Name: Не правильное информирование о задержке рейса
Item: Flixbus
Rating: 1
Author: Марина

› › ›

Марина Отзыв написан 9 июля, 2022 год 106 просмотров

Добрый день! У нас был забронирован рейс номер 3017898593 Орхус Гамбург , выезд с Орхуса в 22:30 , около 14:00 на почту пришло сообщение, о том что рейс серьезно задерживается но было только 2 варианта или выбрать другую дату поездки или вернуть деньги. Мы позвонили в службу поддержки, и оператор ответил что рейс отменён. И мы запросили возврат денег, деньги на карту не вернули, предложили только ваучер и то не на всю сумму , которую мы потратили на билеты. Также в письме была ссылка на отслеживание рейса, но перейдя по ней никаких изменений не было отправка в 22:30 была указана. Через пару часов я снова перешла со ссылке но уже время выезда было перечеркнуто и написано что выезд будет в 1:15 и рейс задерживается на 165 минут.
165 минут для нас было терпимое время опоздания, так как автобус в Гамбург приезжал около 6:30 утра что нам подходило. Но оператор днём сказал что рейса не будет вообще.
В итоге испорченные выходные, гостиница за которую мы оплатили заранее на сайте booking тоже естественно никто деньги не вернёт. И возврат не полной суммы за автобусный билет.
Просьба проверить в какое время был выполнен данный рейс 3017898593 когда была отправка и прибытие на самом деле.