Factum Auto отзывы

Замовляли автомобіль марки Jeep Cherokee в компанії Фактум.

Вадим 26 декабря, 2024 год

Замовляли автомобіль марки Jeep Cherokee в компанії Фактум. Дуже задовлений сервісом та оперативністю роботи. Вже плануємо другу покупку,всім рекомендую.

1 не согласен

Ответ представителя Factum Auto 27 декабря, 2024 год

Дякуємо за ваш відгук і довіру, Вадиме. Ми раді, що процес підбору та доставки автомобіля виправдав ваші очікування. Завжди приємно чути, що клієнти планують звертатися до нас знову. Будемо раді допомогти з наступною покупкою. :)

Максимально не задоволена!

Соломія 19 декабря, 2024 год

Замовили авто у компанії ще у липні. За пів року ремонту ще не зробили. По-перше ціна набагато більша, ніж домовлялись. По-друге, як виявилось роботи там багато, хоча казали, що машина в хорошому стані. По-третє, комунікація в компанії просто жахлива!
Менеджер Анатолій розказує, що «через 2 тижні все буде готово», розказує, про відключення світла і блокпости. Що причина такої затримки... Читать отзыв Замовили авто у компанії ще у липні. За пів року ремонту ще не зробили. По-перше ціна набагато більша, ніж домовлялись. По-друге, як виявилось роботи там багато, хоча казали, що машина в хорошому стані. По-третє, комунікація в компанії просто жахлива!

Менеджер Анатолій розказує, що «через 2 тижні все буде готово», розказує, про відключення світла і блокпости. Що причина такої затримки у цьому. На прохання надіслати фото - відповіді немає. СТО, де «ремонтується машина» немає на картах, немає жодних контактів.

На гарячій лінії, у інстаграмі ніхто нічого не знає, нічим допомогти не може. Розчарована максимально співпрацею з компанією, і ще невідомо чим закінчиться.

2 согласны

Відгук про роботу

ОЛЕГ 22 ноября, 2024 год

Замовляв своє перше авто із США через Фактум Авто ТОВ Оператор. Уклав Договір і на протязі одного місяця моя ставка перемогла, за що вдячний менеджеру Павлу, який працював зі мною і підібрав авто відповідно моїх вимог. На кінцевому етапі моєї співпраці з Фактум вдячний начальнику відділу Юрію за оперативне вирішення всіх непорозумінь. Якщо буду купувати... Читать отзыв

Замовляв своє перше авто із США через Фактум Авто ТОВ Оператор. Уклав Договір і на протязі одного місяця моя ставка перемогла, за що вдячний менеджеру Павлу, який працював зі мною і підібрав авто відповідно моїх вимог. На кінцевому етапі моєї співпраці з Фактум вдячний начальнику відділу Юрію за оперативне вирішення всіх непорозумінь. Якщо буду купувати ще авто, то обовязково з Фактум (Оператор).

1 не согласен

Ответ представителя Factum Auto 25 ноября, 2024 год

Олег, дякуємо за ваш відгук! Раді, що змогли допомогти вам із придбанням першого авто та знайти варіант, який відповідає вашим очікуванням. Ми прагнемо забезпечити високий рівень сервісу та швидко вирішувати всі питання. Чекаємо на вас знову, якщо вирішите придбати ще одне авто. :)

Спасибо большое

[email protected] 21 октября, 2024 год

Кожна людина має мрію. Ми хочемо літати, парити і радіти. Для мене було не досягається мрією тесла х. Крила є, л.с. як у літаку, загалом просто казка. Якось випадково побачив оголошення, натиснув на заповітну кнопочку і тут дзвінок, добрий день я Дмитро готовий вам допомогти, а давайте спробуємо тут або тут, і через пару торгів я вже щасливий власник тесла... Читать отзыв Кожна людина має мрію. Ми хочемо літати, парити і радіти. Для мене було не досягається мрією тесла х. Крила є, л.с. як у літаку, загалом просто казка. Якось випадково побачив оголошення, натиснув на заповітну кнопочку і тут дзвінок, добрий день я Дмитро готовий вам допомогти, а давайте спробуємо тут або тут, і через пару торгів я вже щасливий власник тесла х плейд 1000 к.с. 30 тис. пробіг. Нова машина і за адекватні гроші. Шок, не розуміння, і страх, що чекає у переді, дорого, куди? Через Європу в Україну, війна, кордони, куди? А може залишити у Європі? І тут дзвінок, здрасте я Тетяна для вас зробимо все в найкращому вигляді, ви хочете фото будь ласка, хочете контроль за контейнером, будь ласка, будь-яке питання і для мене дорослого і навченого чоловіка, тендітний голос Тетяни, що відповідає, прямо як промінець серед грізного неба. Все буде гаразд. Скоро ваша мрія буде у вас. Так воно й вийшло. Велике дякую Factum avto за послугу. Окреме спасибі менеджеру Дмитру за вибір, і ще більше спасибі менеджеру Тетяні за спокій у душі коли маєш повну інформацію про пересування моєї мрії.

