EXIST.UA отзывы / страница 8
Отзывы владельцев, клиентов и автолюбителей
EXIST.UA
Интернет-магазин автозапчастей EXIST.UA является лидером интернет-продаж на рынке автозапчастей Украины. Компания EXIST.UA - предоставляет клиентам широкий спектр автомобильных запасных частей и аксессуаров, а развитие интернет-технологий дало возможность максимально упростить и ускорить процессы поиска, подбора и приобретения. В основе проекта EXIST.UA заложены самые современные информационные технологии, уникальные программные разработки, аналитическая и статистическая информация по... подробнее
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 508 отзывов
Автомагазины
Бесполезный магазин.
Уважаемый, Валерий, мы приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что сотрудничество с нами стало для Вас негативным опытом. По Вашему заказу, действительно, имели место снятия от поставщиков. К сожалению, такое иногда, случается, если деталь с длительным сроком поставки, так как везут ее из отдаленного склада. Сегодня с Вами связался наш сотрудник, и Вы обсудили с ним вариант компенсации причиненных вам неудобств. Также, наши специалисты, как и было оговорено в телефонном режиме, занимаются поиском данной детали для Вас. С поставщиками, по которым были получены отказы, будет проведена работа, мы обязательно выясним причины, почему так произошло. Мы еще раз приносим наши искренние извинения, и благодарим Вас за понимание.
Закзал масло
Неожиданно получил СМС с бонусом одной заправки на WOG на 3грн. за 1л. дешевле.
Что еще сказать? Просто супер!!!
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы.
Мы рады что смогли оправдать Ваши ожидания в сотрудничестве с нами! Всегда рады видеть Вас в нашем интернет-магазине!
При поиске по кодам результат запрашиваемого товара выводит вместе с аналогами и похожими товарами.
К тому же емкость/цвет наклеек товара, который представлен на сайте отличается от того, что выдали в магазине. То есть нет уверенности в том, что товар подлинный.
Огорчило отсутствие хотя бы минимального кол-ва... Читать отзыв При поиске кода 999MPMTS00P на первые места попадают товары с другим кодом 999MP-MAT00S и на это не всегда обращаешь внимание, поскольку в других интернет-магазинах аналоги вынесены отдельно.
К тому же емкость/цвет наклеек товара, который представлен на сайте отличается от того, что выдали в магазине. То есть нет уверенности в том, что товар подлинный.
Огорчило отсутствие хотя бы минимального кол-ва мест для автомобилей в радиусе 100-200м от магазина в Киеве на Победы 77/1.
Подскажите, пожалуйста, где именно Вы осуществляли поиск?
Прикладываем скрин того, как выдает поиск по артикулу непосредственно на нашем сайте по указанному артикулу.
Относительно несоответствия изображения и упаковки полученной детали: производители порой проводят редизайн упаковки и в заказе можно получить (особенно первое время после редизайна) товар как в новой, так и в старой упаковке. Но всегда это будет оригинальная деталь.
Мы не продаем подделки! Это принципиальная позиция компании, это наша репутация. В этой связи, в 2017 году мы провели тщательный отбор поставщиков. Каждый из поставщиков подписал письменное обязательство и знает, какие штрафные санкции мы накладываем.
Тем не менее, в случае подозрения на подделку, обращайтесь, пожалуйста, к нашим менеджерам. В нашей компании имеются специалисты, которые определят любую подделку любого качества исполнения.
По парковке - благодарим за отзыв. Посмотрим что сможем по этому вопросу сделать.
Индивидуальный подход к каждому клиенту
Да, к сожалению, ошибки случаются и в нашей работе, хоть мы и прикладываем все силы, что б их избежать, устранить все факторы, которые к таким ошибкам приводят и предупредить возникновение ситуаций, которые даже потенциально могут вызвать негативные эмоции у наших клиентов.
