Factum Auto отзывы

Дякую за авто!

Гість 21 мая, 2025 год

Авто виграли не з першого разу, але менеджери постійно були на зв’язку, підказували, заспокоювали. З моменту покупки до того, як ми сіли в машину вже тут пройшло трохи більше двох місяців. Всі етапи супроводжувались, документи без біганини. Зараз катаємось і не віриться, що така машина тепер наша. Діти задоволені, чоловік теж, а я спокійна, що все пройшло чесно і без... Читать отзыв Авто виграли не з першого разу, але менеджери постійно були на зв’язку, підказували, заспокоювали. З моменту покупки до того, як ми сіли в машину вже тут пройшло трохи більше двох місяців. Всі етапи супроводжувались, документи без біганини. Зараз катаємось і не віриться, що така машина тепер наша. Діти задоволені, чоловік теж, а я спокійна, що все пройшло чесно і без зайвого нервування. Дякую за підхід і терпіння!

Ответ представителя Factum Auto 27 мая, 2025 год

Дякуємо за ваш відгук і довіру до нашої компанії. Дуже приємно, що ви задоволені автомобілем та сервісом. Раді, що вся процедура пройшла для вас максимально комфортно та без зайвих хвилювань. Будемо раді допомогти знову. :)

За гарну роботу

Антон Ковальов 30 апреля, 2025 год

Factum Auto єдина компанія хто змогли реалізувати мої бажання так швидко та якісно. Все, що я хотів, було враховано, і навіть більше. Постійно тримали мене в курсі про кожен етап покупки. Команда на зв'язку навіть у вихідні, що дуже приємно, бо завжди можна було отримати відповідь, коли це потрібно

Ответ представителя Factum Auto 2 мая, 2025 год

Дякуємо, Антоне, за ваш відгук та високу оцінку нашої роботи. Нам дуже приємно, що нам вдалося забезпечили результат згідно з очікуваннями. Завжди стараємось бути на зв’язку і підтримувати клієнтів на кожному етапі. Раді, що ви залишились задоволені сервісом та підходом нашої команди. Будемо раді допомогти знову. :)

Задоволена результатом

Nataliia 27 апреля, 2025 год

Хочу щиро подякувати всій команді! Особливу подяку висловлюю менеджеру, з яким працювала -Артему! 😉Спочатку процес здавався складним і незрозумілим, але завдяки
Артему все стало простим і зрозумілим. Він завжди був на зв’язку і доступно пояснював кожен етап. Я повністю задоволена результатом! Весь процес був дуже організований і грамотно спланований. Машина приїхала з мінімальними пошкодженнями. Тепер їжджу з радістю і вдячністю!... Читать отзыв Хочу щиро подякувати всій команді! Особливу подяку висловлюю менеджеру, з яким працювала -Артему! 😉Спочатку процес здавався складним і незрозумілим, але завдяки
Артему все стало простим і зрозумілим. Він завжди був на зв’язку і доступно пояснював кожен етап. Я повністю задоволена результатом! Весь процес був дуже організований і грамотно спланований. Машина приїхала з мінімальними пошкодженнями. Тепер їжджу з радістю і вдячністю! Однозначно буду звертатися знову. Дякую

Показать 2 ответа

Ответ представителя Factum Auto 28 апреля, 2025 год

Дякуємо, Наталіє, за ваш відгук і за довіру. Нам приємно, що процес придбання авто був для вас зручним і зрозумілим. Раді, що автомобіль відповідає вашим очікуванням і приносить задоволення. Якщо виникне потреба, будемо раді допомогти знову. :)

Ставлю 5 зірок!

roman 13 апреля, 2025 год

Це була моя давня мрія привезти авто з США саме під себе. Не з салону, не з автобарахолки, а щоб кожен крок був під контролем. І от, наважився. Знаю, що багато хто боїться, що це складно і непередбачувано, але якщо потрапити до нормальної команди усе реально. Авто знайшли за кілька тижнів, торги виграли не з першого разу, але зупинилися на... Читать отзыв Це була моя давня мрія привезти авто з США саме під себе. Не з салону, не з автобарахолки, а щоб кожен крок був під контролем. І от, наважився. Знаю, що багато хто боїться, що це складно і непередбачувано, але якщо потрапити до нормальної команди усе реально. Авто знайшли за кілька тижнів, торги виграли не з першого разу, але зупинилися на хорошому варіанті. Тут хочу окремо подякувати Тетяні, вона завжди була на зв’язку, відповідала швидко, скидала етапи, рахунки, фото. Дуже приємно, коли відчуваєш, що тобою реально займаються.
По дорозі, правда, не обійшлося без нюансів: після отримання з майданчика аукціону виявили
пошкодження, які не було видно на фото перед торгами, що не було страховим випадком. Через це бюджет трохи поплив, довелось докласти ще, але в принципі нічого критичного, я був готовий до ризиків. Загалом я задоволений. Не все було гладко, але в житті так буває. А от коли з тобою адекватні й відповідальні люди навіть складнощі вирішуються спокійно. Дякую команді за
роботу, і особливо Тетяні за терпіння, підтримку і ясність у кожному кроці.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Factum Auto 28 апреля, 2025 год

Дякуємо, Романе, за ваш відгук та довіру до нашої компанії. Дуже приємно читати, що ви реалізували свою мрію саме з нашою допомогою, і що кожен етап був для вас прозорим та під контролем. Ми цінуємо ваше розуміння до непередбачуваних моментів і раді, що навіть у складних ситуаціях ви залишилися задоволені результатом. Будемо раді допомогти знову.

