв написан 16 июля, 2021 год 13 просмотров

При оформлении заказа было не указано, что я должна доплатить за доставку потому что мой адресат находится не в городе а регионе, потратила уйму времени на переписку с роботом,вместо того чтобы объяснить что не так ,посылали мне смс шаблон с ссылкой как оплатить доставку. После тщетных попыток узнать почему я должна платить за бесплатную доставку мне скинули ссылку где указано что доставка в регионы платная это одна вещь (((+я заплатила за услугу которой не существует это точное время,,оказалось эта услуга в регионах не возможна но оплата её почему-то возможна.Деньги конечно
Никто не вернулВывод:Профессионализм отсутствует ((
Изрядно попортили мне нервы и праздничное настроение.
Организация которая должна нести праздник не знает об этом и создаёт проблемы там где их быть не должно.
Безоплатная открытка которая предлагалась к букету,ужасного качества, текст скомкан,строка подрезана((
Вообщем цена и качество не соответствует действительности

Достоинства:

Полюсов нет,

Недостатки:

Отсутствие профессионализма

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Flowers.ua 16 июля, 2021 год

Нам жаль, что Вы остались не довольны нашими услугами. При оформлении заказа Вы указали, что получатель находится в г. Днепр, написав улицу и номер дома. Заказ был с предварительным звонком. Мы перед выездом курьера связались с получателем и узнали, что он находится в пригороде, куда доставка является платной, о чем мы сразу Вам пытались сообщить. Так как Ваш телефон не на связи, мы отправили Вам на почту информирование. Доставку Вы заказали на точное время 12 часов, но оплатили доставку в пригород только после 13 часов. С клиентом получателем мы договорились на точное время доставки - 17 часов, именно в это время и был доставлен заказ.

Наш сотрудник отдела контроля качества с Вами свяжется, чтобы уладить данный вопрос.

Ответить

Flowers.ua
Все отзывы

4.9 5

4324 отзыва / 66583 просмотра

Все отзывы

Flowers.ua

Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее

Доставка цветов