Худший опыт поездки в жизни. Обман, неуважение, антисанитария. Деньги требуют — а ответственность ноль. Готовлю жалобы, в том числе — в суд. Я приобрела билет на маршрут Гданьск — Кривой Рог, который по заявлению перевозчика должен был быть без пересадок, с туалетом, Wi-Fi и зарядками в автобусе. Реальность: всё с точностью наоборот. И это ещё мягко сказано. --- 🔴 1.... Читать отзыв Худший опыт поездки в жизни. Обман, неуважение, антисанитария. Деньги требуют — а ответственность ноль. Готовлю жалобы, в том числе — в суд.
Я приобрела билет на маршрут Гданьск — Кривой Рог, который по заявлению перевозчика должен был быть без пересадок, с туалетом, Wi-Fi и зарядками в автобусе. Реальность: всё с точностью наоборот. И это ещё мягко сказано.
---
🔴 1. Прямой рейс? Нет, пересадка — и без предупреждения!
Меня просто поставили перед фактом во Львове, что нужно пересаживаться. На момент покупки билета было указано: “без пересадок”. Никаких уведомлений, сообщений или даже попыток объяснить ситуацию заранее — НОЛЬ. Это прямое нарушение условий договора и обман потребителя.
---
🔴 2. Первый автобус — это просто позор
Отправление из Гданьска — и с самого начала всё не так:
Туалета — НЕТ,
Wi-Fi — НЕТ,
Зарядки — НЕ РАБОТАЮТ, хотя всё это было обещано при продаже билета. Это была многочасовая поездка, и людей просто унизили, оставив без элементарных удобств. За что вы вообще берёте деньги?
---
🔴 3. Оплата водителю — без билета!
Самое вопиющее: Я заплатила водителю наличными при посадке, и он НЕ ВЫДАЛ МНЕ БИЛЕТ, хотя обязан был это сделать по закону. Это нарушение не просто этики, а транспортных и налоговых правил. Это вызывает серьёзные вопросы:
куда идут эти деньги?
кто несёт ответственность?
есть ли у водителя право собирать оплату без кассового чека или квитанции?
Это может быть расценено как мошенничество или сокрытие доходов.
---
🔴 4. Пересадка — и трёхчасовое опоздание
Во Львове пересадили в другой автобус, который опоздал более чем на 3 часа. Люди были вынуждены сидеть на вокзале, без нормальных условий, уставшие и дезориентированные. Во втором автобусе из заявленного был только порт для зарядки, Wi-Fi и туалет снова отсутствовали. Это катастрофа, а не сервис.
---
✅ Требую:
Полный возврат стоимости билета,
Возмещение морального ущерба,
Пояснения по поводу нелегального взимания оплаты без выдачи билета.
---
⚠️ В случае игнорирования:
Если в ближайшие дни вы не выйдете на связь с предложением денежной компенсации, я:
1. Подам официальную жалобу в транспортную инспекцию Польши и Украины,
2. Обращусь в организации по защите прав потребителей,
3. Направлю исковое заявление в суд, так как имею на это полное законное право — вы нарушили условия перевозки, закон о защите прав потребителей и допустили возможное мошенничество.Я не отступлюсь, пока не получу справедливую компенсацию и официальную реакцию. С вас — не извинения, а ответственность.
У меня есть:
Сведения об оплате водителю,
Свидетели в автобусе,
Скриншоты и описания маршрута,
Достоинства:
Нету
Недостатки:
❌ Нарушение условий поездки (вместо без пересадок — с пересадкой)
❌ Ужасные условия в первом автобусе (без туалета, без интернета, без зарядки)
Доброго дня! Вас вітає компанія East Express&Musil Tour-пасажирські перевезення! Ми дякуємо, за Ваш відгук! Але на жаль, він не може бути адресований нам, адже ми не маємо і ніколи не мали рейс з назвою Гданськ-Кривий Ріг, або рейси котрі курсують даними містами.
З повагою, East Express&Musil Tour +38(068) 500 00 52 +38(066) 500 00 52
Добрий ранок. Це жах просто . Другий тиждень не змогли відправити посилку Плзень -Миколаїв , хоча автобус-машина , має виїжджати в 7.00 в 6.45 на вокзалі вже нема , дзвониш на лінію кажуть , що нічого не знаємо вже поїхали. Я їздила 3 роки тільки вашим автобусом . Шкода за такий сервіс .
Абсолютно не задоволена перевізником. Їхала рейсом 24.04.25. Автобус мав виїхати з Києва о 17:40, а виїхали ми о 19:00. Водії - пихаті та не виховані, на питання відповідають зверхньо та хамовито. Намагались нас посадити на місця, що не відповідали квиткам. До всього водії спілкувались російською мовою та слухали російську музику! На кордоні стояли більше 9-ти годин!!! Водії сперечались... Читать отзыв Абсолютно не задоволена перевізником. Їхала рейсом 24.04.25. Автобус мав виїхати з Києва о 17:40, а виїхали ми о 19:00. Водії - пихаті та не виховані, на питання відповідають зверхньо та хамовито. Намагались нас посадити на місця, що не відповідали квиткам. До всього водії спілкувались російською мовою та слухали російську музику! На кордоні стояли більше 9-ти годин!!! Водії сперечались з прикордонниками, стосовно передач. В результаті чого один з водіїв лишився на кордоні, а інший - посадив біля себе пасажира чоловічої статі, аби ніхто не зробив зауваження, щодо відсутності другого водія.
