Христина Отзыв написан 12 мая, 2025 год18 просмотров
Замовила 6 позицій тлварів на суму понад 20 000 ₴ одним замовленням (у травні 2025р). Після підтвердження отримала повідомлення від «Нової пошти»: товари розділили на кілька посилок, за кожну треба сплатити доставку окремо. На сторінці оформлення про це не було жодної згадки — лише у вкладці «Доставка та оплата» розмите пояснення «так швидше й надійніше», без попередження про додаткові витрати. Ще зимою 2025 робила замовлення на декілька товарів, і все отримала у одному відправленні. Не зрозуміло, коли це сталося і чому тепер треба платити за то, що не мало б бути оплачене.
Нагадаю, що за Законом України «Про захист прав споживачів» продавець зобов’язаний повідомити про всі додаткові платежі ДО підтвердження замовлення. Вважаю справедливим, щоб у разі поділу відправлення магазин брав на себе оплату доставки за всі посилки, окрім однієї — тоді клієнт уникне прихованих витрат.
Прошу переглянути цю практику й прозоро вказувати фактичну вартість доставки прямо в кошику.
Не замовлятиму більше online в Estro - Отзывы о Estro – украинский бренд обуви
Ще зимою 2025 робила замовлення на декілька товарів, і все отримала у одному відправленні. Не зрозуміло, коли це сталося і чому тепер треба платити за то, що не мало б бути оплачене.
Нагадаю, що за Законом України «Про захист прав споживачів» продавець зобов’язаний повідомити про всі додаткові платежі ДО підтвердження замовлення. Вважаю справедливим, щоб у разі поділу відправлення магазин брав на себе оплату доставки за всі посилки, окрім однієї — тоді клієнт уникне прихованих витрат.
Прошу переглянути цю практику й прозоро вказувати фактичну вартість доставки прямо в кошику.
отзыв
Комментарии к отзыву