Name: Домашний интернет Киевстар
Rating: 1.2

Жахливо,ужас,

Гость 7 октября, 2021 год

3 дні відсутній інтернет 20 разів дзвонила на гарячу лінію Інтернет не підключили,а продоажили його відсутність на 5 днів Навіщо мені такі послуги? Переходжу на Волю та порекомендую друзям!!!!@@

Пообещали один тариф, а получился совсем другой

Гость 3 октября, 2021 год

В августе 2021 предложили возобновить работу Домашнего интернета с акций -75%. Вместо 200 грн за 50 грн в месяц. На срок до июля 2022года. Прислали в подтверждение сообщение. Сказали в сентябре оплатить 200 и эта плата будет на 4 месяца. Я и оплатила 200 грн 1.09. 01.10 интернет отключили. Ждут оплату на 200 грн(
Тех поддержка 03.10 не смогла дать... Читать отзыв В августе 2021 предложили возобновить работу Домашнего интернета с акций -75%. Вместо 200 грн за 50 грн в месяц. На срок до июля 2022года. Прислали в подтверждение сообщение. Сказали в сентябре оплатить 200 и эта плата будет на 4 месяца. Я и оплатила 200 грн 1.09. 01.10 интернет отключили. Ждут оплату на 200 грн(
Тех поддержка 03.10 не смогла дать никакого вразумительного ответа. Вопросы задавались очень некомпетентные(( по итогу, мне сказали, что ничем не могут помочь. Как это??

Показать 2 ответа

Всем не рекомендую, бегите от таких услуг.!

Гость 3 октября, 2021 год

Ужасное обслуживание! Подключили 3 месяца назад, из них поработало все недели три. Деньги снимают регулярно и чётко, а услугу подключают аж в конце месяца на одну неделю. Деньги не возвращают, техническая поддержка не работает совсем(сомневаюсь что она вообще существует). Обман, вешание лапшы на уши. Буду отключаться от этого дерьма.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Начхать на своих клиентов

Не хочуть ремонтувати обірваний кабель і навіть не вертають гроші, що були на балансі

Гость 1 октября, 2021 год

Підключили мені інтернет 7 років тому. Через вітер кабель десь обірвався. Після 10 днів забирання мого часу і пустих слів, сказали, що нічого ремонтувати не збираются. Я запросив свої 400 грн, які були на рахунку. В цьому мені теж відмовили. Одним словом кучка скамерів, яким взагалі однаково на своїх клієнтів, бо у них є свої недолугі правила...

МЕСЯЦ без интернета

Артем 28 сентября, 2021 год

Уже МЕСЯЦ у меня нет доступа к интернету! первого числа была снята плата за этот месяц, а страница с "фінансовим блокуванням" как висела так и висит. Услуга "тиждень довіри" тоже не работает и не снимает блокировку.
Тех потдержка.. сколько боли в этих словах. На горячей линии автоответчик никак проблему не решает, а только доводит до бешенства, то не принимая... Читать отзыв Уже МЕСЯЦ у меня нет доступа к интернету! первого числа была снята плата за этот месяц, а страница с "фінансовим блокуванням" как висела так и висит. Услуга "тиждень довіри" тоже не работает и не снимает блокировку.
Тех потдержка.. сколько боли в этих словах. На горячей линии автоответчик никак проблему не решает, а только доводит до бешенства, то не принимая номер договора, то не предоставляя возможность поговорить с живым человеком. Единственное что он может - так это сообщить желательную суму платежа в следующем месяце.
В отделение киевстара, мне поставили диагноз "повреждение кабеля" и составили заявку на визит мастера, никакие убеждения, что с кабелем все нормально, ведь домашняя страница отображается, на персонал не повлияли.
Через день пришел мастер, к работе самого парня претензий никаких (он ничего и не мог сделать, ведь ошибка с их стороны) но как организована коммуникация сотрудников - это просто цирк. Сначала он узнавал номер нужного человека, нужный человек так и не взял трубку, пришлось узнавать номер второго нужного человека, тот просто послал мастера, в итоге ему пришлось звонить на автоответчик, и о чудо, его соеденило с оператором. Хорошая новость - они составили заявку. Плохая - это было больше 3 недель назад.
После этого я не раз звонил на горячую линию, писал в фейсбуке, и каждый раз мне говорили, что работы ведутся, а сроки - да Бог с ними. Когда я все-таки настаивал, что бы мне хоть примерно сообщили когда будет решена проблема, то каждый раз озвучивалась дата "послезавтра до 18:00".
Хотелось бы, чтоб мой крик души ,наконец, хоть до кого-то дошел, и получить какой-то вразумительный ответ. Когда я получу то, за что заплатил? Кто возместит мне этот месяц? Я работаю удаленно и на мобильном интернете скоро разорюсь.

