Интернет-магазин: Отзывы об Эпицентр

› › ›

Павел Отзыв написан 17 августа, 2020 год 143 просмотра

Отзыв об Эпицентр по адресу Одеса, проспект Небесної Сотні, 99 Столкнулся с ужасным сервисом Эпицентра. Сделал заказ в интернет-магазине, все оплатил картой заранее. В итоге через 8 дней привезли не тот товар, который заказывал. При этом упаковка была от заказанного товара, а внутри совершенно другой товар. При получении проверил все по этикетам на упаковке, все сходилось, упаковки были запечатаны. Даже не ожидал, что вместо заказанной тумбы с раковиной получу совершенно другую тумбу, другого цвета, другой модели, некомплектную и без раковины.
Сначала подумал, что это ошибка, которую такая крупная сеть исправит за несколько часов. Но не тут-то было. Никто не собирается исправлять свои ошибки, теперь это проблемы клиента и только клиента. Деньги получены, больше их ничего не волнует. Доставка говорит, что у них все сходится и отсылает на горячую линию. Горячая линия ничего не знает, ничего не решает, отсылает в отдел сервиса. С отделом сервиса можно связаться только через форму на сайте. Отвечают через несколько часов. Видимо, претензий больше, чем заказов. На электронные письма не отвечают. На дополнительную претензию по другому товару в этом заказе вообще не ответили.
Думал, что делаю покупку в крупной сети, которая дорожит своей репутацией и предоставляет сервис соответствующего уровня. А в итоге, Эпицентр по уровню сервиса оказался хуже привокзального рынка. Вот только цены там совсем не такие.
Ужасно. Никому не рекомендую. Поберегите свое время, деньги и нервы.

Достоинства:

Пока не заметил.

Недостатки:

Полное отсутствие сервиса и клиентоориентированности. Свои ошибки исправлять не хотят.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Эпицентр
Все отзывы

1.9 5

2281 отзыв / 695920 просмотров

Все отзывы

Эпицентр

Компания «Эпицентр К» - мощная национальная сеть строительно-хозяйственных гипермаркетов, стабильно развивается.
Первый гипермаркет национальной сети «Эпицентр-К» был открыт в 2003 году в Киеве. За 8 лет развития по всей Украине открыто 27 гипермаркетов, 21 в регионах и 6 в столице, где работают почти 15 тысяч человек.
Компания постоянно совершенствуется, улучшает... подробнее