Но мы, если допустили ошибку, никогда не отказываемся от нее. Даже более: если ситуация имеет двоякое трактование, мы всегда решаем вопрос на стороне клиента. И это не что-то особенное для нас. Наши клиенты и наша репутация - это наши основные ценности. И мы делаем все возможное (а иногда и невозможное), что б эти ценности сохранить.
И мы очень рады, что смогли решить Ваш вопрос так, что Вы это ощутили.
Всегда Вам рады и всегда к Вашим услугам!
Спасибо. Не смотря на выходные, заказ выполнили и доставили.
Спасибо, работаем дальше.
Мы всегда стремимся полностью соответствовать ожиданиям наших клиентов и прикладываем все силы, что б наш клиент получал только позитивные эмоции от работы с нами.
Всегда к Вашим услугам!
Трата времени
Очень хотели бы разобраться по какой причине с Вами за 2 дня никто не связался и провести соответствующую работу.
Могли бы Вы написать на e-mail: [email protected] с какого номера Вы нам звонили?
Благодарим.
Правда или сказка?
Но если правда, то это бИмба.
Что нужно, чтобы стать таким же счастливчиком в случае чего?
Что для этого необходимо: иметь гарантийный случай; обратиться к Вашему персональному менеджеру; для электротоваров и товаров стоимостью от 3000 грн, предоставить документы с СТО, где обслуживалось авто (в других случаях в документах с СТО нет необходимости); оформить рекламацию и предоставить документы, которые подтверждают материальные расходы по гарантийному случаю. Достаточно просто на наш взгляд.
Счастливчиком мы бы не называли человека, который сталкивается с рекламаций, ведь всегда лучше когда все работает как надо и не ломается, но с EXIST.UA Вы всегда можете быть уверены в том, что если, все же что-то произойдет, Вы надёжно защищены.
Бесплатная доставка по Украине?
А то такие условия редко встретишь, вернее даже так - не встречал.
...если да, то это реально круто!
Спасибо за ответ.
Вы можете ознакомиться с условиями доставки на нашем сайте: https://exist.ua/help/default.aspx?id=17
Но кроме бесплатной доставки, мы имеем так же ещё ряд преимуществ, которые являются уникальными для интернет-магазинов автозапчастей: гарантия от компании на все товары, кроме автошин и дисков. Даже на электродетали. Борьба с подделками. Услуги партнёрских СТО. Автострахование от надёжных страховых компаний. Постоянные акции. Открытость и лояльность к нашим клиентам.
Подробнее об этих и других преимуществах Вы можете прочитать тут: http://forum.exist.ua/viewforum.php?id=12
Всегда Вам рады!
Кампот на зіла
На жаль, запчастини на вантажні автівки у нас бувають вкрай рідко.
Але подивимося. Напишіть, будь ласка, рік випуску автомобіля.
Спасибо! Контрафакта нет.
...я очень люблю мое КИА, и количество подделок по низкой цене, просто заполонили рынок. Зачастую, такое фуфло предлагают, что на голову не налазит. А бывает, достойно по внешнему виду, но, как в моем примере...выгорает центральный электрод в свече зажигания! Предстваляете???
Поэтому, спасибо экзисту, что слово у Вас... Читать отзыв Всем привет! Проверил сегодня екзит на контрафакт(подделку). Тест выполнили на отлично. Вопросов нет.
...я очень люблю мое КИА, и количество подделок по низкой цене, просто заполонили рынок. Зачастую, такое фуфло предлагают, что на голову не налазит. А бывает, достойно по внешнему виду, но, как в моем примере...выгорает центральный электрод в свече зажигания! Предстваляете???
Поэтому, спасибо экзисту, что слово у Вас не расходится с делом, - поставляете качественный товар по справедливой цене. С бесплатной доставкий - реально круто. Оценил.
Да, EXIST.UA не торгует подделками. Это принципиальная позиция.
