Добробут отзывы с оценкой Плохо / страница 2

› ›

2.0 5

79 отзывов / 160772 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Нет вакцин

Anna 2 апреля, 2021 год

Месяц назад нужно было сделать ребёнку Ротарикс вторую дозу и на колл-центре сказали,что вакцины нет во всех клиниках.Ладно,нашли в другой. Месяц спустя ,то есть сегодня, звоню и узнаю,что Инфадрикса тоже нет нигде. Как в такой большой сети клиник нет вакцин?

Достоинства:

Много клиник по Киеву, хорошие педиатры

Недостатки:

Нет вакцин, мало места на парковке

Ответ представителя Медична мережа «Добробут» 7 апреля, 2021 год

Anna, дякуємо Вам за відгук. Дійсно, по причинам, які не залежать від нас, інколи деякі вакцини бувають відсутні, але ми намагаємося якомога швидше забезпечити їх наявність. Також хочемо звернути Вашу увагу на те, що в ММ Добробут для багатьох вакцин можлива бронь з викупом для більш тривалого зберігання. Отримати детальну інформацію Ви можете за номером 044/097 495 2 888, також на сайті Добробут є можливість ознайомитись з умовами надання послуги.

Обслуговування на Маршала Конєва як у звичайній поліклініці

Людмила 26 марта, 2021 год

Записалась до хірурга Кондакова у відділення на вул. Маршала Конєва. Прийшлося чекати, тому що на прийомі був пацієт, якого записала страхова. Після півгодинного очікування, лікар, переглянувши результати УЗІ сказав, що можна видалити зараз, але "може ви прийдете через годину-півтори, бо через попереднього пацієнта збився графік". Мій час прийому ще не закінчився і я відмовилась "гуляти". Операцію зробили в мій час... Читать отзыв Записалась до хірурга Кондакова у відділення на вул. Маршала Конєва. Прийшлося чекати, тому що на прийомі був пацієт, якого записала страхова. Після півгодинного очікування, лікар, переглянувши результати УЗІ сказав, що можна видалити зараз, але "може ви прийдете через годину-півтори, бо через попереднього пацієнта збився графік". Мій час прийому ще не закінчився і я відмовилась "гуляти". Операцію зробили в мій час прийому.
Після прийому лікар сам підійшов на рецепшен і сказав дівчатам, які дослідження треба внести до рахунку. Мені виписали рахунок, який відразу був оплачений.
Через три дні, під час наступного візиту до лікаря, вияснилось, що оплату досліджень не внесли в попередній рахунок на рецепшені, тому дослідження не зроблено. Причому пан Кондаков відразу висунув претензію мені, що я не сказала про оплату за гістологію, а не пішов розбиратися з тими, хто за це відповідає. Хоча я не розумію, чому співробітники відділення, коли помітили цю недоплату після мого першого візиту просто не зателефонували? Вже всі давно користуються безготівковими платежами.
Кульмінація: мені на телефон прийшло повідомлення, що я особисто можу прийти у відділеня і забрати свої результати лабораторних досліджень. Оскільки дописати, що треба забирати САМЕ У ЛІКАРЯ, полінились, я 24.03 витратила понад 2 години часу, щоб під'їхати у відділення, де мені на рецепшен повідомили, що віддати результати досліджень не можуть і мені необхідно БЕЗ ЗАПИСУ підійти до лікаря, коли він буде на прийомі, і він віддасть мій результат.
У той же день, під'їхала увечері за 15 хвилин до початку прийому, щоб не дай Боже не збити лікарю графік прийому. Дівчата на рецепшен сказали, що попередять лікаря.
Результат:коли я зайшла до кабінету пан Кондаков почав мені невдоволено розповідати, що вже в коридорі на прийом чекає пацієтка (тобто я вже не пацієнт, а прийшла і морочу голову), що не грузиться програма, а пацієнтка подумає, що він надає мені консультацію, і напише на нього скаргу. І взагалі, роздрукувати він нічого не може, прокоментувати результат він не може, бо не знає, що це таке, а часу шукати в Googlе у нього не має. Відправив мене до старшої медсестри, щоб вона вирішувала, як я можу отримати роздруківку аналізу.
Пані Юлія і пані Анна (старша медсестра) з посмішкою, без проблем завантажили і роздрукували мій результат, поставили всі печатки і віддали! Їм щиро дякую!
Висновок: безпосередньо хірургічну мініоперацію, перев'язку , зняття швів, хамство з боку лікаря, плутанину на рецепшен я можу отримати і в звичайній поліклініці, а не їздити через пів міста і за свої ж гроші отримувати такі "послуги"

Достоинства:

Задоволена обслуговуванням в інших відділеннях "Добробут".

Недостатки:

Вказані вище

Ответ представителя Медична мережа «Добробут» 29 марта, 2021 год

Людмила, дякуємо за Ваш відгук. Дуже шкода, що у Вас залишилося дане враження після відвідування нашої клініки. Щиро перепрошуємо за надані незручності. Для нас важливо якісне і своєчасне надання послуг. Будемо Вам вдячні, якщо зможете надати ПІБ пацієнта і контактний номер телефону, який залишали в картці, в viber телефону Департаменту з контролю якості 067 2165426 / 067 2950059. Дана інформація дасть нам можливість провести розбір випадку та прийняти необхідні міри задля попередження повторення подібних ситуацій у майбутньому. Заздалегідь дякуємо.

Неверно ориентирует колл центр по стоимости услуг

Гость 24 марта, 2021 год

К сожалению очередной визит в клинику вышел неудачным, при записи на приём ориентировали на одну стоимость, по факту выставили счёт в 2 раза больше, хотя при записи четко назвала что мне надо, оказывается, то на что записывалась состоит из 2-х услуг,
На кассе перед фактом ставят , и что делать пациенту если пришёл на приём с определённой суммой ,... Читать отзыв К сожалению очередной визит в клинику вышел неудачным, при записи на приём ориентировали на одну стоимость, по факту выставили счёт в 2 раза больше, хотя при записи четко назвала что мне надо, оказывается, то на что записывалась состоит из 2-х услуг,
На кассе перед фактом ставят , и что делать пациенту если пришёл на приём с определённой суммой , делай что хочешь,
Пришла за помощью , а получила дополнительную головную боль и стресс
Печально разочаровываться в клинике, куда обращаешься регулярно

Ответ представителя Медична мережа «Добробут» 25 марта, 2021 год

Добрий день.Дякуємо за Ваш відгук. Якісне надання послуг - наш головний пріоритет. Будемо Вам вдячні, якщо зможете надати ПІБ пацієнта і контактний номер телефону, який залишали в картці, на viber телефону контролю якості 067 2165426 / 067 2950059. Ця інформація дасть нам можливість розібратися в ситуації. Заздалегідь дякуємо.

