EXIST.UA отзывы / страница 13
Отзывы владельцев, клиентов и автолюбителей
EXIST.UA
Интернет-магазин автозапчастей EXIST.UA является лидером интернет-продаж на рынке автозапчастей Украины. Компания EXIST.UA - предоставляет клиентам широкий спектр автомобильных запасных частей и аксессуаров, а развитие интернет-технологий дало возможность максимально упростить и ускорить процессы поиска, подбора и приобретения. В основе проекта EXIST.UA заложены самые современные информационные технологии, уникальные программные разработки, аналитическая и статистическая информация по... подробнее
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 492 отзывов
Автомагазины
Так не работают.
Пожалуйста, напишите Ваш код клиента и номер данного заказа на e-mail: [email protected].
От себя могу заметить, что снятие заказа со сроком поставки 1 день на СЛЕДУЮЩИЙ день после сделанного заказа, либо огромное упущение менеджера, либо весьма странная ситуация. Обычно: а) заказы со сроком поставки в 1 день выполняются без вопросов (тем более, по поставщику с качеством выполнения 100%); б) если снятия и происходят, то об этом известно через 2-3 часа после заказа.
Пожалуйста, напишите нам данные, что б мы могли разобраться в вопросе.
Спасибо.
14.07.2016
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для выяснения вопроса, пожалуйста, напишите Ваш код клиента на e-mail: [email protected]
С уважением.
ЭКСИСТ - КИДАЛЫ !!!
-- Роман Потамошнев
Оплата - март 2015 г.( https://e.mail.ru/attachment/14271179720000000161/0;3 )
( https://e.mail.ru/attachment/14247183080000000822;0;2/0;3 ) - квитанции оплаты.
Переписка - я к - [email protected] - скажите пожалуйста Вы отправили груз. и где получать?
Далее - пишут
EXIST.UA / АВТОЗАПЧАСТИ
Расходная накладная
№ UW193525T
Получатель: Потамошнев Роман Викторович
Дата формирования:21/05/2015
Комментарий:
№ Заказа Описание Фирма Код детали кол-во цена сумма
HS-0050089Подшипник опоры амортизатораCoramCA014... Читать отзыв код клиента : 27910697151784
-- Роман Потамошнев
Оплата - март 2015 г.( https://e.mail.ru/attachment/14271179720000000161/0;3 )
( https://e.mail.ru/attachment/14247183080000000822;0;2/0;3 ) - квитанции оплаты.
Переписка - я к - [email protected] - скажите пожалуйста Вы отправили груз. и где получать?
Далее - пишут
EXIST.UA / АВТОЗАПЧАСТИ
Расходная накладная
№ UW193525T
Получатель: Потамошнев Роман Викторович
Дата формирования:21/05/2015
Комментарий:
№ Заказа Описание Фирма Код детали кол-во цена сумма
HS-0050089Подшипник опоры амортизатораCoramCA014 1 167 167
HS-0050089Сайлентблок подвески Febi 12368 2 108 216
HS-0050089Амортизатор подвески масляный, задний "Premium" Kayaba443303 1 584 584 - подтвердите получение .
Далее пишу - От: [email protected] [[email protected]] Отправлено: 20 января 2016 г. 18:39
Кому: Александр Поляшко; Алексей Блудов
Тема: Сообщение для: Поляшко Александр Петрович [#exist]
Добрый вечер Александр. Перевозчик "Даймэкс" подтвердил, что груз за № 26254453 (декларация) возвращён отправителю от 27.05.15г.
Скажите пожалуйста как мне (всё-таки) получить данный груз : HS-0050089 Подшипник опоры амортизатора Coram CA014 1шт, HS-0050089 Сайлентблок подвески Febi 12368 - 2шт, HS-0050089 Амортизатор подвески масляный, задний "Premium" Kayaba 443303 - 1шт.
Клиент: Потамошнев Роман Викторович, e-mail: [email protected], 27910697151784
Даймекс (в связи с задержкой в пути) отправил груз отправителю. Где запчасти ???
И понеслось - 21.01.2016, 9:35 +02:00 от Александр Поляшко : - Отправил запрос по данному вопросу нашему руководству, жду ответа. Номер вчерашней отправки 20400004978514 Новой почтой
Кому: Александр Поляшко - 17 апреля 2016 21:32
Подскажите пришёл-ли ответ по Вашему запросу по моим запчастям???
