EXIST.UA отзывы / страница 13
Отзывы владельцев, клиентов и автолюбителей
EXIST.UA
Интернет-магазин автозапчастей EXIST.UA является лидером интернет-продаж на рынке автозапчастей Украины. Компания EXIST.UA - предоставляет клиентам широкий спектр автомобильных запасных частей и аксессуаров, а развитие интернет-технологий дало возможность максимально упростить и ускорить процессы поиска, подбора и приобретения. В основе проекта EXIST.UA заложены самые современные информационные технологии, уникальные программные разработки, аналитическая и статистическая информация по... подробнее
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 509 отзывов
Автомагазины
Контрафактные амортизаторы EGT
Заказал амортизаторы EGT, на Nissan Almera Classic, получил в указанный срок, формат упаковки правого и левого амортизаторов разный по артикулам все совпадает., упаковки немного подзатертые, одна посредине разорвана и с торца упаковки торчит выдвинутый шток амортизатора на упаковке маркером написанные какие-то цифры с буквами. Открыли упаковки внешне амортизаторы отличаются окраской (матовая... Читать отзыв Код клиента 18710726864425, заказ DL-0102857, 05 марта 22:41
Заказал амортизаторы EGT, на Nissan Almera Classic, получил в указанный срок, формат упаковки правого и левого амортизаторов разный по артикулам все совпадает., упаковки немного подзатертые, одна посредине разорвана и с торца упаковки торчит выдвинутый шток амортизатора на упаковке маркером написанные какие-то цифры с буквами. Открыли упаковки внешне амортизаторы отличаются окраской (матовая и глянцевая), шток менеджер утопил и закрепил крепежом металлическая пластина), на другом амортизаторе шток бил зафиксирован пластмассовым колпачком и натяжной лентой крепежные кольца у обеих амортизаторов разные. в одной упаковке есть крепежные элементы (гайки) а во второй нет. На мой вопрос мол амортизаторы разные, услышал ответ: мол могут собираться на разных линиях, заводах посему и окраска и упаковка и комплектация и фиксирующие элементы разные, что меня вообщем-то и успокоило, ну действительно, не на картонных же упаковках мне ездить и кто-там под колесом видит как они окрашены., вообщем артикулы совпадают бери и радуйся. Обрадовался, а тут еще и скидочный талон на партнерское СТО выписали. По телефону записался на СТО и сегодня пообщался с автослесарем, на СТО встретили приветливо в обозначенный час., подняли автомобиль на подъемник, открутили колеса, теперь я уже обратил внимание слесаря на то что упаковки разные, да и стойки мол отличаются покраской и сборкой, креплением. Автослесарь деловито, пачкая коробку вовсе не стерильными руками произвел распаковку установил стойки на стол и обратил мое внимание на то что длина штоков разная, затем обратил внимание на различие фиксирующих крепежей на стойке внизу, различное расположение выбитых артикулов на стойке., что навело меня на мысль об контрафактном товаре. Вообщем прикрутили колеса и я облажавшись поехал в офис exist. В офисе стойки приняли, сказали будем разбираться, но обратили внимание, что упаковки запачканная, хотя до этого как я уже упомянул выше, одна из упаковок была разорвана с вылезшим из нее штоком. Вообщем пока ситуация неоднозначная Плюсы сайт и оформление заказов работает корректно, ранее с заказами проблем не было. Столкнувшись с проблемой обратил внимание на вспомогательные услуги бизнеса, сотрудники предлагают страховку и партнерские СТО. Минусы при выдаче товара никто из менеджеров не обращаем внимание на тот товар который сам exist получил от поставщика, "лепят" туфту про разные линии и заводы, лишь бы клиент деньги оставил, не особо беспокоясь о своем имидже, нет приемственности с партнерскими СТО, если в товаре своем не уверены, предупреждаете СТО о том чтобы товар из упаковки доставали чистыми руками, потому-что товар будут возвращать., а не тыкать клиентам испачканную упаковку. В целом столкнувшись с проблемой понимаю что желание заработать деньги с минимальным уровнем ответственности преобладает над ответственным ведением бизнеса.
