Эпицентр отзывы

› ›

1.9 5

2281 отзыв / 695946 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

продали не новый холодильник

татьяна 27 августа, 2021 год

Отзыв об Эпицентр по адресу Суми, ул. Черепина, 1/3 Привезли из другого конца страны и уже тогда нужно было задуматься о покупке. Магазин ответил , что товар был у какого-то частного предпринимателя. Итог: за полную цену нам доставили холодильник без заводской упаковки перемотанный чуть ли не просто пищевой пленкой. Далее после детального рассмотрения оказалось , что защитная пленка с верхней двери тоже снята. Товар под пленкой в пыли !... Читать отзыв Привезли из другого конца страны и уже тогда нужно было задуматься о покупке. Магазин ответил , что товар был у какого-то частного предпринимателя. Итог: за полную цену нам доставили холодильник без заводской упаковки перемотанный чуть ли не просто пищевой пленкой. Далее после детального рассмотрения оказалось , что защитная пленка с верхней двери тоже снята. Товар под пленкой в пыли ! Наклейка на полке снята и остался клей(ее не нужно снимать). Далее: нет транспортировочных креплений на блоке охлаждения, как указано в инструкции. Там очень тонкие трубки,и так получается везли из Херсона могло разболтаться в дороге,там очень тонкие трубки , могла повредится система. Самое итересное что гарантийной книги тоже не было внутри! Есть подозрения, что товар возвратный и после ремонта! Курьеры даже не требовали подписать приемный акт о целостности товара , что нет повреждений и претензий к внешнему виду. Вот купили новый товар в подарок без всяких скидок в «приличном» сетевом магазине ! Украина большими шагами идет к европейскому сервису!...

Ужасное обслуживание

Анюта Кащенко 25 августа, 2021 год

Отзыв об Эпицентр по адресу Київ, Степана Бандеры 11а Заказывала в Эпицентре (Киев, Степана Бандеры 11А) дверное полотно на доставку. Нужно было подрезать высоту, менеджер дал накладную и сказал пойти в цех где распиливают. Я пришла, а там мало того что никого нет, так еще и мужика, которого я кое как словила наорал на меня. Выхватил накладную и начал кричать где дверь? Когда я сказала, что это на доставку,... Читать отзыв Заказывала в Эпицентре (Киев, Степана Бандеры 11А) дверное полотно на доставку. Нужно было подрезать высоту, менеджер дал накладную и сказал пойти в цех где распиливают. Я пришла, а там мало того что никого нет, так еще и мужика, которого я кое как словила наорал на меня. Выхватил накладную и начал кричать где дверь? Когда я сказала, что это на доставку, он кое как заполнил новую накладную. Но вопрос зачем орать???
Вторая ситуация произошла сегодня (25.08.21) мы 20 минут искали консультанта, который нам отрежет ткань. При том что в этом же ряду, где замочки и крючки тусовалось 4 консультанта и всех, кого не спросишь "это не в их компетенции". Когда кое как выцепили хоть одного "работника", он отмеряд нам ткань, а потом сказал, что сначала надо пойти оплатить, а потом вернуться за товаром! Это нормально??? Я покупаю у них эту ткань не первый раз и первый раз у меня такое, что мне надо сначала сходить заплатить, а потом идти обратно! У вас работают все по разным правилам? Ну ладно, мы пошли, оплатили, пришли обратно и опять нам пртшлось искать человека который нам бы отрезал, то что уже отмерили! А парень, который перед этим мерял, увидев нас снова быстро убежал в другой отдел! Учите работать своих работников с конфликтными ситуациями! Это неприятно, когда я с ним разговариваю, а он просто отворачивается и убегает! Зачем вам 4 человека которые стоят в отделе крючков, просто болтают и ничем не могут помочь?

Достоинства:

Широкий выбор товара

Недостатки:

Ужасное обслуживание
Некомпетентные работники

Не законный отказ в возврате и обмене товара

Анна Джум 24 августа, 2021 год

13.08 в филиале г.Одесса,Паустовского 14)приобрели потолочный карниз.Упакован был в обычную транспортировочная пленку,которая уже при покупке была повреждена. По примерке дома "по месту", выяснили,что он нам не совсем подходит. Согласно статье о правах потребителя, в течении 14 дней(20.08) приехали в магазин с целью сдать товар и приобрести другой, подходящий. В пункте возврата нам отказали, аргументируя,что повреждена упаковка! Во первых,это не... Читать отзыв 13.08 в филиале г.Одесса,Паустовского 14)приобрели потолочный карниз.Упакован был в обычную транспортировочная пленку,которая уже при покупке была повреждена. По примерке дома "по месту", выяснили,что он нам не совсем подходит. Согласно статье о правах потребителя, в течении 14 дней(20.08) приехали в магазин с целью сдать товар и приобрести другой, подходящий. В пункте возврата нам отказали, аргументируя,что повреждена упаковка! Во первых,это не упаковка,а транспортировочная пленка,во вторых на витрине он уже продавался с повреждением( что мы имели возможность продемонстрировать консультанту,пройдя к стенду магазина,где стояли точно такие же карнизы). Консультант развел руками и послал нас в администрацию.Там мы написали заявление и в течении 30(!) Дней нам якобы дадут ответ! Ответ на что? На то,что вы нарушаете права потребителя?? Делаем уже 3й ремонт и все материалы приобретали в этом магазине. Теперь из-за такой мелочи отношение очень подгадилось. Есть надежда,что заявление не будет утеряно и кто-то даст ответ. И оформит возврат согласно закону.