Обман клиентов

Гость 10 марта, 2021 год

По телефону запивалась на доплерографию головы. Девушка озвучила цену. Меня устроила. Больше вопросов и другой информации не было.
Данная процедура во всех клиниках подразумевает обследование головы и шеи как неотъемлемой ее части.
По факту прихожу в кабинет, где доктор спрашивает «а почему у вас только головы записано? Странно. Ведь шею тоже обязательно нужно с головой?» на что я... Читать отзыв По телефону запивалась на доплерографию головы. Девушка озвучила цену. Меня устроила. Больше вопросов и другой информации не было.
Данная процедура во всех клиниках подразумевает обследование головы и шеи как неотъемлемой ее части.
По факту прихожу в кабинет, где доктор спрашивает «а почему у вас только головы записано? Странно. Ведь шею тоже обязательно нужно с головой?» на что я удивленно ответила «ну конечно-это же же все вместе»

Потом на кассе мне выставляют двойную сумму, чем ту которую озвучили по телефону. Как оказалось - они разделили эти две процедуры и продают по отдельности. И клиентов даже не предупредили. И доктор по всей видимости тоже не владеет информацией.
Впечатление отвратительное после такого отношения к клиенту. Ощущаешься каким-то разводом. Хотите заработать больше -упакуйте как-то свою услугу по другому товарищи!!! 21 век на дворе!!!!
Вот последний раз была в Добробуте после этого. Осадок жутко не приятный.

Ответ представителя Медична мережа «Добробут» 16 марта, 2021 год

Дякуємо Вам за відгук. Дуже шкода, що у Вас склалося дане враження про надання послуг в нашій клініці. Хочемо пояснити ситуацію. В ММ «Добробут», як і в багатьох інших клініках, обстеження вказаних анатомічних ділянок проводиться і сплачується окремо. Обсяг необхідного дослідження визначає лікар, який рекомендує діагностику, а запис проводиться за направленням або запитом пацієнта. Дякуємо за розуміння.

Берегите детей от таких врачей!

Инна Вышемирская 1 марта, 2021 год

22.02 были с ребёнком на приеме у Лора Бабаева Мария Сергеевна - к ребёнку доктор нашла подход и осмотрела, прописала аквамарис 3 р/ сут и Назонекс 1р/ сутки. В разговоре спросила умеет ли ребёнок вышмаркиваться и это воющем то все! И было бы ничего если бы не одно существенное НО! Что стоило мне больного ребёнка, вызова скорой с Медиком и... Читать отзыв 22.02 были с ребёнком на приеме у Лора Бабаева Мария Сергеевна - к ребёнку доктор нашла подход и осмотрела, прописала аквамарис 3 р/ сут и Назонекс 1р/ сутки. В разговоре спросила умеет ли ребёнок вышмаркиваться и это воющем то все! И было бы ничего если бы не одно существенное НО! Что стоило мне больного ребёнка, вызова скорой с Медиком и это всё по халатности горе Врача! Который: 1. Забыл проконсультировать как вести и что давать ребёнку когда начнёт отходит мокрота ( он отхаркивать ещё не умеет) 2. Забыла назначить противоаллергенное ( хотя я говорила что аллергия бывает). Результат ребёнок сутки кашлял до рвоты! и сорвал гортань кашлем, аденоиды не стухли а аллергия добила и сделала своё дело. А в телефонном разговоре мне сказали что это мы где-то вирус подхватили и вообще по телефону не консультирует. Такое безразличие от детского Врача я встретила в первый и надеюсь в последний раз. Низкий поклон бригаде неотложки с Медиком!

Ответ представителя Медична мережа «Добробут» 12 мая, 2021 год

Инна Вышемирская, дякуємо Вам за відгук. Для нас дуже важливо якісне надання медичної допомоги. За підсумком проведеної експертизи помилок в діях лікаря не було виявлено. Наші лікарі призначають те лікування, яке відповідає стандартам і необхідне на певному етапі захворювання. Бажаємо здоров'я Вам і Вашій донечці.

Астарта Добробут

Анонім 8 февраля, 2021 год

Понабирали всяке різне в астарту. Персонал подкерівний в добробуті поганий. Не дивиться що навколо діється Головний началтник в добробуті ще більш менш. А є такий що під ним є мерзотний тип штемпель. Кого в офісі спитати усі його ненавилять. Погана не порядна людина

Достоинства:

Компанія хороша

Никому не советую

Гость 9 января, 2021 год

Заболели всей семьёй COVID. Вызывали патронажную службу. И сдачу анализов на дому. Бардак полный. Анализы надо сдавать на тощак, врач приехал около 15.00. Никаких рекомендаций. Тупая формальность. Всей семье записали разные фамилии в карточках. Соответственнл анализы не подтянулись в карточку и не пришли на почту. При звонке ответили, что сами заходите в приложение и меняйте информацию через приложение. Ситуация с... Читать отзыв Заболели всей семьёй COVID. Вызывали патронажную службу. И сдачу анализов на дому. Бардак полный. Анализы надо сдавать на тощак, врач приехал около 15.00. Никаких рекомендаций. Тупая формальность. Всей семье записали разные фамилии в карточках. Соответственнл анализы не подтянулись в карточку и не пришли на почту. При звонке ответили, что сами заходите в приложение и меняйте информацию через приложение. Ситуация с дыханием начала ухудшаться, вызвали повторно. Опять ничего. Пейте витамины, будете подыхать, вызывайте скорую. Это за 2 тыс.грн. консультации. При этом за неделю у них обслуживания ни разу со стороны клиники не перезвонил и не спросил, как самочувствие. За неделю "лечения" оставили с анализами на 4-х порядка 15 тыс.грн. Но ребята, это уровень какой-то районной больницы. Ушли в другую клинику. Вытащили нас с COVID за 10 дней. Слава Богу. В Добробут больше ни ногой.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Медична мережа «Добробут» 14 января, 2021 год

Благодарим Вас за отзыв. Искренне сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление после взаимодействия с нашей клиникой и Вы не получили тот уровень сервиса, на который рассчитывали. Мы открыты к пожеланиям и к здоровой критике, поэтому уверяем, что все Ваши замечания не останутся без внимания. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.