Достоинства:

Все дуже прозоро, та доступно

Недостатки:

Нема

1 не согласен

Ответ представителя Factum Auto 19 ноября, 2024 год

Дякуємо вам за такий щирий і емоційний відгук!

Ми дуже раді, що змогли допомогти втілити вашу мрію. Це дійсно унікальний автомобіль, який дарує відчуття польоту та безмежної свободи.
Ми пишаємося тим, що навіть в умовах складної логістики через кордони та обставини ми змогли забезпечити вас автомобілем вашої мрії.

Бажаємо безліч приємних емоцій від керування цією фантастичною машиною. Завжди будемо раді допомогти вам в майбутньому ще :)

Dodge Journey

Олена 18 октября, 2024 год

Доброго дня, хочу лишити відгук про чудову компанію Factum Auto. Довго вагалися яку вибрати компанію, кому довірити покупку своєї мрії. В інстаграм потрапила на сторінку Factum і зрозуміла це те що треба. Підбір авто робив Віталій👍. Дуже приємно було що на любе питання була майже миттєва відповідь. Почали підбір 24.06, а вже 17.07 придбали авто Dodge Journey 2018 року, не... Читать отзыв Доброго дня, хочу лишити відгук про чудову компанію Factum Auto. Довго вагалися яку вибрати компанію, кому довірити покупку своєї мрії. В інстаграм потрапила на сторінку Factum і зрозуміла це те що треба. Підбір авто робив Віталій👍. Дуже приємно було що на любе питання була майже миттєва відповідь. Почали підбір 24.06, а вже 17.07 придбали авто Dodge Journey 2018 року, не битий, за ціну яка влаштувала наш бюджет. На всіх етапах оплати все було чітко, прозоро і так як заявлено в прайсі. Потім наше авто супроводжувала Тетяна❤️. Логістика організована на високому рівні👍👍👍. Авто пригнали нам в Чернівці на СТО. Майстер ніяких претензій до авто не знайшов, крім того що не було переднього підкрильника, ну і килимків 🤣 Фільтра масла поміняли, вже і гуму зимову поставили, лишилось заїхати в МРЕО. В бюджет ми вклалися на 💯
Щиро дякуємо за Вашу працю і це дійсно щиро. Бо були звичайно сумніви, десь переживання, але у нас все склалось як по нотам. Авто ми отримали за 2,5 місяці, це дуже швидко! Рекомендую Factum Auto, дуже надійна фірма!

1 не согласен

Ответ представителя Factum Auto 19 ноября, 2024 год

Доброго дня, Олено, дякуємо за ваш чудовий та щирий відгук! 💛

Ми дуже раді, що ви обрали нас для здійснення своєї мрії та залишилися задоволені процесом і результатом. Менеджери Віталій і Тетяна дійсно вкладають душу у свою роботу, і ваші теплі слова – це найкраща подяка.
Дякуємо, що рекомендуєте нас – будемо раді допомогти вам у майбутньому.

Покупка и доставка

Pasha 21 августа, 2024 год

Взял себе bmw 330i через Factum, благодаря Руслану смог взять самый четкий и живой вариант (состояние и доки). Доставка прошла отлично (от Нью-Йорка до Киева), благодаря Татьяне. Благодаря Руслану и Татьяне получилось взять лучший вариант и не переживать из-за логистики автомобиля.

Ответ представителя Factum Auto 27 августа, 2024 год

Большое спасибо за ваш отзыв! Очень рады, что смогли вам подобрать идеальный авто, и обеспечить гладкую доставку. Мы всегда стараемся сделать процесс покупки и доставки автомобиля максимально комфортным для наших клиентов. За фото отдельно спасибо. :)

Не радив би мати справу з цією компанією

Сергій 15 августа, 2024 год

Якщо хочете мати проблеми на свою..., то Вам саме до цієї компанії. Напишу тільки заключний етап оформлення під ключ, хоча коли він буде заключним невідомо. Про попередні етапи співпраці напишу в наступних відгуках. Автомобіль прибув в Одесу на СТО 15 червня 2024 року. І тут за справу взявся великий майстер Олександр, який займався ремонтом авто 2 місяці. В перших числах... Читать отзыв Якщо хочете мати проблеми на свою..., то Вам саме до цієї компанії. Напишу тільки заключний етап оформлення під ключ, хоча коли він буде заключним невідомо. Про попередні етапи співпраці напишу в наступних відгуках. Автомобіль прибув в Одесу на СТО 15 червня 2024 року. І тут за справу взявся великий майстер Олександр, який займався ремонтом авто 2 місяці. В перших числах серпня він повідомив, що автомобіль майже готовий, потрібно зробити довіреність і числа 14-15 серпня можна буде приїжджати і забирати автомобіль. В понеділок, 12 серпня, цей Олександр зник невідомо куди (на дзвінки і повідомлення не відповідав), хоча в п'ятницю, 9 серпня розмовляв з ним і він запевняв, що все нормально. В результаті, вийшло, що з 12 серпня він звільнився з роботи за сімейними обставинами. Мій, майже готовий по словам Олександра, до видачі автомобіль, по надісланим фото перебуває в кущах, ніякі ремонтні роботи на ньому, ще не розпочинались, хоча мною було сплачено за запчастини і за ремонт автомобіля вже більше 200 тис. гривень. Зараз, наче почав займатися моїм автомобілем інший сервіс-менеджер Анатолій. Сподіваюся, що в нього вийде краще, ніж в попереднього.

