Factum Auto отзывы / страница 2
Отзывы владельцев, клиентов и автолюбителей
Factum Auto
Рейтинг 5 из 5 на основании 137 отзывов
Автомобили
Hyundai Sonata
Отдельная благодарность менеджеру Денису!!!
Плюсы:
- Топит за клиента до последнего, компанию такие сотрудники только украшают.
- Выбирает лучшие машины и рассказывает про нюансы, а не ппоста впаривает, чтоб быстрее отвязались
- Отрабатывает не только этап поиска но и поддерживает если нужно на других этапах
-Честный, порядочный, ГОРИТ работой !
Минусы... Читать отзыв Я считаю, что Денис - сотрудник года в компании Factum Auto.
Плюсы:
- Топит за клиента до последнего, компанию такие сотрудники только украшают.
- Выбирает лучшие машины и рассказывает про нюансы, а не ппоста впаривает, чтоб быстрее отвязались
- Отрабатывает не только этап поиска но и поддерживает если нужно на других этапах
-Честный, порядочный, ГОРИТ работой !
Минусы - отсутсвуют!
Советую обращаться только к нему!
Были проблемы - но исправились, можно доверять
Я... Читать отзыв
Я поставил в известность ребят, сказали что решат вопрос, предложили своего электрика, но я отказался, так как был свой и далеко было везти к ним. Договор был такой, что они оплатят работы, но если вышли из строя блоки и нужно будет покупать - то это часть придется оплатить самому. После диагностики выяснилась что накрылась приборная панель, реле и еще мелочевка. Купил новую приборку, прошили ее, машина поехала.
Пришлось понервничать, но по итогу фирма компенсировала работы электрика и частично химчистку. Были эмоциональные моменты сначала, но ситуацию решили и я остался доволен.
Дякую за підбір та Пригон авто
подякувати компаніі
Factum Auto за підбір і пригон авто під ключ все на рівні. хочу
окремо подякувати
менеджеру із
Дніпровського філіалу
який супроводжував
мене на всіх етапах це
Ситник Євгеній
Менеджер Топ👌👍
Задоволений роботою компанії
Підбір автомобіля
Радий, що обрав саме цю команду — авто вже тішить
Дякую за авто!
За гарну роботу
Задоволена результатом
Артему все стало простим і зрозумілим. Він завжди був на зв’язку і доступно пояснював кожен етап. Я повністю задоволена результатом! Весь процес був дуже організований і грамотно спланований. Машина приїхала з мінімальними пошкодженнями. Тепер їжджу з радістю і вдячністю!... Читать отзыв Хочу щиро подякувати всій команді! Особливу подяку висловлюю менеджеру, з яким працювала -Артему! 😉Спочатку процес здавався складним і незрозумілим, але завдяки
Артему все стало простим і зрозумілим. Він завжди був на зв’язку і доступно пояснював кожен етап. Я повністю задоволена результатом! Весь процес був дуже організований і грамотно спланований. Машина приїхала з мінімальними пошкодженнями. Тепер їжджу з радістю і вдячністю! Однозначно буду звертатися знову. Дякую
Ставлю 5 зірок!
По дорозі, правда, не обійшлося без нюансів: після отримання з майданчика аукціону виявили
пошкодження, які не було видно на фото перед торгами, що не було страховим випадком. Через це бюджет трохи поплив, довелось докласти ще, але в принципі нічого критичного, я був готовий до ризиків. Загалом я задоволений. Не все було гладко, але в житті так буває. А от коли з тобою адекватні й відповідальні люди навіть складнощі вирішуються спокійно. Дякую команді за
роботу, і особливо Тетяні за терпіння, підтримку і ясність у кожному кроці.
Залишився дуже приємний післясмак після співпраці з Factum Auto!
Надійний сервіс і авто, яке радує з першого погляду
Дякую за те, що допомогли реалізувати цю історію.