Благодарим Вас за отзыв и детальное описание ситуации.
Мы проведем детальную работу как с поставщиком, если экспертиза покажет, что детали контрафактные, а так же с сотрудниками, которые, в случае подозрения на контрафакт должны были: а) сами обратить ваше внимание на этот факт; б) предложить Вам перезаказ подозрительных деталей; в) принять возврат без вопросов (даже путь и риторических, но вынудивших Вас давать какие-то дополнительные пояснения).
В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник, что б обсудить с Вами вопрос возможной компенсации неудобств.
Приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением. Показать 1 ответ
Некомпетентные сотрудники
Приносим наши извинения за то, что работа с нашей сотрудницей не оправдала Ваших ожиданий. Мы проведем работу с персоналом и еще раз акцентируем внимание коллег на качество нашего сервиса.
Не могли бы Вы сообщить нам на e-mail: [email protected] более подробную информацию о том, что именно Юлия не смогла Вам пояснить?
С уважением.
НЕЯКІСНА ПРОДУКЦІЯ
Дякуємо за відгук та перепрошуємо за неякісний товар.
Ми готові розглянути Вашу рекламацію та розглянути можливість перевірки якості датчика і, у разі виявлення невідповідності якості чи браку, повернути Вам кошти. Для цього чи немогли б Ви повідомити нам Ваш код клієнта у нас. Інформацію можна надіслати на e-mail: [email protected]. Ми обов'язково розглянемо Ваше питання та зробимо все можливе, щоб його вирішити.
Стосовно оплати, то ми залюбки приймаємо безготівкову оплату. До Ваших послуг: оплата через додаток Приват24, платіжні системи LiqPay, Portmone, PayMaster, можлива оплата баківським переказом на розрахунковий рахунок, через термінал ПриватБанку чи оформити розстрочку.
Більш детальну інформацію та всі необхідні інструкції Ви можете дізнатися за посиланням: http://www.exist.ua/help/default.aspx?id=16
З повагою.
Кидала Кобяков Дмитрий
Благодарим за информацию. Думаем, она будет многим полезна.
Однако, хочу уточнить: имеет ли данная информация хоть какое-то отношение к работе интернет-магазина автозапчастей EXIST.UA?
С уважением.
Стойки застучали через 10 дней после установки, Говно полное.
Благодарим Вас за отзыв. Мы приносим наши извинения за некачественный товар, который принес Вам столько неудобств.
Пожалуйста, сообщите нам тут или на имейл [email protected] когда Вы приобрели у нас некачественные стойки и Ваш код клиента. Мы обязательно разберемся в ситуации, проведем работу с поставщиком и предложим варианты решения вопроса вплоть до полной компенсации стоимости некачественного товара.
Еще раз приносим наши извинения.
С уважением.
Ужасное обслуживание в г.Херсон
От имени компании приносим наши извинения за доставленные неудобства.
Мы готовы провести работу с персоналом для улучшения качества нашего сервиса и работы менеджеров. Пожалуйста, опишите подробнее ситуацию: кто, что и когда не верно подобрал, а так же укажите, пожалуйста, ваш код клиента.
Всю информацию Вы можете так же отправить на e-mail: [email protected].
Мы обязательно разберемся в вопросе.
С уважением.
Без проблем
Щиро дякуємо за відгук!
Так, ми пропонуємо клієнтам вибір між постачальниками різних рівнів надійності. "Червоні", частіше за інших, пропонують товари за більш низькою ціною, але якість виконання замовлення, як Ви вірно зауважили, залишає бажати кращого.
Звісно, якщо замовлення не виконуються взагалі, то ми виключаємо такого постачальника із пропозицій, але якщо мова йде про затримки постачання - ми можемо залишити такі пропозиції, адже у нас є цілий ряд клієнтів, які купують саме за найнижчою ціною і свідомо йдуть на всі ризики, погоджуючись, навіть, чекати тижнями.
З повагою.
Нормально, не более
Позволим себе некотрые комментарии.