3 согласны

Ответ представителя Factum Auto 21 августа, 2024 год

Шкода що вам довелося зіткнутися з некомпетентностью Олександра , на зараз його було звільнено, та будемо виправляти ситуацию щоб ви залишилися полностью задоволені :) Також було б цікаво почути ваші враження щодо підбору та транспортування авто нашою компанією Показать 1 ответ

Додж Жорні

Александр 12 августа, 2024 год

Велике дякую компанії Factum Auto та менеджерам Тані та Івану за гарну машинку. Авто пригнано з Америки вчасно і без пошкоджень. Я перепробував багато компаній хоча цю першу знайшов і вам скажу що краще них нема. Тому рекомендую до співпраці саме цю компанію і менеджерів. Ще раз дякую. Слава Україні!

Ответ представителя Factum Auto 19 августа, 2024 год

Щиро дякуємо за ваш відгук та теплі слова! Ми раді, що ви залишилися задоволені нашою роботою та автомобілем. Дуже вдячні за вашу довіру і високі оцінки роботи Тетяни та Івана. Для нас велика честь отримувати такі рекомендації. Будемо раді по співпрацювати ще. Героям Слава!

Субару легаси 2015

Максим 7 августа, 2024 год

Задоволений співпрацею.
Машину отримав швидко. Не очікував, що машини, що їдуть з америки мають корозію по дніщу. Розумію, що це особливість роботи дорожних служб (сіль та інщі реагенти.
Прихованих пошкоджень не було, це радує.
Були питання по договірними і платіжним документам, але вони були швидко вирішені.
Тож дуже дякую компаніі і менеджерам за гарну роботу.

Ответ представителя Factum Auto 19 августа, 2024 год

Дякуємо за ваш відгук і довіру! Ми раді, що ви залишилися задоволені співпрацею та швидкістю отримання авто. Корозія по днищу дійсно може бути викликана дорожніми умовами в США, і ми завжди прагнемо надавати максимально прозору інформацію щодо стану автомобіля. Дуже приємно чути, що ви залишилися задоволені. Дякуємо, що обрали нашу компанію, і завжди готові допомогти вам у майбутньому! :)

Відмінна робота.

Володимир 5 августа, 2024 год

Коротко. 9 квітня звернувся в компанію. 12 квітня підібрано 5 варіантів згідно моїм побажанням. 13 квітня авто куплено. Менеджер Віталій працює відмінно. 18 червня авто доставлено мені додому. Супроводжувала доставку менеджер Татьяна. Дуже професійно.

Ответ представителя Factum Auto 19 августа, 2024 год

Дякуємо за позитивний відгук! Ми дуже раді, що ви залишилися задоволені роботою нашої команди. Сподіваємося, що ваше нове авто приноситиме вам лише задоволення! :)

Дякую за нову машину)

Ярослав 5 августа, 2024 год

В травні 2024 року звернувся до фактум за машиною. Менеджер Іван допоміг підібрати машину з Америки під мій бюджет. Це виявився форд ескейп. Івану величезне дякую, скидав багато варіантів кожного дня, відповідав на всі запитання навіть в неробочий час. Доставили авто в обіцяні терміни. Рекомендую

Ответ представителя Factum Auto 20 августа, 2024 год

Дякую за ваш відгук, Ярославе! Дуже приємно чути, що Іван зміг підібрати для вас ідеальний автомобіль і що ви залишились задоволені процесом. Дякуємо за рекомендації, і завжди будемо раді допомогти вам у майбутньому! :)

Отличный сервис, всем довольны

Анна 2 августа, 2024 год

Благодарю за проделанную работу , сопровождала Татьяна с момента подбора машины, нашли машину по всем моим запросам, помогли со всеми мелкими проблемами, сам процесс тоже занял немного времени, машине очень довольна

Ответ представителя Factum Auto 19 августа, 2024 год

Спасибо вам за отзыв! Мы рады, что смогли найти автомобиль, который полностью соответствует вашим запросам. И приложили все усилия, чтобы сделать процесс максимально комфортным для вас. Рады, что все вопросы были быстро решены, и вы остались довольны. :)