Эпицентр - Не законный отказ в возврате и обмене товара

Купили змішувач на умивальник в Єпіцентрі і

Наталі 22 августа, 2021 год

17.08 купили змішувач на умивальник в Епіценрі (м. Маріуполь), а 19.08 вранці, при відкриванні, важель залишився у мене в руках. Ввечері, після роботи, повезли цей змішувач в магазин. 30 хвилин чекали поки підійде продавець ( така повага до покупців), який нам повідомив, що нам треба звернутися в сервісний центр (який знаходиться в Києві), тому що ми ним 1 день... Читать отзыв 17.08 купили змішувач на умивальник в Епіценрі (м. Маріуполь), а 19.08 вранці, при відкриванні, важель залишився у мене в руках. Ввечері, після роботи, повезли цей змішувач в магазин. 30 хвилин чекали поки підійде продавець ( така повага до покупців), який нам повідомив, що нам треба звернутися в сервісний центр (який знаходиться в Києві), тому що ми ним 1 день користувалися. (де логіка, якби ми не користувалися ним, то не дізналися, що він бракований). Сфотографували і відправили фото змішувача в сервісний центр і досі чекаємо відповідь. Хоча продавець з магазину нас завіряв, що вони відразу відповідають. Тепер у нас замість умивальника заглушки і вмиваємося над ванною.
І ще: гарантійний талон продавець заповнював через день після покупки, заднім числом.
Для порівняння: якось був досвід з магазином Спортландія. Купили кросівки, чоловік місяць в них проходив і в останній гарантійний день вони порвалися (трішечки), так нам повернули гроші і вибачилися за незручності.
А Епіцентру на клієнтів плювати.

Обслуговування в Епіцентрі - Купили змішувач на умивальник в Єпіцентрі і

Достоинства:

Не має

Недостатки:

1. Обслуговування.
2. Якість товару

НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ

Александр 18 августа, 2021 год

Сделал на сайте Заказ №11562976 - подарок на день рождения 20 числа. Два раза переспросил - заверили, что прибудет вовремя. Сегодня, 18.08.2021 выясняется, что заказ едет обратно в Куев т. к. на каком то промежуточном складе решили, что товар " не соответствующего качества " и, " если хотите ", то мы можем сделать " перезаказ ". Т.е. по умолчанию, по... Читать отзыв Сделал на сайте Заказ №11562976 - подарок на день рождения 20 числа. Два раза переспросил - заверили, что прибудет вовремя. Сегодня, 18.08.2021 выясняется, что заказ едет обратно в Куев т. к. на каком то промежуточном складе решили, что товар " не соответствующего качества " и, " если хотите ", то мы можем сделать " перезаказ ". Т.е. по умолчанию, по их мнению, я уже не хочу получать товар, а если вдруг захочу, то они снизойдут до " перезаказа " и доставят мне его " примерно 25 " ( читай - после 25 ), когда он уже на х...й не нужен. Пишешь коментарии, оставляешь отзывы, жалуешься на качество обслуживания по телефону - НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ!!!

Ужасное обращение с клиентами, хамство

Наталия Шапиро 15 августа, 2021 год

Отзыв об Эпицентр по адресу Київ, пр.Степана Бандеры,11-А Начальник отдела распиловки материалов из дерева 14.08.21 в ситуации когда меня пригласили в их рабочий цех загрузить на тележку свой заказ - распиленные сосновые щиты, не разобравшись в ситуации стал орать на меня ( покупателя) что бы я вышла из помещения, когда я пояснила что меня позвали за мои заказом, то он наорал на другого работника и снова стал орать... Читать отзыв Начальник отдела распиловки материалов из дерева 14.08.21 в ситуации когда меня пригласили в их рабочий цех загрузить на тележку свой заказ - распиленные сосновые щиты, не разобравшись в ситуации стал орать на меня ( покупателя) что бы я вышла из помещения, когда я пояснила что меня позвали за мои заказом, то он наорал на другого работника и снова стал орать на меня, только после второго или третьего моего пояснения, что меня пригласил их работник загрузить свой заказ на мою тележку он рыкнул что то и вышел - абсолютно не приемлемое поведение в общении с клиентом!! Хамство!!
На кассах в выходные посадили стажеров, которые все делают невероятно медленно, собирают огромные очереди все у них теряется