Залишився дуже приємний післясмак після співпраці з Factum Auto!

Артур 7 апреля, 2025 год

Залишився дуже приємний післясмак після співпраці з Factum Auto. Видно, що тут дійсно цінують клієнтів — усе максимально персоналізовано, з увагою до деталей і без стандартних шаблонів. Автомобіль отримав навіть раніше, ніж розраховував, що було приємним бонусом. Під час процесу виявили кілька прихованих дефектів, через що підсумковий бюджет трохи зріс, але всі моменти обговорили відкрито й чесно, без сюрпризів. Відчувається... Читать отзыв Залишився дуже приємний післясмак після співпраці з Factum Auto. Видно, що тут дійсно цінують клієнтів — усе максимально персоналізовано, з увагою до деталей і без стандартних шаблонів. Автомобіль отримав навіть раніше, ніж розраховував, що було приємним бонусом. Під час процесу виявили кілька прихованих дефектів, через що підсумковий бюджет трохи зріс, але всі моменти обговорили відкрито й чесно, без сюрпризів. Відчувається професіоналізм команди та щире бажання зробити якісно. Радію, що довірився саме їм — однозначно рекомендую!

Ответ представителя Factum Auto 8 апреля, 2025 год

Дякуємо, Артуре, за такий змістовний відгук. Шкода, що в процесі виявилися приховані пошкодження, але раді, що вдалося обговорити все відкрито та знайти рішення. Цінуємо вашу довіру та спокійний підхід до ситуації. Завжди намагаємось працювати прозоро, з увагою до деталей і реальних очікувань клієнта. Раді, що досвід співпраці залишив позитивне враження. Дякуємо за рекомендацію та будемо раді допомогти знову. :)

Надійний сервіс і авто, яке радує з першого погляду

Коля 7 апреля, 2025 год

Протягом усього процесу мені регулярно надсилали фото,тож я був повністю в курсі всіх етапів. Після прибуття авто пройшло невелике відновлення, і зараз виглядає просто чудово. Щиро вдячний команді за професіоналізм, підтримку та уважне ставлення. Приємно мати справу з людьми, які дійсно люблять свою справу!

Ответ представителя Factum Auto 8 апреля, 2025 год

Дякуємо за відгук, Миколаю. Раді, що вам було легко орієнтуватися в процесі та все проходило без зайвих питань. Завжди намагаємось зробити процес максимально комфортним. Дякуємо за рекомендацію. Будемо раді допомогти знову. :)

Дякую за те, що допомогли реалізувати цю історію.

Сергій 6 апреля, 2025 год

У Factum Auto звернувся за рекомендацією, і жодного разу не пошкодував. Вони не просто допомогли знайти машину — вони реально жили цим проектом разом зі мною. Постійний зв’язок, пояснення кожного кроку, рекомендації по ремонту — відчувалося, що їм не байдуже.
Зараз я на своїй мрії — звук, динаміка, емоції за кермом не порівняти ні з чим. Дякую за те, що... Читать отзыв У Factum Auto звернувся за рекомендацією, і жодного разу не пошкодував. Вони не просто допомогли знайти машину — вони реально жили цим проектом разом зі мною. Постійний зв’язок, пояснення кожного кроку, рекомендації по ремонту — відчувалося, що їм не байдуже.
Зараз я на своїй мрії — звук, динаміка, емоції за кермом не порівняти ні з чим. Дякую за те, що допомогли реалізувати цю історію. Не просто сервіс, а команда з душею.

Ответ представителя Factum Auto 7 апреля, 2025 год

Дякуємо, Сергію, за ваш відгук. Приємно, що ми змогли стати частиною вашого шляху до мрії. Завжди раді бути на зв’язку та допомагати на кожному етапі. Нам важливо, що ви задоволені результатом і нашим підходом. Дякуємо за рекомендацію. Будемо раді допомогти знову. :)

Тепер я маю авто своєї мрії

Денис Мороз 4 апреля, 2025 год

Давно мріяв про щось яскраве, потужне, з характером. Звичайно, в Україні такі машини або в космічних цінниках, або в стані, що страшно підходити. Почав думати про пригнане авто зі США, але боявся напоротися на кота в мішку.
Знайшов Factum Auto, почитав відгуки, подзвонив — і з першої розмови зрозумів, що хлопці реально в темі. Не намагаються продати все підряд, а... Читать отзыв Давно мріяв про щось яскраве, потужне, з характером. Звичайно, в Україні такі машини або в космічних цінниках, або в стані, що страшно підходити. Почав думати про пригнане авто зі США, але боявся напоротися на кота в мішку.
Знайшов Factum Auto, почитав відгуки, подзвонив — і з першої розмови зрозумів, що хлопці реально в темі. Не намагаються продати все підряд, а підбирають варіанти під конкретні запити.
Мені потрібна була не просто машина для міста, а щось, що дарує емоції. Після обговорення запропонували кілька варіантів, пояснили плюси й мінуси кожного. Разом обрали — і через кілька місяців моя мрія на колесах уже стояла в гаражі.

Ответ представителя Factum Auto 4 апреля, 2025 год

Дякуємо, Денисе, що поділилися таким відвертим і теплим відгуком. Ми раді, що змогли підібрати саме той автомобіль, який справді приносить задоволення і відповідає вашим очікуванням. Завжди приємно, коли клієнт отримує не просто машину, а справжню емоцію від кермування. Дякуємо за довіру та будемо раді допомогти знову. :)

Дякую, ви супер!!))