Компания Развод

Клиент 1 августа, 2024 год

Они разводят на всем!
Сначала заниженная цена на авто чтоб вы клюнули на рекламу!
Потом подымают во время подбора авто!
После того как купили авто
Следующим этапом подымают на доставке и на не предвиденные расходы! Хотя они за них знают но не предупреждают.
Потом приходит авто на СТО
Сервис их никудышный, нормально машину не дефиктуют!... Читать отзыв Они разводят на всем!
Сначала заниженная цена на авто чтоб вы клюнули на рекламу!
Потом подымают во время подбора авто!
После того как купили авто
Следующим этапом подымают на доставке и на не предвиденные расходы! Хотя они за них знают но не предупреждают.
Потом приходит авто на СТО
Сервис их никудышный, нормально машину не дефиктуют! Счет на ремонт занижен в 2 раза.
На мой вопрос Анатолию почему так?
Ответ один, не я считал, по фото все учесть не возможно.
Машина приехала надо доделывать.

Достоинства:

Хорошая реклама для того чтоб зазывать людей

Недостатки:

Во всем разводят

2 согласны

Ответ представителя Factum Auto 22 августа, 2024 год

Мы делаем предварительные расчеты по каждому авто индивидуально и изначально предупреждаем, что по каждому авто они могут отличаться. Следовательно перед покупкой мы с Вами все обсудили и вы дали на это согласие. Вся логистика у нас зафиксирована , не совсем понятно о каких непредвиденных расходах речь. Что касается ремонта, то перед покупкой мы просчитываем его исходя из видимых повреждений. Действительно, иногда попадаются скрытые дефекты, которые меняют общий бюджет. Если остались какие-то недочеты по ремонту, свяжитесь с нами для урегулирования вопроса. Показать 1 ответ

Авто из США

Авто из США 30 июля, 2024 год

Было немного страшно связываться с Америкой, но я не пожалела.
Да, это время на доставку, но и по деньгам мне обошлось дешевле. Машина та что и хотел, ребята постарались на славу, спасибо.
Логисту Татьяне тоже благодарность за сопровождение.

Ответ представителя Factum Auto 19 августа, 2024 год

Спасибо за ваш отзыв! Мы понимаем, что покупка автомобиля из Америки может вызвать определенные волнения, поэтому рады, что смогли оправдать ваши ожидания. Приятно слышать, что вы довольны машиной и сэкономили при этом. Благодарим вас за доверие. Если потребуется еще одно авто, мы всегда готовы помочь! :)

Авто з США

Марина 30 июля, 2024 год

Замовляли авто з США через менеджера Микиту.
Етап підбору був швидким та якісним.
На етапі транспортування супроводжувала аккуаунт менеджер Тетяна, надсилала фото, трекінги та іншу інформацію, стосовно доставки.
Автомобіль приїхав на три тижні пізніше, але рекомендуватиму іншим!

Ответ представителя Factum Auto 19 августа, 2024 год

Дякуємо за ваш відгук і за вибір нашої компанії! Приємно чути такий зворотній зв'язок щодо роботи нашої команди. Шкодуємо, що доставка зайняла трохи більше часу, ніж очікувалося, але раді, що ви залишилися задоволені автомобілем. Дякуємо за вашу рекомендацію! :)

Все круто, дякую

Александр 26 июля, 2024 год

Машина приехала в срок, информировала Татьяна.
Четко по плану работали, как и говорилось при выборе автомобиля. Друзей тоже буду агитировать, спасибо!

Ответ представителя Factum Auto 19 августа, 2024 год

Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что все прошло по плану и вы получили машину в срок. Будем рады, если вы порекомендуете нас своим друзьям. Спасибо за доверие и выбор нашей компании! :)

