Name: Домашний интернет Киевстар
Rating: 1.2

Вообще нет интернета

Ирина 3 ноября, 2021 год

Подключились 01.11.2021 к Киевстар интернет +тв, вообще ничего не работает, горячая линия только разводит руками, мол мы подали заявку на устранение проблем, а толку ноль. Уже 03.11.2021 интернета нет. Если бы знала, что так относятся к клиентам, никогда бы не повелась на этот лохотрон. Каждый божий день названивали и предлагали подключить домашний интернет +тв, в итоге осталась вообще без домашнего... Читать отзыв Подключились 01.11.2021 к Киевстар интернет +тв, вообще ничего не работает, горячая линия только разводит руками, мол мы подали заявку на устранение проблем, а толку ноль. Уже 03.11.2021 интернета нет. Если бы знала, что так относятся к клиентам, никогда бы не повелась на этот лохотрон. Каждый божий день названивали и предлагали подключить домашний интернет +тв, в итоге осталась вообще без домашнего wi-fi. ПРОСТО УЖАС!!!

Не рекомендую к подключению

Наталия 2 ноября, 2021 год

Два дня нет телевидения(пакет все вместе моб. связь+интернет+тв).Оплачен вовремя.
Решения вопроса нет, операторы некомпетентны, невежливы.Не видят и не могут внятно объяснить, в чем же проблема?
Вызов мастера для устранения проблемы, случившейся из-за сбоев в их системе(уверена на все 100%)-платный.
Закончится период, за который оплачено(деньги все равно никто не вернёт) и - прощай киевстар.
Знакомым и всем кто будет... Читать отзыв Два дня нет телевидения(пакет все вместе моб. связь+интернет+тв).Оплачен вовремя.
Решения вопроса нет, операторы некомпетентны, невежливы.Не видят и не могут внятно объяснить, в чем же проблема?
Вызов мастера для устранения проблемы, случившейся из-за сбоев в их системе(уверена на все 100%)-платный.
Закончится период, за который оплачено(деньги все равно никто не вернёт) и - прощай киевстар.
Знакомым и всем кто будет спрашивать какого провайдера для интернета и тв выбрать- ответ ТОЛЬКО НЕ КИЕВСТАР.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

1.Зависает
2.Похабное отношение к клиентам.
3.Мелленное устранение проблем.

Лохотрон, выкачка денег

Лина 2 ноября, 2021 год

Подключили Интернет + ТВ
5 дней сидим без ТВ , у них якобы поломка. Вопрос до сих пор не решён при каждом звонке им переносят на 2-3 дня. Вчера отключили интернет , якобы не хватает средст хотя при подключение мы оплатили на месяц вперёд что б не парится, звоним говорят положите 150 грн . Закалебвди с таким не уважением относится... Читать отзыв Подключили Интернет + ТВ
5 дней сидим без ТВ , у них якобы поломка. Вопрос до сих пор не решён при каждом звонке им переносят на 2-3 дня. Вчера отключили интернет , якобы не хватает средст хотя при подключение мы оплатили на месяц вперёд что б не парится, звоним говорят положите 150 грн . Закалебвди с таким не уважением относится к клиентам

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не уважение к клиентам
Хамство операторов
Отсутствие приобретённых услуг
Выкачка денег

Домашний интернет Киевстар - ЛОХОТРОН!

Гость 29 октября, 2021 год

Уже 15 дней решают вопрос с поломкой домашнего интернета, всё время уже 3 раз переносят срок, ждите ещё 3 дня !
ШАРАГА!

Охренели монополисты

Гость 29 октября, 2021 год

Домашний интернет от Киевстар и раньше пропадал раз в два-три месяца на сутки... ну после того как они объединили телефон с интернетом... и как по их мнению пользователям "уже деваться некуда" начался трэш... вторые сутки сидим без интернета... и по прогнозу оператора колл-центра ещё сидеть нам пару дней... хорошо что за дверью слышен стук мастера другого оператора который проводит нам... Читать отзыв Домашний интернет от Киевстар и раньше пропадал раз в два-три месяца на сутки... ну после того как они объединили телефон с интернетом... и как по их мнению пользователям "уже деваться некуда" начался трэш... вторые сутки сидим без интернета... и по прогнозу оператора колл-центра ещё сидеть нам пару дней... хорошо что за дверью слышен стук мастера другого оператора который проводит нам новый кабель!

Полный абсурд!