Зараз я на своїй мрії — звук, динаміка, емоції за кермом не порівняти ні з чим. Дякую за те, що... Читать отзыв У Factum Auto звернувся за рекомендацією, і жодного разу не пошкодував. Вони не просто допомогли знайти машину — вони реально жили цим проектом разом зі мною. Постійний зв’язок, пояснення кожного кроку, рекомендації по ремонту — відчувалося, що їм не байдуже.
Зараз я на своїй мрії — звук, динаміка, емоції за кермом не порівняти ні з чим. Дякую за те, що допомогли реалізувати цю історію. Не просто сервіс, а команда з душею.
Тепер я маю авто своєї мрії
Знайшов Factum Auto, почитав відгуки, подзвонив — і з першої розмови зрозумів, що хлопці реально в темі. Не намагаються продати все підряд, а... Читать отзыв Давно мріяв про щось яскраве, потужне, з характером. Звичайно, в Україні такі машини або в космічних цінниках, або в стані, що страшно підходити. Почав думати про пригнане авто зі США, але боявся напоротися на кота в мішку.
Знайшов Factum Auto, почитав відгуки, подзвонив — і з першої розмови зрозумів, що хлопці реально в темі. Не намагаються продати все підряд, а підбирають варіанти під конкретні запити.
Мені потрібна була не просто машина для міста, а щось, що дарує емоції. Після обговорення запропонували кілька варіантів, пояснили плюси й мінуси кожного. Разом обрали — і через кілька місяців моя мрія на колесах уже стояла в гаражі.
Дякую, ви супер!!))
Менеджер уважно вислухала мої побажання, допомогла обрати авто, яке відповідало моєму бюджету й потребам. Все супер, єдине — при транспортуванні пошкодили двері, але компанія не сховалася, одразу взялися
за врегулювання через страхову. Дуже
вдячний Тетяні за супровід і... Читать отзыв Купівля авто – завжди стрес, особливо якщо справа стосується аукціонів і доставки з-за кордону. Але Factum Auto зробили цей процес максимально комфортним.
Менеджер уважно вислухала мої побажання, допомогла обрати авто, яке відповідало моєму бюджету й потребам. Все супер, єдине — при транспортуванні пошкодили двері, але компанія не сховалася, одразу взялися
за врегулювання через страхову. Дуже
вдячний Тетяні за супровід і підтримку.
Дуже задоволений!
Хлопці працюють чітко і професійно – від першої консультації до передачі ключів. Завжди на зв’язку, нічого не приховують, чесно показують і плюси, і мінуси кожного лоту.
Дуже сподобалось, що мені не просто «знайшли машину»,... Читать отзыв З Factum Auto познайомився через знайомих, які вже кілька разів замовляли авто з США саме через цю компанію. Тепер і я в їхньому «клубі задоволених клієнтів».
Хлопці працюють чітко і професійно – від першої консультації до передачі ключів. Завжди на зв’язку, нічого не приховують, чесно показують і плюси, і мінуси кожного лоту.
Дуже сподобалось, що мені не просто «знайшли машину», а реально допомогли обрати варіант, який підійшов під мої запити і бюджет. Плюс, весь процес був максимально зрозумілим. Однозначно рекомендую!
Купівля автівки
Factum Auto підібрали варіант із мінімальними пошкодженнями, все чесно показали по фото й відео, розрахували всі витрати до копійки. Батьки вже катаються і не натішаться. А я спокійний, бо знаю,... Читать отзыв Шукав авто для батьків, хотілося щось надійне, але не надто дороге, бо бюджет був обмежений. Хотів максимально простий варіант, але щоб не вкладати ще купу грошей у ремонт після приїзду.
Factum Auto підібрали варіант із мінімальними пошкодженнями, все чесно показали по фото й відео, розрахували всі витрати до копійки. Батьки вже катаються і не натішаться. А я спокійний, бо знаю, що замовив авто через людей, яким можна довіряти. Дякую за відповідальність і людяність!
Не задоволений сервісом.
Далі доставка і це жах:
1) серйозно пошкодили алюмінієвий капот! Який був в США в ідеальному стані (бита ззаду);
2) чи не закрили двері/вікно - салон весь в добротній пилюці і сліди... Читать отзыв Підбір! Тут не погано і менеджер Денис справився нормально, не закидали як інші компанії всім чим попало. Правда оцінка ремонту як і у всіх - дуже занижена.
