Добрый день! 23.12 2022 я ехала с вашей компанией по маршруту Киев- Варшава линия 1410( места 11, 12 оформлены на 1 человека) . На пропускном пункте Устилуг автобус стоял больше 12 часов, при том что фуры и легковые автомобили проезжали пункт пропуска без задержки .Водители автобуса не могли объяснить причину задержки автобуса в пункте прохождения пограничного и таможенного контроля.Хочу отметить человеческие качества ваших сотрудников, они пытались нас поддержать, успокоить, помогали во всем! Из за задержки на границе я как и многие пассажиры не успевала на стыковочный автобусный рейс Варшава Заходня - Кёльн, ( номер 8464 перевозчик Ecolines Estonia OU где так же оплачены места 43, 44 на одну фамилию ) с оправлением из Варшавы в 23.50. 24.12 2022 .На мой номер телефона пришла смс о смене маршрута , мне предлагался маршрут Варшава Заходня - Берлин. Дальнейшего маршрута до Кельна компания мне не предоставила .По приезду в Варшаву Заходня, мне с трудом удалось найти автобус на Берлин, водители откровенно хамили и отказывались ответить « едут ли они на Кёльн или только на Берлин) , я не была внесена в списки пассажиров, мне просто разрешили ехать с ними. До приезда в Берлин я случайно услышала от пассажиров , что Берлин это конечный пункт и никакой пересадки на рейс Берлин - Кёльн не планируется! Водители толком не могли ответить , где именно нас высадят, как называется станция… , на мой вопрос « а что делать дальше» мне резко ответили « а что хотите! Вы чего на границе стояли 12 часов» . Более хамского отношения к себе я нигде не встречала, такого обслуживания даже не могла себе представить! По приезду в Берлин взяла такси ( чек оплаты проезда есть) , купила билет на ICE Берлин - Кёльн… и таким образом я закончила свой маршрут. Вопрос к компании- кто и каким образом мне возместит материальный ущерб за билеты маршрутом Варшава - Кёльн, стоимость проезда такси и стоимость билета ICE Берлин - Кёльн. Никогда и никому я не порекомендую вас как перевозчиков ! Все билеты, чеки, фото автобусов есть на руках, жду вашего ответа . Писала на русском языке- только потому, чтоб смогли прочитать не только украинцы но и другое русскоговорящее население Европы , и не попали в подобную ситуацию с вашей компанией! Гудкова Елена.
Не рекомендую - Отзывы о Ecolines автобусные билеты на международные перевозки
отзыв
Комментарии к отзыву