Гость 28 октября, 2021 год

Пропал интернет,позвонила в поддержку попросила помочь,сказали жди мастера через 3 дня или попробуй через компьютер подключить кабель на прямую,я попросила подождать пока я подключу компьютер на что услышала что у оператора нет времени ждать!!!!!Але!?а у меня есть время ждать мастера через 3 дня?!это вообще нормально? может проблему можно решить и без него!нафига мне его ждать и сидеть 3дня без интернета... Читать отзыв Пропал интернет,позвонила в поддержку попросила помочь,сказали жди мастера через 3 дня или попробуй через компьютер подключить кабель на прямую,я попросила подождать пока я подключу компьютер на что услышала что у оператора нет времени ждать!!!!!Але!?а у меня есть время ждать мастера через 3 дня?!это вообще нормально? может проблему можно решить и без него!нафига мне его ждать и сидеть 3дня без интернета который вообще то оплаченный!
Ужасное отношение к клиентам!не подключайтесь будете жалеть!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отношение к клиенту
Реакция на проблему
Трата времени

Не рекомендую

Дмитрий 23 октября, 2021 год

Киевстар ТБ - хуже приложения нет. Постоянно зависает. Техподдержки нет. Обман. Не рекомендую. Заявку мне закрывают, обратной связи нет. Оператор сообщает, что я только что обратился, а это мое третье обращение с проблемой.

Достоинства:

Интернет
тарифы

Недостатки:

Все остальное.
Обман.

Киевстар скатился в г-но

Юрий 18 октября, 2021 год

Полтора месяца показывается финансовая блокировка домашнего интернета. Служба поддержки морочит голову по типу "подключите / отключите кабель" и что никакого блока нет. Просто идиотизм какой-то. Каждые 2 дня приходят смс о том, что срок устранения проблемы переносится на 2 дня. Операторы отмороженные, ни за что не отвечают - ожидайте, к указанной дате всё исправят. Ничего они не исправляют, просто игнорируют... Читать отзыв Полтора месяца показывается финансовая блокировка домашнего интернета. Служба поддержки морочит голову по типу "подключите / отключите кабель" и что никакого блока нет. Просто идиотизм какой-то. Каждые 2 дня приходят смс о том, что срок устранения проблемы переносится на 2 дня. Операторы отмороженные, ни за что не отвечают - ожидайте, к указанной дате всё исправят. Ничего они не исправляют, просто игнорируют заявки. С ноября буду подключаться к другому провайдеру, что и рекомендую всем, кто читает отзыв.

Ужасные услуги и отношение Киевстар

Надежда 16 октября, 2021 год

С 02.10.21 перестал работать домашний интернет.
С 03.10.21 перенесли приход мастера на 05.10.21, и далее:
ДОМАШНИЙ КИЕВСТАР: Уважаемый абонент! Срок рассмотрения Вашего обращения продлен до 07.10.21. С уважением, Киевстар
ДОМАШНИЙ КИЕВСТАР: Уважаемый абонент! Срок рассмотрения Вашего обращения продлен до 11.10.21. С уважением, Киевстар
ДОМАШНИЙ КИЕВСТАР: Уважаемый абонент! Срок рассмотрения Вашего обращения продлен до 13.10.21. С уважением, Киевстар
ДОМАШНИЙ КИЕВСТАР: Уважаемый... Читать отзыв С 02.10.21 перестал работать домашний интернет.

С 03.10.21 перенесли приход мастера на 05.10.21, и далее:

ДОМАШНИЙ КИЕВСТАР: Уважаемый абонент! Срок рассмотрения Вашего обращения продлен до 07.10.21. С уважением, Киевстар

ДОМАШНИЙ КИЕВСТАР: Уважаемый абонент! Срок рассмотрения Вашего обращения продлен до 11.10.21. С уважением, Киевстар

ДОМАШНИЙ КИЕВСТАР: Уважаемый абонент! Срок рассмотрения Вашего обращения продлен до 13.10.21. С уважением, Киевстар

ДОМАШНИЙ КИЕВСТАР: Уважаемый абонент! Срок рассмотрения Вашего обращения продлен до 15.10.21. С уважением, Киевстар

ДОМАШНИЙ КИЕВСТАР: Уважаемый абонент! Срок рассмотрения Вашего обращения продлен до 19.10.21. С уважением, Киевстар

При этом Киевстар не несет никакой ответственности. Никто даже не извинился, компания продолжает списывать деньги за непредоставленные услуги, ни компенсации, ни возврата средств. Такое отношение возможно только в стране, где нет законов. Если бы работали законы, компания никогда бы не вела себя так по отношению к абонентам.