Ваше последнее сообщение мне -"Отправил запрос по данному вопросу нашему руководству, жду ответа.
Номер вчерашней отправки 20400004978514 Новой почтой"
Re: верните посылку . Кому: Александр Поляшко - 24 апреля, 22:04
Подскажите пришёл-ли ответ по Вашему запросу по моим запчастям???
Re: HA: Сообщение для: Поляшко Александр Петрович [#exist]
Кому: Александр Поляшко - 29 мая, 20:38
Подскажите пожалуста Вам прошел ответ от "руководства" по моим запчастям ???
21 января 2016 10:35 +03:00 от Александр Поляшко :
Fwd: HA: Сообщение для: Поляшко Александр Петрович [#exist]
Кому: Александр Поляшко - 29 мая, 20:42
Подскажите как там мои запчасти ??!! Руководство ответило ??
-------- Пересылаемое сообщение --------
От кого: Александр Поляшко
Копия: Алексей Блудов
7 июня, 22:10 Добрый вечер ! У меня состоялся диалог с - Александр Поляшко по поводу возврата Вами мне автозапчастей -HS-0050089 Подшипник опоры амортизатора Coram CA014 1шт, HS-0050089 Сайлентблок подвески Febi 12368 - 2шт, HS-0050089 Амортизатор подвески масляный, задний "Premium" Kayaba 443303 - 1шт.
Данные запчасти были возвращены Вам (отправителю) - "груз за № 26254453 (декларация) возвращён отправителю от 27.05.15г."
Далее был запрос от Александра - "Отправил запрос по данному вопросу нашему руководству, жду ответа.Номер вчерашней отправки 20400004978514 Новой почтой"
А теперь САМЫЙ главный вопрос !!! ВОЗВРАТ запчастей СОСТОИТСЯ ???
(Данное сообщение было отправлено Алексей Блудов )
Приходит ответ - 9 июня, 21:28 Fwd: Не удается доставить: Re: Отправка UW193525T Просьба подтвердить получение письма
Кому: Александр Поляшко,kharkov1
Я в ответ пишу на Нач.отдела: Блудов Алексей Викторович, e-mail: [email protected] - деньги взяли, а запчастей НЕТ !!!!
Роман Потамошнев
Кому: [email protected] 23 июня, 17:47
И последнее письмо на Иващенко Евгения (в выше написанном ракурсе)
С Вами уже связался наш коммерческий директор для решения Вашего вопроса.
С уважением.
попытка заказа запчастей
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Отсутствие обратной связи от менеджера - недопустимое явление! Пожалуйста, напишите Ваш код клиента и с каким именно менеджером Вы общались на e-mail: [email protected] Мы обязательно разберемся в Вашем вопросе.
Примечание: телефоны менеджеров на сайте указаны. Например, страница одного из менеджеров Винницкого филиала
Тем не менее, наличие телефонов, не означает, что реакция Вашего менеджера была допустимой.
С уважением.
Отказ от поставки заказанной запчасти!
Случай №2: Заказал зап часть с доставкой через 10 дней, пришла через 15 дней.
Ни в коем случае ни когда никому не порекомендую!!!!!
Мы приносим наши извинения за доставленные неудобства. Однако, хочу пояснить почему так происходит. Наш каталог формируется не только (и не столько!) из товара, который находиться в наличии у нас на складе, но и из предложений наших поставщиков, которые высылают нам инвойсы, на основании которых мы формируем наши предложения. Такая схема работы позволяет нам предлагать огромный ассортимент и широкий выбор товаров. Но, фактически, мы оперируем только информацией о товаре, не имея самого товара. В момент заказа Вами позиции, может оказаться, что у поставщика в наличии нет такого этого товара (ошибка или недавно выкуплен). Я понимаю, что это не Ваша проблема, но я еще раз повторюсь, что я хочу лишь объяснить почему так происходит, чтобы Вы приняли решение, заказывать через наш ИМ или нет. У нас процент таких ситуаций стремиться к нулю. Но, я понимаю, что если в рамках нашей компании таких случаев 0,01%, то для клиента это 50-100% невыполнение обязательств. И мы боремся не за 0,01%, а именно за огромный процент снятий клиента. Сейчас мы оперативно пытаемся перезаказывать такие позиции, даже с некоторым убытком для себя. Если нет позиции по такой же цене, то менеджер может установить скидку, чтобы цена на снятую позицию стала соизмеримой с вновь заказанной. Но когда позиция уникальная, то заказать её просто негде, или если цена была 100 грн, а стала 1000 грн. И 100 грн она стоила, потому что поставщик ошибся, когда формировал прайс для нас. На данный момент мы не можем решить эту проблему и на 100% гарантировать выполнение заказа, но мы можем предупредить клиента, смягчить ситуацию, только и клиент тоже должен понять, что происходит и вместе с менеджером искать компромисс.