По перше запізнився на 40 хв спочатку, але дівчинка подзвонила і попередила. Потім запізнився ще 30 хв, але ніхто навіть не попередив. Компетенція водії бажає кращого. Водії - це повний жах, то не туди поїхали, то жінку в туалеті залишили.Такаж дуже довго стояли на кордоні, бо водії взяли посилку у якій щось найшли, але напевно вони забули, що самі ж... Читать отзыв По перше запізнився на 40 хв спочатку, але дівчинка подзвонила і попередила. Потім запізнився ще 30 хв, але ніхто навіть не попередив. Компетенція водії бажає кращого. Водії - це повний жах, то не туди поїхали, то жінку в туалеті залишили.Такаж дуже довго стояли на кордоні, бо водії взяли посилку у якій щось найшли, але напевно вони забули, що самі ж її і взяли. Дякуючи цьому вони нас просто не пускали у автобус і ми стояли 2 год на холоді. При посадці не дивляться ні білет, ні паспорт. Обходьте десятою дорогою цього перевізника
До последней поездки были плюсы, были минусы. Последняя поездка полностью перечеркнула все плюсы. Автобус опоздал на 6 часов. Люди прождали на холоде, никто даже не удасужился сообщить об опоздании и о причине опоздания. Маршрут движения изменили, узнали это случайно от пассажиров. Всё было бы ничего, но это изменение отдаляла прибытие в точку назначения на н количество часов. Потому что ехать... Читать отзыв До последней поездки были плюсы, были минусы. Последняя поездка полностью перечеркнула все плюсы. Автобус опоздал на 6 часов. Люди прождали на холоде, никто даже не удасужился сообщить об опоздании и о причине опоздания. Маршрут движения изменили, узнали это случайно от пассажиров. Всё было бы ничего, но это изменение отдаляла прибытие в точку назначения на н количество часов. Потому что ехать в Одессу и Николаев из Праги через Киев намного дольше, чем в эти же города, но через Вінницю. Экипаж молчит, на вопросы не реагирует, кассиры отнекиваются договором, хотя пункт 1.9 их же договора говорит об обратном. P.s. поездка просто была незабываемая с минусов окраской
Цим перевізником їду не вперше і кожного разу сварю себе, що купила в них квиток. Туалет не працював жодного разу. Місце змінили. Вже в автобусі повідомили, що у Львові буде пересадка, хоча вартість квитка зависока для проїзду з пересадкою, тим більш про це не попереджали. Автобус до Львову їхав порожній ( що не дивно), але водій все одно за додаткову... Читать отзыв Цим перевізником їду не вперше і кожного разу сварю себе, що купила в них квиток. Туалет не працював жодного разу. Місце змінили. Вже в автобусі повідомили, що у Львові буде пересадка, хоча вартість квитка зависока для проїзду з пересадкою, тим більш про це не попереджали. Автобус до Львову їхав порожній ( що не дивно), але водій все одно за додаткову сумочку взяв 300 грн., хоча за проїзд з пересадкою кошти не відшкодували. І саме цього перевізника, по якійсь причині постійно довго тримають на кордоні.
Гіршого перевізника не можливо уявити. Автобус приїхав не той на який я купила квиток з конкретним місцем. І про це мене не попередили. Водії поводяться, як справжні хами. Після проходження кордону, який ми проходили 14 годин, на той момент була неймовірна спека, пообіцяли завезти купити води. Але від кордону і до самого Кракова не було зупинки де можна було б... Читать отзыв Гіршого перевізника не можливо уявити. Автобус приїхав не той на який я купила квиток з конкретним місцем. І про це мене не попередили. Водії поводяться, як справжні хами. Після проходження кордону, який ми проходили 14 годин, на той момент була неймовірна спека, пообіцяли завезти купити води. Але від кордону і до самого Кракова не було зупинки де можна було б купити води. На моє зауваження водій відповів треба більше купувати в дорогу. На питання після кордону скільки часу їхати до місця призначення, пасажирам відповіли - відкривайте гуглмапс та вчіться користуватися. Сподіваюсь, що цим двом не доведеться в житті відчути почуття справжньої спраги.
Моя подруга їхала з Одеси до Чехії, на польському кордоні вийшло непорозуміння з прикордонниками. ЇЇ не пропустили. Водії навіть ніяк не допомогли вирішити цю ситуацію, висадили її з автобуса та навіть не захотіли повертати гроші. Вона мала сама добиратися до іншого кордону, а потім проходила його пішим переходом. Подзвонивши на гарячу лінію цієї жахливої фірми, їй відповіли, що гроші не... Читать отзыв Моя подруга їхала з Одеси до Чехії, на польському кордоні вийшло непорозуміння з прикордонниками. ЇЇ не пропустили. Водії навіть ніяк не допомогли вирішити цю ситуацію, висадили її з автобуса та навіть не захотіли повертати гроші. Вона мала сама добиратися до іншого кордону, а потім проходила його пішим переходом. Подзвонивши на гарячу лінію цієї жахливої фірми, їй відповіли, що гроші не повернуть і що взагалі вона сама винна. Сервіс просто на нулі, водії хамовиті мужлани, навіть не допомагали жінкам з важкими сумками. Враження від поїздки найгірше, яке тільки могло бути. Нікому не раджу.