негативный остаток после покупки автомобиля

Александр 24 июля, 2024 год

Предварительные просчеты занижены. Если брать рекламу этой компании в социальных сетях о машинах под ключ с нереальной ценой (занижена в рекламе как минимум на 2000-3000$). Вам вначале подберут варианты даже целые, но вскоре вы поймете, что такие варианты не вложаться в Ваш бюджет и Ваши ставки не сыграют. Также в первоначальных расчетах, где пишется что сумы ориентировочные они 100 %... Читать отзыв Предварительные просчеты занижены. Если брать рекламу этой компании в социальных сетях о машинах под ключ с нереальной ценой (занижена в рекламе как минимум на 2000-3000$). Вам вначале подберут варианты даже целые, но вскоре вы поймете, что такие варианты не вложаться в Ваш бюджет и Ваши ставки не сыграют. Также в первоначальных расчетах, где пишется что сумы ориентировочные они 100 % будут больше (от 50 до 150$). Также, не включены расходы на составление доверенности на водителя с Европы в Украину, стоянка на Львовской таможне и погрузка разгрузка автомобиля (2000 грн.). Комиссия на оплату таможенного платежа (от 500 до 1000 грн).
Отдельно хотелось бы отметить account менеджера Татьяну, кроме скопированных сообщений, она Вам больше не чего не ответит. Такое ощущение что ведёшь переписку с ботом а не с человеком. От момента выезда с порта Европы вообще не разу не смогла предоставить информации где находиться автомобиль. При доставке автомобиля со Львова в Одессу (в среду погрузили на эвакуатор) в четверг пытался с 9.00 узнать у Татьяны когда прибудет автомобиль либо дать контакты водителя эвакуатора. На эти вопросы она так и не ответила (только написала что должен успеть до 22.00 и он должен связаться со мной за 2 часа до прибытия), контакты водителя разумеется она тоже не дала, так как он везет ценный груз и его нельзя отвлекать. Как выяснилось позже, когда в этот день в 14.30 позвонили и сказали что автомобиль уже на СТО, водителю эвакуатора тоже не дали мой номер телефона и он находился в Одессе с 7.00 утра. Таким образом account менеджер Татьяна просто проигнорировала мои вопросы, которые я задавал с 9.00 и не захотела разбираться где же все таки находить автомобиль.
Также у account менеджера Татьяны существуют провали в памяти по поводу внесенных платежей. Так как они не выдают квитанции в офисе они могут просто забыть об остатке денег от пред ведущих платежах…
Расчетная стоимость ремонта занижена как минимум на половину а то и больше. К тому же Ваши деньги они добавят Вам дополнительные затраты, так как погрузка-розгрузка автомобиля происходит карой и не кто не следит за этим. Как итог погнутые Вилами задние амортизаторы и задние тяги!!!!
Спустя три недели так и не кто не перечислил переплату!!! Кроме того, переплату за растаможку (с вины не правильного расчета Татьяны) тоже не кто не вернул....

1 согласен

Ответ представителя Factum Auto 1 августа, 2024 год

"Автомобили находятся в разных штатах, с разными документами, выезжают из разных портов и пр.. Расчеты не могут быть одинаковыми. Мы делаем предварителные расчеты по каждому авто индивидуально и изначально предупреждаем, что по каждому авто они могут отличаться. Следовательно перед покупкой мы с Вами уже все обсудили и вы дали на это согласие.
На автовозах не стоят навигаторы и отследить точное местонахождение в моменте нельзя. В текущих условиях в Украине невозможно предсказать время прибытия авто от одного города к другому, так как нужно проехать много постов и простоять очереди к ним. Эвакуатор везет несколько авто и нельзя предсказать как быстро и в каком порядке он сможет выгрузится. Передать контакты перевозчика также не можем, так как он находится за рулем, а частные звонки от клиентов отвлекают. Поэтому во избежание проблем, аварий должно быть только одно контактное лицо с каждым эвакуатором. "

Мазда 3 Преферед

Мазда 3 22 июля, 2024 год

Спасибо большое компании Factum Auto за подбор и доставку авто ,а особенно Данилу надеюсь ещё поработаем

Достоинства:

Быстро и в оговоренные сроки

Недостатки:

Моменты по удорожанию незначительные

Ответ представителя Factum Auto 19 августа, 2024 год

Спасибо вам за добрые слова! Мы рады, что вы остались довольны подбором и доставкой автомобиля. Данилу передадим ваши слова благодарности.. Будем рады продолжить сотрудничество с вами в будущем! :)

Спасибо Factum Auto

Гость 22 июля, 2024 год

Рекомендую к сотрудничеству
Все быстро, качественно и что самое главное всегда на связи!
Спасибо Ивану, Татьяне, Александру
За качественную работу!
Скоро за следующим авто только к вам!

Достоинства:

1)Всегда на связи
2) Любые вопросы которые возникали решались быстро
3) Отличный персонал и отношение к клиентам

Недостатки:

Было удорожание во время транспортировки.
Были повреждения которое не были учтены при предварительном просчете ремонта.

Ответ представителя Factum Auto 19 августа, 2024 год

Спасибо большое за ваш отзыв и рекомендации! Мы рады, что вы остались довольны нашей работой и постоянной поддержкой. Благодарны за высокую оценку наших менеджеров. Будем рады снова помочь вам с подбором следующего автомобиля. Ждем с нетерпением! :)

Александр форд эдж

Гость 19 июля, 2024 год

Компания Factum avto сработала отлично.Благодапя Виталику и Татьяне машину подобрали быстро.слаженая работа,всегда можно было связаться и узнать все ответы на вопросы.Машину получил с ремонтом через три месяца на номерах.Рекомендую хто хочет преобрести машину из США.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Factum Auto 21 августа, 2024 год

Спасибо за ваш отзыв, Александр! Нам очень важно, чтобы процесс приобретения и доставки автомобиля был максимально удобен и понятен для наших клиентов, и мы рады, что вы удовлетворены результатом. Искренне благодарны за ваше доверие и рекомендации. :)