Не рекомендую!

Гость 16 сентября, 2021 год

Поставил интернет на паузу, теперь не могу снятся самостоятельно. На страницу самообслуживания не пускает, а в приложение мой Киевстар пишет ошибка! Техподдержка постоянно переносит сроки, В итоге 11 дней уже типа устраняют техническую проблему! Пообещали новый тариф, скидка 50% в месяц, взял и повёлся! Перечислил деньги, а в итоге ни денег не интернета! Мошенники и аферисты! 4377811

Не рекомендую!

Гость 7 сентября, 2021 год

Аферисты! Им только деньги платить, а техподдержки никакой нет! Обратился решить проблему пару дней назад, назвали конечный срок решения проблемы! Сказали ждать дальше, правда мне неизвестно сколько, - может месяц! Не верьте им не заключать с ними договора!

А мне очень нравится Киевстар )

Юлия 7 сентября, 2021 год

Замечательный провайдер. На связи всегда и решает быстро проблемы. Уже много лет подключен домашний интернет. Есть акции, есть включено все и дом и телефон на одной оплате.
Все устраивает.

Достоинства:

Решают быстро поломки. Если задержка на день два, вкл безлим мобильный интернет. Можно сделать раздачу. Плюс есть пакет включен и дом инет и мобильный. Хорошая экономия. Так же есть неделя доверия, что тоже выручает.

Недостатки:

Минусов не нашла.

Берегите нервы - бегите от Киевстар!

Лидия 3 сентября, 2021 год

Киевстар домашний интернет очень долго исправляют неполадки с интернетом, которые возникают по вине оборудования самого интернет провайдера, ждешь неделю в лучшем случае. В службу поддержки звонить бесполезно, потому что это компания с непробивным пофигизмом по отношению к клиентам! Отзывы на всевозможных сайтах, звонки в их контору, жалобы на их форуме, ничего вам не поможет ускорить процесс устранения сбоев интернета! Им... Читать отзыв Киевстар домашний интернет очень долго исправляют неполадки с интернетом, которые возникают по вине оборудования самого интернет провайдера, ждешь неделю в лучшем случае. В службу поддержки звонить бесполезно, потому что это компания с непробивным пофигизмом по отношению к клиентам! Отзывы на всевозможных сайтах, звонки в их контору, жалобы на их форуме, ничего вам не поможет ускорить процесс устранения сбоев интернета! Им как горохом об стену )) а если, не дай Бог, вы работаете или учитесь онлайн, то это вообще не вариант интернета. Берегите нервы - бегите от Киевстар !

Недостатки:

Это просто один сплошной минус ((

Кравчиняшиє

Лідія 1 сентября, 2021 год

На протязі трьох місяців інтернет барахлив.В серпні взагалі пропав.До оператора нереально додзвонитися.У відділенні Київстару не хочуть вирішувати проблему,дзвоніть з телефону.І тільки у повідомлення пишуть,що проблему ще не усунено.І переносять дату вирішення з 1 на 5,з 5 на 10 іт.д.