Андрій 30 марта, 2025 год

Купівля авто – завжди стрес, особливо якщо справа стосується аукціонів і доставки з-за кордону. Але Factum Auto зробили цей процес максимально комфортним.
Менеджер уважно вислухала мої побажання, допомогла обрати авто, яке відповідало моєму бюджету й потребам. Все супер, єдине — при транспортуванні пошкодили двері, але компанія не сховалася, одразу взялися
за врегулювання через страхову. Дуже
вдячний Тетяні за супровід і... Читать отзыв Купівля авто – завжди стрес, особливо якщо справа стосується аукціонів і доставки з-за кордону. Але Factum Auto зробили цей процес максимально комфортним.
Менеджер уважно вислухала мої побажання, допомогла обрати авто, яке відповідало моєму бюджету й потребам. Все супер, єдине — при транспортуванні пошкодили двері, але компанія не сховалася, одразу взялися
за врегулювання через страхову. Дуже
вдячний Тетяні за супровід і підтримку.

Ответ представителя Factum Auto 31 марта, 2025 год

Дякуємо, Андрію, за вашу оцінку нашої роботи. Завжди прагнемо зробити процес придбання авто максимально зрозумілим і зручним. Непередбачені ситуації трапляються, але для нас важливо вирішувати їх оперативно та на користь клієнта. Будемо раді допомогти знову. :)

Дуже задоволений!

Владислав 30 марта, 2025 год

З Factum Auto познайомився через знайомих, які вже кілька разів замовляли авто з США саме через цю компанію. Тепер і я в їхньому «клубі задоволених клієнтів».
Хлопці працюють чітко і професійно – від першої консультації до передачі ключів. Завжди на зв’язку, нічого не приховують, чесно показують і плюси, і мінуси кожного лоту.
Дуже сподобалось, що мені не просто «знайшли машину»,... Читать отзыв З Factum Auto познайомився через знайомих, які вже кілька разів замовляли авто з США саме через цю компанію. Тепер і я в їхньому «клубі задоволених клієнтів».
Хлопці працюють чітко і професійно – від першої консультації до передачі ключів. Завжди на зв’язку, нічого не приховують, чесно показують і плюси, і мінуси кожного лоту.
Дуже сподобалось, що мені не просто «знайшли машину», а реально допомогли обрати варіант, який підійшов під мої запити і бюджет. Плюс, весь процес був максимально зрозумілим. Однозначно рекомендую!

Ответ представителя Factum Auto 2 апреля, 2025 год

Дякуємо, Владиславе, за ваш відгук і за довіру. Раді, що ми змогли допомогти вам знайти саме те авто, яке підходить за всіма критеріями. Ми завжди намагаємось бути відкритими і чесними на кожному етапі процесу. Приємно, що ви задоволені результатом. Завжди готові допомогти знову. :)

Купівля автівки

Анатолий 26 марта, 2025 год

Шукав авто для батьків, хотілося щось надійне, але не надто дороге, бо бюджет був обмежений. Хотів максимально простий варіант, але щоб не вкладати ще купу грошей у ремонт після приїзду.
Factum Auto підібрали варіант із мінімальними пошкодженнями, все чесно показали по фото й відео, розрахували всі витрати до копійки. Батьки вже катаються і не натішаться. А я спокійний, бо знаю,... Читать отзыв Шукав авто для батьків, хотілося щось надійне, але не надто дороге, бо бюджет був обмежений. Хотів максимально простий варіант, але щоб не вкладати ще купу грошей у ремонт після приїзду.
Factum Auto підібрали варіант із мінімальними пошкодженнями, все чесно показали по фото й відео, розрахували всі витрати до копійки. Батьки вже катаються і не натішаться. А я спокійний, бо знаю, що замовив авто через людей, яким можна довіряти. Дякую за відповідальність і людяність!

Ответ представителя Factum Auto 26 марта, 2025 год

Дякуємо, Анатолію, за відгук і довіру. Раді, що змогли підібрати для ваших батьків авто, яке повністю відповідає очікуванням. Нехай приносить тільки приємні емоції, а ви будете спокійні за їх комфорт і безпеку. Завжди раді допомогти. :)

Не задоволений сервісом.

Віталій 24 марта, 2025 год

Підбір! Тут не погано і менеджер Денис справився нормально, не закидали як інші компанії всім чим попало. Правда оцінка ремонту як і у всіх - дуже занижена.
Далі доставка і це жах:
1) серйозно пошкодили алюмінієвий капот! Який був в США в ідеальному стані (бита ззаду);
2) чи не закрили двері/вікно - салон весь в добротній пилюці і сліди... Читать отзыв Підбір! Тут не погано і менеджер Денис справився нормально, не закидали як інші компанії всім чим попало. Правда оцінка ремонту як і у всіх - дуже занижена.

Далі доставка і це жах:
1) серйозно пошкодили алюмінієвий капот! Який був в США в ідеальному стані (бита ззаду);
2) чи не закрили двері/вікно - салон весь в добротній пилюці і сліди кота в салоні. В США була чистенька;
3) менеджер Дарія, коли скидала фотографії вже з Європи схоже навмисно не показала фотографії де зображені килимки та шторка - мені машина вже дісталась без килимків! Це що менеджери в долі? Фотку отримав від іншого менеджера. Гадаю туди пішла і запаска, і інше, що легко зняти.