По нашим недостаткам:
1. Мы даже не будем отрицать, что не стремимся установить минимальные цены. Наша первоочередная цель - предоставить качественный и максимально удобный сервис. Увы, пока как реализовать многие аспекты наших дополнительных услуг без оплаты с нашей стороны, мы не придумали.
2. Да. Именно такая система у нас установлена. Мы Вас услышали. Посмотрим насколько возможен пересмотр системы лояльности.
3. Подделки встречаются. Увы, они встречаются у всех. Даже, к нашему недавнему удивлению, у официальных диллеров. Но мы прикладываем все возможные усилия, что б минимизировать у наших клиентов риск приобрести контрафакт, а если такое случилось - принимаем возвраты без малейших возражений.
Список наших достоинств несколько шире (в дополнение к указанным Вами):
- Заказ без предоплаты, если сумма не превышает 9000 грн.
- Индивидуальный подход по любому Вашему обращению.
- Партнерские СТО по всей Украине. Скидка на работы - 10%
- Страхование. Рекомендуем только надежные страховые компании. При покупке полиса у нас – дополнительный бонус 15% на покупку запчастей.
- Бесплатная доставка запчастей, шин, масел и аксессуаров по всей Украине. Даже объемных и тяжелых грузов, без ограничений по минимальной сумме заказа.
С уважением.
Все здорово
Искренне благодарим Вас за обстоятельный и такой приятный отзыв. Вся команда интернет-магазина EXIST.UA прилагает максимальные усилия, что б клиенты оставались довольны сотрудничеству с нами. Благодарим за то, что остаетесь нашим клиентом. Мы всегда Вам рады!
Владимиру обязательно передам Вашу теплые слова. Ему будет очень приятно.
С уважением.
ВСЕ СУПЕР НО ЕСТЬ МОМЕНТЫ
Офис Кировограда (Кропивницкого) и коллектив просто супер парни работают 5+, почитав отзывы сложилось впечатления такие что я лет 5 работаю не с тем экзистом, да есть момент по поводу скидок, особенно для постоянных и оптовых покупателей нужно что то решать. Да и с кол-центром перебор там сидят люди далекие от техники.
Спасибо Вам за отзыв! Коллегам из Кропивницкого - обязательно передадим Вашу высокую оценку их работы. Им будет приятно.
Относительно скидок - уровни цен зависят от объемов ежемесячных закупок, но так-же у нас есть партнерские программы с автоклубами, где мы устанавливаем партнерские уровни цен, которые не зависят от объемов покупок. Подробнее Вы можете ознакомиться тут: http://www.exist.ua/about/partners.aspx
С колл-центорм - да. Работаем с коллегами над данным вопросом.
С уважением.
.....
Приносим наши извинения за доставленные неудобства.
Время, безусловно, мы компенсировать не можем, но, возможно, сможем компенсировать неудобства.
Напишите, пожалуйста, Ваш код клиента на имейл: [email protected] и мы свяжемся с Вами для обсуждения ситуации.
Еще раз приносим свои извинения.
С уважением.
ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН!!!!!!!!!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Действительно ситуация крайне неприятная.
Пожалуйста, напишите Ваш код клиента тут или на имейл [email protected]. Мы обязательно с Вами свяжемся по вопросу компенсации Вашего утерянного времени и сил.
С уважением.
Хотите проблем обратитесь в Ковельский филиал!
Мы извинились перед Вами за несбывшиеся ожидания и несвоевременный возврат средств. С Вами связался наш сотрудник, и ВЫ подтвердили, что деньги Вами получены. Пожалуйста, предоставьте нам возможность компенсировать Ваши потери.
С уважением.
Відгук
Дуже раді, що наш додатковий сервіс Вам до вподоби.
З повагою.
Отзыв об отделении в Черкассах
Благодарим за отзыв! Коллегам обязательно передам Ваши благодарности.
С уважением.
Звонок менеджера
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста Ваш код клиента у нас на сайте - мы обязательно разберемся в вопросе.
С уважением. Показать 1 ответ
А мне все нравиться, пользуюсь второй год!!!