1 согласен

Жахливо,ужас,

Гость 7 октября, 2021 год

3 дні відсутній інтернет 20 разів дзвонила на гарячу лінію Інтернет не підключили,а продоажили його відсутність на 5 днів Навіщо мені такі послуги? Переходжу на Волю та порекомендую друзям!!!!@@

Пообещали один тариф, а получился совсем другой

Гость 3 октября, 2021 год

В августе 2021 предложили возобновить работу Домашнего интернета с акций -75%. Вместо 200 грн за 50 грн в месяц. На срок до июля 2022года. Прислали в подтверждение сообщение. Сказали в сентябре оплатить 200 и эта плата будет на 4 месяца. Я и оплатила 200 грн 1.09. 01.10 интернет отключили. Ждут оплату на 200 грн(
Тех поддержка 03.10 не смогла дать... Читать отзыв В августе 2021 предложили возобновить работу Домашнего интернета с акций -75%. Вместо 200 грн за 50 грн в месяц. На срок до июля 2022года. Прислали в подтверждение сообщение. Сказали в сентябре оплатить 200 и эта плата будет на 4 месяца. Я и оплатила 200 грн 1.09. 01.10 интернет отключили. Ждут оплату на 200 грн(
Тех поддержка 03.10 не смогла дать никакого вразумительного ответа. Вопросы задавались очень некомпетентные(( по итогу, мне сказали, что ничем не могут помочь. Как это??

Показать 2 ответа

Всем не рекомендую, бегите от таких услуг.!

Гость 3 октября, 2021 год

Ужасное обслуживание! Подключили 3 месяца назад, из них поработало все недели три. Деньги снимают регулярно и чётко, а услугу подключают аж в конце месяца на одну неделю. Деньги не возвращают, техническая поддержка не работает совсем(сомневаюсь что она вообще существует). Обман, вешание лапшы на уши. Буду отключаться от этого дерьма.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Начхать на своих клиентов

Не хочуть ремонтувати обірваний кабель і навіть не вертають гроші, що були на балансі

Гость 1 октября, 2021 год

Підключили мені інтернет 7 років тому. Через вітер кабель десь обірвався. Після 10 днів забирання мого часу і пустих слів, сказали, що нічого ремонтувати не збираются. Я запросив свої 400 грн, які були на рахунку. В цьому мені теж відмовили. Одним словом кучка скамерів, яким взагалі однаково на своїх клієнтів, бо у них є свої недолугі правила...

МЕСЯЦ без интернета

Артем 28 сентября, 2021 год

Уже МЕСЯЦ у меня нет доступа к интернету! первого числа была снята плата за этот месяц, а страница с "фінансовим блокуванням" как висела так и висит. Услуга "тиждень довіри" тоже не работает и не снимает блокировку.
Тех потдержка.. сколько боли в этих словах. На горячей линии автоответчик никак проблему не решает, а только доводит до бешенства, то не принимая... Читать отзыв Уже МЕСЯЦ у меня нет доступа к интернету! первого числа была снята плата за этот месяц, а страница с "фінансовим блокуванням" как висела так и висит. Услуга "тиждень довіри" тоже не работает и не снимает блокировку.
Тех потдержка.. сколько боли в этих словах. На горячей линии автоответчик никак проблему не решает, а только доводит до бешенства, то не принимая номер договора, то не предоставляя возможность поговорить с живым человеком. Единственное что он может - так это сообщить желательную суму платежа в следующем месяце.
В отделение киевстара, мне поставили диагноз "повреждение кабеля" и составили заявку на визит мастера, никакие убеждения, что с кабелем все нормально, ведь домашняя страница отображается, на персонал не повлияли.
Через день пришел мастер, к работе самого парня претензий никаких (он ничего и не мог сделать, ведь ошибка с их стороны) но как организована коммуникация сотрудников - это просто цирк. Сначала он узнавал номер нужного человека, нужный человек так и не взял трубку, пришлось узнавать номер второго нужного человека, тот просто послал мастера, в итоге ему пришлось звонить на автоответчик, и о чудо, его соеденило с оператором. Хорошая новость - они составили заявку. Плохая - это было больше 3 недель назад.
После этого я не раз звонил на горячую линию, писал в фейсбуке, и каждый раз мне говорили, что работы ведутся, а сроки - да Бог с ними. Когда я все-таки настаивал, что бы мне хоть примерно сообщили когда будет решена проблема, то каждый раз озвучивалась дата "послезавтра до 18:00".
Хотелось бы, чтоб мой крик души ,наконец, хоть до кого-то дошел, и получить какой-то вразумительный ответ. Когда я получу то, за что заплатил? Кто возместит мне этот месяц? Я работаю удаленно и на мобильном интернете скоро разорюсь.