Покупка авто в США

Гость 18 июля, 2024 год

Обратился в компанию Factum Auto для покупки и доставки автомобиля из США. Компания порадовала продуманностью и организованностью каждого этапа от выбора авто и до доставки на СТО. Советую компанию всем, кто ценит надёжный сервис. Очень доволен результатом. Помогли найти именно то авто, которое я хотел. Со мной работали два менеджера, Павел и Татьяна, каждый профессионально выполнил свою работу, спасибо им.... Читать отзыв Обратился в компанию Factum Auto для покупки и доставки автомобиля из США. Компания порадовала продуманностью и организованностью каждого этапа от выбора авто и до доставки на СТО. Советую компанию всем, кто ценит надёжный сервис. Очень доволен результатом. Помогли найти именно то авто, которое я хотел. Со мной работали два менеджера, Павел и Татьяна, каждый профессионально выполнил свою работу, спасибо им. Сотрудничество с этой компанией - это очень удобно, ты только выбрал авто, а они сделали всю работу, чтобы это авто было доставлено и оформлено в срок.

Достоинства:

Чёткость, компетентность, профессионализм работников.

Ответ представителя Factum Auto 21 августа, 2024 год

Дякуємо за ваш детальний та позитивний відгук! Ми прагнемо зробити процес покупки і доставки автомобіля максимально зручним для наших клієнтів, і дуже приємно чути, що ви задоволені результатом. Дякуємо за довіру та за високу оцінку роботи наших менеджерів. :)

Форд С МАХ

Гость 15 июля, 2024 год

Автівка прийшла вчасно як і домовлялися.Компанія виконала всі умови про які домовлялися.Автівка ціла і справна як і домовлялися.Брокер Артем який пібирав автівку відпрацював на відмінно.Постійно був на зв'язку на сповіщення реагував миттєво. Все пояснював чітко і добре.Все робив бездоганно та сумлінно.Видно що свою справу знає. Броке по супроводу автівки Тетяна теж була постійно на зв'язку та вчасно сповіщала ро... Читать отзыв

Автівка прийшла вчасно як і домовлялися.Компанія виконала всі умови про які домовлялися.Автівка ціла і справна як і домовлялися.Брокер Артем який пібирав автівку відпрацював на відмінно.Постійно був на зв'язку на сповіщення реагував миттєво. Все пояснював чітко і добре.Все робив бездоганно та сумлінно.Видно що свою справу знає. Броке по супроводу автівки Тетяна теж була постійно на зв'язку та вчасно сповіщала ро рух автівки.Переплати на парковках не було.Ціна автівки відповідає заявленій.

Ответ представителя Factum Auto 27 августа, 2024 год

Дякуємо за такий позитивний відгук! Ми завжди прагнемо надавати високоякісні послуги, і приємно чути, що робота наших співробітників, була оцінена на відмінно. Вам приємних поїздок на новій автівці. :)

Пригон LEXUS 450H

Вадим 15 июля, 2024 год

Добрый день! Через эту компанию пригоняю уже вторую машину. Первую,HONDA CR-V купил перед самой войной,17.02.2022г,да ждал долго,почти год,но машина приехала,в то время,когда многие не получили свои машины.Жена ездит довольна,как брал с минимальными повреждениями,так она и приехала. На что рассчитывал,так и было.
Работал со мной менеджер Кирилл. Не знаю,что люди пишут о других,со мной менеджер был всегда на связи от аукциона... Читать отзыв Добрый день! Через эту компанию пригоняю уже вторую машину. Первую,HONDA CR-V купил перед самой войной,17.02.2022г,да ждал долго,почти год,но машина приехала,в то время,когда многие не получили свои машины.Жена ездит довольна,как брал с минимальными повреждениями,так она и приехала. На что рассчитывал,так и было.
Работал со мной менеджер Кирилл. Не знаю,что люди пишут о других,со мной менеджер был всегда на связи от аукциона до пригона Львов Киев. Проблем в общении не было вообще,телефон,телеграмм,смс,вайбер всегда доступен,всегда отвечал. Адекватная помощь и советы по моим вопросам.
По LEXUS,выбирал я долго,придирчиво и на свой вкус,машины проверялись ,истории обслуживания,ДТП,… Это всё время,но всё делалось,предоставлялись отчёты,и я понимал стоит или не стоит брать авто.
Лишних платежей не было,только те,которые оговариваются перед покупкой,за исключением простоев в портах,но об этом Вам заранее никто ничего и не скажет. +/- до 50-70$ могло набежать,у меня не было. По СТО этой компании ничего не скажу,делал сам,у своих,и первую и вторую машину.С момента покупки в США и получении в Киеве прошло реально меньше двух месяцев.

Работой остался полностью доволен! Рекомендую! Кириллу отдельное спасибо!