Мій досвід переїзду з цим перевізником був жахливим.Туалети не відкривають,рідко випускають,про те що треба виходити на митний контроль казали тихо і в останній момент.Коли в мене були проблеми на кордоні,мене просто залишили ,добре,хоч забрала речі свої
Хочу поділитися враженнями після поїздки з Праги до Полтави, точніше до Києва, справа в тому що виїхали з Праги 23.03.2024 Перше що помітила що водій перед зупинками не повідомляв зовсім нічого, (наприклад через 5-10 хвилин буде зупинка, пасажири підготуйтеся) тому виходило так що коли він зупинявся, мусила прямо вибігати з автобуса, а інколи і не встигала бо діти спали, і... Читать отзыв Хочу поділитися враженнями після поїздки з Праги до Полтави, точніше до Києва, справа в тому що виїхали з Праги 23.03.2024 Перше що помітила що водій перед зупинками не повідомляв зовсім нічого, (наприклад через 5-10 хвилин буде зупинка, пасажири підготуйтеся) тому виходило так що коли він зупинявся, мусила прямо вибігати з автобуса, а інколи і не встигала бо діти спали, і розбудити їх швидко не вийде! Друге, коли підійшла запитати у водія чи можна дитину посадити хоч на трішки наперед ( були вільні місця) водій навіть не дослухав що дитину вкачало грубо сказав « не можна» Третє сталася в Києві поломка, (розумію все, це життя, стається всяке) АЛЕ! Водій не повідомив пасажирам взагалі! Ми сиділи в догадках ( потім оголосив тільки що будемо чекати інший автобус ( 1:30 хвилин) і до цього поставились з розумінням! (З двома дітьми 1 рік і 6 років) Коли пройшло 1:50 хвилин, то запитали у водія , де автобус, відповідь : він ще навіть не доїхав до Києва , тобто нам навіть це не повідомили б я би не запитали. Так ще й з усмішкою (дуже весело водієві було) все б нічого, але такі рейсові автобуси мають мати різні варіанти вирішення ситуації і проблем
Рейс з пересадкою у Львові десь на заправці хоча цього не вказано. Спеціально обирала рейс без пересадок. Туалети не працюють. На своє місце яке обирала 2 поруч сісти не можеш, бо там вже сидять . І так з усіма кого пересадили. Водії хами , які не можуть адекватно комунікувати з пасажирами. Чому ціна вища ніж у інших не зрозуміло. Сервіса... Читать отзыв Рейс з пересадкою у Львові десь на заправці хоча цього не вказано. Спеціально обирала рейс без пересадок. Туалети не працюють. На своє місце яке обирала 2 поруч сісти не можеш, бо там вже сидять . І так з усіма кого пересадили. Водії хами , які не можуть адекватно комунікувати з пасажирами. Чому ціна вища ніж у інших не зрозуміло. Сервіса 0. Для чого давати вибір місця як по суті ти не можеш ним скористатися.
Їхали з Острави до Полтави, з Острави запізнився на 45 хвилин, весь цей час простояли на морозі, ну це дрібниці. При посадці водій вказав номера місць прямо за ними, 1,2,3 (з нами 4 річна дитина). Всю дорогу водії курили в салоні, поки ми їм не зробили зауваження - перестали. Тільки дитина заснула ввечері підійшов водій і змусив пересісти назад, бо... Читать отзыв Їхали з Острави до Полтави, з Острави запізнився на 45 хвилин, весь цей час простояли на морозі, ну це дрібниці. При посадці водій вказав номера місць прямо за ними, 1,2,3 (з нами 4 річна дитина). Всю дорогу водії курили в салоні, поки ми їм не зробили зауваження - перестали. Тільки дитина заснула ввечері підійшов водій і змусив пересісти назад, бо їм треба спати (курити). Довелося будити дитину і йти з ним на руках через весь автобус. На зупинці в Києві довелося також будити дитину щоб зводити в туалет, бо в автобусі він НЕ ПРАЦЮЄ! І на фінал в Борисполі пересадили на інший автобус, сказавши про пересадку вже на зупинці, тобто зараньше повідомити щоб люди встигли зібрати речі не судьба? Сидіння катастрофічні, про комфорт мови взагалі немає!
Добрый вечер! Первый раз еду этим перевозчиком! Очень пожалела что взяла в Украину и обратно. Еду до Киева. Выехали с Плзня. Всю дорогу водители курят через каждых пол часа.. В салоне. В салоне жара, расстояние между сидениями маленькое. Это кошмар а не поездка. На замечание не курить они не реагируют.
Доброго дня! Спрдіваюсь ця скарга не буде просто прочитаною, а на неї хоч хтось і якось відреагує. Два місяці назад я купувала квитки один до Нового року в Україну, а інший з України після Нового року. Квитки купувала у менеджера Наталії, яка знаходиться в Києві. Знаю її особисто бо їзжу вже років 7-8. І кожного року проблеми з цими... Читать отзыв Доброго дня! Спрдіваюсь ця скарга не буде просто прочитаною, а на неї хоч хтось і якось відреагує.
Два місяці назад я купувала квитки один до Нового року в Україну, а інший з України після Нового року. Квитки купувала у менеджера Наталії, яка знаходиться в Києві. Знаю її особисто бо їзжу вже років 7-8. І кожного року проблеми з цими місцями😡На цей раз їхавши назад з України 8.01 Київ-Прага, в білеті в мене будо вказано 5 місце, це заздалегідь обговорювалось з Наталією, тому що я алергік, і сидіти вкінці автобуса де нічим дихати я фізично не можу. Натомість що ми маємо, прийшов автобус за годину до від’їзду і мені кажуть що 5 місце зайняте, йдіть на інше!!!! Що означає зайняте, якщо в білеті вказано саме «5» місце. Я сказала щоб не скандалити дайте інше але біля вікна(звідти свіже повітря хоч дме). Водій сказав що все зайнято. Після чого запропонував мені 7 місце, але не біля вікна. Я погодилась але вже настрій був ніким. Після чого я зателефонувала Наталії, з питанням це як розуміти? На що почула відповідь яку чую вже років 6 і вона лунає всім людям: «Вибачте, прийшов інший автобус, і взагалі в мене сьогодні 2 автобуса»!!!!! Це що взагалі таке і як це розуміти? Потім водій запропонував мені сісти на 37 місце біля вікна, виявляється і місце знайшлось. Але я навіть не уявляла що тут буде ад, температура повітря як у вулкані, дихати нічим, люди замучені. Я цілу поїздку капаю носа. Мені стало погано! Я в такому пеклі ніразу ще не їздила! Дякую водію, він відреагував і включив обдумаю і виключив піч! Доречі жіночці позаду пене також стало погано. Я більше НІКОЛИ не буду їздити цим рейсом, а особливо радити друзям. І однією скаргою я не зупинюсь! Нажаль дивлячись на інші відгуки з цією ж проблемою-висновок один! У Вас нічого не змінилось. Скільки їзжу стільки не я дак інші люди і сваряться за ці місця які купують а їх потім роздають іншим…Дякую за зворотній напрямок, але нажаль вашими послугами я більше не скористаюсь. Щодо водіїв - то вони гарно виконують свою роботу, я не впевнена що це саме водії винні в ситуації з місцями, а керівництво. Тому що як їм наказали так вони і роблять, і здебільшого так роблять менеджери навіть при посадці, в Празі це особисто спостерігала, де вільні розсаджуються при початковій посадці, а люди по дорозі які заходять в містах то судяться не на свої зазначені в білеті місця, а ті що залишились. Стюардеса і водії швидко відреагували на прохання зменшити температуру в автобусі і включили обдув, але немає клімат-контролю бо це старенький автобус, то в чому ж вина водіїв? Шкода що керівництво перекладає всю відповідальність на них та дівчинку стюардесу яка змушена просто слухати скарги всього автобусу. Ще раз дякую.