Нет результата анализа

Елена 5 января, 2021 год

27.12.20 Делала тест на антитела IgG к Covid -19, сегодня 5.01.21 результата до сих пор нет! Неделю звоню в контакт- центр, выяснилось, что анализ не подвязали к моей карте, третий день слышу, что сегодня результат точно будет, вы издеваетесь???Как я теперь могу быть уверена, что мне пришлют ( если пришлют вовсе)достоверный результат , если изначально не была подвязана информация... Читать отзыв 27.12.20 Делала тест на антитела IgG к Covid -19, сегодня 5.01.21 результата до сих пор нет! Неделю звоню в контакт- центр, выяснилось, что анализ не подвязали к моей карте, третий день слышу, что сегодня результат точно будет, вы издеваетесь???Как я теперь могу быть уверена, что мне пришлют ( если пришлют вовсе)достоверный результат , если изначально не была подвязана информация к медицинской карте? Все остальные анализы прислали в тот же день, тут вопросов нет. Ко всему прочему вопрос:почему в лаборатории Дила этот тест стоит 450 грн, а в вашем отделении на Героев Сталинграда 4 с меня взяли 950 грн??? С чем связана такая стоимость более чем в два раза?

Ответ представителя Медична мережа «Добробут» 11 января, 2021 год

Елена, мы очень сожалеем о случившемся и еще раз приносим свои извинения за предоставленное неудобство с задержкой получения результата анализа. Уверяем, что приложим максимум усилий для того, чтобы подобного в будущем не происходило. Благодарим Вас за понимание. Показать 1 ответ

У Добробуті- чекати спеціаліста по запису на певний час іще годину!

Лана 29 декабря, 2020 год

Вітаю!
Відвідали з мамою спеціаліста при попередньому записі на зазначений час, але іще довелося чекати близько години. При цьому якби самі іще раз не пішли до адміністратора, то іще б годину чекали(((
Що з прийомним покоєм і Ковідом?
Ситуація така: черга із неймовірної кількості людей, ніде і ніхто не говорить про соціальну дистанцію.
Робота організована на низькому... Читать отзыв Вітаю!
Відвідали з мамою спеціаліста при попередньому записі на зазначений час, але іще довелося чекати близько години. При цьому якби самі іще раз не пішли до адміністратора, то іще б годину чекали(((
Що з прийомним покоєм і Ковідом?
Ситуація така: черга із неймовірної кількості людей, ніде і ніхто не говорить про соціальну дистанцію.
Робота організована на низькому рівні!

Ответ представителя Медична мережа «Добробут» 30 декабря, 2020 год

Лана, дякуємо Вам за відгук та зворотній звязок. Щиро перепрошуємо за тривале очікування та надані незручності. На жаль, важко коментувати причини затримки в Вашому випадку, не володіючи ситуацією. Будемо Вам вдячні, якщо повідомите ПІБ та контактний телефон пацієнта на viber телефона контролю якості 067-295-00-59, щоб ми могли детально розібратися в описаній Вами ситуації та відновити Вашу довіру.

Сервис плохой

Гость 4 декабря, 2020 год

Очень расстроил сервис.Вовремя не приняли.Приём задержали не 25 минут,аргументируя,что пришёл пациент по страховой.Но меня как пациента,который заплатил и хочет получить качественную услугу и вовремя не сильно это интересует.В итоге благодаря такому сервису,пришлось отменить ряд дел.У людей,которые не работают в Добробуте тоже они могут быть!!!!

Ответ представителя Медична мережа «Добробут» 7 декабря, 2020 год

Дарья, спасибо Вам за отзыв! Мы очень сожалеем о случившемся и приносим свои извинения за предоставленное неудобство. В продолжение телефонной беседы, еще раз благодарим за то, что Вы приняли наши извинения. Уверяем, что мы приложим максимум усилий, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было только положительным! Благодарим за понимание!

Некомпетентність лікаря

Тетяна 15 ноября, 2020 год

Я пишу відгук як мама сина,який скористався послугами вашої клініки.Мій син записався на вакцинацію вакциною проти грипу "Ваксігрип Тетра" з попередньою консультацією (вартість вакцинації 930 грн, консультація -бещкоштовна)(м.Київ,вул.Ломоносова,33/43).У визначений час він прийшов,ледь не запізнився,тому поспішав.Прийом вела (ендокринолог по спеціальності,це я потім цю інформацію дізналася з інтернету) лікар Четвертнова Ірина Геннадіївна. Лікар поміряла температуру (була 37,2,хоча перед виходом він міряв була... Читать отзыв Я пишу відгук як мама сина,який скористався послугами вашої клініки.Мій син записався на вакцинацію вакциною проти грипу "Ваксігрип Тетра" з попередньою консультацією (вартість вакцинації 930 грн, консультація -бещкоштовна)(м.Київ,вул.Ломоносова,33/43).У визначений час він прийшов,ледь не запізнився,тому поспішав.Прийом вела (ендокринолог по спеціальності,це я потім цю інформацію дізналася з інтернету) лікар Четвертнова Ірина Геннадіївна. Лікар поміряла температуру (була 37,2,хоча перед виходом він міряв була 36,6-різниця в хв 30),поміряла тиск (він спішив,можливо на пару одиниць був підвищений),переміряти через певний час вона навіть не запропонувала.Сатурація в нормі,при огляді стетоскопом лікар "наслухала"на підозру на правосторонню пневмонію і коронавірусну інфекцію.Рекомендовано КТ легень і
плр тест. Зазначу,що син повністю здоровий,ніяких проявів клінічних типу нежитю,кашля,задишки,слабкості тощо не було. У вакцинації було відмовлено,вартість становила 640 грн як повноцінного прийому (ендокринолог в якості терапевта).Через пару годин його оглянув сімейний лікар,який нічого не прослухав зайвого в легенях.На слідуючий день здали тест плр в приватній клініці (щоб швидше був результат),так як нажахані ситуацією в країні,хворих все ж багато(І уявіть мій стан,коли 30 хв я бачила дитину здоровою,а тут він виходить від лікаря з таким діагнозом !Результат тесту -негативний.(до речі 1000 грн).В цей же день я зробила прививку цією ж вакциною собі , чоловіку і доньці в іншій клініці "Дитина" на Алішера Навої,де прийом і продцедура пройшли на високому рівні. Я просто можу припускати різні думки з цього приводу:можливо зарезервована ним вакцина комусь із знайомих знадобилася(враховуючи ситуацію на сьогодні з вакцинами в країні),можливо це політика клініки така по принципу платити ні за що. Мені залишається тільки здогадуватись.Але неприємні відчуття залишились і сумніви в компетентності лікарів навпаки з'явилися.Повірте,я з багатьма лікарями спілкуюсь,так склалося.Я була вищої думки про вашу клініку,зараз вашими послугами навряд чи скористаюсь в подальшому.