Достоинства:

Підбір сподобався, але, можливо це мені пощастило з менеджером!

Недостатки:

Доставка - контролю нуль! Будьте готові на сюрпризи!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Factum Auto 25 марта, 2025 год

Дякуємо за ваш відгук, Віталію. Нам важливо отримувати зворотний зв’язок, щоб покращувати сервіс.

Щодо пошкодження капота – ситуація неприємна, але страхова компанія компенсувала збитки згідно з умовами, які зазначені в договорі. Стосовно пилу в салоні – дійсно, за фото видно, що вікно на складі США було відчинене, але ми не можемо знати, як саме автомобіль зберігався на аукціонному майданчику. Добре, що внаслідок цього не виникло серйозніших проблем.

Щодо відсутніх аксесуарів – у нас немає жодного сенсу приховувати такі моменти. Фото надаються портовим агентом, і не завжди весь пакет знімків відразу потрапляє до нас. Деякі з них ми отримуємо лише за окремим запитом. Саме так сталося у випадку з килимками – після вашого запиту ми звернулися до агента, і на нових фото їх було видно. Щодо запасного колеса – воно могло бути відсутнє ще до продажу, адже авто купується на аукціоні, а не з салону, і попередній власник міг його забрати або використати.

Розуміємо ваші емоції, і нам шкода, що залишилися такі враження. Якщо у вас залишилися питання, будемо раді допомогти розібратися!

Потрапив на Factum Auto випадково через відгук у Facebook

Іван 18 марта, 2025 год

Написав для консультації, і вже з першої розмови зрозумів – це мої люди. Все чітко, по пунктах, без води та пафосу.
Ми довго підбирали варіант, бо я хотів щось особливе – не просто «аби було». Команда терпляче шукала, перевіряла історії, навіть відмовляла від деяких лотів, хоча могла просто продати й закрити угоду. Але тут реально дбають про репутацію. Зараз я... Читать отзыв Написав для консультації, і вже з першої розмови зрозумів – це мої люди. Все чітко, по пунктах, без води та пафосу.
Ми довго підбирали варіант, бо я хотів щось особливе – не просто «аби було». Команда терпляче шукала, перевіряла історії, навіть відмовляла від деяких лотів, хоча могла просто продати й закрити угоду. Але тут реально дбають про репутацію. Зараз я за кермом своєї мрії, і кожен раз дякую собі, що не побоявся піти цим шляхом.

Ответ представителя Factum Auto 18 марта, 2025 год

Іване, дякуємо за такий відвертий відгук. Нам справді важливо не просто продати авто, а допомогти вам знайти найкращий варіант, який принесе радість і задоволення. Розуміємо, що вибір авто – це серйозний крок, і приємно знати, що ви залишилися задоволені результатом. Нехай ваша машина дарує лише позитивні емоції. Будемо раді допомогти знову. :)

Надійний сервіс та прозорість на кожному етапі

Валентин 15 марта, 2025 год

Я вже мав досвід купівлі авто з США через іншу компанію, і чесно - той досвід був не дуже. Постійні недомовки, приховані платежі, проблеми з документами… Тому коли вирішив купувати другу машину, був дуже обережний у виборі. З Factum Auto все було зовсім по-іншому. Відчувалося, що тут працюють професіонали, які реально знають, що роблять. Сподобалося, що я бачив усі реальні... Читать отзыв Я вже мав досвід купівлі авто з США через іншу компанію, і чесно - той досвід був не дуже. Постійні недомовки, приховані платежі, проблеми з документами… Тому коли вирішив купувати другу машину, був дуже обережний у виборі. З Factum Auto все було зовсім по-іншому. Відчувалося, що тут працюють професіонали, які реально знають, що роблять. Сподобалося, що я бачив усі реальні витрати, мені показували калькуляцію з поясненнями кожного платежу

Ответ представителя Factum Auto 17 марта, 2025 год

Дякуємо за ваш відгук, Валентине. Нам дуже приємно, що після попереднього не найкращого досвіду, ви обрали саме нас і залишилися задоволені співпрацею. Ваша довіра для нас дуже важлива, і ми завжди намагаємося бути максимально відкритими та чіткими на всіх етапах. Сподіваємося, що ваше авто принесе вам тільки позитивні емоції та комфорт. Якщо вам буде потрібна допомога в майбутньому, ми завжди готові. :)

Замовляла у вас авто й залишилась у захваті!

Олена 12 марта, 2025 год

Дуже приємно, що навіть коли ти нічого не тямиш у технічних нюансах, тобі все пояснюють простими словами, без зайвих термінів

Мені підібрали варіант, який повністю відповідав моїм запитам: стильне, компактне, економне та надійне авто. Окремо дякую за постійний зв’язок та звіти - це реально додає спокою. Тепер всім подругам рекомендую тільки вас!

Ответ представителя Factum Auto 12 марта, 2025 год

Олено, дякуємо за ваш відгук та довіру до нашої компанії. Раді, що змогли підібрати авто, яке повністю відповідає вашим запитам. Нам важливо, щоб кожен клієнт почувався впевнено на кожному етапі вибору та покупки. Будемо раді допомогти знову. :)

Дякую за роботу!

Роман 10 марта, 2025 год

Довго сумнівався, чи варто брати Nissan Rogue з Америки, але зараз взагалі не шкодую. Авто прийшло навіть швидше, ніж думав, але довелося трохи збільшити бюджет через додатковий ремонт. В цілому, всім задоволений, дякую!