Опыт покупки по накладной

Игорь 14 августа, 2021 год

Пришел купить мешковину, срочно понадобилось. Нашел менеджера,отмерили нужное количество и указал всё в накладной. Пошёл на кассу оплачивать,смотрю по цене с чеком и ценником расхождение. Подошёл к менеджеру и предъявил притензию,он взял мой чек и пошел разбираться на кассу,вернулся с другим чеком, уже честным. Не честную игру ведут с покупателем. Плохой осадочные остался. Будьте особенно внимательны при покупке по накладной,... Читать отзыв Пришел купить мешковину, срочно понадобилось. Нашел менеджера,отмерили нужное количество и указал всё в накладной. Пошёл на кассу оплачивать,смотрю по цене с чеком и ценником расхождение. Подошёл к менеджеру и предъявил притензию,он взял мой чек и пошел разбираться на кассу,вернулся с другим чеком, уже честным. Не честную игру ведут с покупателем. Плохой осадочные остался. Будьте особенно внимательны при покупке по накладной, лучше 10 раз всё перепроверьте. Судя по отзывам,то таких случаев хватает.

Відмовились повернути бракований товар

Іванна 14 августа, 2021 год

Отзыв об Эпицентр по адресу Дрогобич, ул. С. Наливайка, 5 Сьогодні 14.08.2021 зробила покупку в Епіцентрі м. Дрогобич, номер чека ПН 324902426531. Товар (прасувальна дошка) виявився бракований. На моє звернення стосовно обміну або поверненн, отримала відмову. Причину продавець, Проців Василь, так і не зміг адекватно пояснити... довго ходив, дивився щось там по камерах, і кінець кінців сказав що обміну/поверненню не підлягає, так як на камерах нічого не видно. Адмістратор також... Читать отзыв Сьогодні 14.08.2021 зробила покупку в Епіцентрі м. Дрогобич, номер чека ПН 324902426531. Товар (прасувальна дошка) виявився бракований. На моє звернення стосовно обміну або поверненн, отримала відмову. Причину продавець, Проців Василь, так і не зміг адекватно пояснити... довго ходив, дивився щось там по камерах, і кінець кінців сказав що обміну/поверненню не підлягає, так як на камерах нічого не видно. Адмістратор також мовчала, мов всі питання до продавця, вона не при ділах. Дурдом! Написала скаргу, хоча малоймовірно що чогось вдасться добитися. Купуючи речі в цьому магазині, перевіряйте 10 разів все на справність і дефекти, бо на гарантію можете не надіятись - вас зроблять винними. Нікому не рекомендую! Фото прикріпляю.

Эпицентр - Відмовились повернути бракований товар

Достоинства:

Не знайдено

Недостатки:

Високі ціни
Неадекватний персонал
Відсутність будь-якої гарантії

Прямой обман покупателя

Александр 10 августа, 2021 год

В этом интернет-магазине стремление к наживе принимает все мыслимые и немыслимые формы обмана покупателя. Если на сайте декларируется "белое", будь готов к тому, что подсунут черное, или вообще испорченное. Заказал на сайте маслины огромные без косточки (КОД 51624667). Две недели ждал доставку, в итоге пришли мелкие и дефективные ягоды, похоже на пересортицу. Это что же при получении надо вскрывать упаковку... Читать отзыв В этом интернет-магазине стремление к наживе принимает все мыслимые и немыслимые формы обмана покупателя. Если на сайте декларируется "белое", будь готов к тому, что подсунут черное, или вообще испорченное. Заказал на сайте маслины огромные без косточки (КОД 51624667). Две недели ждал доставку, в итоге пришли мелкие и дефективные ягоды, похоже на пересортицу. Это что же при получении надо вскрывать упаковку и убеждаться в качестве товара? А как же доверие, репутация, борьба за клиента (покупателя)? Неприятно удивлен и весьма разочарован. После всей работы с начала года, как ложка дегтя. Тем более даже на банке нигде не написано, что маслины "огромные". Че за бред?...