Маршрут Львів-Мюнхен. У Львові автобус приїхав уже з запізненням на 2,5 години. На автостанцію не заїжджає, треба шукати зупинки біля автостанції з сумками і чемоданами це не зовсім зручно 🙄. Водії відповідають на дзвінок раз з 5 го. Знервовано розмовляють. Хоча вони єдині у кого можна дізнатися де саме і коли( бо їхали вони вже з запізненням)зупиняється автобус у Львові(... Читать отзыв Маршрут Львів-Мюнхен. У Львові автобус приїхав уже з запізненням на 2,5 години. На автостанцію не заїжджає, треба шукати зупинки біля автостанції з сумками і чемоданами це не зовсім зручно 🙄. Водії відповідають на дзвінок раз з 5 го. Знервовано розмовляють. Хоча вони єдині у кого можна дізнатися де саме і коли( бо їхали вони вже з запізненням)зупиняється автобус у Львові( хоча у квитку вказано адрес автостанції по вул. Стрійській). Туалет не працює. Дорога зайняла більше 30 годин. Я вважаю що це знущання з людей, везти на такі великі відстані і зачинити туалет. Зупинки робили але не часто. Персонал замовити. Розетки для зарядки телефону роблять через одну. Я не рекомендую послуги цього перевізника
2 декабря в г. Одесса, водитель вот этого автобуса проезжая ЖД вокзал трижды нарушил правила дорожного движения, подрезав машину и тем самым создав аварийную ситуацию. На замечания агрессивно реагировал, затем бросил автобус поперёк перекрестка и выбежал выяснять отношения, утверждая, что он прав. После того как несколько машин остановилось и ему объяснили, что он не прав, проехав метров 10 ... Читать отзыв 2 декабря в г. Одесса, водитель вот этого автобуса проезжая ЖД вокзал трижды нарушил правила дорожного движения, подрезав машину и тем самым создав аварийную ситуацию. На замечания агрессивно реагировал, затем бросил автобус поперёк перекрестка и выбежал выяснять отношения, утверждая, что он прав. После того как несколько машин остановилось и ему объяснили, что он не прав, проехав метров 10 опять нарушил правила (((( у вас водители без прав??? Они вообще ездить умеют? Как таким.... можно доверять перевозить людей?
Обещали довезти с пункта А в пункт Б, а на самом деле бросили на вокзале и сказали дальше ехать на рейсовом автобусе в свой город(на обратном пути). Забрали к стати тоже не из города, где был куплен билет, как было заявлено Водители курили и матерились Коммуникация с пассажирами это вообще не про них- все молча, отъезжают и даже не смотрят,... Читать отзыв Обещали довезти с пункта А в пункт Б, а на самом деле бросили на вокзале и сказали дальше ехать на рейсовом автобусе в свой город(на обратном пути). Забрали к стати тоже не из города, где был куплен билет, как было заявлено Водители курили и матерились Коммуникация с пассажирами это вообще не про них- все молча, отъезжают и даже не смотрят, сколько людей в салоне. Места не по билетам, садись где видишь Готовьтесь к пересадкам в другие автобусы Не советую пользоваться этим перевозчиком
Выбирала долго перевозчика,т.к.ехала с собачкой,которую вывезла из- под обстрелов .Созвонилась с менеджером и по требованиям перевозчика ! ,забронировала 2 места.Это было за ранее, примерно за месяц.Купила переноску.В день выезда,автобус опоздал на 1.5 часа.Но это мелочи.При посадке оказалось,что продали двойные билеты.А меня сделали " козлом отпущения",издевательским хамским образом требовали освободить место.Звонили водителям,те давали телефон мне.Кто это был,не знаю,сначала девица недовольная,потом мужчина,довели... Читать отзыв Выбирала долго перевозчика,т.к.ехала с собачкой,которую вывезла из- под обстрелов .Созвонилась с менеджером и по требованиям перевозчика ! ,забронировала 2 места.Это было за ранее, примерно за месяц.Купила переноску.В день выезда,автобус опоздал на 1.5 часа.Но это мелочи.При посадке оказалось,что продали двойные билеты.А меня сделали " козлом отпущения",издевательским хамским образом требовали освободить место.Звонили водителям,те давали телефон мне.Кто это был,не знаю,сначала девица недовольная,потом мужчина,довели меня до истерики своим хамством.Пользуясь моей беспомощностью,вынудили освободить место,которое честно забронировала,по их же требованиям.Спасибо женщине с соседнего места,которая меня отпаивала таблетками.Руководство довело до гипертонического криза! Еле доехала.Автобус не ухоженный,никакого обещанного вай фая не было.Водители хамы,никакой любезности.За время поездки,автобус ломался несколько раз.Никто ни за что не отвечает! Очень жалею,что выбрала этого перевозчика.Это день был самым ужасным ,после 24.02.Но этим людям не понять,только бы денег накосить и не важно как.Никому не рекомендую.Профессионализма 0,а хамства и наплевательство,хоть отбавляй.....
Автобус спізнився на три години! Водії грублять, місця зовсім не ті що в білеті. Із комфортних умов лише кондиціонер. Сидіння дубові, вузькі, погано опускаються, автобус на 49 місць. Перед Черкасами водій нагримав що штори не так висять, короче повна жесть! Екіпаж #3
Ніколи більш з цим перевізником не звяжусь,за місяць купляли квитки в касі,в зазначений день і час прийшли автобуса немає,прийшла молода дівчина і повідомила рейс відмінили,так все просто ідіть і вам повернуть кошти за квитки.,а далі що хочете те й робіть.Касир грубіянка,взагалі контора жесть
Достоинства:
Немає
Недостатки:
Все в мінусах що автобуси не комфортні,що працівники грубіянки.Тільки ціна як на літак.