Ответ представителя Factum Auto 10 марта, 2025 год

Дякуємо за ваш відгук, Романе. Ми раді, що ви задоволені покупкою і процесом доставки. Як ви зазначили, інколи приховані пошкодження можуть бути виявлені тільки після детальної дефектовки. Ми завжди намагаємося ретельно вивчити історію обслуговування автомобіля та максимально детально аналізувати його стан за фото, щоб мінімізувати можливі неприємності. Дуже вдячні за розуміння та довіру. Будемо раді допомогти знову. :)

Моє ідеальне авто з Америки – з турботою від Factum Auto

Алексей 5 марта, 2025 год

Хочу поділитися своєю історією. Давно мріяв про хорошу машину з Америки, але завжди зупиняли страхи, мовляв, це ж лотерея, та ще й купа компаній, які на кожному кроці намагаються «зрубати» з тебе більше грошей. Але після знайомства з Factum Auto мої стереотипи розвіялися.
Зі мною працювала менеджер Дарʼя- дуже приємна і професійна дівчина. Вона уважно вислухала всі мої побажання і... Читать отзыв Хочу поділитися своєю історією. Давно мріяв про хорошу машину з Америки, але завжди зупиняли страхи, мовляв, це ж лотерея, та ще й купа компаній, які на кожному кроці намагаються «зрубати» з тебе більше грошей. Але після знайомства з Factum Auto мої стереотипи розвіялися.
Зі мною працювала менеджер Дарʼя- дуже приємна і професійна дівчина. Вона уважно вислухала всі мої побажання і навіть врахувала такі дрібниці, як колір салону та бажані опції. Вибір авто зайняв трохи більше часу, ніж я планував, бо ми реально перевіряли десятки варіантів, поки знайшли ідеальне співвідношення ціни та стану.
Було кілька моментів із додатковими витратами через приховані пошкодження, які виявили вже на етапі ремонту, але Тетяна завжди була на зв’язку, пояснювала ситуацію та допомагала приймати рішення. Окремо хочу відзначити прозорість процесу – фото звіти, трекінг контейнера, постійні оновлення від Тетяни – все це додавало спокою. Дуже радий, що звернувся саме сюди!

Ответ представителя Factum Auto 6 марта, 2025 год

Дякуємо, Олексію, за ваш відгук та довіру до нашої компанії! Раді, що змогли зробити процес вибору та придбання авто комфортним і прозорим для вас. Ми завжди прагнемо забезпечити якісний сервіс, детальне інформування на кожному етапі та допомогу у вирішенні всіх питань. Бажаємо вам приємної експлуатації автомобіля та тільки позитивних емоцій за кермом! Звертайтеся знову – будемо раді допомогти!

Ідеальний вибір авто без зайвих турбот завдяки Factum Auto

Аня 5 марта, 2025 год

Шукали з чоловіком авто для мене -
невелике, економне, бажано з гарним
пробігом і без серйозних ДТП. Довго прицінювались в Україні, але ціни, звісно, космос, особливо на щось більш-менш свіже. Вирішили подивитись американський ринок, але боялись самі в це лізти, бо не дуже розуміємось у всіх цих аукціонах, розмитненнях і ремонтах.
Знайомі порадили Factum Auto, мовляв, тут все під ключ,... Читать отзыв Шукали з чоловіком авто для мене -
невелике, економне, бажано з гарним
пробігом і без серйозних ДТП. Довго прицінювались в Україні, але ціни, звісно, космос, особливо на щось більш-менш свіже. Вирішили подивитись американський ринок, але боялись самі в це лізти, бо не дуже розуміємось у всіх цих аукціонах, розмитненнях і ремонтах.
Знайомі порадили Factum Auto, мовляв, тут все під ключ, і вас буквально за руку проведуть по всьому процесу. І це
виявилось чистою правдою! З нами
працював менеджер Андрій - терплячий, уважний до деталей, пояснював всі нюанси, показував прозорі калькуляції, нічого не приховував.
Машину обирали не швидко - хотілось знайти ідеальний баланс ціни та стану. І знайшли! В результаті пригнали авто, яке після мінімального ремонту стало просто ідеальним. Жодних сюрпризів, жодних «ой, ми не врахували» - все чітко і
прозоро. Дуже вдячна.

Ответ представителя Factum Auto 6 марта, 2025 год

Дякуємо, що обрали нашу компанію, Анно. Нам приємно знати, що процес підбору та доставки авто для вас пройшов комфортно, а результат виправдав очікування. Ми завжди прагнемо зробити придбання авто максимально зручним і прозорим для наших клієнтів. Звертайтеся знову – будемо раді допомогти. :)

Тупо на лоха

Ольга 4 марта, 2025 год

Купили машину в Factum Auto, авто приїхало з убитими мотором, якій треба міняти, вона навіть не завелась. хоча в carfax було вказано , що шкала тяжкості пошкодження незначна- це побитий бампер, наразі треба купляти мотор і це не мала сумма, а коли подзвонила до менеджера з цим питанням, він мені відповів, а звідки ви знаєте про мотор, попросив почекати пару... Читать отзыв Купили машину в Factum Auto, авто приїхало з убитими мотором, якій треба міняти, вона навіть не завелась. хоча в carfax було вказано , що шкала тяжкості пошкодження незначна- це побитий бампер, наразі треба купляти мотор і це не мала сумма, а коли подзвонила до менеджера з цим питанням, він мені відповів, а звідки ви знаєте про мотор, попросив почекати пару хвилин для уточнення інформації, після чого написав, а чого ви нам на сто не привезли…Добре , що є люди які мають своє сто і прийняли там машину, яка навіть не змогла зʼїхати з автовоза, прийшлось її знімати підйомником… Найгірше в цій ситуації, що одні воюють і віддають своє життя, а другі сидять в тилу, обманюючи заробляють гроші…