Приложим все усилия, что б и далее Вы оставались довольным работой с нашим интернет-магазином.
С уважением.
Так не работают.
Пожалуйста, напишите Ваш код клиента и номер данного заказа на e-mail: [email protected].
От себя могу заметить, что снятие заказа со сроком поставки 1 день на СЛЕДУЮЩИЙ день после сделанного заказа, либо огромное упущение менеджера, либо весьма странная ситуация. Обычно: а) заказы со сроком поставки в 1 день выполняются без вопросов (тем более, по поставщику с качеством выполнения 100%); б) если снятия и происходят, то об этом известно через 2-3 часа после заказа.
Пожалуйста, напишите нам данные, что б мы могли разобраться в вопросе.
Спасибо.
14.07.2016
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для выяснения вопроса, пожалуйста, напишите Ваш код клиента на e-mail: [email protected]
С уважением.
ЭКСИСТ - КИДАЛЫ !!!
-- Роман Потамошнев
Оплата - март 2015 г.( https://e.mail.ru/attachment/14271179720000000161/0;3 )
( https://e.mail.ru/attachment/14247183080000000822;0;2/0;3 ) - квитанции оплаты.
Переписка - я к - [email protected] - скажите пожалуйста Вы отправили груз. и где получать?
Далее - пишут
EXIST.UA / АВТОЗАПЧАСТИ
Расходная накладная
№ UW193525T
Получатель: Потамошнев Роман Викторович
Дата формирования:21/05/2015
Комментарий:
№ Заказа Описание Фирма Код детали кол-во цена сумма
HS-0050089Подшипник опоры амортизатораCoramCA014... Читать отзыв код клиента : 27910697151784
-- Роман Потамошнев
Оплата - март 2015 г.( https://e.mail.ru/attachment/14271179720000000161/0;3 )
( https://e.mail.ru/attachment/14247183080000000822;0;2/0;3 ) - квитанции оплаты.
Переписка - я к - [email protected] - скажите пожалуйста Вы отправили груз. и где получать?
Далее - пишут
EXIST.UA / АВТОЗАПЧАСТИ
Расходная накладная
№ UW193525T
Получатель: Потамошнев Роман Викторович
Дата формирования:21/05/2015
Комментарий:
№ Заказа Описание Фирма Код детали кол-во цена сумма
HS-0050089Подшипник опоры амортизатораCoramCA014 1 167 167
HS-0050089Сайлентблок подвески Febi 12368 2 108 216
HS-0050089Амортизатор подвески масляный, задний "Premium" Kayaba443303 1 584 584 - подтвердите получение .
Далее пишу - От: [email protected] [[email protected]] Отправлено: 20 января 2016 г. 18:39
Кому: Александр Поляшко; Алексей Блудов
Тема: Сообщение для: Поляшко Александр Петрович [#exist]
Добрый вечер Александр. Перевозчик "Даймэкс" подтвердил, что груз за № 26254453 (декларация) возвращён отправителю от 27.05.15г.
Скажите пожалуйста как мне (всё-таки) получить данный груз : HS-0050089 Подшипник опоры амортизатора Coram CA014 1шт, HS-0050089 Сайлентблок подвески Febi 12368 - 2шт, HS-0050089 Амортизатор подвески масляный, задний "Premium" Kayaba 443303 - 1шт.
Клиент: Потамошнев Роман Викторович, e-mail: [email protected], 27910697151784
Даймекс (в связи с задержкой в пути) отправил груз отправителю. Где запчасти ???
И понеслось - 21.01.2016, 9:35 +02:00 от Александр Поляшко : - Отправил запрос по данному вопросу нашему руководству, жду ответа. Номер вчерашней отправки 20400004978514 Новой почтой
Кому: Александр Поляшко - 17 апреля 2016 21:32
Подскажите пришёл-ли ответ по Вашему запросу по моим запчастям???
Ваше последнее сообщение мне -"Отправил запрос по данному вопросу нашему руководству, жду ответа.
Номер вчерашней отправки 20400004978514 Новой почтой"
Re: верните посылку . Кому: Александр Поляшко - 24 апреля, 22:04
Подскажите пришёл-ли ответ по Вашему запросу по моим запчастям???