Ответ представителя Медична мережа «Добробут» 17 ноября, 2020 год

Тетяна, клініка за адресою Ломоносова 33/43 не належить до клінік ММ Добробут. Для вирішення ситуації, що склалася рекомендуємо звернутися безпосередньо до клініки Варта(Онко-консалтинг центр), де і відбулася описана вами подія.

Некомпетентность сотрудников

Виктория 24 августа, 2020 год

Была записана на мрт на 20:00,приехала заранее в 19:45.
Подошла на рецепцию,молодой человек спросил фамилию, все ок, сказал подождать на диване. Через 30 минут я подошла спросить когда меня позовут, на что молодой человек сделал круглые глаза и спросил какая у меня фамилиями. Другой сотрудник стал его оправдывать, мол он стажёр и ещё тупит. В итоге, мне пришлось прождать час,... Читать отзыв Была записана на мрт на 20:00,приехала заранее в 19:45.
Подошла на рецепцию,молодой человек спросил фамилию, все ок, сказал подождать на диване. Через 30 минут я подошла спросить когда меня позовут, на что молодой человек сделал круглые глаза и спросил какая у меня фамилиями. Другой сотрудник стал его оправдывать, мол он стажёр и ещё тупит. В итоге, мне пришлось прождать час, пока приняли девушку которая была записана на 20:30.
Если бы мне сильно хотелось посидеть час в очереди, то я бы пошла в поликлинику. Считаю что за такие деньги сервис должен быть лучше. В следующий раз буду выбирать другую клинику.

Ответ представителя Медична мережа «Добробут» 25 августа, 2020 год

Виктория, нам очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление после визита в клинику и мы приносим Вам свои искренние извинения за предоставленные неудобства. Ваше обращение принято во внимание, с сотрудниками будет проведена работа по улучшению качества обслуживания и будут приняты меры для предотвращения повторения подобных ситуаций. Надеемся на Ваше понимание.

Не ведитесь на отзывы

Вита 12 августа, 2020 год

Была у доктора на приеме в июле 2020, в Добробуте. Консультация 900 грн, думала клиника частная и врач будет нормальный, повелась на отзывы. В итоге деньги в трубу, анализы назначены неверно. Начала прием на 20 минут позже.
Назначила анализ Ig G на Хеликобактер, который не покажет есть ли бактерия у меня сейчас, а только подтвердит, в случае положительного результата, что... Читать отзыв Была у доктора на приеме в июле 2020, в Добробуте. Консультация 900 грн, думала клиника частная и врач будет нормальный, повелась на отзывы. В итоге деньги в трубу, анализы назначены неверно. Начала прием на 20 минут позже.
Назначила анализ Ig G на Хеликобактер, который не покажет есть ли бактерия у меня сейчас, а только подтвердит, в случае положительного результата, что мой иммунитет с этой бактерией уже встречался когда-то. Что бы определить Хеликобактер нужно сдавать кал, но это я уже узнала не от нее.
Обратилась с проблемой анемии, так как 2 года не могу ее побороть, видимо проблемы в кишечнике.
На мой анализ Б12 в размере 553 нг/мл сказала перестать пить Б12. Хотя по международным стандартам дефицитное состояние развивается при 480 мг/мл. Недовольна врачом.

Ответ представителя Медична мережа «Добробут» 12 августа, 2020 год

Вита, благодарим Вас за отзыв. Искренне сожалеем, что у Вас сложилось данное мнение от обращения в нашу клинику. Для нас очень важен профессионализм наших докторов и Анжела Валерьевна за многие
годы зарекомендовала себя, как настояний профессионал высшего уровня. Ваш отзыв будет направлен медицинской службе для проведения
экспертной оценки, после этого мы обязательно свяжемся с Вами и сможем ответить на Ваши вопросы. Позвольте восстановить Ваше доверие.

Сделали не тот анализ

Ирина 17 июля, 2020 год

В клинику пришла по направлению своего врача на мрт + анализы, при записи и в направлении было указано какой анализ, но мне сделали вообще не тот анализ( учитывайте что ваши направления никто не читает !!!)
Вернуть деньги они могут только если к ним приехать с паспортом ( а это мне совсем не удобно ) пришлось согласится что эти деньги останутся... Читать отзыв В клинику пришла по направлению своего врача на мрт + анализы, при записи и в направлении было указано какой анализ, но мне сделали вообще не тот анализ( учитывайте что ваши направления никто не читает !!!)
Вернуть деньги они могут только если к ним приехать с паспортом ( а это мне совсем не удобно ) пришлось согласится что эти деньги останутся на балансе. Первый раз с таким столкнулась.

Ответ представителя Медична мережа «Добробут» 22 июля, 2020 год

Ирина, благодарим вас за отзыв. Еще раз, приносим свои извинения за данную ситуацию и предоставленные неудобства. Ваши замечания переданы администрации подразделения, приняты соответствующие меры направлены на улучшения качества обслуживания клиентов и предотвращения подобных инцидентов в дальнейшем. Спасибо за понимание.

Координаторы не умеют работать с людьми

Наталия 10 марта, 2020 год

Хочу выразить в данном отзыве своё крайнее возмущение работой персонала контакт-центра клиники. Уровень обслуживания клиентов не соответствует заявленному уровню клиники и ценам представленным в ней. Поясняю: после приёма доктор назначил курс процедур, записаться на которые оказалось весьма проблематично. Точнее, записывают координаторы хорошо, но, узнать, есть ли в наличии раствор, необходимый для проведения инстилляций мне так и не удалось. На протяжении... Читать отзыв Хочу выразить в данном отзыве своё крайнее возмущение работой персонала контакт-центра клиники. Уровень обслуживания клиентов не соответствует заявленному уровню клиники и ценам представленным в ней. Поясняю: после приёма доктор назначил курс процедур, записаться на которые оказалось весьма проблематично. Точнее, записывают координаторы хорошо, но, узнать, есть ли в наличии раствор, необходимый для проведения инстилляций мне так и не удалось. На протяжении недели. На вопрос о наличии препарата внятно ответить не могут, двадцатиминутные ожидания на лиии (сейчас мы уточним), не дают никакого результата, никто даже не удосуживается перезвонить!!! На повторные звонки с моим возмущением, уверяют, что в течении 10 минут все уточним и перезвоним. Результата - ноль. Была записана на процедуру сегодня. В итоге - невыход на работу, бесполезный вызов и оплата няни для ребёнка. И..., до сих пор никакого звонка с ответом(((. Как вы записываете людей на процедуры, не зная о наличии в клинике препарата для из проведения???!!! У меня впечатление общения «с тетей» из районной поликлиники дальнего пригорода. Научите людей работать, а не только широко сверкать зубами!!!
P.S. Да, в один из недавних моих визитов на ресепшн перепутали мне время записи на неделю. Кардиограмму (расшифровку) ребёнку перед плановой операцией пришлось ждать три дня, сказали «технические неполадки»... В общем, накипело... А, вам, желаю, так зарабатывать, как вы работаете.