Достоинства:

Скорость пригона,прозрачность при приобретении,отношение менеджера

Недостатки:

Не обнаружил

Ответ представителя Factum Auto 27 августа, 2024 год

Добрый день, Вадим! Спасибо за ваш подробный и честный отзыв! Очень приятно слышать, что вы доверили нам уже вторую машину и остались довольны результатом. Мы действительно стараемся для наших клиентов, и ваш опыт это подтверждает. Если в будущем понадобится помощь с новым авто, вы всегда можете на нас рассчитывать. Желаем вам и дальше получать удовольствие от вождения!

Покупка автомобиля

Сергей 13 июля, 2024 год

Покупал автомобиль через Factum, заплатил за автомобиль в Америке Свифт переводом, заплатил транспортировку, по прибытию автомобиля сказали что форс мажор из за ситуации в Украине надо доплатить ище 50% в итоге продали мой автомобиль без моего ведома и моей доверенности и 7 000 долларов что я заплатил предлагают вернуть 1500 долларов с подписанием документов о не разглашении происшедшего

Достоинства:

Хорошо всё продумано

1 согласен

Ответ представителя Factum Auto 1 августа, 2024 год

К сожалению, никто не мог предусмотреть, что в стране начнется война. Действительно, у всех в тот момент появились достаточно большие дополнительные расходы, связанные с перенаправлением груза. В данной ситуации шиппер был вынужден перенаправить груз в порты Европы, ведь доставить в Одессу было просто невозможно. Ввиду того, что вы не могли оплатить задолженность, которая образовалась, мы предложили вам альтернативный вариант с продажей авто, на который вы согласились. Согласно договоренности мы продали авто и погасили задолженность, а остаток средств предложили вам вернуть, на что получили отказ. Жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, но это не наша прихоть, а реалии, которые наступили для всех.

Профессионалы

Гость 5 июля, 2024 год

Компания, занимающаяся пригоном авто с США в Украину, оказалась настоящим спасением для меня! Процесс приобретения автомобиля из-за рубежа казался сложным и запутанным, но благодаря профессионализму сотрудников компании все прошло гладко и без лишних хлопот. Они оперативно решили все вопросы с документами, логистикой и таможней, и в итоге я получил идеальное авто по отличной цене. Очень рекомендую эту компанию всем, кто... Читать отзыв Компания, занимающаяся пригоном авто с США в Украину, оказалась настоящим спасением для меня! Процесс приобретения автомобиля из-за рубежа казался сложным и запутанным, но благодаря профессионализму сотрудников компании все прошло гладко и без лишних хлопот. Они оперативно решили все вопросы с документами, логистикой и таможней, и в итоге я получил идеальное авто по отличной цене. Очень рекомендую эту компанию всем, кто задумывается о покупке машины из США!
Ремонт проводил тоже в данной компании!
Всем доволен!
Спасибо Юрий, Татьяна,Александр

Мои ожидания превзошли себя!

Гость 3 июля, 2024 год

Всем доброго времени суток!
Получил автомобиль от данной компании более двух месяцев назад!
Не писал отзыв, так как я на войне, машину встретила семья, а я хотел увидеть все своими глазами перед тем как писать отзыв!
Начнем по этапно.
1) Подбор авто, со мною общались профессионал своего дела Виталий! Спасибо тебе за правильный выбор авто!
2)... Читать отзыв Всем доброго времени суток!
Получил автомобиль от данной компании более двух месяцев назад!
Не писал отзыв, так как я на войне, машину встретила семья, а я хотел увидеть все своими глазами перед тем как писать отзыв!
Начнем по этапно.
1) Подбор авто, со мною общались профессионал своего дела Виталий! Спасибо тебе за правильный выбор авто!
2) Транспортировка, меня сопровождала Татьяна. На все мои вопросы давали четкие ответы! Спасибо за работу!
3) Ремонт авто, мой автомобиль ремонтировал Александр, авто сделано хорошо. Правда долговато, обещал что за 3 недели все сделают, ремонт длился 1,5 месяца! Ремонтом доволен, Спасибо!

Буду рекомендовать!

Как я купил машину выше рынка.

Гость 2 июля, 2024 год

Расскажу вам всем историю!
Копил я деньги пол жизни.
Хотел купить себе Jeep Cherokee
Решил продать свою машину, чтоб купить новую. И попал в ДАННУЮ компанию.
Купили машину мы довольно быстро, менеджер Иван, мне в этом помог. Как только я оплатил машину, отношение ко мне поменялось. Уже общение со мной было не интересно.
Далее, меня... Читать отзыв Расскажу вам всем историю!
Копил я деньги пол жизни.
Хотел купить себе Jeep Cherokee
Решил продать свою машину, чтоб купить новую. И попал в ДАННУЮ компанию.
Купили машину мы довольно быстро, менеджер Иван, мне в этом помог. Как только я оплатил машину, отношение ко мне поменялось. Уже общение со мной было не интересно.
Далее, меня вела Татьяна по транспортировки! Вопросов к ней нет!
Но удорожание на этапах транспортировки этого я не понял! Но у меня не осталось выбора, как доплачивать. Около месяца пришлось ждать машину с Европы в Украину. Очень долго!
Далее машина попала на СТО к Анатолию. Сделали машину за полтора месяца, но опять же, мне было сказано приблизительная стоимость ремонта по фото перед покупкой ! То что по ремонту вышло больше на 1300$ для них это норма.
Машина приехала ко мне, а там куча мелких моментов по доделкам .