Не рекомендую!

Гость 16 сентября, 2021 год

Поставил интернет на паузу, теперь не могу снятся самостоятельно. На страницу самообслуживания не пускает, а в приложение мой Киевстар пишет ошибка! Техподдержка постоянно переносит сроки, В итоге 11 дней уже типа устраняют техническую проблему! Пообещали новый тариф, скидка 50% в месяц, взял и повёлся! Перечислил деньги, а в итоге ни денег не интернета! Мошенники и аферисты! 4377811

Не рекомендую!

Гость 7 сентября, 2021 год

Аферисты! Им только деньги платить, а техподдержки никакой нет! Обратился решить проблему пару дней назад, назвали конечный срок решения проблемы! Сказали ждать дальше, правда мне неизвестно сколько, - может месяц! Не верьте им не заключать с ними договора!

А мне очень нравится Киевстар )

Юлия 7 сентября, 2021 год

Замечательный провайдер. На связи всегда и решает быстро проблемы. Уже много лет подключен домашний интернет. Есть акции, есть включено все и дом и телефон на одной оплате.
Все устраивает.

Достоинства:

Решают быстро поломки. Если задержка на день два, вкл безлим мобильный интернет. Можно сделать раздачу. Плюс есть пакет включен и дом инет и мобильный. Хорошая экономия. Так же есть неделя доверия, что тоже выручает.

Недостатки:

Минусов не нашла.

Берегите нервы - бегите от Киевстар!

Лидия 3 сентября, 2021 год

Киевстар домашний интернет очень долго исправляют неполадки с интернетом, которые возникают по вине оборудования самого интернет провайдера, ждешь неделю в лучшем случае. В службу поддержки звонить бесполезно, потому что это компания с непробивным пофигизмом по отношению к клиентам! Отзывы на всевозможных сайтах, звонки в их контору, жалобы на их форуме, ничего вам не поможет ускорить процесс устранения сбоев интернета! Им... Читать отзыв Киевстар домашний интернет очень долго исправляют неполадки с интернетом, которые возникают по вине оборудования самого интернет провайдера, ждешь неделю в лучшем случае. В службу поддержки звонить бесполезно, потому что это компания с непробивным пофигизмом по отношению к клиентам! Отзывы на всевозможных сайтах, звонки в их контору, жалобы на их форуме, ничего вам не поможет ускорить процесс устранения сбоев интернета! Им как горохом об стену )) а если, не дай Бог, вы работаете или учитесь онлайн, то это вообще не вариант интернета. Берегите нервы - бегите от Киевстар !

Недостатки:

Это просто один сплошной минус ((

Кравчиняшиє

Лідія 1 сентября, 2021 год

На протязі трьох місяців інтернет барахлив.В серпні взагалі пропав.До оператора нереально додзвонитися.У відділенні Київстару не хочуть вирішувати проблему,дзвоніть з телефону.І тільки у повідомлення пишуть,що проблему ще не усунено.І переносять дату вирішення з 1 на 5,з 5 на 10 іт.д.

Достоинства:

Нема

Недостатки:

В основному

ЖАЛОБА ЖАЛОБА

Гость 1 сентября, 2021 год

Более недели нет домашнего интернета, кормят постоянно "завтраками". Такая компания не может устранить поломку, тарифы самые высокие среди провайдеров, а сервиса никакого. Будем менять

Ужасное качество.

Любовь 31 августа, 2021 год

Невозможно смотреть смарт тв.Ужасное качество.Каждые 5 мин.отключается.Фильм полностью без зависания посмотреть невозможно.

Ужасный провайдер. Не рекомендую

Инна 30 августа, 2021 год

Неделя нет нормального интернета. 6 заявок оставила. Приходит "мастер" пару часов интернет работает и снова нет интернета. Тех поддеожка в комании отстой полный. Буду менять провайдера. Киевстар достал! Посмотрела по отзывам больше 6 тыс отрицательных отзывов и только 900 чел довольны. Комании наплевать на клиентов.