Чтобы сгладить снятия также мы предупреждаем клиента о возможных снятиях с помощью диаграммы качества поставщика, плюс есть отдельные пункты в договоре, который клиент каждый раз акцептирует, когда оформляет заказ.
Из того, что еще можно сделать, чтобы не становиться заложниками снятий - в идеале это покупать по наличию, а в ситуации с нашим ИМ - это покупать со сроками 1 день. При сроке 1 день уже через 2-5 часов становится понятно, сможете ли вы получить свою запчасть или нет. Если Вы хотите сэкономить, то я своим друзьям говорю так: "Если есть время купить запчасть по сладкой цене, то пытайся это сделать. Если важен срок или авто на подъёмнике, то не рискуй и купи самое дешёвое из того, что есть со сроками 1-2 дня".
Если говорить о конкретно Ваших ситуациях, то я могу предложить свою помощь в поиске компромиссного решения, для того, что б смягчить Вашу ситуацию. Для этого, пожалуйста, напишите мне ваш код клиента и когда произошли обе ситуации (можно ориентировочно) на e-mail: [email protected]. Я посмотрю чем смогу Вам помочь.
С уважением.
Магазин которого не должно быть!
Напишите, пожалуйста, на e-mail: [email protected] Ваш код клиента и мы обязательно разберемся с вашим вопросом.
С уважением.
Продают подделку
Даже дата изготовления выбита на фильтре ровно так как описывают в... Читать отзыв Очень давно покупаю запчасти в екзисте, никогда не было сомнений по поводу оригинальности. Заказал себе воздушный фильтр на Honda CR-V и получил ответ что пришла подделка, решил проверить свой который покупал у них год назад и обнаружил что у меня подделка "Образец номер 2" со статьи по ссылке https://www.9000rpm.ru/clauses/uchimsya-otlichat-poddelki/poddelka-vozdushnogo-filtra-honda-crv-20/
Даже дата изготовления выбита на фильтре ровно так как описывают в статье.
Отныне всех своих знакомых автолюбителей остерегу от покупки товаров в этом магазине, и сказки о том что это не вы виноваты а поставщики никого не волнуют, вы отвечаете за качество продукции продаваемой конечному потребителю.
Подскажите, пожалуйста, Вы обращались к Вашему менеджеру с данным вопросом?
Вопрос заключается в том, что действительно случается такое, что попадаются подделки под оригинал. К сожалению, от такого не застрахован ни один продавец и ни один покупатель. Безусловно, ответственность за товар, приобретаемый у нас, перед нашими клиентами несем мы. И мы всегда кране внимательно относимся к оригинальности наших товаров и всегда реагируем на такие обращения клиентов. Даже если Вы приобретали у нас фильтр год назад, но только сейчас у Вас возникли сомнения в оригинальности, пожалуйста, обратитесь к Вашему менеджеру или напишите мне на e-mail: [email protected] Мы обязательно разберемся в вопросе и, если это действительно неоригинал, возместим Вам стоимость, оформим акт рекламации поставщику, если это, по совокупности обращений, тенденция у поставщика продавать подделки - исключим его из наших поставщиков в принципе и обязательно направим сообщение об обнаружении подделки производителю или его официальному представителю.
К сожалению, делать выводы и принимать какие-либо действия не видя предмета обсуждения и только лишь на основании статьи (которой, к слову, уже нет, хотя нам было бы интересно с ней ознакомиться) мы не можем. Но мы готовы принять Ваш вопрос в работу незамедлительно. Пожалуйста, свяжитесь с нами.
С уважением. Показать 1 ответ
система скидок
Отлично
Брал детали уже несколько раз, и все отлично!
Хорошо что есть большой выбор заменителей, и есть выбор между "дешевле но подождать" и "сразу, но дороже". Друзья, покупайте детали сами, потому что Стошники тоже закупаются на екзисте, но вам продают дороже!(на каждом сто были замечены фирминные пакеты "екзист")))
И еще,... Читать отзыв Мобильное приложение работает на ура(не надо ехать на офис для заказа)
Брал детали уже несколько раз, и все отлично!