Далі доставка і це жах:
1) серйозно пошкодили алюмінієвий капот! Який був в США в ідеальному стані (бита ззаду);
2) чи не закрили двері/вікно - салон весь в добротній пилюці і сліди кота в салоні. В США була чистенька;
3) менеджер Дарія, коли скидала фотографії вже з Європи схоже навмисно не показала фотографії де зображені килимки та шторка - мені машина вже дісталась без килимків! Це що менеджери в долі? Фотку отримав від іншого менеджера. Гадаю туди пішла і запаска, і інше, що легко зняти.
Щодо пошкодження капота – ситуація неприємна, але страхова компанія компенсувала збитки згідно з умовами, які зазначені в договорі. Стосовно пилу в салоні – дійсно, за фото видно, що вікно на складі США було відчинене, але ми не можемо знати, як саме автомобіль зберігався на аукціонному майданчику. Добре, що внаслідок цього не виникло серйозніших проблем.
Щодо відсутніх аксесуарів – у нас немає жодного сенсу приховувати такі моменти. Фото надаються портовим агентом, і не завжди весь пакет знімків відразу потрапляє до нас. Деякі з них ми отримуємо лише за окремим запитом. Саме так сталося у випадку з килимками – після вашого запиту ми звернулися до агента, і на нових фото їх було видно. Щодо запасного колеса – воно могло бути відсутнє ще до продажу, адже авто купується на аукціоні, а не з салону, і попередній власник міг його забрати або використати.
Розуміємо ваші емоції, і нам шкода, що залишилися такі враження. Якщо у вас залишилися питання, будемо раді допомогти розібратися!
Потрапив на Factum Auto випадково через відгук у Facebook
Ми довго підбирали варіант, бо я хотів щось особливе – не просто «аби було». Команда терпляче шукала, перевіряла історії, навіть відмовляла від деяких лотів, хоча могла просто продати й закрити угоду. Але тут реально дбають про репутацію. Зараз я... Читать отзыв Написав для консультації, і вже з першої розмови зрозумів – це мої люди. Все чітко, по пунктах, без води та пафосу.
Ми довго підбирали варіант, бо я хотів щось особливе – не просто «аби було». Команда терпляче шукала, перевіряла історії, навіть відмовляла від деяких лотів, хоча могла просто продати й закрити угоду. Але тут реально дбають про репутацію. Зараз я за кермом своєї мрії, і кожен раз дякую собі, що не побоявся піти цим шляхом.
Надійний сервіс та прозорість на кожному етапі
Замовляла у вас авто й залишилась у захваті!
Мені підібрали варіант, який повністю відповідав моїм запитам: стильне, компактне, економне та надійне авто. Окремо дякую за постійний зв’язок та звіти - це реально додає спокою. Тепер всім подругам рекомендую тільки вас!
Дякую за роботу!
Моє ідеальне авто з Америки – з турботою від Factum Auto
Зі мною працювала менеджер Дарʼя- дуже приємна і професійна дівчина. Вона уважно вислухала всі мої побажання і... Читать отзыв Хочу поділитися своєю історією. Давно мріяв про хорошу машину з Америки, але завжди зупиняли страхи, мовляв, це ж лотерея, та ще й купа компаній, які на кожному кроці намагаються «зрубати» з тебе більше грошей. Але після знайомства з Factum Auto мої стереотипи розвіялися.
Зі мною працювала менеджер Дарʼя- дуже приємна і професійна дівчина. Вона уважно вислухала всі мої побажання і навіть врахувала такі дрібниці, як колір салону та бажані опції. Вибір авто зайняв трохи більше часу, ніж я планував, бо ми реально перевіряли десятки варіантів, поки знайшли ідеальне співвідношення ціни та стану.
Було кілька моментів із додатковими витратами через приховані пошкодження, які виявили вже на етапі ремонту, але Тетяна завжди була на зв’язку, пояснювала ситуацію та допомагала приймати рішення. Окремо хочу відзначити прозорість процесу – фото звіти, трекінг контейнера, постійні оновлення від Тетяни – все це додавало спокою. Дуже радий, що звернувся саме сюди!