Суцільний жах..... Квиток купувався заздалегіть з Чехії, м. Пльзень до Одеси. Було принципово вибір місця, тому купувала в касі , обговорювали з касиром щоб не місця, ті що позаду. Купила квиток. Автобус виїхав не в зазначений у квитках час.Автобус не комфортний, та ще й зламався , з 2:15 до 9:20 сиділи в автобусі....кондиціонер не працював .... жах. Приїхав інший автобус,... Читать отзыв Суцільний жах..... Квиток купувався заздалегіть з Чехії, м. Пльзень до Одеси. Було принципово вибір місця, тому купувала в касі , обговорювали з касиром щоб не місця, ті що позаду. Купила квиток. Автобус виїхав не в зазначений у квитках час.Автобус не комфортний, та ще й зламався , з 2:15 до 9:20 сиділи в автобусі....кондиціонер не працював .... жах. Приїхав інший автобус, в якому менше місць ніж у попередньому.....тобто місце яке мене влаштовувало в попередньому автобусі, в цьому автобусі виявилося на останньому ряду......тобто саме те що було принципово для мене при купівлі квитка!!!!!! Хоча не у всіх були проставлені місця у квитках, тобто люди сідали на вільні місця( для них не було принципово яке буде місце)Водій навіть не спробував посадити людей згідно здорового глузду, та владнати конфлікт... Сидіння не зручні, жах!!!!!
Перевізник жахливий! Зараз переконалася особисто. Замовила квиток на сайті, зв'язалася з ними і вони у відповідь написали, що перевірять наявність місць і мені повідомлять. В результаті ніхто на зв'язок не вийшов, а місця у салоні визначав водій. Вільними виявилися лише задній ряд над мотором автобуса. Абсолютне розчарування! Автобус без туалету, старий. Не раджу нікому.
Їхала 5.08 о 9 годині ранку Прага-Одеса...жахлива поїздка, водії хамло. На моїх 3 місця я мала 1 валізу і коляску (прогулочна)компактна, то їм це не сподобалося, немає куди її поставити до багажнику, місця у них немає...а як на одну людину брати 3 валізи, то місце є...а за всю поїздку ще було 2 непорозуміння, відповідали зовсім негарно
Даний перевізник без попередження може відмінити рейс, що ставить пасажирів у скрутне становище. Так сталася зі мною в Чехії, м.Брно. Квиток купувався заздалегіть до Одеси, а коли настав час їхати, на автовокзалі я дізнаюсь, що рейс скасовано. Замість автобусу Musil tour, що їдить по маршруту Прага-Запоріжжя, через південь України, приїхав автобус East express, що їдить по маршруту Прага - Запоріжжя... Читать отзыв Даний перевізник без попередження може відмінити рейс, що ставить пасажирів у скрутне становище. Так сталася зі мною в Чехії, м.Брно. Квиток купувався заздалегіть до Одеси, а коли настав час їхати, на автовокзалі я дізнаюсь, що рейс скасовано. Замість автобусу Musil tour, що їдить по маршруту Прага-Запоріжжя, через південь України, приїхав автобус East express, що їдить по маршруту Прага - Запоріжжя через центральну Україну. Дівчина стюарт запропонувала мені їхати з ними з пересадкою у м.Київ. Я погодилася. Але, в автобусі мене чекав неприємний сюрприз. Салон автобусу був перероблений - добавлені пасажирські місця, що в свою чергу змінює комфорт міжнародного сполучення та безпеку пасажира. На зауваження водії та стюарт запропонували покинути автобус серед дороги та виплатити квиток з урахуванням пройденого шляху. Конфлікти в салоні між пасажирами за місце для ніг водіями та стюартом ігноруються.
Хто хоче мати головну біль, біль в ногах та витрачені нерви - вам сюди.
І ще, автобусі туалет зачинений, ходимо тільки на зупинках та відсутня будь-яка питна вода.
Ехали по Европе все было хорошо. В Праге была пересадка. Это был сумасшедший дом. Садят как хотят. Обещали один маршрут..повезли другим. ТУАЛЕТА НЕТ И НЕ ОТКРЫВАЮТ! Остановки раз в 3-3.5 часа. Грубияны дикие. Не ехать категорически.
30.07.23 3:00 Это ужас. Автобус по дороге сломался, стоим в поле уже 8 часов!!! И не известно сколько ещё стоять!!! Туалет закрыт, ходим в поле по два человека. Если вы согласны на такую поездку милости просим к этому перевозчику.
Сьогодні, мені продали водії квиток, на вже продане місце, коли я сказала водієві що на моєму місці хтось сидить то він посміхнувся і сказав що у них в автобусі 2-26 місця, а дівчинка яка сиділа на моєму місці сказала що її туди посадили так як її заколисує!так чому я повинна їхати на чужому місці? Якщо я заплатила такі ж гроші,... Читать отзыв Сьогодні, мені продали водії квиток, на вже продане місце, коли я сказала водієві що на моєму місці хтось сидить то він посміхнувся і сказав що у них в автобусі 2-26 місця, а дівчинка яка сиділа на моєму місці сказала що її туди посадили так як її заколисує!так чому я повинна їхати на чужому місці? Якщо я заплатила такі ж гроші, як і ця дівчина
Автобус поломался , проблема водителя почему перед тем как ехать , машину не проверяют , несколько раз туда сюда пересаживали эти остановки постоянные , на вопрос о том как мы будем ехать водитель просто игнорирует и выходит с автобуса .. Что ?! Вы берете с людей деньги так пожалуйста будьте добры относитесь нормально к людям и к своим обязанностям... Читать отзыв Автобус поломался , проблема водителя почему перед тем как ехать , машину не проверяют , несколько раз туда сюда пересаживали эти остановки постоянные , на вопрос о том как мы будем ехать водитель просто игнорирует и выходит с автобуса .. Что ?! Вы берете с людей деньги так пожалуйста будьте добры относитесь нормально к людям и к своим обязанностям , категорически не рекомендую
Жахливий досвід поїздки цим перевізником до Чехії. Мало того,що автобус запізнився на півгодини,про що мене не проінформували,так з мене ще додатково взяли гроші за багаж 200 грн( в мене була валіза та невелика сумка на застібці ) не встигли ми рушили з місця,як на першій же заправці зупинилися і чекали на інший автобус в який нас пересадили ,хоча купляючи квиток... Читать отзыв Жахливий досвід поїздки цим перевізником до Чехії. Мало того,що автобус запізнився на півгодини,про що мене не проінформували,так з мене ще додатково взяли гроші за багаж 200 грн( в мене була валіза та невелика сумка на застібці ) не встигли ми рушили з місця,як на першій же заправці зупинилися і чекали на інший автобус в який нас пересадили ,хоча купляючи квиток було чітко вказано без пересадок. Зайшовши в інший автобус для мене не могли знайти місця,і інших пасажирів попросили стояти ,так ,як вони їхали до Києва. Wi-fi відсутній,туалет зачинений,зарядні пристрої відсутні. Їхали з великим запізненням.В мене виникає одне питання,для чого обманювати клієнтів,коли нічого не відповідає дійсності?! Єдиний плюс це чемні та позитивні водії. Однозначно не рекомендую!