Хорошо что есть большой выбор заменителей, и есть выбор между "дешевле но подождать" и "сразу, но дороже". Друзья, покупайте детали сами, потому что Стошники тоже закупаются на екзисте, но вам продают дороже!(на каждом сто были замечены фирминные пакеты "екзист")))
И еще, мне пришлось вернуть одну деталь, но возврат оформили без проблем и лишних вопросов; деньги вернули в тот же день.
Ннкоторые детали идут со скидкой, если их заказать через мобильное приложение. Мелочь, но приятно!
Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно видеть, что наши старания сделать сервис максимально комфортным, а покупки у нас - максимально приятными, приносят свои плоды.
Будем делать все возможное (и иногда даже и невозможное), что б становиться еще лучше!
С уважением.
Может мне повезло???
Благодарим Вас за отзыв. Мы прикладываем максимальное количество усилий, что б наши клиенты были удовлетворены товаром, ассортиментом и сервисом, который мы предлагаем. Да, к сожалению, накладки случаются. Но мы всегда открыты к диалогу и всегда прилагаем максимум усилий для решения всех вопросов, возникающих у клиента.
Если у Вас возникнут сложности с заказом, пожалуйста, используйте любой удобный для Вас способ общения с нашей компанией: обращайтесь к Вашему персональному менеджеру, оставляйте ваши просьбы, пожелания и отзывы на нашем форуме или на наших страницах в социальных сетях, возможно так-же воспользоваться формой обратной связи на нашем сайте или написать письмо на e-mail: [email protected]. Мы всегда будем разы помочь Вам, если это в наших силах.
С уважением,
интернет-магазин автозапчастей Exist.ua
що за начяльника відділу поставили керувати Рівненською філією!Йому тільки свиней пасти!
Напишите, пожалуйста, на e-mail: [email protected] Ваш код клиента и суть вопроса. Мы постараемся Вам помочь.
С уважением,
интернет-магазин автозапчастей Exist.ua
Обманывают покупателей и крутят их деньги
Мы приносим свои извинения за неудобство, однако хотели бы уточнить следующее: интернет-магазин Exist.ua работает с предложениями компаний-поставщиков, которые они предоставляют с определенной периодичностью. Это позволяет предлагать нам нашим клиентам широкий ассортимент товаров, однако это же приводит иногда и к некоторым неудобствам. А именно: если в период между обновлением предложения поставщика и Вашим заказом деталь была куплена, значит Вы ее уже купить не сможете. Более того, система автоматически из всех предложений показывает на сайте предложение с наиболее низкой ценой. Если товар по низкой цене выкуплен - система предложит товар по более высокой цене. Уверяем вас, выбирать "в ручную" отдельные заказы и "крутить деньги" у нас нет совершенно никакой возможности.
Хотим дополнительно уточнить: в нашей практике бывало такое, что деталь, снятая с производства, обнаруживалась на складе одного из поставщиков и успешно поступала в продажу. Если Вы хотите и заказ для Вас еще актуален, напишите, пожалуйста, Ваш код клиента на e-mail: [email protected] и уточните какая это деталь. Менеджер проверит деталь в фактическом наличии и свяжется с Вами.
С уважением. Показать 1 ответ
Превращается в шаражку.
По имеющейся у меня информации, с Вами связался наш менеджер и по Вашему вопросу был найден компромисс.
Если данная информация не соответствует действительности, пожалуйста, сообщите на e-mail: [email protected]
С уважением,
Интернет-магазин автозапчастей Exist.ua
Конченные мрази
1.Молдинг лобового стекла Securit,кто в курсе,что это за производитель поймёт,приезжает в прозрачной упаковке какой-то польское чудо
2.Прокладка Erling масляного стакана-приезжает в прозрачном пакете бумажный кусок... Читать отзыв Днепропетровск. Заказал несколько позиций на БМВ в течении 7 дней с разными сроками поставок.Говорю за ранее,что оплатил товар за ранее,о чём жалею по сей день. Решил не экономить,по этому заказывал детали известных производителей.
