Анжела Отзыв написан 22 августа, 2022 год8 просмотров
Я гражданка Латвии. У меня закончился срок действия паспорта, но в Украине поменять не могла, так как в посольстве не предоставляют таких услуг, в связи с войной. В Латвийском посольстве мне сделали временный документ. вписав туда транзит через Польшу. С этим документом я имела право выехать без каких-либо проблем, как мне озвучили в посольстве. Получив сей документ, я купила билет на автобус Киев-Варшава (14.08.2022) и билет на самолет Варшава-Рига (15.08.2022). Приехав за полчаса до отправления, я дождалась автобуса и пошла "регистрироваться" у водителя. Увидев мой временный документ, водитель смутился и попросил подождать, а сам начал его фотографировать и переписываться в месседжерах со своим начальством. За 5 минут он показал мне переписку, где ему написали - отказать в посадке. На вопрос, почему, он сказал - звоните в службе поддержки. Мы позвонили в службе поддержки, где оператор долго выяснял у того же "начальства", в чем дело и через какое-то время сказала - водитель не хочет брать на себя ответственность, вдруг вас не пропустят на границе. В этот момент водитель как раз проходил рядом. Мы спросили у водителя, что это за цирк, на что он ответил: - я такого не говорил, просто меня решили сделать виноватым. В итоге, мы просто на вокзале простояли на связи с ничего не понимающим оператором и в итоге увидели, как наш автобус уезжает. Вразумительной причины мы так и не услышали и попросили вернуть деньги за билет, на что оператор ответила, что нам нужно писать письмо на почту поддержки и описывать ситуацию и, возможно, вам вернут деньги. В конечном итоге, я начала искать билет на автобус в другой компании, но не смогла найти подходящее время и мне пришлось просить родственников увезти меня в Польшу, чтоб успеть на самолет. Выехали мы поздно вечером, границу прошли с большой очередью, но без каких-либо проблем с документами, но увы, я не успела и на самолет, потеряв немалые деньги за два билета. В итоге - дикий стресс, потерянные деньги, безумная злость на эту шарашкину контору. Написала письмо с просьбой компенсировать мои билеты и в ответ уже какой день - тишина. Не знаю, какими словами описать то, какое впечатление у меня осталось. Только матными. Никогда в жизни больше не воспользуюсь этой шарагой
Худший сервис, который видела - Отзывы о Ecolines автобусные билеты на международные перевозки
Получив сей документ, я купила билет на автобус Киев-Варшава (14.08.2022) и билет на самолет Варшава-Рига (15.08.2022). Приехав за полчаса до отправления, я дождалась автобуса и пошла "регистрироваться" у водителя. Увидев мой временный документ, водитель смутился и попросил подождать, а сам начал его фотографировать и переписываться в месседжерах со своим начальством. За 5 минут он показал мне переписку, где ему написали - отказать в посадке. На вопрос, почему, он сказал - звоните в службе поддержки. Мы позвонили в службе поддержки, где оператор долго выяснял у того же "начальства", в чем дело и через какое-то время сказала - водитель не хочет брать на себя ответственность, вдруг вас не пропустят на границе. В этот момент водитель как раз проходил рядом. Мы спросили у водителя, что это за цирк, на что он ответил: - я такого не говорил, просто меня решили сделать виноватым. В итоге, мы просто на вокзале простояли на связи с ничего не понимающим оператором и в итоге увидели, как наш автобус уезжает. Вразумительной причины мы так и не услышали и попросили вернуть деньги за билет, на что оператор ответила, что нам нужно писать письмо на почту поддержки и описывать ситуацию и, возможно, вам вернут деньги. В конечном итоге, я начала искать билет на автобус в другой компании, но не смогла найти подходящее время и мне пришлось просить родственников увезти меня в Польшу, чтоб успеть на самолет. Выехали мы поздно вечером, границу прошли с большой очередью, но без каких-либо проблем с документами, но увы, я не успела и на самолет, потеряв немалые деньги за два билета. В итоге - дикий стресс, потерянные деньги, безумная злость на эту шарашкину контору. Написала письмо с просьбой компенсировать мои билеты и в ответ уже какой день - тишина. Не знаю, какими словами описать то, какое впечатление у меня осталось. Только матными. Никогда в жизни больше не воспользуюсь этой шарагой
отзыв
Комментарии к отзыву