Re: HA: Сообщение для: Поляшко Александр Петрович [#exist]
Кому: Александр Поляшко - 29 мая, 20:38
Подскажите пожалуста Вам прошел ответ от "руководства" по моим запчастям ???
21 января 2016 10:35 +03:00 от Александр Поляшко :
Fwd: HA: Сообщение для: Поляшко Александр Петрович [#exist]
Кому: Александр Поляшко - 29 мая, 20:42
Подскажите как там мои запчасти ??!! Руководство ответило ??
-------- Пересылаемое сообщение --------
От кого: Александр Поляшко
Копия: Алексей Блудов
7 июня, 22:10 Добрый вечер ! У меня состоялся диалог с - Александр Поляшко по поводу возврата Вами мне автозапчастей -HS-0050089 Подшипник опоры амортизатора Coram CA014 1шт, HS-0050089 Сайлентблок подвески Febi 12368 - 2шт, HS-0050089 Амортизатор подвески масляный, задний "Premium" Kayaba 443303 - 1шт.
Данные запчасти были возвращены Вам (отправителю) - "груз за № 26254453 (декларация) возвращён отправителю от 27.05.15г."
Далее был запрос от Александра - "Отправил запрос по данному вопросу нашему руководству, жду ответа.Номер вчерашней отправки 20400004978514 Новой почтой"
А теперь САМЫЙ главный вопрос !!! ВОЗВРАТ запчастей СОСТОИТСЯ ???
(Данное сообщение было отправлено Алексей Блудов )
Приходит ответ - 9 июня, 21:28 Fwd: Не удается доставить: Re: Отправка UW193525T Просьба подтвердить получение письма
Кому: Александр Поляшко,kharkov1
Я в ответ пишу на Нач.отдела: Блудов Алексей Викторович, e-mail: [email protected] - деньги взяли, а запчастей НЕТ !!!!
Роман Потамошнев
Кому: [email protected] 23 июня, 17:47
И последнее письмо на Иващенко Евгения (в выше написанном ракурсе)
С Вами уже связался наш коммерческий директор для решения Вашего вопроса.
С уважением.
попытка заказа запчастей
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Отсутствие обратной связи от менеджера - недопустимое явление! Пожалуйста, напишите Ваш код клиента и с каким именно менеджером Вы общались на e-mail: [email protected] Мы обязательно разберемся в Вашем вопросе.
Примечание: телефоны менеджеров на сайте указаны. Например, страница одного из менеджеров Винницкого филиала
Тем не менее, наличие телефонов, не означает, что реакция Вашего менеджера была допустимой.
С уважением.
Отказ от поставки заказанной запчасти!
Случай №2: Заказал зап часть с доставкой через 10 дней, пришла через 15 дней.
Ни в коем случае ни когда никому не порекомендую!!!!!
Мы приносим наши извинения за доставленные неудобства. Однако, хочу пояснить почему так происходит. Наш каталог формируется не только (и не столько!) из товара, который находиться в наличии у нас на складе, но и из предложений наших поставщиков, которые высылают нам инвойсы, на основании которых мы формируем наши предложения. Такая схема работы позволяет нам предлагать огромный ассортимент и широкий выбор товаров. Но, фактически, мы оперируем только информацией о товаре, не имея самого товара. В момент заказа Вами позиции, может оказаться, что у поставщика в наличии нет такого этого товара (ошибка или недавно выкуплен). Я понимаю, что это не Ваша проблема, но я еще раз повторюсь, что я хочу лишь объяснить почему так происходит, чтобы Вы приняли решение, заказывать через наш ИМ или нет. У нас процент таких ситуаций стремиться к нулю. Но, я понимаю, что если в рамках нашей компании таких случаев 0,01%, то для клиента это 50-100% невыполнение обязательств. И мы боремся не за 0,01%, а именно за огромный процент снятий клиента. Сейчас мы оперативно пытаемся перезаказывать такие позиции, даже с некоторым убытком для себя. Если нет позиции по такой же цене, то менеджер может установить скидку, чтобы цена на снятую позицию стала соизмеримой с вновь заказанной. Но когда позиция уникальная, то заказать её просто негде, или если цена была 100 грн, а стала 1000 грн. И 100 грн она стоила, потому что поставщик ошибся, когда формировал прайс для нас. На данный момент мы не можем решить эту проблему и на 100% гарантировать выполнение заказа, но мы можем предупредить клиента, смягчить ситуацию, только и клиент тоже должен понять, что происходит и вместе с менеджером искать компромисс.