1.Молдинг лобового стекла Securit,кто в курсе,что это за производитель поймёт,приезжает в прозрачной упаковке какой-то польское чудо
2.Прокладка Erling масляного стакана-приезжает в прозрачном пакете бумажный кусок сами понимаете чего
3.Крыльчатка вентилятора,тут вообще всё грустно,когда мне её выдавали,человек отвечающий за выдачу товара вытащил её на половину спросив,эта? Я бросил взгляд,и увидел ,что это она,сказал да,и забрал её.Когда пришёл домой,при детальном осмотре,увидел на одной из лопастей трещину,которую практически при визуальном осмотре не видно(далее когда менеджер пристально рассматривал крыльчатку,тоже не сразу её заметил) И тут началось,улыбки быстро сменились на быдлячий тон,мол,нужно было смотреть,что берёте и не подписывать,это вы её сломали при транспортировке. На мой ответ,что я живу в доме в 100 метрах от магазина,и нёс её в руках до самого дома никуда не кидая,не ложа,не стоя и.т.д. Не хотели ничего слушать. После всех руганей и написанного заявления на возврат денег,с кислой рожей на лице выслали обратно поставщику сказав.ТИПА ТУТ КАК ВАМ ПОВЕЗЁТ!!!!! СРОКИ УКАЗАЛИ ДВА ДНЯ. Но звонил я им всю неделю и тошнил,после чего они мнеответили,да мол,забрали её назад,но деньги мы не можем вам сразу отдать,их нужно перечислить вам на карту через какой-то время.На что я ответил:Какое время,какая карта?????? Я с вами расчитывался у вас на офисе наличными,у меня нет карты банка,так как у меня нет необходимости ими пользоваться. И тут точка,значит заказывайте на эту сумму что-то ещё!!!!!
3. Через несколько дней позвонили,что пришли остальные позиции,и тут я думал,что просто буду их рвать. Прокладка двигателя REINZ,приехала в той же прозрачной упаковке,скажу дадьше,не нужно быть экспертом,чтоб определить,что это не REINZ,а кусок Польского г**вна!!!!
4. Вторая прокладка двигателя которая типа Goetze,такая же фигня!!!!Когда я глянул на неё,я вообще просто онемел!!! Она тупо с галимого картона,который я вырежу с любой коробки за 10 мин,я не при увеличиваю,именно так. На вопрос ко всем этим тупорылым дебилам: Вы,что людей совсем за стадо держите???? Какого хрена я,не экономлю и отдаю деньги за то,чтоб получить качественные товары,вы присылаете мне это унылое дерьмо???? На все мои вопросы,был один ответ: Вы можете не брать товар, и отказаться. Так какого чёрта вы работаете идиоты? Если у вас мозгов нет,не выносите их простым людям,вашим клиентам или попросту потребителям.
Персонал отвратный
Надежда на exist себя не оправдала.
Бардак!
заказ из ада
Постійно відморожуються
Тому в сраку той Екзіст. Ужас просто. Як Київ так і Тернопіль.
Нормальная контора
Недовольный покупатель.
Вообщем ужасная "контора", никому не советую.
херня
Положительный Днепр
Бракованый амортизатор
БРАКОВАННЫЙ ТОВАР
Может кого-то не устраивает ценовая политика, но меня экзист устраивал хорошим поиском, выбором запчастей, работой менеджеров, доставкой и т.д. В общем я был вполне доволен.
Неделю назад купил насос ГУР. Поставил, а он звенит и воет при поворачивании рулем или легком увеличении оборотов.
Получается... Читать отзыв Год назад узнал про экзист и стал за это время постоянным клиентом (и был бы им).
Может кого-то не устраивает ценовая политика, но меня экзист устраивал хорошим поиском, выбором запчастей, работой менеджеров, доставкой и т.д. В общем я был вполне доволен.
Неделю назад купил насос ГУР. Поставил, а он звенит и воет при поворачивании рулем или легком увеличении оборотов.
Получается такая картина: вернуть нельзя, так-как насос использовался; и по гарантии обратиться невозможно, так-как ставил самостоятельно и документов с СТО никаких нет.
И вроде-бы экзист прав, ведь информацию можно скачать с сайта и прочитать, да только вот менеджеры о таких тонкостях не предупреждали (хотя-бы при заведении нового клиента), а сам начинаешь узнавать эту инфу уже когда столкнулся с проблемой.
Выходит купил пусть и не самую дорогую, но новую, деталь (2150 грн.) и можно сразу выкинуть. Как-то обидно.
В результате стороны имеют:
у меня — негодный новый насос;
у экзиста — минус один постоянный клиент.