И мы не просто декларируем этот факт, но и принимаем беспрецедентные меры, что б каждый наш клиент был уверен в оригинальности товаров, которые приобретает у нас: проверка продукции "на входе", отдел проверки качества товаров, тщательный подбор поставщиков и подписание с ними соглашения, где прописаны все санкции, которые будут применены к поставщику, в случае подтверждения того, что они пытались через нас подделку.
Потому рады, что Вы попробовали и убедились, что можете смело покупать в EXIST.UA.
Всегда к Вашим услугам!
Менеджеры не хотят работать.
Очень жаль, что мы не смогли предоставить Вам тот уровень сервиса, на который в праве рассчитывать каждый наш клиент.
Приносим наши извинения за данную ситуацию.
Могли бы Вы сообщить Ваш номер заказа, который был снят менеджером, а так же когда Вы оставляли заявку? Мы обязательно все проверим и, при необходимости, проведем работу с сотрудниками, что б данные ситуации не повторялись ни с Вами, ни с другими нашими клиентами.
Cпасибо exist.ua, Вы надежный поставщик!
Правды ради могу сказать, что другие магазины - или голов у в песок или отговорки "предоплату не возвращаем", с рекламацией будем разбираться 30 дней и тп.
Действительно ошибки бывают и у нас. Но мы всегда стремимся к тому, что б исправить ошибку и компенсировать нашим клиентам доставленные нами неудобства.
Очень рады, что у нас получается быть для Вас надежным партнером.
Всегда Вам рады!
не дешевые цены
EXIST.UA, в первую очередь, предлагает удобство покупки, гарантии и качество сервиса. Менеджеры , согласно их служебных обязанностей, обязаны предоставить максимально полную и исчерпывающую информацию по запчасти, стоимости, срокам поставки и т.д. Доставка бесплатная. Без ограничений. Хоть шайбу за 15 грн, хоть крыло, хоть лобовое стекло. Доставим бесплатно. Курьером по городам, где есть офисы продаж, или транспортной компанией во все другие места. Гарантия у нас составляет 6 мес. или 20 000 км на все, кроме автошин и дисков. Даже на электродетали! Процедуру возврата мы сделали максимально облегченной. Порой даже ехать к нам нет необходимости. Все производится дистанционно. Кроме того, мы предлагаем услуги партнерских СТО и страхование.
Кроме того ЕXIST.UA ведет бизнес в белом правовом поле:
• торгуем легальным товаром, который официально ввезен в страну, оплачены все налоги.
• каждая покупка сопровождается расходным документом, оплачиваются все налоги и НДС.
• каждый сотрудник компании имеет официальное трудоустройство, мы следуем требованиям трудового кодекса.
Все вышеизложенное безусловно сказывается и на цене. Но мы не торгуем нашей репутацией.
Наш принцип: "Разочарование от низкого качества длится дольше, чем радость от низкой цены". Генри Форд.
Система - гуано полное
Позорище.
действительно, неприятный случай. Но хочу напомнить, что Вы, совершая заказ, акцептировали Публичную оферту, где сказано, что заказ может быть аннулирован.
Укажите, пожалуйста, номер заказа, который аннулирован, мы обсудим с Вами, как сгладить ситуацию и компенсировать Вам моральные потери.
Приношу извинения за ситуацию! Жду от Вас информацию.
Аккумулятор на Дайхатсу Терриос. Спасибо EXIST.UA.
Колхоз энтертеймент
Алэ у кинци --- мозок не купыш и залышыться доярка пид старисть з дитьмы вид багатия та свойими "коровамы" тилькы у столыци.
Если у Вас возникли сложности в коммуникации с менеджером - приносим наши извинения. Готовы рассмотреть Вашу ситуацию и приложить все усилия, дабы ее выправить и предупредить возникновение ее в будущем. Напишите, пожалуйста, более детально что именно у Вас произошло и номер заказа, с которым возникли сложности. Мы обязательно разберемся в вопросе.
Однако хотим отметить, что тот тон и выражения, которые Вы позволяете себе в адрес сотрудниц компании, не делают Вам честь.