Чтобы сгладить снятия также мы предупреждаем клиента о возможных снятиях с помощью диаграммы качества поставщика, плюс есть отдельные пункты в договоре, который клиент каждый раз акцептирует, когда оформляет заказ.
Из того, что еще можно сделать, чтобы не становиться заложниками снятий - в идеале это покупать по наличию, а в ситуации с нашим ИМ - это покупать со сроками 1 день. При сроке 1 день уже через 2-5 часов становится понятно, сможете ли вы получить свою запчасть или нет. Если Вы хотите сэкономить, то я своим друзьям говорю так: "Если есть время купить запчасть по сладкой цене, то пытайся это сделать. Если важен срок или авто на подъёмнике, то не рискуй и купи самое дешёвое из того, что есть со сроками 1-2 дня".
Если говорить о конкретно Ваших ситуациях, то я могу предложить свою помощь в поиске компромиссного решения, для того, что б смягчить Вашу ситуацию. Для этого, пожалуйста, напишите мне ваш код клиента и когда произошли обе ситуации (можно ориентировочно) на e-mail: [email protected]. Я посмотрю чем смогу Вам помочь.
С уважением.
Магазин которого не должно быть!
Напишите, пожалуйста, на e-mail: [email protected] Ваш код клиента и мы обязательно разберемся с вашим вопросом.
С уважением.
Продают подделку
Даже дата изготовления выбита на фильтре ровно так как описывают в... Читать отзыв Очень давно покупаю запчасти в екзисте, никогда не было сомнений по поводу оригинальности. Заказал себе воздушный фильтр на Honda CR-V и получил ответ что пришла подделка, решил проверить свой который покупал у них год назад и обнаружил что у меня подделка "Образец номер 2" со статьи по ссылке https://www.9000rpm.ru/clauses/uchimsya-otlichat-poddelki/poddelka-vozdushnogo-filtra-honda-crv-20/
Даже дата изготовления выбита на фильтре ровно так как описывают в статье.
Отныне всех своих знакомых автолюбителей остерегу от покупки товаров в этом магазине, и сказки о том что это не вы виноваты а поставщики никого не волнуют, вы отвечаете за качество продукции продаваемой конечному потребителю.
Подскажите, пожалуйста, Вы обращались к Вашему менеджеру с данным вопросом?
Вопрос заключается в том, что действительно случается такое, что попадаются подделки под оригинал. К сожалению, от такого не застрахован ни один продавец и ни один покупатель. Безусловно, ответственность за товар, приобретаемый у нас, перед нашими клиентами несем мы. И мы всегда кране внимательно относимся к оригинальности наших товаров и всегда реагируем на такие обращения клиентов. Даже если Вы приобретали у нас фильтр год назад, но только сейчас у Вас возникли сомнения в оригинальности, пожалуйста, обратитесь к Вашему менеджеру или напишите мне на e-mail: [email protected] Мы обязательно разберемся в вопросе и, если это действительно неоригинал, возместим Вам стоимость, оформим акт рекламации поставщику, если это, по совокупности обращений, тенденция у поставщика продавать подделки - исключим его из наших поставщиков в принципе и обязательно направим сообщение об обнаружении подделки производителю или его официальному представителю.
К сожалению, делать выводы и принимать какие-либо действия не видя предмета обсуждения и только лишь на основании статьи (которой, к слову, уже нет, хотя нам было бы интересно с ней ознакомиться) мы не можем. Но мы готовы принять Ваш вопрос в работу незамедлительно. Пожалуйста, свяжитесь с нами.