Недостатки:

Не раджу

Ответ представителя Factum Auto 12 марта, 2025 год

Нам дуже шкода, що у вас склалося таке враження про співпрацю з нами. Ми завжди намагаємося максимально ретельно перевіряти історію авто та оцінювати його стан за доступними звітами та фото. На жаль, бувають випадки прихованих пошкоджень, які можна виявити лише після детальної дефектовки.

З вами вже зв’язалося керівництво для з’ясування деталей та пошуку рішення в цій ситуації. Дякуємо, що вийшли на зв’язок, і сподіваємось знайти прийнятний варіант вирішення питання. Показать 2 ответа

Найгірша компанія та ринку, шахраї!

Назар 3 марта, 2025 год

Замовляв авто у компанії влітку 2024 року. Обіцяли при виборі, що вартість буде 11700 дол. В Україну доставляли швидко і злагоджено. Але коли авто приїхало на сервіс - все змінилось. Дуже довго чекали на деталі, на ремонт. Ніхто не міг дати чітких термінів, коли все буде готово.
Перед новим роком почали дзвонити на всі номера, щоб отримати відповідь. Пообіцяли,... Читать отзыв Замовляв авто у компанії влітку 2024 року. Обіцяли при виборі, що вартість буде 11700 дол. В Україну доставляли швидко і злагоджено. Але коли авто приїхало на сервіс - все змінилось. Дуже довго чекали на деталі, на ремонт. Ніхто не міг дати чітких термінів, коли все буде готово.

Перед новим роком почали дзвонити на всі номера, щоб отримати відповідь. Пообіцяли, що за кілька днів все зроблять. Зробили, але зʼявився ще один нюанс з машиною, який вони не могли вирішити. На запитання: «Коли буде готова машина і що з нею взагалі?» ми отримали відповідь: «Ой, ми не знаємо в чому проблема. Викликали електрика, він теж не знає. Тому, коли буде готова - сказати не можемо». Ми на евакуаторі самі забирали авто, щоб просто забрати його від них.

Чому компанія шахраї? З договором, який ми складали з ними, ми пішли до нотаріуса. Складений він не правильно, точніше так, як вигідно їм. Там немає ні термінів роботи, ні оплати, ні можливості розірвання, нічого. Номер, на який офіційно зареєстрована компанія - не дійсний. Зверніть увагу, що договір заключається з ТОВ, а оплати всі беруть на ФОП. Ще й на різні рахунки. Коли ми говорили керівнику, що ми подамо в суд на них, то він почав говорити, що «ви нічого не доведете, бо ніде нічого не прописано». І він правий - в них все схвачено.

В кінцевому результаті за авто ми заплатили більше 17000 дол і ще мали самі ремонтувати, щоб стан був ідеальний.

Тому якщо ви не хочете заплатити набагато більше, ніж планували; витрачати нерви на спілкування з менеджерами і керівниками, які абсолютно нічого не вирішують і не знають, отримати авто, яке ще потрібно ремонтувати - ніколи не звертайтесь в цю компанію! Я впевнений, що більшість відгуків, які тут є неправдиві.

2 согласны

Ответ представителя Factum Auto 5 марта, 2025 год

Дякуємо за ваш відгук, Назаре. Та хотілося б дещо прояснити.

Що стосується ремонту вашого авто, то під час дефектування виявили приховані пошкодження, зокрема з мотором. На жаль, такі пошкодження не завжди можна виявити до доставки авто. Ми дійсно не могли дати точних термінів ремонту, оскільки час доставки запчастин, черга на СТО та ситуація в країні (а саме блекаути на той час) сильно впливають на процес. Після завершення ремонту виникла ще одна проблема з блокуванням коліс при повному викрутті в сторону. Ми викликали майстра для перепрошивання системи, але проблема залишилася. Оскільки ви забрали авто раніше, ніж ми встигли остаточно вирішити питання, проблема залишилася невирішеною.

Щодо договору, то ми маємо один з найбільш об'ємних договорів на ринку. Там не вказані точні терміни доставки, оскільки вони залежать від локації, країни Европи в яку йде доставка, та багатьох інших факторів. Якщо б ми вказували точні терміни, нам би довелося переписувати договір під кожне авто для торгів. Проте ми завжди готові додавати терміни в договір, після того як автомобіль буде придбано.Також у договорі є умови щодо можливості його розірвання, в тому числі після купівлі, але з умовою сплати штрафу за відмову від авто на аукціоні.

Щодо оплат — ми завжди укладаємо додаткову угоду, в якій чітко прописуємо, на які статті витрат клієнт сплачує кошти. Оплата може здійснюватися через ФОП чи ТОВ, або готівкою — клієнт завжди вибирає найбільш зручний для себе спосіб.

Що стосується проблем з номером, на який була зареєстрована компанія, ця проблема була вирішена, і на даний момент це питання вже не є актуальним. Якщо у вас є сумніви щодо цього, ви можете перевірити актуальність номерів.