Зря потраченое время

Kinder Village 5 августа, 2021 год

Отзыв об Эпицентр по адресу Київ, ул Полярная, 20д Началось все с того,что я увидела на сайте скидку на необходимый мне стол 15%.Когда начала оформлять заказ,то оказалось,что на данный стол скидка уже не распростаняется.Позвонила в колл центр и меня сооденили с отделом контроля качества.Объяснила ситуацию(при чем данное нарушение является прямым нарушением Закона Украины статья 27,о предоставление неправдивой информации о товарах конечному покупателю),мне клятвенно пообещали в отделе контроля качества,что скидка... Читать отзыв Началось все с того,что я увидела на сайте скидку на необходимый мне стол 15%.Когда начала оформлять заказ,то оказалось,что на данный стол скидка уже не распростаняется.Позвонила в колл центр и меня сооденили с отделом контроля качества.Объяснила ситуацию(при чем данное нарушение является прямым нарушением Закона Украины статья 27,о предоставление неправдивой информации о товарах конечному покупателю),мне клятвенно пообещали в отделе контроля качества,что скидка мне будет предоставлена.Я СНОВА делаю заказ на сайте и мне перезванивают из колл центра и сообщают,что заказ я могу ЗАБРАТЬ ИЗ УКАЗАННОГО МАГАЗИНА В ТЕЧЕНИИ 4 ЧАСОВ.Сегодня я приезжаю из другого района города в указанный магазин и товара ТАМ ПРОСТО НЕТ. При звонке в контакт центр из меня делают дуру и говорят,что оператор сказал забрать товар,после получения смс о том,что товар доставлен на указанный магазин. В ИТОГЕ:мною потрачено пол дня на разборке по ценам на сайте и доставке и пострачено пол дня на поездки за недоставленым товаром. Явлюясь клиентом Эпицентра много лет,но такого ужаса в этом магазине я еще не встречала!!!РАБОТА АБСОЛЮТНО НЕ НАЛАЖЕНА,ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ СВИНСКОЕ.ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОТРАТИТЬ ЗРЯ СВОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ У НИХ ЧТО ЛИБО!!!!...
Подробнее на epicentrk.ua
https://epicentrk.ua/reviews/add/

1 согласен

Доставка ужасно

Ирина 30 июля, 2021 год

Доставка трэш, три раза переносили, т.к. не могли до кучи собрать товар для отправки. По времени доставки позвонили, но приехали с сильным опозданием. Организация доставки ноль! Ещё узнаешь, что ее сегодня не будет, когда 100 раз звонишь на горячую линию, а там бекают, на ходу придумывая отмазки (((

Цены выше других магазинов

uri1978 29 июля, 2021 год

Всё чаще замечаю, что прихожу в Эпицентр, смотрю на цены, нахожу дешевле и заказываю в интернете. Стройматериалы покупаю у конкурентов. В общем дорого.

Кидалово на бонусы -1000грн.

Руслан 25 июля, 2021 год

7.07.21 я принял участие в акции от Эпицентр и выиграл 1000грн. На вопрос, когдая могу потратить данный бонус мне был дан ответ, что не ранее чем через 15 дней. Когда я пришёл в магазин, по прошествии данного времени, то
был не приятно удивлён, что мои бонусы списались автоматически, так как акция до 20.07.21. Хотя меня заверяли что я смогу воспользоваться... Читать отзыв 7.07.21 я принял участие в акции от Эпицентр и выиграл 1000грн. На вопрос, когдая могу потратить данный бонус мне был дан ответ, что не ранее чем через 15 дней. Когда я пришёл в магазин, по прошествии данного времени, то
был не приятно удивлён, что мои бонусы списались автоматически, так как акция до 20.07.21. Хотя меня заверяли что я смогу воспользоваться данным подарком в любое время в течении года. Это обычное кидалово, которое изначально не давало шансов, так как деньги разблокировали 21 числа, а "тратить" я должен был до 20. Такого жлобства как в Эпицентр, я не встречал даже в МММ)) Обходите стороной их акции, если не хотите быть обманутыми.

Недостатки:

Обман и не компетенция

1 согласен

Работа консультантов

Людмила 24 июля, 2021 год

Отзыв об Эпицентр по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9в Ценники не соответствуют товару. Берешь по одной цене, на кассе выясняется что она другая. Чем занимаются продовцы? Покупатель должен брать товар и по всей полке искать совпадения с ценой? И что б выяснить что по чём по всему отделу ищех сотрудников.

Недостатки:

Плохая работа продавцов

отправили заказ спустя 6 дней после оформления

Lyubov Kulyk 24 июля, 2021 год

Интернет-магазин Эпицентр.
Оформили заказ на кровать еще 17.07.21
19.07 позвонила на горячую линию уточнить статус заказа. Сказали, что заказ уже на складе, сегодня отправят, ждите 1-2.
Прождали до 23.07. Позвонили на горячую линию, сказали, что отправили с задержкой, но уже находится в Николаеве, можно будет забрать сегодня-завтра, ожидайте уведомления.
24.07 позвонила снова на горячую линию - сказали, что 23.07 только... Читать отзыв Интернет-магазин Эпицентр.
Оформили заказ на кровать еще 17.07.21
19.07 позвонила на горячую линию уточнить статус заказа. Сказали, что заказ уже на складе, сегодня отправят, ждите 1-2.
Прождали до 23.07. Позвонили на горячую линию, сказали, что отправили с задержкой, но уже находится в Николаеве, можно будет забрать сегодня-завтра, ожидайте уведомления.
24.07 позвонила снова на горячую линию - сказали, что 23.07 только был отправлен со склада!
Спустя 6 дней после заказа и нескольких звонков.
(и то не факт, судя по предыдущим ответам).
Это не уровень для такого супермаркета.
Уже не первый раз такая ситуация с нашими заказами.
Очень неприятно.
Спасибо.

