EXIST.UA
Интернет-магазин автозапчастей EXIST.UA является лидером интернет-продаж на рынке автозапчастей Украины. Компания EXIST.UA - предоставляет клиентам широкий спектр автомобильных запасных частей и аксессуаров, а развитие интернет-технологий дало возможность максимально упростить и ускорить процессы поиска, подбора и приобретения. В основе проекта EXIST.UA заложены самые современные информационные технологии, уникальные программные разработки, аналитическая и статистическая информация по... подробнее
Автомагазины
первый опыт - Отзывы о EXIST.UA
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы сейчас закончили проверку детали, которую Вы заказали, и действительно обнаружили, что ее изображение на нашем сайте не соответствует фактическому. Приносим наши извинения за данное несоответствие.
С Вами связывался наш сотрудник для возможного урегулирования вопроса и Вы уверили, что вопрос решен с помощью мастера, которого мы Вам рекомендовали.
Каталог с нашим предложением исправлен. Изображение заменено для того, что б оно в дальнейшем никого не вводило в заблуждение.
Благодарим Вас, что указали нам на ошибку на сайте и мы ее, благодаря Вам, смогли исправить.
EXIST.UA, в первую очередь, предлагает удобство покупки, гарантии (даже на электротовары, что редкость) и качество сервиса. Менеджеры , согласно их служебных обязанностей, обязаны предоставить максимально полную и исчерпывающую информацию по запчасти, стоимости, срокам поставки и т.д. Доставка бесплатная. Без ограничений. Хоть шайбу за 15 грн, хоть крыло, хоть лобовое стекло. Доставим бесплатно. Курьером по городам, где есть офисы продаж, или транспортной компанией во все другие места. Помимо стандартной гарантии, мы имеем отдельные договоренности с некоторыми производителями и предоставляем расширенную гарантию на их товары. Процедуру возврата мы сделали максимально облегченной. Порой даже ехать к нам нет необходимости. Все производится дистанционно. Кроме того, мы предлагаем услуги партнерских СТО и страхование.
В принципе, Вы могли сами в этом убедиться, когда, даже с тем, что в последствии деталь была установлена мастером, при малейшем Вашем сомнении, менеджер пояснил Вам чем отличия обусловлены и предложил оформить возврат.
А аналоги оригинальной детали могут быть действительно разные. Если аналоги более высокого класса; есть похуже. Есть аналоги, которые сам автопроизводитель и ставит на свои авто.
Подскажите, пожалуйста, подбор Вам осуществлял наш менеджер? он не предлагал Вам варианты? Не сообщал все эти моменты?
Тем не менее, исходя из Вашей оценки и отзыва, не все было "гладко" и эмоции, которые Вы испытываете от покупки у нас - двоякие. Все же хотели бы улучшить нашу работу, рассмотрев все нюансы Вашего заказа.
Напишите, пожалуйста, номер заказа. Нам это поможет стать еще лучше. Для Вас и благодаря Вам.
Мы проверим качество консультации, которая Вам предоставлялась.
Если есть ошибка подбора (менеджером или в каталоге), то ее необходимо исправлять.
Можете отправить номер заказа на e-mail: [email protected]?
Но хотим предостеречь по поводу двух моментов:
1. Обещания - это прекрасно и верить людям необходимо, но когда обещания подкреплены документами, которые подтверждают факт покупки - это все же надежнее. Можно и претензии предъявлять и даже в суд идти, хоть мы практически всегда и решаем все вопросы на стороне клиента. Уверенность в том, что продавец не откреститься от продажи - значит многое. Как нам кажется
2. Обрыв ремня ГРМ - это вопрос не только порванного ремня. Замена ремня в таком случае -копейки по сравнению с тем, что необходимо будет ремонтировать. "Хлопец-продавец" компенсирует только стоимость ремня и замены? EXIST.UA компенсирует стоимость всех документально подтвержденных расходов, связанных с подобным случаем.
Так что повторимся: искренне желаем Вам, что б ремень проходил установленный срок и все было замечательно.
А если ремень, не дай Бог, порвется, погнет клапана и повредит цилиндры, и счет выйдет на 50000 +, то Вы пойдете к серьезному парню на базаре? И какова будет его реакция, как Вы считаете?
И попробуйте обратиться в Эксист в таким же вопросом. Почувствуйте разницу, хотя, конечно, не пожелаю никому несчастий. Не напрасно придумали пословицу, что радость от дешевой покупки быстро компенсируется дороговизной последствий.
Благодарим за четкое понимание, что не все решается изначальной ценой.
Рады, что наши клиенты это знают, как и знают то, где надежно и уверенно можно приобретать автозапчасти.
Всегда к Вашим услугам.