Достоинства:
Ввічливі водії
Недостатки:
Поїздка з запізненням, пересадки про які не попереджають, додаткова оплата за багаж(що теж без попередження) відсутній wi-fi,відсутність зарядних пристроїв,зачинений туалет
Покупала билеты заране. Автобус был на 17:00, простояв на автовокзале до 17:20 решилась ехать на другой автовокзал, по дороге купила новые билеты! В 17:31 мне соизволили позвонить и спросить где я! Так как я была уже на другом автовокзале уехали без меня! Никогда не рекомендую!
Обман и неуважение
Я приобрела билет на маршрут Гданьск — Кривой Рог, который по заявлению перевозчика должен был быть без пересадок, с туалетом, Wi-Fi и зарядками в автобусе. Реальность: всё с точностью наоборот. И это ещё мягко сказано.
---
🔴 1.... Читать отзыв Худший опыт поездки в жизни. Обман, неуважение, антисанитария. Деньги требуют — а ответственность ноль. Готовлю жалобы, в том числе — в суд.
Я приобрела билет на маршрут Гданьск — Кривой Рог, который по заявлению перевозчика должен был быть без пересадок, с туалетом, Wi-Fi и зарядками в автобусе. Реальность: всё с точностью наоборот. И это ещё мягко сказано.
---
🔴 1. Прямой рейс? Нет, пересадка — и без предупреждения!
Меня просто поставили перед фактом во Львове, что нужно пересаживаться.
На момент покупки билета было указано: “без пересадок”. Никаких уведомлений, сообщений или даже попыток объяснить ситуацию заранее — НОЛЬ. Это прямое нарушение условий договора и обман потребителя.
---
🔴 2. Первый автобус — это просто позор
Отправление из Гданьска — и с самого начала всё не так:
Туалета — НЕТ,
Wi-Fi — НЕТ,
Зарядки — НЕ РАБОТАЮТ,
хотя всё это было обещано при продаже билета.
Это была многочасовая поездка, и людей просто унизили, оставив без элементарных удобств. За что вы вообще берёте деньги?
---
🔴 3. Оплата водителю — без билета!
Самое вопиющее:
Я заплатила водителю наличными при посадке, и он НЕ ВЫДАЛ МНЕ БИЛЕТ, хотя обязан был это сделать по закону.
Это нарушение не просто этики, а транспортных и налоговых правил. Это вызывает серьёзные вопросы:
куда идут эти деньги?
кто несёт ответственность?
есть ли у водителя право собирать оплату без кассового чека или квитанции?
Это может быть расценено как мошенничество или сокрытие доходов.
---
🔴 4. Пересадка — и трёхчасовое опоздание
Во Львове пересадили в другой автобус, который опоздал более чем на 3 часа. Люди были вынуждены сидеть на вокзале, без нормальных условий, уставшие и дезориентированные.
Во втором автобусе из заявленного был только порт для зарядки, Wi-Fi и туалет снова отсутствовали. Это катастрофа, а не сервис.
---
✅ Требую:
Полный возврат стоимости билета,
Возмещение морального ущерба,
Пояснения по поводу нелегального взимания оплаты без выдачи билета.
---
⚠️ В случае игнорирования:
Если в ближайшие дни вы не выйдете на связь с предложением денежной компенсации, я:
1. Подам официальную жалобу в транспортную инспекцию Польши и Украины,
2. Обращусь в организации по защите прав потребителей,
3. Направлю исковое заявление в суд, так как имею на это полное законное право — вы нарушили условия перевозки, закон о защите прав потребителей и допустили возможное мошенничество.Я не отступлюсь, пока не получу справедливую компенсацию и официальную реакцию. С вас — не извинения, а ответственность.
У меня есть:
Сведения об оплате водителю,
Свидетели в автобусе,
Скриншоты и описания маршрута,
Вас вітає компанія East Express&Musil Tour-пасажирські перевезення!
Ми дякуємо, за Ваш відгук!
Але на жаль, він не може бути адресований нам, адже ми не маємо і ніколи не мали рейс з назвою Гданськ-Кривий Ріг, або рейси котрі курсують даними містами.
З повагою,
East Express&Musil Tour
+38(068) 500 00 52
+38(066) 500 00 52
+420 777 719 524
+420 776 109 386
Дуже розчарована.
Не задоволена
Автобус мав виїхати з Києва о 17:40, а виїхали ми о 19:00.
Водії - пихаті та не виховані, на питання відповідають зверхньо та хамовито. Намагались нас посадити на місця, що не відповідали квиткам. До всього водії спілкувались російською мовою та слухали російську музику!
На кордоні стояли більше 9-ти годин!!! Водії сперечались... Читать отзыв Абсолютно не задоволена перевізником. Їхала рейсом 24.04.25.
Автобус мав виїхати з Києва о 17:40, а виїхали ми о 19:00.