Проблемы з печаткою

Slavik Bandura 24 июля, 2021 год

Отзыв об Эпицентр по адресу Ивано-Франковск, вулиця Івасюка 17 Припаркувався біля "Сад город" пішов в магазин, щоб купити зварювальний апарат, вибрав, (продавець нормальний, адекватний) оплатив, вийшовши через центральный вхід. На касі сказали поставити печатку на гарантійному талоні у адміністратора. Погрузив апарат в машину, дістав з коробки гарантійку, пішов на новый вхід, де сидить цей самий адміністратор(600 метрів), сказала, - йдіть по чек, бо без чека не поставлю. Я, як... Читать отзыв Припаркувався біля "Сад город" пішов в магазин, щоб купити зварювальний апарат, вибрав, (продавець нормальний, адекватний) оплатив, вийшовши через центральный вхід. На касі сказали поставити печатку на гарантійному талоні у адміністратора. Погрузив апарат в машину, дістав з коробки гарантійку, пішов на новый вхід, де сидить цей самий адміністратор(600 метрів), сказала, - йдіть по чек, бо без чека не поставлю. Я, як пацан, біг назад 600 метрів по чек. Дайте касирам ту печатку, або щось придумайте інше, а поки, що пів зірки

Заказ 10921880

katafei 16 июля, 2021 год

Заказ показан как выполнен, Созданная ТТН уже недействительна ввообще пять дней к ряду звоню каждый день по два раза говорили отправим сегодня, но по факту отправки не было, сегодня тоже не отправили на вопрос когда отправят уже разводят руками и говорят что мы не склад мы не знаем когда они отправят, и показано что заказ выполнен. Хамское отношение. ... Читать отзыв Заказ показан как выполнен, Созданная ТТН уже недействительна ввообще пять дней к ряду звоню каждый день по два раза говорили отправим сегодня, но по факту отправки не было, сегодня тоже не отправили на вопрос когда отправят уже разводят руками и говорят что мы не склад мы не знаем когда они отправят, и показано что заказ выполнен. Хамское отношение.

Отказали в продаже

Juliya April 12 июля, 2021 год

Отзыв об Эпицентр по адресу Київ, ул. Полярная, 20 Купила в онлайн магазине морозильную камеру с доставкой по Киеву ,на сайте данный товар был в наличии ещё и промокод предоставлен был рядом с товаром ,промокод ввела,оформила покупку ,после этого перезванивает менеджер и говорит что данный товар находится на каком то там складе откуда они никогда не доставляют или не перевозят товар поэтому соответственно в продаже отказали .Крайне не... Читать отзыв Купила в онлайн магазине морозильную камеру с доставкой по Киеву ,на сайте данный товар был в наличии ещё и промокод предоставлен был рядом с товаром ,промокод ввела,оформила покупку ,после этого перезванивает менеджер и говорит что данный товар находится на каком то там складе откуда они никогда не доставляют или не перевозят товар поэтому соответственно в продаже отказали .Крайне не рекомендую ,магазин не надёжный ,только время потратила зря!

Достоинства:

Нет их

Недостатки:

Не надёжный магазин ,отказ в продаже

Горький осадок от интернет магазина

Наталья 11 июля, 2021 год

Сделала заказ 1 июля в интернет магазине (г. Каменское, Днепропетровская обл.), оплатила сразу картой. Обещали доставить 7 июля, но………. Части товара как оказалось нет на складе (хотя на сайте написано есть в наличии). Остальной товар уже не смогли доставить 7 числа, сказали, что доставят 10 июля с 15.00 до 20.00. К моему сожалению, товар так и не был доставлен, даже... Читать отзыв Сделала заказ 1 июля в интернет магазине (г. Каменское, Днепропетровская обл.), оплатила сразу картой. Обещали доставить 7 июля, но………. Части товара как оказалось нет на складе (хотя на сайте написано есть в наличии). Остальной товар уже не смогли доставить 7 числа, сказали, что доставят 10 июля с 15.00 до 20.00. К моему сожалению, товар так и не был доставлен, даже не перезвонили и не сказали!!!!! Перегадили весь день!!!!На мои вопросы был дан ответ, что нет машины, которая доставит заказ. Пообещали 11 июля в это же время привезти мои покупки. ПОСМОТРИМ! Написала обращение по поводу возврата денег (за тот товар, которого не оказалось на складе), обещали вернуть на карту, посмотрим, пока ничего не вернули. Очень горький осадок остался от такого обслуживания. Это был мой первый и последний раз, когда я делала покупки в этом бедламе. Будьте осторожны на будущее, берегите своё время и деньги! Р.S Ну вот, чего и следовало ожидать, 11.07.21 товар доставить не могут (проблемы с рабочими руками). Кормят обещаниями на 12.07.21. Это реально похоже на действия мошенников. Я очень жалею, что сделала заказ в этой компании.

ШАХРАЙСТВО !!!!