Ідеальний вибір авто без зайвих турбот завдяки Factum Auto
невелике, економне, бажано з гарним
пробігом і без серйозних ДТП. Довго прицінювались в Україні, але ціни, звісно, космос, особливо на щось більш-менш свіже. Вирішили подивитись американський ринок, але боялись самі в це лізти, бо не дуже розуміємось у всіх цих аукціонах, розмитненнях і ремонтах.
Знайомі порадили Factum Auto, мовляв, тут все під ключ,... Читать отзыв Шукали з чоловіком авто для мене -
невелике, економне, бажано з гарним
пробігом і без серйозних ДТП. Довго прицінювались в Україні, але ціни, звісно, космос, особливо на щось більш-менш свіже. Вирішили подивитись американський ринок, але боялись самі в це лізти, бо не дуже розуміємось у всіх цих аукціонах, розмитненнях і ремонтах.
Знайомі порадили Factum Auto, мовляв, тут все під ключ, і вас буквально за руку проведуть по всьому процесу. І це
виявилось чистою правдою! З нами
працював менеджер Андрій - терплячий, уважний до деталей, пояснював всі нюанси, показував прозорі калькуляції, нічого не приховував.
Машину обирали не швидко - хотілось знайти ідеальний баланс ціни та стану. І знайшли! В результаті пригнали авто, яке після мінімального ремонту стало просто ідеальним. Жодних сюрпризів, жодних «ой, ми не врахували» - все чітко і
прозоро. Дуже вдячна.
Тупо на лоха
З вами вже зв’язалося керівництво для з’ясування деталей та пошуку рішення в цій ситуації. Дякуємо, що вийшли на зв’язок, і сподіваємось знайти прийнятний варіант вирішення питання. Показать 2 ответа
Найгірша компанія та ринку, шахраї!
Перед новим роком почали дзвонити на всі номера, щоб отримати відповідь. Пообіцяли,... Читать отзыв Замовляв авто у компанії влітку 2024 року. Обіцяли при виборі, що вартість буде 11700 дол. В Україну доставляли швидко і злагоджено. Але коли авто приїхало на сервіс - все змінилось. Дуже довго чекали на деталі, на ремонт. Ніхто не міг дати чітких термінів, коли все буде готово.
Перед новим роком почали дзвонити на всі номера, щоб отримати відповідь. Пообіцяли, що за кілька днів все зроблять. Зробили, але зʼявився ще один нюанс з машиною, який вони не могли вирішити. На запитання: «Коли буде готова машина і що з нею взагалі?» ми отримали відповідь: «Ой, ми не знаємо в чому проблема. Викликали електрика, він теж не знає. Тому, коли буде готова - сказати не можемо». Ми на евакуаторі самі забирали авто, щоб просто забрати його від них.
Чому компанія шахраї? З договором, який ми складали з ними, ми пішли до нотаріуса. Складений він не правильно, точніше так, як вигідно їм. Там немає ні термінів роботи, ні оплати, ні можливості розірвання, нічого. Номер, на який офіційно зареєстрована компанія - не дійсний. Зверніть увагу, що договір заключається з ТОВ, а оплати всі беруть на ФОП. Ще й на різні рахунки. Коли ми говорили керівнику, що ми подамо в суд на них, то він почав говорити, що «ви нічого не доведете, бо ніде нічого не прописано». І він правий - в них все схвачено.
В кінцевому результаті за авто ми заплатили більше 17000 дол і ще мали самі ремонтувати, щоб стан був ідеальний.
Тому якщо ви не хочете заплатити набагато більше, ніж планували; витрачати нерви на спілкування з менеджерами і керівниками, які абсолютно нічого не вирішують і не знають, отримати авто, яке ще потрібно ремонтувати - ніколи не звертайтесь в цю компанію! Я впевнений, що більшість відгуків, які тут є неправдиві.