Гость Киев

Гость 25 августа, 2021 год

Киевстар, бросайте уже заниматься домашним интернетом, это явно не ваше! Интернет две недели как отключили, техподдержка не дозвониться, а когда дозвонились- пообещали уже два раза через два дня подключить, результат - 0, платим по 15 грн.в сутки за интернет день, докупая на мобильном, чтобы до конца месяца хватило. Собираемся расторгать договор. Никому не рекомендую!

Київстар Львів

Гость 22 августа, 2021 год

Домашній інтернет від київстару це просто жах.
Вже 2 тижня його немає...
Тех відділ займається така відповідь. ( Тільки цікаво чим ).
А кошти з рахунку знімають регулярно.
Хто хоче платити за інтернет без інтернету ласкаво просимо Київстар

Робота компанії

Ємельянчиков Дмитро 15 августа, 2021 год

Користуюсь послугою домашній інтернет від Київстар. Сказати, що я незадоволений це не сказати нічого. 11го серпня 2021 року в обід зникає інтернет. Всі мої намагання зв'язатися із оператором Київстар - марно, одні чат боти чи голосові меню, які проблеми не вирішують. Чотири дні без інтернету, з проплаченими послугами. Київстар, ви - моральні уроди, які чхати хотіли на клієнтів і їх... Читать отзыв Користуюсь послугою домашній інтернет від Київстар. Сказати, що я незадоволений це не сказати нічого. 11го серпня 2021 року в обід зникає інтернет. Всі мої намагання зв'язатися із оператором Київстар - марно, одні чат боти чи голосові меню, які проблеми не вирішують. Чотири дні без інтернету, з проплаченими послугами. Київстар, ви - моральні уроди, які чхати хотіли на клієнтів і їх проблеми. Ваш чат-бот - безкорисне витрачання часу, оскільки жодне питання чат-бот вирішити не може, а коли обираєш функцію "з'єднання з оператором" пише, що всі оператори ПОСТІЙНО зайняті.
ГОРІТЬ у ПЕКЛІ!

Достоинства:

ЖОДНИХ

Недостатки:

Відсутність цілодобової технічної підтримки, повна відсутність живого зв'язку між компанією та клієнтом.

Воруют и не возвращаю деньги

Юрий 10 августа, 2021 год

Киевстар уже 40 дней не возвращает деньги которые были на счету после написания заявления о прекращении предоставления услуг. В нарушение закона и своих же правил, возврата средств нет, сроков никто назвать не может. Кроме того в приложении продолжилось списание средств уже после того, как интернет был отключен.

1 согласен

домашний интернет

VOVIKkam 5 августа, 2021 год

это не интернет .....это какоето полное авно....скорости нет...пинг просто нереальный....иногда вообще пропадает интернет....звониш на горячую линию там начинают лапшу вешать с перезагрузкой роутера и т.п До оператора не дозвонишся....услуга не ... Читать отзыв это не интернет .....это какоето полное авно....скорости нет...пинг просто нереальный....иногда вообще пропадает интернет....звониш на горячую линию там начинают лапшу вешать с перезагрузкой роутера и т.п До оператора не дозвонишся....услуга не оказывается в полном обьеме...НЕ РЕКОМЕНДУЮ С КИЕВСТАРОМ СВЯЗЫВАТЬСЯ ВООБЩЕ...

Достоинства:

ПЛЮСОВ НЕТ

Недостатки:

одни минусы

1 согласен

Обман в стоимости и предоставляемой услуге

[email protected] 2 августа, 2021 год

Обещали Киевстар ТВ 172 канала + Домашний интернет за 250 грн в месяц. После подключения оказалось, что мне нужно платить 350 грн, чтоб смотреть 172 канала. Я отказалась от их услуг и просила прислать техника, чтоб он вернул интернет ранее установленный и забрал тюнер. Это делать никто не спешит, оставили меня без интернета. Очень "клиентоориентированный" подход.

1 согласен

Тв и тюнер

Данил 31 июля, 2021 год

Самый ужасный интернет и тв
У меня 3 дня не работает тв и я звонил им и они не могут мне сказать когда будет работать это бред
Они просто воруют деньги
Никому не советую подключать их услуги

Не раджу нікому

Гость 30 июля, 2021 год

Найгірший провайдер. Повністью відсутня послуга "Домашній Інтернет". Це фейк. Не раджу нікому навіть спробувати підключатися. Марна трата часу, нервів та грошей. Не знаю чому оператори 460 відносяться до людей як до порожнього місця, але допомоги від них ви не дочекаєтесь.

1 согласен