Достоинства:

К доктору никаких претензий: профессионален и внимателен

Недостатки:

Координаторы бездари!!!

1 согласен

Ответ представителя Медична мережа «Добробут» 11 марта, 2020 год

Наталия, нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление об услугах клиники. Мы хотим разобраться в случившемся и будем Вам благодарны, если сможете предоставить на viber телефона контроля качества 067-216-54-26 ФИО пациента и контактный номер телефона, который оставляли в карточке. Данная информация даст нам возможность разобраться в ситуации. Заранее спасибо!

Халатность

Viktor 18 января, 2020 год

Сглупил обратился в эту поликлинику, банальный анализ крови общий мне прислать не могут почти неделю, оператор на телефоне который видимо вчера рыбой торговал говорит вот я вам выслала на почту результаты, открываю тутже анализ, а там в файле написано "в процессе исследования", если с такой простейшей задачей справится не могут, то что уже говорить про какие-либо лечения, эта поликлиника давно... Читать отзыв Сглупил обратился в эту поликлинику, банальный анализ крови общий мне прислать не могут почти неделю, оператор на телефоне который видимо вчера рыбой торговал говорит вот я вам выслала на почту результаты, открываю тутже анализ, а там в файле написано "в процессе исследования", если с такой простейшей задачей справится не могут, то что уже говорить про какие-либо лечения, эта поликлиника давно на слуху в плохом поле, но чтобы так, уже боюсь даже заглядывать в эти анализы, придётся переделывать видимо.

Достоинства:

нету

Недостатки:

всё что можно

Ответ представителя Медична мережа «Добробут» 20 января, 2020 год

Виктор, приносим свои искренние извинения за созданное негативное впечатления и причиненные неудобства. Просим Вас связаться с отделом контроля качества по номеру телефона 067-216-54-26/067-295-00-59, чтобы мы могли исправить ситуацию и восстановить Ваше доверие.

Деньги превыше всего

Сергей 15 января, 2020 год

Всегда думал, что здоровье пациентов приватных клиник на первом месте.
Несколько лет назад получил справку из донорского центра о подозрении на гепатит. Жена записала на прием к инфекционисту Гапоновой Станиславе Александровне. Цена приема этого врача более 1100 грн..
Пришел к ней, показал справку с донорского центра - направила на анализы, прием занял 5 минут, так как не о чем было... Читать отзыв Всегда думал, что здоровье пациентов приватных клиник на первом месте.
Несколько лет назад получил справку из донорского центра о подозрении на гепатит. Жена записала на прием к инфекционисту Гапоновой Станиславе Александровне. Цена приема этого врача более 1100 грн..
Пришел к ней, показал справку с донорского центра - направила на анализы, прием занял 5 минут, так как не о чем было говорить. В Добробуте их же и сдал (анализы тоже более 2000 грн.).
Надеясь на сознательность врача, через время, позвонил на колл-центр и попросил передать мою просьбу вышеуказанному врачу прочитать мои анализы в рамках первого приема, так как времени она потратила на меня 5 минут, анализы я сдал в этой же клинике, да и цена приема врача не 300 грн.
Девочка колл-центра сказала что передаст мою просьбу врачу. Ответа не было 2 недели.
Перезвонил сам, ответили: врач счел нужным не рассматривать мою просьбу. Более того, мне так и никто не собирался перезванивать.

Очень неприятно, что здоровье пациентов для руководства этой лавки далеко не на первом месте... За улыбками приветливых людей в медицинской форме прячется шкурный интерес к ДЕНЬГАМ.

Прочитал анализы у другого врача, оказалось - все хорошо. Не получилось у Гапоновой сорвать 1000 за повторную консультацию )))

Ответ представителя Медична мережа «Добробут» 15 января, 2020 год

Сергей, спасибо за отзыв. По Вашему обращению Вам была предоставлена обратная связь в телефонном режиме с разъяснениями по данному случаю. К сожалению, имел место дефект коммуникации внутри компании. Мы приносим свои извинения за негативное мнение, которые у Вас сложилось и благодарим за понимание и лояльность.

Импедансометрия

Татьяна 10 января, 2020 год

Клинника может и хорошая,но импедансометрия сделана не профессионально, очень расстроена.Сколько раньше пользовались услугами было всё хорошо,а теперь никому не советую.

Ответ представителя Медична мережа «Добробут» 13 января, 2020 год

Татьяна, благодарим Вас за отзыв. Нам искренне жаль, что у Вас осталось данное впечатление об услугах клиники. Мы хотели бы разобраться в описанной Вами ситуации и восстановить Ваше доверие. Будем Вам благодарны, если сможете предоставить на viber телефона контроля качества 067-216-54-26 ФИО пациента и контактный номер телефона, который оставляли в карточке. Заранее спасибо!

В рахунок включили послугу, яку не робили

Олена 3 января, 2020 год

Обслуговування нормальне, однак, стався прикрий випадок в рахунок на оплату додали послугу, а саме КТ вартістю 4000 гривень. Тепер повернути кошти проблема, бо проживаю за 300 км.і в даний час знаходжуся на стаціонарному лікуванні. Просила переказати гроші на карту - відмовили. Сказали, щоб особисто зверталася із заявою, або оформляла довіреність наторіально. Отже, будьте уважні і передивляйтесь рахунки до оплати... Читать отзыв Обслуговування нормальне, однак, стався прикрий випадок в рахунок на оплату додали послугу, а саме КТ вартістю 4000 гривень. Тепер повернути кошти проблема, бо проживаю за 300 км.і в даний час знаходжуся на стаціонарному лікуванні. Просила переказати гроші на карту - відмовили. Сказали, щоб особисто зверталася із заявою, або оформляла довіреність наторіально. Отже, будьте уважні і передивляйтесь рахунки до оплати коштів.

Ответ представителя Медична мережа «Добробут» 8 января, 2020 год

Олена, приносимо свої щирі вибачення за дану ситуацію. Нам дуже шкода, що допущена нами помилка створила незручності для Вас. На жаль, дійсно, для офіційного повернення коштів необхідна Ваша безпосередня присутність та наявність документа, що посвідчує особу, будь-які інші варіанти можуть розцінюватися, як протизаконні. Ми сподіваємося на Ваше розуміння та лояльність.