Водії - пихаті та не виховані, на питання відповідають зверхньо та хамовито. Намагались нас посадити на місця, що не відповідали квиткам. До всього водії спілкувались російською мовою та слухали російську музику!
На кордоні стояли більше 9-ти годин!!! Водії сперечались з прикордонниками, стосовно передач. В результаті чого один з водіїв лишився на кордоні, а інший - посадив біля себе пасажира чоловічої статі, аби ніхто не зробив зауваження, щодо відсутності другого водія.
Найгірший перевізник
Не рекомендую.
P.s. поездка просто была незабываемая с минусов окраской
Не рекомендую.
Найгірший перевізник
це просто жах
Мне очень не понравился их сервис
Водій з жартами , який не вміє жартувати
Перше що помітила що водій перед зупинками не повідомляв зовсім нічого, (наприклад через 5-10 хвилин буде зупинка, пасажири підготуйтеся) тому виходило так що коли він зупинявся, мусила прямо вибігати з автобуса, а інколи і не встигала бо діти спали, і... Читать отзыв Хочу поділитися враженнями після поїздки з Праги до Полтави, точніше до Києва, справа в тому що виїхали з Праги 23.03.2024
Перше що помітила що водій перед зупинками не повідомляв зовсім нічого, (наприклад через 5-10 хвилин буде зупинка, пасажири підготуйтеся) тому виходило так що коли він зупинявся, мусила прямо вибігати з автобуса, а інколи і не встигала бо діти спали, і розбудити їх швидко не вийде!
Друге, коли підійшла запитати у водія чи можна дитину посадити хоч на трішки наперед ( були вільні місця) водій навіть не дослухав що дитину вкачало грубо сказав « не можна»
Третє сталася в Києві поломка, (розумію все, це життя, стається всяке)
АЛЕ!
Водій не повідомив пасажирам взагалі! Ми сиділи в догадках ( потім оголосив тільки що будемо чекати інший автобус ( 1:30 хвилин) і до цього поставились з розумінням! (З двома дітьми 1 рік і 6 років)
Коли пройшло 1:50 хвилин, то запитали у водія , де автобус, відповідь : він ще навіть не доїхав до Києва , тобто нам навіть це не повідомили б я би не запитали. Так ще й з усмішкою (дуже весело водієві було) все б нічого, але такі рейсові автобуси мають мати різні варіанти вирішення ситуації і проблем
Не рекомендую
Туалети не працюють. На своє місце яке обирала 2 поруч сісти не можеш, бо там вже сидять . І так з усіма кого пересадили. Водії хами , які не можуть адекватно комунікувати з пасажирами. Чому ціна вища ніж у інших не зрозуміло. Сервіса... Читать отзыв Рейс з пересадкою у Львові десь на заправці хоча цього не вказано. Спеціально обирала рейс без пересадок.
Туалети не працюють. На своє місце яке обирала 2 поруч сісти не можеш, бо там вже сидять . І так з усіма кого пересадили. Водії хами , які не можуть адекватно комунікувати з пасажирами. Чому ціна вища ніж у інших не зрозуміло. Сервіса 0. Для чого давати вибір місця як по суті ти не можеш ним скористатися.
Найгірша поїздка!
Ужасная поездка
Ужас, Киев-Прага
Два місяці назад я купувала квитки один до Нового року в Україну, а інший з України після Нового року. Квитки купувала у менеджера Наталії, яка знаходиться в Києві. Знаю її особисто бо їзжу вже років 7-8.
І кожного року проблеми з цими... Читать отзыв Доброго дня! Спрдіваюсь ця скарга не буде просто прочитаною, а на неї хоч хтось і якось відреагує.
Два місяці назад я купувала квитки один до Нового року в Україну, а інший з України після Нового року. Квитки купувала у менеджера Наталії, яка знаходиться в Києві. Знаю її особисто бо їзжу вже років 7-8.
І кожного року проблеми з цими місцями😡На цей раз їхавши назад з України 8.01 Київ-Прага, в білеті в мене будо вказано 5 місце, це заздалегідь обговорювалось з Наталією, тому що я алергік, і сидіти вкінці автобуса де нічим дихати я фізично не можу. Натомість що ми маємо, прийшов автобус за годину до від’їзду і мені кажуть що 5 місце зайняте, йдіть на інше!!!! Що означає зайняте, якщо в білеті вказано саме «5» місце. Я сказала щоб не скандалити дайте інше але біля вікна(звідти свіже повітря хоч дме). Водій сказав що все зайнято. Після чого запропонував мені 7 місце, але не біля вікна. Я погодилась але вже настрій був ніким. Після чого я зателефонувала Наталії, з питанням це як розуміти? На що почула відповідь яку чую вже років 6 і вона лунає всім людям: «Вибачте, прийшов інший автобус, і взагалі в мене сьогодні 2 автобуса»!!!!! Це що взагалі таке і як це розуміти? Потім водій запропонував мені сісти на 37 місце біля вікна, виявляється і місце знайшлось. Але я навіть не уявляла що тут буде ад, температура повітря як у вулкані, дихати нічим, люди замучені. Я цілу поїздку капаю носа. Мені стало погано! Я в такому пеклі ніразу ще не їздила! Дякую водію, він відреагував і включив обдумаю і виключив піч! Доречі жіночці позаду пене також стало погано. Я більше НІКОЛИ не буду їздити цим рейсом, а особливо радити друзям. І однією скаргою я не зупинюсь!
Нажаль дивлячись на інші відгуки з цією ж проблемою-висновок один! У Вас нічого не змінилось. Скільки їзжу стільки не я дак інші люди і сваряться за ці місця які купують а їх потім роздають іншим…Дякую за зворотній напрямок, але нажаль вашими послугами я більше не скористаюсь. Щодо водіїв - то вони гарно виконують свою роботу, я не впевнена що це саме водії винні в ситуації з місцями, а керівництво. Тому що як їм наказали так вони і роблять, і здебільшого так роблять менеджери навіть при посадці, в Празі це особисто спостерігала, де вільні розсаджуються при початковій посадці, а люди по дорозі які заходять в містах то судяться не на свої зазначені в білеті місця, а ті що залишились. Стюардеса і водії швидко відреагували на прохання зменшити температуру в автобусі і включили обдув, але немає клімат-контролю бо це старенький автобус, то в чому ж вина водіїв? Шкода що керівництво перекладає всю відповідальність на них та дівчинку стюардесу яка змушена просто слухати скарги всього автобусу. Ще раз дякую.