Олександр 7 июля, 2021 год

Отзыв об Эпицентр по адресу Київ, ул Полярная, 20д

Сьогодні відвідав магазин ЕПІЦЕНТР м. Київ вул. Полярна 20. з метою купити 2 пачки керамічної плитки. Таке враження що я повернувся назад в часи союза. Спочатку тричі нас вигнали з рядів: "тут перекрито, вийдіть з ряду і.т.д" коли я всетаки знайшов, те що мені потрібно, знайти когось хто змігби щось пояснити, видати товар виявилось неможливим. я самостійно взяв дві пачки вибраної плитки і направився до каси де мені повідомили, що даний товар відпускаеться тілько по накладній, що виписуеться у відділу плитки. Я залишив товар біля каси і повернувся назад у відділ плитки. І ТУТ ПОЧАЛОСЬ ВСЕ ПО НОВІЙ. Обійшовши двічі весь відділ з питанням "ХТО МОЖЕ ВИПИСАТИ НАКЛАЛНУ" зустрів 6 чоловік в спецодязі ЕПІЦЕНТР і усі відправляли дальше "Я тут не причем шукайте дальше". Більш за все вразив продавець-консультант (людина в оранжевий футболці) його віоповідь звучала так, цитую дослівно: "Я ЗАНЯТ, ОТВАЛИ, НЕ МЕШАЙ РАБОТАТЬ". Бачивши це все вантажник (людина в чорній футболці) мене тихенько позвав і пояснив "ОТ ТАКИЙ У НАС МАГАЗИН. Ви зробіть фото артикула і підійдіть до стійки інформації". Зробив фото, підійшов до стійки, ясно пояснив "ТОВАР УЖЕ НА КАСІ, ВИПИШІТЬ НАКЛАДНУ НА ДВІ ПАЧКИ ПЛИТКИ 60116918" Пані Рябошапка Вікторія Анатоліївна перепитала "Вам дві пачки" я відповів "ТАК" і накладна Ррз/К7-0164268 від 07.07.2021 була виписана. Подорозі до каси я звернув увагу, що в накладній сума відрізняеться від тіеї що я рахував.
І так - плитка 60116918, Вартість 179,88 М.кв. Площа в упаковці 1,35 М.кв. всього 2 упаковки. А в накладній 3,510 М.кв. на суму 631,38 грн. ПИТАВНЯ ЗВІДКИ !!!!!!!. З цим питанням я повернувся до стійки Інформації на що почув вражаючу відповідь від Пані Рябошапка Вікторії "ПРОСТО НАША ПРОГРАМА ОКРУГЛЮЄ І ВОНА ДОБАВИЛА ВАМ ЩЕ 9 ПЛИТОК" у мене виникло питання "ОКРУГЛЮЄ ДО ЧОГО, ДО 3,510 кв. Метрів. ЧИ до 39 Штук !!!!!" На що почув відповідь "НУ ЯКЩО ВИ БАЖАЄТА Я ПЕРЕРОБЛЮ НАКЛАДНУ БЕЗ ЦИХ 9и ПЛИТОК" і була виписана накладна Ррз/К7-0164268 від 07.07.2021 з площею 2,7 М.кв. і на суму 485,68грн.
Подібна ситуація виникає далеко не перший раз і розрахована на неуважність. Спостерігаеться практично в усіх відділах цього, так сказать "ГІПЕРМАРКЕКУ", Але цей "ГІПЕРМАРКЕТ" все більше і більше нагадуе сільмаг радянських часів, де кожен продавець мав за обов'язок обважити, нахомити і.т.д.

Достоинства:

Каси. до їх питаннь нема

Недостатки:

Практично в усіх відділах бакдак.
На полицях пересортиця.
У відсіках з дешевшим товаром лежить аналогічний, але значно дорогший товар.

2 согласны

Найгірша ТТ

Лина Юхименко 7 июля, 2021 год

Отзыв об Эпицентр по адресу Київ, ул. Беркоцевкая, 6в Склалося найгірше враження від сьогоднішнього походу, відділ шпалер - ви просто нехтуєте покупцями, вірніше вас взагалі 1 год не можна знайти коли ви так потрібні !!звернувшись до інших працівників - почула дише негатив, хамство та грубість! А у Епіцентр - люди приходять і залишають не малі гроші в вашій мережі, зверніть увагу на ваших працівників! Спитавши дівчат на стійці :... Читать отзыв Склалося найгірше враження від сьогоднішнього походу, відділ шпалер - ви просто нехтуєте покупцями, вірніше вас взагалі 1 год не можна знайти коли ви так потрібні !!звернувшись до інших працівників - почула дише негатив, хамство та грубість! А у Епіцентр - люди приходять і залишають не малі гроші в вашій мережі, зверніть увагу на ваших працівників! Спитавши дівчат на стійці : де можна знайти консультанта!? .. почула лише- это не информационная стойка ! Враження тільки Найгірші !!!!!

Игнор консультанта

Евгений Крикунов 5 июля, 2021 год

Консультант Владимир (высокий)
19 ряд.
Полный игнор по отношению к клиенту.
Консультацию получить не возможно.
Повлияйте на обслуживание.