Достоинства:

Нема

Недостатки:

В основному

ЖАЛОБА ЖАЛОБА

Гость 1 сентября, 2021 год

Более недели нет домашнего интернета, кормят постоянно "завтраками". Такая компания не может устранить поломку, тарифы самые высокие среди провайдеров, а сервиса никакого. Будем менять

Ужасное качество.

Любовь 31 августа, 2021 год

Невозможно смотреть смарт тв.Ужасное качество.Каждые 5 мин.отключается.Фильм полностью без зависания посмотреть невозможно.

Ужасный провайдер. Не рекомендую

Инна 30 августа, 2021 год

Неделя нет нормального интернета. 6 заявок оставила. Приходит "мастер" пару часов интернет работает и снова нет интернета. Тех поддеожка в комании отстой полный. Буду менять провайдера. Киевстар достал! Посмотрела по отзывам больше 6 тыс отрицательных отзывов и только 900 чел довольны. Комании наплевать на клиентов.

Гость Киев

Гость 25 августа, 2021 год

Киевстар, бросайте уже заниматься домашним интернетом, это явно не ваше! Интернет две недели как отключили, техподдержка не дозвониться, а когда дозвонились- пообещали уже два раза через два дня подключить, результат - 0, платим по 15 грн.в сутки за интернет день, докупая на мобильном, чтобы до конца месяца хватило. Собираемся расторгать договор. Никому не рекомендую!

Київстар Львів

Гость 22 августа, 2021 год

Домашній інтернет від київстару це просто жах.
Вже 2 тижня його немає...
Тех відділ займається така відповідь. ( Тільки цікаво чим ).
А кошти з рахунку знімають регулярно.
Хто хоче платити за інтернет без інтернету ласкаво просимо Київстар

Робота компанії

Ємельянчиков Дмитро 15 августа, 2021 год

Користуюсь послугою домашній інтернет від Київстар. Сказати, що я незадоволений це не сказати нічого. 11го серпня 2021 року в обід зникає інтернет. Всі мої намагання зв'язатися із оператором Київстар - марно, одні чат боти чи голосові меню, які проблеми не вирішують. Чотири дні без інтернету, з проплаченими послугами. Київстар, ви - моральні уроди, які чхати хотіли на клієнтів і їх... Читать отзыв Користуюсь послугою домашній інтернет від Київстар. Сказати, що я незадоволений це не сказати нічого. 11го серпня 2021 року в обід зникає інтернет. Всі мої намагання зв'язатися із оператором Київстар - марно, одні чат боти чи голосові меню, які проблеми не вирішують. Чотири дні без інтернету, з проплаченими послугами. Київстар, ви - моральні уроди, які чхати хотіли на клієнтів і їх проблеми. Ваш чат-бот - безкорисне витрачання часу, оскільки жодне питання чат-бот вирішити не може, а коли обираєш функцію "з'єднання з оператором" пише, що всі оператори ПОСТІЙНО зайняті.
ГОРІТЬ у ПЕКЛІ!

Достоинства:

ЖОДНИХ

Недостатки:

Відсутність цілодобової технічної підтримки, повна відсутність живого зв'язку між компанією та клієнтом.

Воруют и не возвращаю деньги

Юрий 10 августа, 2021 год

Киевстар уже 40 дней не возвращает деньги которые были на счету после написания заявления о прекращении предоставления услуг. В нарушение закона и своих же правил, возврата средств нет, сроков никто назвать не может. Кроме того в приложении продолжилось списание средств уже после того, как интернет был отключен.