Спасибо, не подводили. Красавцы!
Всегда помогают, и СТО посоветуют, и страховку продадут...а теперь масло ОРЕТ с бесплатной заменой, посто красавцы!
Да, мы всегда стремимся, что б наши клиенты получали истинное удовольствие от покупки у нас и всегда были уверены в том, что сотрудничают не просто с интернет-магазином, но с профи в своей области, которые всегда помогут, подскажут и порекомендуют не только деталь, но и СТО, и мастера, где деталь установят максимально качественно за приемлемые деньги.
А акция с ОPET - действительно очень популярная. Мало где еще можно найти возможность приобрести качественное масло по хорошей цене и еще с бесплатной заменой. Рады, что Вы ей воспользовались.
Стало слишком дорого
EXIST.UA, в первую очередь, предлагает удобство покупки, гарантии и качество сервиса, что Вы сами отметили.
Но информация о том, что разница в ценах может достигать размера в 2 раза - весьма интересная. Могли бы Вы привести четкий пример такой ситуации (какая деталь и где цена ниже в 2 раза)?
Благодарим. Показать 1 ответ
Привет
первый опыт
Мы сейчас закончили проверку детали, которую Вы заказали, и действительно обнаружили, что ее изображение на нашем сайте не соответствует фактическому. Приносим наши извинения за данное несоответствие.
С Вами связывался наш сотрудник для возможного урегулирования вопроса и Вы уверили, что вопрос решен с помощью мастера, которого мы Вам рекомендовали.
Каталог с нашим предложением исправлен. Изображение заменено для того, что б оно в дальнейшем никого не вводило в заблуждение.
Благодарим Вас, что указали нам на ошибку на сайте и мы ее, благодаря Вам, смогли исправить.
неадекватные...
либо вот завтра должна прийти деталь, приходит смс что позиция отменена.. на следующий день или через день звонок с предложением перезаказать и еще неизвестно сколько прождать...
либо ждёшь когда же придут детали, то отмена позиции, то перезаказать у других подороже, ну хорошо, а сроки? - еще... Читать отзыв ждешь месяц заказанную деталь, в итоге звонок и сообщают что мы ее не привезем...
либо вот завтра должна прийти деталь, приходит смс что позиция отменена.. на следующий день или через день звонок с предложением перезаказать и еще неизвестно сколько прождать...
либо ждёшь когда же придут детали, то отмена позиции, то перезаказать у других подороже, ну хорошо, а сроки? - еще несколько дней! хорошо. зато как приедут все позиции, так зае...ут своими звонками чтобы забрали....
уже не тот экзист
Сожалеем, что менеджер при Вашем обращении в офис продаж, не проконсультировал по ситуации так, как она того требовала.
С менеджером обязательно будет проведена соответствующая работа для предупреждения таких ситуаций в будущем.
Хороший магазин запчастей. Буду сотрудничать.
Задержка 1 день от заявленной даты поставки на сайте - не критична. Приятный бонус в виде скидки на АЗС WOG.
Буду ли я заказывать дальше? - Да.
Это удобнее, чем лопатить кучу сайтов в поисках выгоды в несколько гривен, что бы затем эти же деньги переплачивать за отправку НП.
На авторынках слушать байки автобарыг: «масло... Читать отзыв Делал первый заказ.
Задержка 1 день от заявленной даты поставки на сайте - не критична. Приятный бонус в виде скидки на АЗС WOG.
Буду ли я заказывать дальше? - Да.
Это удобнее, чем лопатить кучу сайтов в поисках выгоды в несколько гривен, что бы затем эти же деньги переплачивать за отправку НП.
На авторынках слушать байки автобарыг: «масло оригинал в Вашей машине только с завода» - тошно))) Да и погодка сейчас не очень, чтоб по базарам шастать.
Достаточный выбор по заменителям, если таковы необходимы.
Уважаемый клиент, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку.