Що стосується ремонту вашого авто, то під час дефектування виявили приховані пошкодження, зокрема з мотором. На жаль, такі пошкодження не завжди можна виявити до доставки авто. Ми дійсно не могли дати точних термінів ремонту, оскільки час доставки запчастин, черга на СТО та ситуація в країні (а саме блекаути на той час) сильно впливають на процес. Після завершення ремонту виникла ще одна проблема з блокуванням коліс при повному викрутті в сторону. Ми викликали майстра для перепрошивання системи, але проблема залишилася. Оскільки ви забрали авто раніше, ніж ми встигли остаточно вирішити питання, проблема залишилася невирішеною.
Щодо договору, то ми маємо один з найбільш об'ємних договорів на ринку. Там не вказані точні терміни доставки, оскільки вони залежать від локації, країни Европи в яку йде доставка, та багатьох інших факторів. Якщо б ми вказували точні терміни, нам би довелося переписувати договір під кожне авто для торгів. Проте ми завжди готові додавати терміни в договір, після того як автомобіль буде придбано.Також у договорі є умови щодо можливості його розірвання, в тому числі після купівлі, але з умовою сплати штрафу за відмову від авто на аукціоні.
Щодо оплат — ми завжди укладаємо додаткову угоду, в якій чітко прописуємо, на які статті витрат клієнт сплачує кошти. Оплата може здійснюватися через ФОП чи ТОВ, або готівкою — клієнт завжди вибирає найбільш зручний для себе спосіб.
Що стосується проблем з номером, на який була зареєстрована компанія, ця проблема була вирішена, і на даний момент це питання вже не є актуальним. Якщо у вас є сумніви щодо цього, ви можете перевірити актуальність номерів.
Ми завжди намагаємося забезпечити клієнтів найкращим сервісом і шукаємо компроміси в складних ситуаціях. Ми дорожимо нашою репутацією і завжди готові вирішити питання з клієнтами на всіх етапах співпраці.
Враховуючи ваш досвід, ми хочемо зазначити, що подібні ситуації є рідкісними, і більшість наших клієнтів залишаються задоволені співпрацею з нашою компанією. Показать 1 ответ
Як мене дурила компанія ФАКТУМ АВТО
Ми завжди інформуємо наших клієнтів про місцезнаходження їхнього авто та надаємо інформацію про кожен етап його доставки, тому якщо ваші запитання не отримали відповіді, це може бути результатом недорозуміння. Також ми запевняємо, що всі платежі, які ви погоджуєте перед покупкою, точно відповідають тим сумам, що ви сплачуєте.
Будемо вдячні, якщо ви уточните деталі і, можливо, надасте більше інформації за номером 0800 209 413, щоб ми могли розібратися в ситуації.
Samsung QM6 із Кореї
Велике спасибі Юрієві з Фактуму, спрацював дуже оперативно та професійно.
Загальна вартість авто вийшла як обговорювали спочатку. Не було жодних прихованих платежів, коли отримали авто.
Порекомендував вже своїм знайомим, які планують придбати авто в Кореї.
Чудовий сервіс
Замовляв 5 авто зі США через цю компанію – все пройшло чітко та без проблем. Менеджери завжди на зв’язку, допомагали з усіма питаннями, а сам процес покупки і доставки був максимально зрозумілим. Машини приїхали вчасно, без прихованих платежів і зайвих нюансів.
Вартість вийшла така як і на попередньому розрахунку.
Було реально приємно працювати з... Читать отзыв
Замовляв 5 авто зі США через цю компанію – все пройшло чітко та без проблем. Менеджери завжди на зв’язку, допомагали з усіма питаннями, а сам процес покупки і доставки був максимально зрозумілим. Машини приїхали вчасно, без прихованих платежів і зайвих нюансів.
Вартість вийшла така як і на попередньому розрахунку.
Було реально приємно працювати з людьми, які знають свою справу. Все чесно, прозоро і без сюрпризів .
Якщо шукаєте надійних партнерів для доставки авто з США – сміливо звертайтесь у Factum Auto! Тільки позитивні емоції по співпраці з даною компанією.