Ми завжди намагаємося забезпечити клієнтів найкращим сервісом і шукаємо компроміси в складних ситуаціях. Ми дорожимо нашою репутацією і завжди готові вирішити питання з клієнтами на всіх етапах співпраці.

Враховуючи ваш досвід, ми хочемо зазначити, що подібні ситуації є рідкісними, і більшість наших клієнтів залишаються задоволені співпрацею з нашою компанією. Показать 1 ответ

Як мене дурила компанія ФАКТУМ АВТО

Дмитро 3 марта, 2025 год

Замовляв Авто через Фактум авто . АУДІ А4 Машина їхала 5 місяців ,Таможня виросла на 500 $ . Кожен день не могли дати інформацію де моя машина .Керівників більше ніж менеджерів . Не рекомендую ШАХРАЇ

3 согласны

Ответ представителя Factum Auto 4 марта, 2025 год

Дмитро, дякуємо за ваш відгук. Однак ми не маємо жодного замовлення з таким описом ситуації. Можливо, ви зверталися до іншої компанії або виникла якась плутанина. Ми завжди заздалегідь повідомляємо про можливі терміни доставки та варіанти змін щодо митниці, зокрема, про можливі коливання курсів валют, що може вплинути на суму митних платежів. Проте такі зміни, як ви зазначаєте, не можуть бути настільки великими.

Ми завжди інформуємо наших клієнтів про місцезнаходження їхнього авто та надаємо інформацію про кожен етап його доставки, тому якщо ваші запитання не отримали відповіді, це може бути результатом недорозуміння. Також ми запевняємо, що всі платежі, які ви погоджуєте перед покупкою, точно відповідають тим сумам, що ви сплачуєте.

Будемо вдячні, якщо ви уточните деталі і, можливо, надасте більше інформації за номером 0800 209 413, щоб ми могли розібратися в ситуації.

Samsung QM6 із Кореї

Сергій 28 февраля, 2025 год

Купували авто через Фактум із Кореї (Samsung QM6).
Велике спасибі Юрієві з Фактуму, спрацював дуже оперативно та професійно.
Загальна вартість авто вийшла як обговорювали спочатку. Не було жодних прихованих платежів, коли отримали авто.
Порекомендував вже своїм знайомим, які планують придбати авто в Кореї.

1 не согласен

Ответ представителя Factum Auto 28 февраля, 2025 год

Дякуємо за ваш відгук, Сергію. Приємно знати, що співпраця пройшла без зайвих труднощів, а фінальний результат відповідає вашим очікуванням. Будемо раді допомогти знову, якщо виникне потреба. :)

Чудовий сервіс

Виталий 25 февраля, 2025 год

Замовляв 5 авто зі США через цю компанію – все пройшло чітко та без проблем. Менеджери завжди на зв’язку, допомагали з усіма питаннями, а сам процес покупки і доставки був максимально зрозумілим. Машини приїхали вчасно, без прихованих платежів і зайвих нюансів.
Вартість вийшла така як і на попередньому розрахунку.
Було реально приємно працювати з... Читать отзыв

Замовляв 5 авто зі США через цю компанію – все пройшло чітко та без проблем. Менеджери завжди на зв’язку, допомагали з усіма питаннями, а сам процес покупки і доставки був максимально зрозумілим. Машини приїхали вчасно, без прихованих платежів і зайвих нюансів.
Вартість вийшла така як і на попередньому розрахунку.
Було реально приємно працювати з людьми, які знають свою справу. Все чесно, прозоро і без сюрпризів .
Якщо шукаєте надійних партнерів для доставки авто з США – сміливо звертайтесь у Factum Auto! Тільки позитивні емоції по співпраці з даною компанією.

1 не согласен

Ответ представителя Factum Auto 27 февраля, 2025 год

Дякуємо за ваш відгук, Віталію. Ми раді, що змогли виправдати ваші очікування та забезпечити комфортний процес купівлі. Ваші позитивні враження для нас дуже важливі. З нетерпінням чекаємо на нову співпрацю та готові допомогти з будь-якими питаннями. :)

Надійний сервіс та відмінне авто!

Олександр 24 февраля, 2025 год

Особливо вдячний менеджеру Івану за гарне авто. Пригнали з США вчасно і без проблем. Машина повністю відповідає опису, жодних прихованих дефектів не виявив. Оформлення документів пройшло швидко та без зайвих клопотів. Дуже приємно мати справу з професіоналами, які дбають про клієнтів. Рекомендую!

1 не согласен

Ответ представителя Factum Auto 24 февраля, 2025 год

Дякуємо за ваш відгук, Олександре. Раді, що все пройшло гладко, а результат виправдав ваші очікування. Завжди приділяємо увагу кожному етапу процесу, щоб забезпечити зручність та комфорт для клієнтів. Якщо знадобиться допомога — звертайтеся, будемо раді знову співпрацювати. :)

Чітко, якісно та швидко

Сергій 20 февраля, 2025 год

Добрий день, це моя перша покупка авто з США. Хвилювався, але даремно! Factum Auto все зробили чітко: підібрали, доставили, допомогли з ремонтом. Буду рекомендувати вас друзям

1 не согласен

Ответ представителя Factum Auto 21 февраля, 2025 год

Сергію, дякуємо за ваш відгук та довіру. Раді, що ваш перший досвід покупки авто з США був комфортним і виправдав очікування. Прагнемо робити все чітко та прозоро, щоб кожен клієнт залишався задоволеним. Дякуємо за рекомендацію, звертайтеся — завжди раді допомогти. :)

Дякую Factum Auto!