Для тех кому здоровье ребенка важнее любых денег

Mia 27 сентября, 2019 год

Этот отзыв для тех кто не пожалеет любых денег для здоровья своего ребенка, но хочет чтоб это вложение не было зря.
Я всегда с умом отношусь к тратам , где могу буду экономить , но не на здоровье своего первенца, потому все вакцины делали в добробуте. Да оооочень дорого, как и сама стоимость вакцины так и... Читать отзыв Этот отзыв для тех кто не пожалеет любых денег для здоровья своего ребенка, но хочет чтоб это вложение не было зря.
Я всегда с умом отношусь к тратам , где могу буду экономить , но не на здоровье своего первенца, потому все вакцины делали в добробуте. Да оооочень дорого, как и сама стоимость вакцины так и обязательной консультации перед ней . Но осложнений не было , к медсестрам которые вакцинируют - вопросов нет, все быстро и правильно!
Но товарищи у меня уйма претензий и вопросов практически ко всем молодым врачам - педиатрам поликлиники на святошинской !!!педиатр не знает что с ребенком , не может поставить диагноз, не назначает сдачу анализов при этом и советует смотреть, если будет хуже госпитализируйтесь , ребенку полгода на гв , после кормления рвет, чего ждать?, куда смотреть? три дня прошло нет улучшения!!! Разве это нормально? И за эту "консультацию " я должна отдать 640 грн.!
Поликлиника добробут берет бешеные деньги за плохое качество услуг ! Не советую и сама больше никогда к вам не обращусь , за полгода как к вам обращаюсь заплатила более 25000 и это только за вакцины и консультации .
А последняя консультация меня добила, все! терпение лопнуло!

Достоинства:

Быстро и правильно делают вакцину

Недостатки:

Плохая консультация педиатров на святошино, неоправданно огромные деньги за все!

Ответ представителя Медична мережа «Добробут» 1 октября, 2019 год

Марина, спасибо Вам за комментарий! Очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление. Для нас очень важен профессионализм наших докторов и мы хотим разобраться в описанной Вами ситуации. Будем Вам благодарны, если сможете предоставить на viber телефона контроля качества 067-216-54-26 ФИО пациента и контактный номер телефона, который оставляли в карточке ребенка. Данная информация даст нам возможность разобраться в ситуации и предоставить Вам разъяснения. Заранее спасибо!

Отзвыв мой

Дина 17 сентября, 2019 год

Пока впечатление хорошее было,до прочтения отзывов.Мне нужно лечение зубов при общем наркозе,что и не наркоз в общем то,поэтому я остановилась на добробуте с их аппаратурой в операционных.Теперь начитавшись про выкачку денег мне банально страшно.Я хочу чтоб помимо мед сна мне сделали полноценную анестезию каждого зуба который нужно проработать,знаю что за границей без проблем бы выполнили мою просьбу,боюсь того,что мед сон... Читать отзыв Пока впечатление хорошее было,до прочтения отзывов.Мне нужно лечение зубов при общем наркозе,что и не наркоз в общем то,поэтому я остановилась на добробуте с их аппаратурой в операционных.Теперь начитавшись про выкачку денег мне банально страшно.Я хочу чтоб помимо мед сна мне сделали полноценную анестезию каждого зуба который нужно проработать,знаю что за границей без проблем бы выполнили мою просьбу,боюсь того,что мед сон недостаточно подействует и я проснусь,но не до конца от боли и не смогу пошевелить ни рукой н и ногой,а если и пошевелю то это спишут на судороги и не доколят наркоз,хотела так перестраховаться от боли.А теперь я не верю что деньги с меня возьмут и анестезию я получу,проще не уколоть.Кстати разговор с менеджером меня не успокоил.Он выслушал мои опасения и не опроверг их,т.е. такое пробуждение или поверхностный сон возможно.Реально просто обидно,на вас была моя надежда чуть ли не последняя.Потому что найти больницу со всеми мониторами слежения за пациентом во время наркоза не так легко.Менеджер только обмолвился что колят также и обезболивающие препараты во время мед сна,так что в анестеции нет необходимости,но вот странность тогда это полноценный наркоз и могут колоть и миорелаксанты,чего я до жути боюсь,даже знак рукой или языком от боли не подать,и не ставят вентиляции легких как при таком наркозе,а если это бональный новокаин я вообще удивлюсь.Доверия короче уже нет,а больница в моем лице похоже лишилась суммы в около шестдесят тысяч гривень,не маленькой.Работайте лучше,наберите себе нормальную команду,цены подъемные для качественной медицины,пусть менеджеры больше разговаривают,поясняют,бегать вот так по консультациям не хочется и не когда,когда выбираешь больницу.

Достоинства:

Недостатки:

Есть

Ответ представителя Медична мережа «Добробут» 19 сентября, 2019 год

Дина, нам очень жаль, что Вы оставляете отрицательный отзыв и составляете негативное впечатление даже не попробовав воспользоваться нашими услугами. Каждый день МС Добробут свое здоровье доверяют более 3 тис человек и эта цифра говорит сама за себя. К сожалению, природа человека такова, что мало кто делится своим положительным опытом, в отличии от отрицательного. Мы отрабатываем каждое негативное обращение и работаем над повышением качества предоставляемых услуг ежедневно. Мы понимаем Ваши страхи и уверены, что при выборе нашей клиники у Вас останутся только самые приятные впечатления. Мы приглашаем Вас на консультацию к доктору анестезиологу и стоматологу и уверены, что Ваши тревоги и страхи будут развеяны.

Инфекционист - первичная консультация.

Роман 30 августа, 2019 год

29.08.2019 был на приеме у инфекциониста Гапонова С.О..
Врач, как человек, приятный, поговорили, рассказал что беспокоит, мне дали направление на анализы и попрощались. На выходе меня ждал чек на 900 гривен! 900 гривен за 15 минут диалога (0_о) ?!!!!!! Ко мне никто даже не притронулся, чтобы осмотреть, понять где и что болит, а взяли такие деньги! Благо я могу себе... Читать отзыв 29.08.2019 был на приеме у инфекциониста Гапонова С.О..
Врач, как человек, приятный, поговорили, рассказал что беспокоит, мне дали направление на анализы и попрощались. На выходе меня ждал чек на 900 гривен! 900 гривен за 15 минут диалога (0_о) ?!!!!!! Ко мне никто даже не притронулся, чтобы осмотреть, понять где и что болит, а взяли такие деньги! Благо я могу себе это позволить, но такая разговорная консультация не должна стоить 900 гривен! Уважаемая клиника ДОБРОБУТ, пересмотрите цены на такие "диалоговые" консультации без манипуляций, ведь осмотра НЕ БЫЛО, а тем более лечения, просто просмотр уже готовых анализов! Я очень разочарован!

