Артем Отзыв написан 28 сентября, 2021 год9 просмотров
Уже МЕСЯЦ у меня нет доступа к интернету! первого числа была снята плата за этот месяц, а страница с "фінансовим блокуванням" как висела так и висит. Услуга "тиждень довіри" тоже не работает и не снимает блокировку. Тех потдержка.. сколько боли в этих словах. На горячей линии автоответчик никак проблему не решает, а только доводит до бешенства, то не принимая номер договора, то не предоставляя возможность поговорить с живым человеком. Единственное что он может - так это сообщить желательную суму платежа в следующем месяце. В отделение киевстара, мне поставили диагноз "повреждение кабеля" и составили заявку на визит мастера, никакие убеждения, что с кабелем все нормально, ведь домашняя страница отображается, на персонал не повлияли. Через день пришел мастер, к работе самого парня претензий никаких (он ничего и не мог сделать, ведь ошибка с их стороны) но как организована коммуникация сотрудников - это просто цирк. Сначала он узнавал номер нужного человека, нужный человек так и не взял трубку, пришлось узнавать номер второго нужного человека, тот просто послал мастера, в итоге ему пришлось звонить на автоответчик, и о чудо, его соеденило с оператором. Хорошая новость - они составили заявку. Плохая - это было больше 3 недель назад. После этого я не раз звонил на горячую линию, писал в фейсбуке, и каждый раз мне говорили, что работы ведутся, а сроки - да Бог с ними. Когда я все-таки настаивал, что бы мне хоть примерно сообщили когда будет решена проблема, то каждый раз озвучивалась дата "послезавтра до 18:00". Хотелось бы, чтоб мой крик души ,наконец, хоть до кого-то дошел, и получить какой-то вразумительный ответ. Когда я получу то, за что заплатил? Кто возместит мне этот месяц? Я работаю удаленно и на мобильном интернете скоро разорюсь.
МЕСЯЦ без интернета - Отзывы о Домашний интернет Киевстар
Тех потдержка.. сколько боли в этих словах. На горячей линии автоответчик никак проблему не решает, а только доводит до бешенства, то не принимая номер договора, то не предоставляя возможность поговорить с живым человеком. Единственное что он может - так это сообщить желательную суму платежа в следующем месяце.
В отделение киевстара, мне поставили диагноз "повреждение кабеля" и составили заявку на визит мастера, никакие убеждения, что с кабелем все нормально, ведь домашняя страница отображается, на персонал не повлияли.
Через день пришел мастер, к работе самого парня претензий никаких (он ничего и не мог сделать, ведь ошибка с их стороны) но как организована коммуникация сотрудников - это просто цирк. Сначала он узнавал номер нужного человека, нужный человек так и не взял трубку, пришлось узнавать номер второго нужного человека, тот просто послал мастера, в итоге ему пришлось звонить на автоответчик, и о чудо, его соеденило с оператором. Хорошая новость - они составили заявку. Плохая - это было больше 3 недель назад.
После этого я не раз звонил на горячую линию, писал в фейсбуке, и каждый раз мне говорили, что работы ведутся, а сроки - да Бог с ними. Когда я все-таки настаивал, что бы мне хоть примерно сообщили когда будет решена проблема, то каждый раз озвучивалась дата "послезавтра до 18:00".
Хотелось бы, чтоб мой крик души ,наконец, хоть до кого-то дошел, и получить какой-то вразумительный ответ. Когда я получу то, за что заплатил? Кто возместит мне этот месяц? Я работаю удаленно и на мобильном интернете скоро разорюсь.
отзыв
Комментарии к отзыву