Станіслав 15 февраля, 2025 год

Роботою задоволений, команда швидко допомогла з ремонтом, усе пройшло без зайвих клопотів. Майстри дійсно професійні, уважні до деталей і завжди на зв’язку. Все зроблено якісно та в обумовлені терміни. Ще раз дякую, рекомендую!

1 не согласен

Ответ представителя Factum Auto 17 февраля, 2025 год

Дякуємо, Станіславе, за ваш відгук та високу оцінку нашої роботи. Раді, що ви залишилися задоволені якістю ремонту та роботою нашої команди. Завжди приємно чути, що клієнти рекомендують нас. Звертайтеся знову, будемо раді допомогти. :)

Подяка команді

Олег Кравчук 13 февраля, 2025 год

Замовив Mercedes GLS 450, автомобіль був підібраний швидко і доставлений у Київ менше, ніж за два місяці. Постійно отримував оновлення про стан машини та її транспортування. Дякую команді за професіоналізм!

1 не согласен

Ответ представителя Factum Auto 14 февраля, 2025 год

Дякуємо за ваш відгук, Олеже. Раді, що процес вибору й доставки автомобіля пройшов для вас комфортно. Ми цінуємо вашу довіру та прагнемо й надалі забезпечувати якісний сервіс для кожного клієнта. Звертайтеся, якщо знадобиться наша допомога. :)

чудова якість та обслуговування

Олег 8 февраля, 2025 год

Процес покупки був легким і зрозумілим. Менеджери підібрали оптимальний варіант, тримали в курсі кожного етапу. Найголовніше - доставка без затримок! Дякую менеджеру Татьяні, яка постійно була на звʼязку.

1 не согласен

Ответ представителя Factum Auto 10 февраля, 2025 год

Дякуємо, Олеже, за відгук і вибір нашої компанії. Нам приємно, що ви задоволені результатом співпраці. Будемо раді допомогти вам знову. :)

Найгірша компанія

Леся Дячок 25 января, 2025 год

Найгірша компанія! Можливо мій відгук врятує когось від співпраці з даною компанією! Виграли авто 13 вересня, 28 листопада авто вже було на СТО, і далі почався пізд*ц! Ціну ремонту назвали вдвічі більше чим було домовлено, далі вони не могли ніяк деталі замовити все казали що багато роботи, коли нарешті деталі прийшли вони почали називати дні коли машина буде ремонтуватись, але... Читать отзыв Найгірша компанія! Можливо мій відгук врятує когось від співпраці з даною компанією! Виграли авто 13 вересня, 28 листопада авто вже було на СТО, і далі почався пізд*ц! Ціну ремонту назвали вдвічі більше чим було домовлено, далі вони не могли ніяк деталі замовити все казали що багато роботи, коли нарешті деталі прийшли вони почали називати дні коли машина буде ремонтуватись, але кожного разу коли наступав цей день щось ставалось в них і машиною так ніхто й не займався! Наразі 25січня, з машиною досі нічого не зробили, менеджер Тимур максимально безвідальна людина яка годує лише обіцянками, а на ділі нічого не робить. Компанія ніяк не реагує на наші скарги. Не розраховуйте на ту ціну яку вони на початку прораховують! Навіть якщо вже звʼязались з цією жахливою компанію виконуйте ремонт авто на своєму СТО, гроші зекономите тому що ціни вони називають значно вищі ринкової ціни, і не будете чекати 5місяців на своє авто.

3 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Factum Auto 27 января, 2025 год

Дякуємо за ваш відгук, Лесю. Нам дуже шкода, що ваш досвід виявився далеким від очікуваного. Хочемо пояснити ситуацію, щоб внести трохи ясності.

На жаль, затримки з ремонтом та доставкою деталей часто викликані факторами, які не залежать від нашої компанії: наявність та нестабільністю постачання запчастин, високою завантаженістю СТО в святковий період та іншими зовнішніми обставинами. Ми завжди інформуємо клієнтів про можливі зміни у строках та намагаємось максимально пришвидшити процеси.

Щодо зміни вартості ремонту: первинний прорахунок базується на попередньому огляді, але при детальному розборі авто іноді виявляються додаткові пошкодження, які впливають на фінальну вартість.

Ми шкодуємо, якщо комунікація з менеджером залишила неприємні враження, і обов’язково розглянемо цей випадок, щоб покращити якість обслуговування.

Нам дуже прикро, що ваше авто ще не готове, і ми докладемо всіх зусиль, щоб завершити роботу якнайшвидше.

Замовляв машину через у цій компанії орієнтовно пів року назад.

Дмитро 7 января, 2025 год

Замовляв машину через у цій компанії орієнтовно пів року назад. Все пройшло без проблем , вчасно і без лишніх нарахувань так як і прописувалось в договорі. Дуже задоволений порядністю компанії , і також роботою менеджерів .В загальному повністю задоволений і буду рекомендувати друзям і родичам!!

1 не согласен

Ответ представителя Factum Auto 9 января, 2025 год

Дякуємо за ваш відгук, Дмитро. Раді, що змогли забезпечити для вас комфортний і прозорий процес придбання авто. Вдячні за довіру та вашу готовність рекомендувати нас. Звертайтеся ще, будемо раді співпраці. :)