1 согласен

домашний интернет

VOVIKkam 5 августа, 2021 год

это не интернет .....это какоето полное авно....скорости нет...пинг просто нереальный....иногда вообще пропадает интернет....звониш на горячую линию там начинают лапшу вешать с перезагрузкой роутера и т.п До оператора не дозвонишся....услуга не ... Читать отзыв это не интернет .....это какоето полное авно....скорости нет...пинг просто нереальный....иногда вообще пропадает интернет....звониш на горячую линию там начинают лапшу вешать с перезагрузкой роутера и т.п До оператора не дозвонишся....услуга не оказывается в полном обьеме...НЕ РЕКОМЕНДУЮ С КИЕВСТАРОМ СВЯЗЫВАТЬСЯ ВООБЩЕ...

Достоинства:

ПЛЮСОВ НЕТ

Недостатки:

одни минусы

1 согласен

Обман в стоимости и предоставляемой услуге

[email protected] 2 августа, 2021 год

Обещали Киевстар ТВ 172 канала + Домашний интернет за 250 грн в месяц. После подключения оказалось, что мне нужно платить 350 грн, чтоб смотреть 172 канала. Я отказалась от их услуг и просила прислать техника, чтоб он вернул интернет ранее установленный и забрал тюнер. Это делать никто не спешит, оставили меня без интернета. Очень "клиентоориентированный" подход.

1 согласен

Тв и тюнер

Данил 31 июля, 2021 год

Самый ужасный интернет и тв
У меня 3 дня не работает тв и я звонил им и они не могут мне сказать когда будет работать это бред
Они просто воруют деньги
Никому не советую подключать их услуги

Не раджу нікому

Гость 30 июля, 2021 год

Найгірший провайдер. Повністью відсутня послуга "Домашній Інтернет". Це фейк. Не раджу нікому навіть спробувати підключатися. Марна трата часу, нервів та грошей. Не знаю чому оператори 460 відносяться до людей як до порожнього місця, але допомоги від них ви не дочекаєтесь.

1 согласен

Не рекомендую !!!

Гость 18 июля, 2021 год

Операторы Киевстара никогда не будут решать Вашу проблему , так как у них есть шаблон (перечень) ответов на определенную проблему и каждый рассказывает что все хорошо, в ближайшее время все решится , а по сути решения нет. Вот уже прошло почти две недели с момента как оставили заявку в тех отдел, заявка должна была быть обработана в течении 2 дней.... Читать отзыв Операторы Киевстара никогда не будут решать Вашу проблему , так как у них есть шаблон (перечень) ответов на определенную проблему и каждый рассказывает что все хорошо, в ближайшее время все решится , а по сути решения нет. Вот уже прошло почти две недели с момента как оставили заявку в тех отдел, заявка должна была быть обработана в течении 2 дней. Каждый оператор говорит что да действительно уже прошло долго времени, вот мол я повторно сейчас оставляю заявку и лично буду настаивать на том что бы сегодня все решилось, в итоге все морозятся и спустя несколько днейаналогичные разговоры, но проблему не решают и соответственно никто не перезванивает.
Что могу сказать, рыба гниёт с головы, наверное какое руководство такой и персонал, всем пофиг на тебя и твою проблему, главное сделать вид что все переживают и делают все для решения проблемы, но на самом деле просто разговоры.

Вот если хотите найти себе работу, что бы разговаривать по телефону и при этом не развиваться и не думать и получать зарплату то вам в Киевстар. Распечатывание шаблон ответов и утвердительно говорите клиенту, что вы сделали не так...включаете дурака и говорите "я ответил на ваш вопрос, у вас ещё есть какие то вопросы?" Так вот было со мной когда я совершил им свой первый звонок с проблемой!

Недостатки:

Интернет проведут но если какие то проблемы - решай их сам... Жаль что нет такой оценки как минус 5 , они как раз ее заслуживают.
Но видимо это так просто организовано в главном офисе, поэтому и в региональных точках такая же дичь

1 согласен

Киевстар - отвратительный провайдер.