Ужасный магазин

Александр Лушня 3 июля, 2021 год

Это ужасный магазин и обслуживание! Мы купили палатку для туризма.. Все вроде как хорошо... на вопрос можно ли её как то проверить нам ответили "что места мало в магазине и проверить мы её не можем.. проверите дома, но если что то не так мы поменяем".
Проходит 2 дня и мы решили перед отдыхом её разложить Но.......
Она оказалась бракованой... Читать отзыв Это ужасный магазин и обслуживание! Мы купили палатку для туризма.. Все вроде как хорошо... на вопрос можно ли её как то проверить нам ответили "что места мало в магазине и проверить мы её не можем.. проверите дома, но если что то не так мы поменяем".
Проходит 2 дня и мы решили перед отдыхом её разложить Но.......
Она оказалась бракованой "порваной"
Приехали мы назад в магазин что б вернуть товар и тут началось.....
Во первых продавца консультанта который должен был принять товар мы ждали час... Пока я сам не пошёл за ним..... дальше он решил что мы ею пользовались и не захотели нам возвращать деньги
Спустя ещё час к нам подошла главный продавец и начали заново мусолить вопросами!! Короче писать долго но если бы не подаешаный язык нас просто бы оставили в дураках!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН! Одесская область старлниколпевское шоссе

Отвратительное обслуживание

Анна 1 июля, 2021 год

Отзыв об Эпицентр по адресу Київ, Кільцева дорога, 1-б Народ, Эпицентр сдал свои позиции. Сейчас нахожусь на Окружной в Эпицентре. Персонала нет. От слова совсем. Есть только рабочие на погрузчиках. 15 минут бегала по рялам, чтобы найти продавца-консультанта. Локдаун уничтожил такую махину как Эпицентр. Общаюсь с сотрудниками, говорят, что скорее всего их "перекупают". Поэтому обслуживание отвратительное, внутренний хаос, директора по персоналу нет!!! Экономят на людях. Когда без царя в... Читать отзыв Народ, Эпицентр сдал свои позиции. Сейчас нахожусь на Окружной в Эпицентре. Персонала нет. От слова совсем. Есть только рабочие на погрузчиках. 15 минут бегала по рялам, чтобы найти продавца-консультанта. Локдаун уничтожил такую махину как Эпицентр. Общаюсь с сотрудниками, говорят, что скорее всего их "перекупают". Поэтому обслуживание отвратительное, внутренний хаос, директора по персоналу нет!!! Экономят на людях. Когда без царя в голове, то и бабло не поможет. Оно просто утекает.... От собственников этого бизнеса, потому что рулят мозги и маркетинг, а ещё главный герой этого романа - Покупатель, которого "херят". Берём во внимание!

Не верте в гарантию 14 дней(((

Ирина Кох 1 июля, 2021 год

Отзыв об Эпицентр по адресу Київ, пр.Степана Бандеры,11-А Купила в Эпицентре (Киев) 28.06.21Климатический комплекс HAUSMARK MAC-9025,за 4600грн.продавец рассказывал,что он охлаждает,очищает,увлажняет воздух,нужно только заливать холодную воду. Поверила.Товар не проверяя забрали,сказали что это их ТМ.и все Ок.По приходу домой,залили ход.воду включили,через какое то время, поняли что охлаждения воздуха в комнате НЕТ.Решили вернуть 1.07.21 через 3 дня!!! И нам отказали,сказали что мы его эксплуатировали,так как фильтр влажный.И гарантия в... Читать отзыв Купила в Эпицентре (Киев) 28.06.21Климатический комплекс HAUSMARK MAC-9025,за 4600грн.продавец рассказывал,что он охлаждает,очищает,увлажняет воздух,нужно только заливать холодную воду. Поверила.Товар не проверяя забрали,сказали что это их ТМ.и все Ок.По приходу домой,залили ход.воду включили,через какое то время, поняли что охлаждения воздуха в комнате НЕТ.Решили вернуть 1.07.21 через 3 дня!!! И нам отказали,сказали что мы его эксплуатировали,так как фильтр влажный.И гарантия в ж.... Эпицентр обманщики,это ваше лицо и имя!!! Не советую никому брать товар,он Не выполняет заявленные функции ((((

Достоинства:

Простой вентилятор

Недостатки:

Никакого охлаждения в комнате-обманщики!!!!

Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание

Саша Филин 1 июля, 2021 год

Отзыв об Эпицентр по адресу Бровари, ул. Киевская,253 В Броварах в Эпицентре, творятся чудеса!!! Заказали плитку двух видов, так мало того что не было всего количества....доставка была указана на первую половину дня, а привезли вечером, так ещё и не того цвета и не того размера. Отдел доставки на мои звонки с вопросом где доставка хамит матом. Администратор Виктория вообще ничего не решает. На просьбу вернуть деньги за товар... Читать отзыв В Броварах в Эпицентре, творятся чудеса!!! Заказали плитку двух видов, так мало того что не было всего количества....доставка была указана на первую половину дня, а привезли вечером, так ещё и не того цвета и не того размера. Отдел доставки на мои звонки с вопросом где доставка хамит матом. Администратор Виктория вообще ничего не решает. На просьбу вернуть деньги за товар куча вопросов и угроз!!! Эпицентр -Бровары ЖЕСТЬ. НЕ рекомендую!!!!