Жах!!! Нікому не рекомендую
У Львові автобус приїхав уже з запізненням на 2,5 години. На автостанцію не заїжджає, треба шукати зупинки біля автостанції з сумками і чемоданами це не зовсім зручно 🙄. Водії відповідають на дзвінок раз з 5 го.
Знервовано розмовляють.
Хоча вони єдині у кого можна дізнатися де саме і коли( бо їхали вони вже з запізненням)зупиняється автобус у Львові(... Читать отзыв Маршрут Львів-Мюнхен.
У Львові автобус приїхав уже з запізненням на 2,5 години. На автостанцію не заїжджає, треба шукати зупинки біля автостанції з сумками і чемоданами це не зовсім зручно 🙄. Водії відповідають на дзвінок раз з 5 го.
Знервовано розмовляють.
Хоча вони єдині у кого можна дізнатися де саме і коли( бо їхали вони вже з запізненням)зупиняється автобус у Львові( хоча у квитку вказано адрес автостанції по вул. Стрійській).
Туалет не працює.
Дорога зайняла більше 30 годин.
Я вважаю що це знущання з людей, везти на такі великі відстані і зачинити туалет. Зупинки робили але не часто. Персонал замовити.
Розетки для зарядки телефону роблять через одну.
Я не рекомендую послуги цього перевізника
Водитель нарушает ПДД
Отвратительно
Водители курили и матерились
Коммуникация с пассажирами это вообще не про них- все молча, отъезжают и даже не смотрят,... Читать отзыв Обещали довезти с пункта А в пункт Б, а на самом деле бросили на вокзале и сказали дальше ехать на рейсовом автобусе в свой город(на обратном пути). Забрали к стати тоже не из города, где был куплен билет, как было заявлено
Водители курили и матерились
Коммуникация с пассажирами это вообще не про них- все молча, отъезжают и даже не смотрят, сколько людей в салоне.
Места не по билетам, садись где видишь
Готовьтесь к пересадкам в другие автобусы
Не советую пользоваться этим перевозчиком
Брно- Николаев
Остання поїздка 25 серпня була жахлива!!!!
Не раджу нікому такий "комфорт"відчути та екстрим
Жахливий перевізник!!!!
Квиток купувався заздалегіть з Чехії, м. Пльзень до Одеси. Було принципово вибір місця, тому купувала в касі , обговорювали з касиром щоб не місця, ті що позаду. Купила квиток. Автобус виїхав не в зазначений у квитках час.Автобус не комфортний, та ще й зламався , з 2:15 до 9:20 сиділи в автобусі....кондиціонер не працював .... жах. Приїхав інший автобус,... Читать отзыв Суцільний жах.....
Квиток купувався заздалегіть з Чехії, м. Пльзень до Одеси. Було принципово вибір місця, тому купувала в касі , обговорювали з касиром щоб не місця, ті що позаду. Купила квиток. Автобус виїхав не в зазначений у квитках час.Автобус не комфортний, та ще й зламався , з 2:15 до 9:20 сиділи в автобусі....кондиціонер не працював .... жах. Приїхав інший автобус, в якому менше місць ніж у попередньому.....тобто місце яке мене влаштовувало в попередньому автобусі, в цьому автобусі виявилося на останньому ряду......тобто саме те що було принципово для мене при купівлі квитка!!!!!! Хоча не у всіх були проставлені місця у квитках, тобто люди сідали на вільні місця( для них не було принципово яке буде місце)Водій навіть не спробував посадити людей згідно здорового глузду, та владнати конфлікт... Сидіння не зручні, жах!!!!!
Скарга, щодо поїздки.
Абсолютне розчарування! Автобус без туалету, старий.
Не раджу нікому.
Жахлива поїздка
Ужасно! НЕ рекомендую данного перевозчика!
Так сталася зі мною в Чехії, м.Брно.
Квиток купувався заздалегіть до Одеси, а коли настав час їхати, на автовокзалі я дізнаюсь, що рейс скасовано. Замість автобусу Musil tour, що їдить по маршруту Прага-Запоріжжя, через південь України, приїхав автобус East express, що їдить по маршруту Прага - Запоріжжя... Читать отзыв Даний перевізник без попередження може відмінити рейс, що ставить пасажирів у скрутне становище.
Так сталася зі мною в Чехії, м.Брно.
Квиток купувався заздалегіть до Одеси, а коли настав час їхати, на автовокзалі я дізнаюсь, що рейс скасовано. Замість автобусу Musil tour, що їдить по маршруту Прага-Запоріжжя, через південь України, приїхав автобус East express, що їдить по маршруту Прага - Запоріжжя через центральну Україну.
Дівчина стюарт запропонувала мені їхати з ними з пересадкою у м.Київ. Я погодилася.
Але, в автобусі мене чекав неприємний сюрприз.
Салон автобусу був перероблений - добавлені пасажирські місця, що в свою чергу змінює комфорт міжнародного сполучення та безпеку пасажира.
На зауваження водії та стюарт запропонували покинути автобус серед дороги та виплатити квиток з урахуванням пройденого шляху.
Конфлікти в салоні між пасажирами за місце для ніг водіями та стюартом ігноруються.
Хто хоче мати головну біль, біль в ногах та витрачені нерви - вам сюди.
І ще, автобусі туалет зачинений, ходимо тільки на зупинках
Ужасный перевозчик. Можно только по Европе
ТУАЛЕТА НЕТ И НЕ ОТКРЫВАЮТ! Остановки раз в 3-3.5 часа. Грубияны дикие.
Не ехать категорически.
Выпускают на линию неисправные автобусы
Два квитки на одне місце
Сервис отвратительный
Жахливий досвід поїздки цим перевізником
Ужастный сервис!