Гость 2 июля, 2021 год

Сэкономьте свое время и нервы, не ведитесь на рекламу домашнего интернета от Киевстар.
Пока все работает - скорее всего у вас проблем с интернетом не будет, но стоит появиться проблеме - вам никто не поможет. На клиентов им наср..ть. Во-первых нет никакой возможности поговороить с реальным живым саппортом.
У вас не будет никакой возможности достучаться до техподдержки и решить свою... Читать отзыв Сэкономьте свое время и нервы, не ведитесь на рекламу домашнего интернета от Киевстар.
Пока все работает - скорее всего у вас проблем с интернетом не будет, но стоит появиться проблеме - вам никто не поможет. На клиентов им наср..ть. Во-первых нет никакой возможности поговороить с реальным живым саппортом.
У вас не будет никакой возможности достучаться до техподдержки и решить свою проблему. При обращении с вами будут разговаривать "говорящие головы", которые ни ответят ни на один конкретный вопрос, не имеют никаких доступов и информации, они просто создадут заявку которую никто не будет расматривать. Мое обращение по поводу неработающей акции и ошиброчном списании денег в течении 2 месяцев никто даже не рассмотрел. Так и висит. Больше никогда не буду иметь дел с кивестар. И не посоветую никому.

1 согласен

Постоянные перебои с домашним интернетом!

Гость 24 июня, 2021 год

Постоянные - это каждые 30 секунд он то подключается, то вырубается! Бывают спокойные дни, но большую часть нет никаких нервов это терпеть! Дозвонись до оператора архи трудная затея. Половина признаёт, что проблема есть, половина хамит и пытается убедить, что проблема не их!

Выкупила тв тюнер

Виктория 24 июня, 2021 год

Здравствуйте, я выкупила тв тюнер , тюнер не принесли уже больше месяца прошло, говорят что оплаты не видно, отсылают меня от одного к другому оператору, достали, главное в банке они видят оплату а в киевстаре нет, подарила им 999грн , уже не знаю куда звонить и писать

Достоинства:

Интернет норм

Самый ужасный интернет провайдер

Алина 22 июня, 2021 год

Обслуживание нулевое.Менеджеры горячей линии хамы редкостные.Такое впечатление,будто Собеседование они вообще не проходили.Ужас.Такая крупная компания и такое отвратительное обслуживание.И кстати Домашний интернет тоже на 3-

1 согласен

БРЕД ПОЛНЕЙШИЙ Я БЫЛ В ШОКЕ.

Гость 21 июня, 2021 год

Добрый день! Я Ваш постоянный пользователь «Домашнего Интернета» уже много лет.
Хочу высказать свое недовольство по поводу работы Вашего интернета и персонала!
БЫЛО БЫ ХОРОШО ЕСЛИ БЫ НАЧАЛЬСТВО ОБРАТИЛО ВНИМАНИЕ И ПРИНЯЛО МЕРЫ - так как вы потеряли меня как постоянного Вашего клиента и с таким обслуживание еще много потеряете!
Суть проблемы: постоянные перебои с интернетом по договору 5151672, бывало... Читать отзыв Добрый день! Я Ваш постоянный пользователь «Домашнего Интернета» уже много лет.
Хочу высказать свое недовольство по поводу работы Вашего интернета и персонала!
БЫЛО БЫ ХОРОШО ЕСЛИ БЫ НАЧАЛЬСТВО ОБРАТИЛО ВНИМАНИЕ И ПРИНЯЛО МЕРЫ - так как вы потеряли меня как постоянного Вашего клиента и с таким обслуживание еще много потеряете!

