Name: Развод сервиса
Item: Экстра Сервис Фокстрот
Rating: 1
Author: Евгений

› › ›

Евгений Отзыв написан 21 ноября, 2020 год 120 просмотров

Всем доброе время суток!
Разбил экран на айфоне. Обратился в сервис по гарантии. Сказали звонить и уточнять, куда вести на осмотр. Проехал пол Киева, чтобы отдать телефон. Итог: менеджер сказал ждать 1 месяц, чтобы заменить экран на телефоне в 2020 году?!?! Вы шутите ?!?!?! Месяц менять экран, который меняется за пару часов??))) остаться без телефона на пару дней как по мне в данное время не реально!!! Если работа ещё подвязана со звонками и всегда быть на связи! В сервисе сказали так: есть определенная процедура. Поменять они могут быстро, а бумажная волокита может затянуть на месяц...

Об этом конечно тебе не скажут в Фокстроте. Просто впихнуть и разведут как лоха. Ну ок - развели. Вывод сделал. Всегда брал в этом магазине технику-теперь скажу Фокстроту пока и все друзья и знакомы вкусненькое ситуация. Но на этом история не закончилась. В общем - решил не сдавать в ремонт, и оставить гарантию, чтобы потом после выплаты кредита воспользоваться этой суммой, добавить свои и купить в магазине что-то. Кредит свой погасил заранее и у жены тоже. Поэтому без задней мысли думали ещё есть время воспользоваться возвратом денег, уплаченных за сервис. Вчера приехали в Фокстрот - сказали просрочил на 2 дня... Ни смс, ни напоминания... Рассчитано на то, что человек забудит и деньги останутся у «Экстра Сервиса». И это при том, что я был готов добавить нормальную сумму и взять у них товар! В общем ребята - нас имеют. Делайте выводы! Не советую в первую очередь этот сервис, а во вторую - магазин Фокстрот, который не предупреждает и не просит своих экспертов по продаже ставить акцент на сроки использования!!!

Достоинства:

Разводят

Недостатки:

Написал выше

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 3 декабря, 2020 год

Добрый день.

Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.

Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и описать ситуацию более детально.

С уважением, Дарья

Специалист по работе с клиентами

Компания "Фокстрот. Техника для дома"

0800 300 353

Ответить

Экстра Сервис Фокстрот
Все отзывы

1.8 5

290 отзывов / 72119 просмотров

Все отзывы

Экстра Сервис Фокстрот

МастерСервис – это целый комплекс дополнительных услуг сервисного обслуживания (диагностика, профилактические работы и ремонт) техники, которая была приобретена в сети Фокстрот, а также страхование от ее поломки в негарантийных случаях, таких как: падение техники, механические повреждения, залитие техники жидкостью, перепады напряжения.

Сервисные центры