С уважением. Показать 1 ответ
система скидок
Отлично
Брал детали уже несколько раз, и все отлично!
Хорошо что есть большой выбор заменителей, и есть выбор между "дешевле но подождать" и "сразу, но дороже". Друзья, покупайте детали сами, потому что Стошники тоже закупаются на екзисте, но вам продают дороже!(на каждом сто были замечены фирминные пакеты "екзист")))
И еще,... Читать отзыв Мобильное приложение работает на ура(не надо ехать на офис для заказа)
Брал детали уже несколько раз, и все отлично!
Хорошо что есть большой выбор заменителей, и есть выбор между "дешевле но подождать" и "сразу, но дороже". Друзья, покупайте детали сами, потому что Стошники тоже закупаются на екзисте, но вам продают дороже!(на каждом сто были замечены фирминные пакеты "екзист")))
И еще, мне пришлось вернуть одну деталь, но возврат оформили без проблем и лишних вопросов; деньги вернули в тот же день.
Ннкоторые детали идут со скидкой, если их заказать через мобильное приложение. Мелочь, но приятно!
Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно видеть, что наши старания сделать сервис максимально комфортным, а покупки у нас - максимально приятными, приносят свои плоды.
Будем делать все возможное (и иногда даже и невозможное), что б становиться еще лучше!
С уважением.
Может мне повезло???
Благодарим Вас за отзыв. Мы прикладываем максимальное количество усилий, что б наши клиенты были удовлетворены товаром, ассортиментом и сервисом, который мы предлагаем. Да, к сожалению, накладки случаются. Но мы всегда открыты к диалогу и всегда прилагаем максимум усилий для решения всех вопросов, возникающих у клиента.
Если у Вас возникнут сложности с заказом, пожалуйста, используйте любой удобный для Вас способ общения с нашей компанией: обращайтесь к Вашему персональному менеджеру, оставляйте ваши просьбы, пожелания и отзывы на нашем форуме или на наших страницах в социальных сетях, возможно так-же воспользоваться формой обратной связи на нашем сайте или написать письмо на e-mail: [email protected]. Мы всегда будем разы помочь Вам, если это в наших силах.
С уважением,
интернет-магазин автозапчастей Exist.ua
що за начяльника відділу поставили керувати Рівненською філією!Йому тільки свиней пасти!
Напишите, пожалуйста, на e-mail: [email protected] Ваш код клиента и суть вопроса. Мы постараемся Вам помочь.
С уважением,
интернет-магазин автозапчастей Exist.ua
Обманывают покупателей и крутят их деньги
Мы приносим свои извинения за неудобство, однако хотели бы уточнить следующее: интернет-магазин Exist.ua работает с предложениями компаний-поставщиков, которые они предоставляют с определенной периодичностью. Это позволяет предлагать нам нашим клиентам широкий ассортимент товаров, однако это же приводит иногда и к некоторым неудобствам. А именно: если в период между обновлением предложения поставщика и Вашим заказом деталь была куплена, значит Вы ее уже купить не сможете. Более того, система автоматически из всех предложений показывает на сайте предложение с наиболее низкой ценой. Если товар по низкой цене выкуплен - система предложит товар по более высокой цене. Уверяем вас, выбирать "в ручную" отдельные заказы и "крутить деньги" у нас нет совершенно никакой возможности.
Хотим дополнительно уточнить: в нашей практике бывало такое, что деталь, снятая с производства, обнаруживалась на складе одного из поставщиков и успешно поступала в продажу. Если Вы хотите и заказ для Вас еще актуален, напишите, пожалуйста, Ваш код клиента на e-mail: [email protected] и уточните какая это деталь. Менеджер проверит деталь в фактическом наличии и свяжется с Вами.
С уважением. Показать 1 ответ
Превращается в шаражку.
По имеющейся у меня информации, с Вами связался наш менеджер и по Вашему вопросу был найден компромисс.
Если данная информация не соответствует действительности, пожалуйста, сообщите на e-mail: [email protected]
С уважением,
Интернет-магазин автозапчастей Exist.ua