Суть проблемы: постоянные перебои с интернетом по договору 5151672, бывало даже и такое что по три дня не работал и не раз на протяжении 5-7 лет.
Примерно 7.01.2020 я обратился на горячую линию по поводу того что пропал интернет. Вместе с оператором под диктовку сделал несколько рекомендаций : отключил кабель от роутера подождал несколько минут и обратно подключил, так же перезагрузил роутер, оператор проверила связь сказала да были там перебои в сети и возможно у вас старый роутер (еще один из первых по акции за 1 грн) и возможно нужно заменить. Я говорю хорошо пусть мастер прийдет проверит и роутер я хочу у вас купить за 700 Netis n4. Девушка оператор сказала до 13.01.2020 мастера выяснят в чем проблема и устранят после чего с вами свяжутся. И тут началось самое смешное: 13 числа пришла смс о том что срок расмотрения Вашего обращения продлено до 20.01, 20 числа пришла смс что продлено до 27.01, 27 пришла продлено до 3.02.2020 - ВОЗНИК ВОПРОС ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ??? такая крупная компания почти месяц не может устранить проблему!!! где то 27 числа повторно набрал горячую линию на что девушка говорит что нет заявки на проверку сети и замену роутера! Делаю повторно заявку на 30.01.20 после 18:00 ждите мастера и скинула номер мастера 0673579970. 30 числа в начале девятого вечера мастер набрал и сказал что не успевает ко мне. И ТУТ Я ПРОЗРЕЛ ЖДУ МЕСЯЦ А ОН НЕ УСПЕВАЕТ! Звоню опять на горячую линию оставляю жалобу. повторно договорились на 2.02 прийдет мастер Я специально взял выходной в этот день так как работаю без выходных, а со мной связалась логист Оксана и говорит мастер не может к вам прийти, хотя я с оператором девушкой до этого договорился на конкретный день она записала примечание и я говорю только не подведите, и тут Оксана меня ошарашила что мастера не будет- МОЕ ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО говорю если вы ничего не сделаете я поменяю интернет провайдера на что мне ответили Ваше право. Ну ладно думаю я дам им еще один шанс, звоню опять на горячую линию и заказываю услугу вместе дешевле и улугу мастера и роутер и два тюнера по 150 грн каждый так как сказала мне одна из операторов. И тут опять полный игнор никто со мной не связался по поводу установки всего этого, звоню опят... оператор Максим обьяснил условия что тюнера по 1500 грн каждый а не 150 грн как сказала мне перед етим девука оператор БРЕД ПОЛНЕЙШИЙ Я БЫЛ В ШОКЕ. ОСТАВИЛ ЖАЛОБУ. СМЕНИЛ ИНТЕРНЕТ ПРОВАЙДЕРА ТАК КАК ТЕРПЕНИЯ КОНЧИЛОСЬ!

1 согласен

Дно, ни интернета, ни сервиса

Юлия 20 июня, 2021 год

Никогда не связывайтесь с этой компанией. Сервиса нет от слова вообще. Интернет с момента подключения был аж сутки, и вот уже почти неделю мне "развлечение" - бегать в их магазин, звонить в саппорт, узнавать, сидеть дома, ждать мастера. Проблема не решается. Саппорт вообще ничего вменяемого ответить не могут. Один ответ ждите. Сроки решения переносятся. Смс с проблема вирішена, просто враньё.... Читать отзыв Никогда не связывайтесь с этой компанией. Сервиса нет от слова вообще. Интернет с момента подключения был аж сутки, и вот уже почти неделю мне "развлечение" - бегать в их магазин, звонить в саппорт, узнавать, сидеть дома, ждать мастера. Проблема не решается. Саппорт вообще ничего вменяемого ответить не могут. Один ответ ждите. Сроки решения переносятся. Смс с проблема вирішена, просто враньё. Никто ничего не делает, все рассказывают басни. Никогда ни за что не подключайте себе этот интернет.

1 согласен

отвратительный оператор

Гость 16 июня, 2021 год

на протяжении уже года постоянные сбои, повышение абонплаты.. оказания услуг ниже плинтуса.
операторы в большинстве случаев отвечают просто на "отвали".

1 согласен

Одесса Суворовский

Гость 12 июня, 2021 год

Интернета чаще нет чем есть. С тех поддержкой добраться до сути стоит огромных усилий. Перепады интернета жутко подставляют на удаленке!