Мы рады что смогли оправдать Ваши ожидания в сотрудничестве с нами! Всегда рады видеть Вас в нашем интернет-магазине!
Категорически не рекомендую
Благодарим Вас за обратную связь и высокую оценку работы наших сотрудников.
Мы обязательно примем все необходимые меры, что б минимизировать возникновение таких неприятных ситуаций, которая произошла у Вас. Рады, что предложенную компенсацию Вы нашли приемлемой.
Всегда Вам рады!
Супер плохая компания EXIST.UA
Мы прослушали записи разговоров и не смогли определить хамство со стороны нашего сотрудника. Разговор действительно был достаточно эмоциональным, однако эмоции исходили именно от Вас.
Что касается самого заказа. Действительно, дважды имело место аннулирование заказа по причине пересортицы.
Мы понимаем, что данная ситуация вызвала у Вас неудобства, хотя по Вашим словам, Вы понимали, что трос не может иметь настолько низкую цену.
В качестве компенсации Вам предложена скидка на следующий заказ.
Еще раз приносим наши извинения. Спасибо за понимание!
задержка возврата средств
Как было выяснено, сумма Вам зашла, но банк не уведомил Вас о данной транзакции.
Мы учтем нюанс в оформлении перевода по Вашему банку, что б в дальнейшем уведомления Вы получали.
Не раджу
Якщо дозволите, пояснимо причини виникнення такої ситуації. При тривалому терміні поставки, товар йде з-за кордону, і ми однозначно розуміємо, ЩО ми зможемо відвантажити клієнтові, тільки при оприбуткуванні товару на наш склад. До моменту відвантаження ми оперуємо виключно документальними даними. Тобто постачальник нам направляє дані, на підставі яких ми розуміємо, чого нам чекати фактично на складі в момент приходу. На підставі цих даних ми повідомляємо клієнту, що товар відправлений постачальником і чекаємо його у себе на складі. Коли відбувається приймання товару на нашому складі, тоді можуть виявитися наступні речі: товар був помилково зазначений, товар був загублений при доставці, товар був пошкоджений, але, в будь-якому випадку, не може бути відвантажено клієнту. Крім того, вантаж може бути затриманий на митниці для вибіркової перевірки і постачальник може зняти замовлення, якщо розуміє, що термін такої перевірки не визначено і, швидше за все, затягнеться. Від такого роду знять не застрахований ніхто, жоден інтернет магазин.
Ми розуміємо, що це не Ваша проблема, але хочемо лише пояснити чому так відбувається.
В будь-якому випадку ми бы хотіли розібратися в ситуації. Могли б Ви написати номер Вашого останнього замовлення, яке було знято?
Дякуємо.
Рекомендую
Еще раз приносим наши извинения за неудобства.
Магазин не советую!!!!
Еще раз приносим наши извинения за неудобства.
За эксист обидно
Отличительная их черта от им подобных магазинов - готовность сделать максимум для меня и таких, как я. Как минимум, это касается двух магазинов, с... Читать отзыв Я уже писал отзыв о том, как извернулся мой менеджер ради выполнения моего заказа. Поэтому когда я читаю отзывы, что кого-то обманули, отфутболили или совершили какой-то грех, я вспоминаю Станиславского - НЕ ВЕРЮ!
Отличительная их черта от им подобных магазинов - готовность сделать максимум для меня и таких, как я. Как минимум, это касается двух магазинов, с которыми я имею дело: на Позняках и на Нивках.
Мне обидно за недооценку их труда. Написать гадость и не указать ничего конкретного - просто. Но даже здесь на сайте видно, как они реагируют на замечание.
Ребята из эксиста! Я хочу выразить вам поддержку и благодарность за то, что мне нет необходимости искать какую-то альтернативу. Я знаю, что я и мои две машины можем на вас рассчитывать. Желаю вам адекватных клиентов!
С уважением,
Олег Москаленко,
exist.ua,
генеральный директор
+380 50 88 515 88