Ответ представителя Медична мережа «Добробут» 30 августа, 2019 год

Роман, спасибо за Ваш отзыв и обратную связь! Очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление после визита к доктору. Ваши замечания переданы администрации клиник и будут приняты во внимание. Мы приложим максимум усилий, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было исключительно положительным!

Не предупреждают о цене анализов

ОЛЬГА 26 августа, 2019 год

Пришла на прием к гинекологу на татарской, цена приема - 600 гривен. У меня взяли анализы, сказали о том, что нужно за них доплачивать только в конце приема, потому что я спросила об этом. На ресепшн выписали чек на 2 тысячи гривен! При этом никакого прейскуранта или предупреждения о высоких ценах на анализы нет. А если бы не было возможности... Читать отзыв Пришла на прием к гинекологу на татарской, цена приема - 600 гривен. У меня взяли анализы, сказали о том, что нужно за них доплачивать только в конце приема, потому что я спросила об этом. На ресепшн выписали чек на 2 тысячи гривен! При этом никакого прейскуранта или предупреждения о высоких ценах на анализы нет. А если бы не было возможности оплатить чек?

Ответ представителя Медична мережа «Добробут» 27 августа, 2019 год

Ольга спасибо Вам за отзыв! и обратную связь! Очень сожалеем, что недостаточная коммуникация и информирование о стоимости услуг со стороны наших сотрудников привели к неприятному впечатлению. Данные моменты мы обязательно проработаем на ближайшем обучение сотрудников. Очень надеемся, что в дальнейшем у Вас будет только положительный опыт взаимоотношений с МС "Добробут".

Как-то с ценообразованием таки странно

Александр 15 августа, 2019 год

Пришел к Гастроэнтерологу на консультацию - 600 грн, он назначил исследования, у всех повторная консультация дешевле, в Добробуте нет, говорят плати еще 600 грн по итогу за самую ключевую консультацию с назначением лечения. Лечение назначили, лекарств на кучу денег, все по предписаниям выдержал досттеочно десткую терапию, после сдал контрольные анализы, а они показали, что воз и ныне там, терапия не... Читать отзыв Пришел к Гастроэнтерологу на консультацию - 600 грн, он назначил исследования, у всех повторная консультация дешевле, в Добробуте нет, говорят плати еще 600 грн по итогу за самую ключевую консультацию с назначением лечения. Лечение назначили, лекарств на кучу денег, все по предписаниям выдержал досттеочно десткую терапию, после сдал контрольные анализы, а они показали, что воз и ныне там, терапия не помогла из чего мой логичный вывод, что доктор где-то ошиблась, ну а как иначе? Пойти бы выяснить, но опять - будь добр 600 грн за консультацию. И вот теперь думай или пойти за 600 грн послушать каких-то отмазок или таки выбрать другую клинику и доктора с более понятным ценообразованием и как-то подойти к вопросу по другому и профессионально? Как бы вы поступили? Получается за ваши деньги никакой ответственности на себя никто не берет, не помогло - не волнует, только плати, может поодумаем, что делать дальше, а может скажем, что само заживет.

Ответ представителя Медична мережа «Добробут» 16 августа, 2019 год

Александр, благодарим Вас за отзыв! Очень сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о докторе. Для нас очень важен профессионализм наших докторов. Будем Вам благодарны, если сможете отправить на viber телефона контроля качества 067-216-54-26 ФИО пациента и контактный номер телефона, который оставляли в карточке. Данная информация даст нам возможность разобраться в ситуации. Заранее спасибо!

Нарушили конфидициальность

Гость 9 августа, 2019 год

Мне стало плохо и посторонний человек вызвал скорую из Добробуд, и ее номер записали как мой, все мои просьбы изменить номер на мой настоящий.. оказались невозможным к выполнению, и теперь чужой человек получает уведомления о моих записях к врачам!! Для изменения телефона, нужно ехать в клинику с паспортом и менять номер!! Бред!!

Ответ представителя Медична мережа «Добробут» 12 августа, 2019 год

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Свяжитесь, пожалуйста, с нами в Viber по номеру телефона Департамента контроля качества 067-216-54-26, мы поможем урегулировать данный вопрос. Заранее спасибо!

Врачи скорой помощи НЕКОМПЕТЕНТНЫ

Юлия 22 июля, 2019 год

Рассказывали что на мрт не видно костей ))))))))) говорили что это только для диагностики мягких тканей. Ребята , у меня вопрос , а на скорой вообще люди с образованием ??????

Ответ представителя Медична мережа «Добробут» 23 июля, 2019 год

Юлия, спасибо за отзыв! К сожалению, сложно комментировать данную ситуацию, не зная всех подробностей. Действительно, не смотря на отличия, достоинства и недостатки, оба метода исследования дают максимально полную картину состояния органов и систем человеческого тела. Однако, в некоторых случаях больше информации даст МРТ, которая лучше визуализирует мягкие ткани(мышцы, нервы, мозг, сосуды и т.д.), а КТ даст точную и подробную картину при проблемах с костной тканью(травмы, переломы), а также при заболеваниях легких. Уверены, что доктор неотложной помощи хотел лишь порекомендовать наиболее оптимальный и эффективный метод диагностики непосредственно в Вашем случае. Спасибо за понимание!

Онкогинеколог Харченко - безответственная, лживая, заботиться лишь о собственной выгоде

пациентка Владимировна 7 июля, 2019 год

Онкогинеколог Харченко Катерина Владимировна - безответственная, лживая, интересуется только личной наживой. Примите во внимание мой печальный опыт и не
попадайтесь в её цепкие лапки. Узнайте о подробностях на видео и не повторяйте мой плачевный опыт.

Достоинства:

В Добробуте много приятных санитарок и медсестричек. Хорошие девочки-администраторы (были мелкие недочеты в работе, которые мы обсудили устно). Понравилось сотрудничество с нач. медом Щербиной Максимом Владимировичем, анастезиологом Рубаном Ю. М., лечащим врачом Задорожной К. О.
Комфортные палаты стационара чистые, оборудованы всем необходимым.

Недостатки:

было много неорганизованности. Ну, а онкохирург Харченко - вообще "пэсня".