Отзыв об ужасном обслуживание персонала и хамство

Татьяна Талалай 27 июня, 2021 год

Отзыв об Эпицентр по адресу Дніпро, ул. Запорожское шоссе, 62к Оформила доставку мало того что на доставке в магазине хам,так еще обещали привезти товар до обеда в итоге привезли поздно вечером !трубку не брали!ужас о покупателе совсем не думают!

НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В epicentrk.ua

Константин Чвыков 22 июня, 2021 год

НЕ ЗАКАЗЫВЙТЕ в epicentrk.ua онайн товары, если вам важен срок доставки. Сколько заказов не делал - не разу в срок не пришел, менеджеры мямлят "извините" но толку?! Если вы там заказываете светильник (например) то можно подождать 2/3 дня... а если у вас рабртают страители - то заказывать в https://epicentrk.ua/ НЕЛЬЗЯ!!!! тк страители будут сидеть и ждать у моря погоды!!!

Достоинства:

есть с чего выбрать

Недостатки:

доставка и менеджмент, не разу не пришли товары в срок!!!

Одесская обл.Лиманский район.с Иличанка ул Паустовского

Алексей 22 июня, 2021 год

Обман на акционных ценах!-Запоминайте акционные цены и проверяйте на кассе когда пробивают товар.Цена по акции может быть на прилично ниже-но на кассе если вы не проверяете могут пробить цену без акции,даже если вы заметили-то кассир скажет акции на этот товар нет!
Бонусные подарочные плюшки которые втюхивает менеджер-по факту за них тоже нужно платить.
Онлайн заказы.Крупный габаритный товар заказывать не рекомендую.... Читать отзыв Обман на акционных ценах!-Запоминайте акционные цены и проверяйте на кассе когда пробивают товар.Цена по акции может быть на прилично ниже-но на кассе если вы не проверяете могут пробить цену без акции,даже если вы заметили-то кассир скажет акции на этот товар нет!
Бонусные подарочные плюшки которые втюхивает менеджер-по факту за них тоже нужно платить.
Онлайн заказы.Крупный габаритный товар заказывать не рекомендую. В прошлом году заказывал бойлер,выкатили и делай с ним что хочешь,ни кто его вам не предьявит на целостность,смотри всё сам!-Почему покупатель должен вытаскивать товар при чем габаритный? пока покупатель не оплатил товар,сотрудник магазина обязан его продемонстрировать на целостность и работоспособность.Пока покупатель не оплатил товар-он является еще собственностью магазина,почему покупатель должен нести ответственность за то что ещё не купил?Обращался в отдел помощи -Уверили что обязательно улучшат сервис выдачи ,но так обещание осталось висеть в воздухе!
Жена не давно делала заказ-всё как было так и осталось,абсолютно ни чего не изменилось.
Логистика онлайн заказов просто отвратительная-товар который вроде есть в наличии и на сайте пишется что можно забрать сегодня-за частую можно ждать неделю. Новая Линия в этом плане реагирует на много быстрее.
Доставка товара на 13+ тыс гр стоит -400+ гривен,это за 5км практически рядом с Эпицентром с удобной дорогой.Интересно-Эпицентр находится в Лиманском р-не и адрес доставки рядом так же в Лиманском районе.Но доставить в Одессу и дальше по расстоянию стоит дешевле чем доставка рядом и с удобством-где логика?

Достоинства:

Наличие товара,разнообразие

Недостатки:

Акции обман-запоминайте цены акционных товаров или на кассе заплатите по совершенно другой цене.
Отвратительный сервис выдачи онлайн заказов-не организовано,после обращения в центр помощи,обещали улучшить но всё так и осталось в обещаниях .

Закрывается на 15 мин. раньше

Наталия 20 июня, 2021 год

Эпицентр. Буча. Работает до 21. Но в 20.45 на входе стоит сотрудник и не пускает на вход. Предупреждайте зараннее о подобных нововведениях, пожалуйста. Оповещайте специальной вывеской. В других магазинах сети такого нет.

Эпицентр

Компания «Эпицентр К» - мощная национальная сеть строительно-хозяйственных гипермаркетов, стабильно развивается.
Первый гипермаркет национальной сети «Эпицентр-К» был открыт в 2003 году в Киеве. За 8 лет развития по всей Украине открыто 27 гипермаркетов, 21 в регионах и 6 в столице, где работают почти 15 тысяч человек.
Компания постоянно совершенствуется, улучшает... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 2281 отзыва