Не рекомендую

1 согласен

Ответ представителя Factum Auto 1 августа, 2024 год

Уважаемый клиент, проверили базу данных и не обнаружили такого кейса. Свяжитесь с нами, чтобы урегулировать все вопросы.

Моя дівчинка Леді

Анна 1 июля, 2024 год

Дякую компанії Factum Auto за чудовий персонал!!!
Обслуговувалися у Татьяни було все просто і зрозуміло. Авто приїхало вчасно, як і на аукціоні, вийшло в розраховану з самого початку вартість. Покупкою задоволені.
Татьяні дякую за терпіння, молодчинка!!!

Факутум авто или фактум н***

Гость 29 июня, 2024 год

Заказал машину, в данной компании аферистов! В каждом момент был подьем в цене! На каждом этапе +300/500$!
СТО, Машину надо перекрашивать
Обещали месяц на ремонт, а окозалось 2,5!
Заложили 2200$ вышло 4500$
Не рекоменду. Данную компанию!
Спасибо за авто геморой Павел, Татьяна, Анатолий.

1 согласен

Ответ представителя Factum Auto 22 августа, 2024 год

До момента доставки авто в порт Европы все платежи, кроме свифт-платежа, зафиксированы. Доставка из порта Европы в Украину ранее зависело от ряда факторов, особенно от наличия водителей и ситуации на границе. На данный момент этот пункт уже также зафиксирован.
Что касается ремонта, то перед покупкой мы просчитываем его исходя из видимых повреждений. Действительно, иногда попадаются скрытые дефекты, которые меняют общий бюджет и соответственно сроки ремонта. Точную сумму ремонта мы может дать при условии вызова эксперта на площадку, который осмотрит авто и даст отчет о видимых и скрытых повреждениях. Если остались вопросы после ремонта, свяжитесь с нами урегулируем

Продовження епопеї з Фактум Авто

Василь 26 июня, 2024 год

Отже продовження. Після мого відгуку менеджер Нікіта, який підбирав мені авто, написав, що незабаром зі мною звяжуться. Виглядало так, що зараз зі мною буде говорити щонайменше якийсь заступник міністра по привозу американських авто в Україну. Насправді передзвони такий самий менеджер Данило. Сказав, що на всі мої претензії у нього є пояснення. Мотор перегрітий тому, що на СТО його заводили(!!!) і... Читать отзыв Отже продовження. Після мого відгуку менеджер Нікіта, який підбирав мені авто, написав, що незабаром зі мною звяжуться. Виглядало так, що зараз зі мною буде говорити щонайменше якийсь заступник міністра по привозу американських авто в Україну. Насправді передзвони такий самий менеджер Данило. Сказав, що на всі мої претензії у нього є пояснення. Мотор перегрітий тому, що на СТО його заводили(!!!) і можливо, навіть декілька разів. Якби його не заводили, він би не перегрівся. Після такого глибокого висновку пояснювати щось далі було важкувато. На мої фото і відео повністю розкуроченого термостату, повної відсутності антифризу, прогорівшої в трьох місцях прокладки ГБЦ, Данило відповів, що всього цього вони ніяк не могли бачити в Америці. Тобто авто купувалось виключно по фото. І взагалі, треба було відразу зателефонувати до них і вони відразу надали б мені інший двигун. Зрозуміло, що за мої кошти. І жодного слова вибачення, відсутність навіть натяку на якусь компенсацію з боку Фактум Авто. В результаті ремонт мені обійшовся більш як у 3 тис дол. Вартість автомобіля вийшла далеко за середній ринок, 6 місяців життя і нервів.
Закликаю всіх-не майте справу з Фактум Авто. Це чистий лохотрон. Зроблю все можливе, щоб застерегти інших від потрапляння на гачок цих "авто бізнесменів"

2 согласны

Ответ представителя Factum Auto 20 августа, 2024 год

Касательно вашего вопроса дали ответ на ваш первый отзыв. Так же дублируем его здесь.
"Согласно нашему договору мы можем дать гарантии только через осмотр эксперта перед торгами, соответственно мы не могли давать никаких гарантий состояния авто. Стоит также упомянуть что на это авто INFINITI QX30 большая заводская проблема,на 2х литровые моторы большая отзывная гарантия, поэтому мы не можем отвечать за заводской брак. Авто было куплено ран энд драйв, есть видео работы мотора, также перед покупкой мы проверили авто по всем имеющимся базам, из этого исходит что дефект перегрева из-за термостата это поломка по естественным причинам, у данного авто это регулярно."