Отзыв о Добробут: Онкогинеколог Харченко - безответственная, лживая, заботиться лишь о собственной выгоде

Показать 2 ответа

Ответ представителя Медична мережа «Добробут» 8 июля, 2019 год

Ванда Владимировна, спасибо за отзыв и обратную связь! Нам очень жаль, что доктору не удалось оправдать Ваших ожиданий, за что приносим свои извинения! Нам также жаль, что послеоперационный, восстановительный процесс займет более длительный период, чем Вы ожидали, однако уверяем Вас, что доктор действовала сугубо в Ваших интересах, с целью сохранения Вашего здоровья. К сожалению, во время оперативного вмешательства вполне возможны осложнения, предугадать которые не всегда удается даже опытным специалистам. Отрицательные последствия, возникшие в ходе лечения, невозможно было предвидеть и это не было результатом недостатка мастерства или знаний со стороны лечащего врач. Во время подписания информационного согласия на хирургическое вмешательство Вам было объяснено, что существует вероятность того, что во время осуществления плана лечения, выясниться необходимость в частичном или полном изменении плана лечения. Могут потребоваться дополнительные лечебные процедуры, которые невозможно достоверно в полной мере предвидеть заранее. Что касается замечаний организационного характера, Ваши жалобы в полном объеме переданы администрации клиники и будут приняты меры для избегания подобных ситуаций в дальнейшем, также с доктором будет проведена работа направлена на устранение возможных ошибок. Спасибо за понимание! Показать 2 ответа

Прививки с сомнительным результатом

Ольга 13 июня, 2019 год

Добрый день! Вакцинируя ребёнка в вашей клинике мы с мужем были уверенны что вы несете отвественность за результат, но увы ошиблись. За 4 привики ребёнок первый раз начал температурить на следующий день у него начался насморк опухла ножка, врачь позвонил к мужу, хотя я указывала свой номер, он попросил её перенабрать сказал что у нас температура, но увы этого не... Читать отзыв Добрый день! Вакцинируя ребёнка в вашей клинике мы с мужем были уверенны что вы несете отвественность за результат, но увы ошиблись. За 4 привики ребёнок первый раз начал температурить на следующий день у него начался насморк опухла ножка, врачь позвонил к мужу, хотя я указывала свой номер, он попросил её перенабрать сказал что у нас температура, но увы этого не произошло. На выходные температура стала ещё больше, мы обратились в кол центр клиники и услышали ответ, приезжайте на платный приём мы посмотрим вашего ребёнка. То есть на платный приём, получается клиника не несёт никакой ответственности за результат вакцинации? тоесть впадайте в кому, разбирайтесь сами и т.д В конечном итоге была вызвана скорая помощь бесплатной медицины, где мы получили все необходимые для нас консультации и осмотр. Результат такой вакцинации: будем покупать в далнейшем привики самии и вакцинироваться через педиатра из поликлиники так на много дешевле и в случае проблем тебе всегда помогут 24*7. Всех так же предостерегаю от вакцинации в Добробуте, отетственности за свою работу они не несут.

Достоинства:

Красивый ремонт

Недостатки:

Не несут ответсвенность за результат лечения.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Медична мережа «Добробут» 13 июня, 2019 год

Ольга, спасибо за комментарий! Очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление, за что приносим свои извинения! Для нас очень важен профессионализм наших сотрудников и мы всегда пытаемся предоставлять максимально качественные услуги. Конечно, любая вакцина, даже самая качественная имеет ряд возможных побочных действий, о которых доктора всегда предупреждают перед вакцинацией. Мы будем Вам благодарны, если сможете предоставить на viber телефона контроля качества 067-216-54-26 ФИО пациента и контактный номер телефона, который оставляли в карточке. Данная информация даст нам возможность разобраться почему Вы оказались без необходимой помощи в этой ситуации. Заранее спасибо!

Сервиса Нет в клинике Добробут ул. Идзиковских

Татьяна 27 мая, 2019 год

Хочу поделиться отвратительным сервисом Добробута, начиная с записи на приём, для снятия с гипса администратор сказала, чтобы это сделать необходимо оплатить консультацию в размере 600 грн, после оплата за снятие и рентген, на приеме доктор попросил выписку где накладывали гипс, не предупредив о том, при записи на приём что ее необходимо иметь на этой консультации!! Вы должны были это просто... Читать отзыв Хочу поделиться отвратительным сервисом Добробута, начиная с записи на приём, для снятия с гипса администратор сказала, чтобы это сделать необходимо оплатить консультацию в размере 600 грн, после оплата за снятие и рентген, на приеме доктор попросил выписку где накладывали гипс, не предупредив о том, при записи на приём что ее необходимо иметь на этой консультации!! Вы должны были это просто знать!! А администраторы не знают как предупредить при записи к ортопеду, что необходимо взять с собой! И далее очередь на рентген, технические неполадки, Ощущение, что в поликлинике за достаточно немаленькие деньга за услуги, взаимосвязи докторов и администраторов и других отделов просто нет

Ответ представителя Медична мережа «Добробут» 30 мая, 2019 год

Татьяна, благодарим Вас за комментарий! Очень жаль, что нам не удалось оправдать Ваших ожиданий. Качественное обслуживание клиентов является для нас приоритетом и мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков всех наших сотрудников. Ваши замечания переданы администрации подразделения и будут рассмотрены варианты оптимизации пребывания наших клиентов в клинике, и их обслуживания. Благодарим Вас за обратную связь и за то, что помогаете нам стать лучше!

Двоякое ощущение!

ЛЕСЯ 5 апреля, 2019 год

4 апреля мы обратились в "Добробут" с двойняшками, к педиатру "Головня Наталья Ивановна". У нас был сильный кашель и температура, врач послушала назначила лечение, мы задали анализы, которые нам сказали вечером будут готовы в итоге вечером позвонив в лабараторию они сказали: ждите завтра. Детям к вечеру стало очень плохо, они уже кашляли без перерыва плакали, мы позвонили Наталье Ивановне попросили... Читать отзыв 4 апреля мы обратились в "Добробут" с двойняшками, к педиатру "Головня Наталья Ивановна". У нас был сильный кашель и температура, врач послушала назначила лечение, мы задали анализы, которые нам сказали вечером будут готовы в итоге вечером позвонив в лабараторию они сказали: ждите завтра. Детям к вечеру стало очень плохо, они уже кашляли без перерыва плакали, мы позвонили Наталье Ивановне попросили назначить нам хоть какие-то ингаляции так как кроме сиропчика (одному ребенку) она нечего от кашля не прописала. На что Наталья Ивановна сказала давайте дождемся анализов. В итоге: детям ночь стало очень плохо, мы поехали в ночной Добробут и попали к Кульчицкой Татьяне Валентиновне, которая назначила нам правильное лечение, которая провела екстреные процедуры детям, я ей очень благодарна. Но Возмущения моему нет передала, неправельное лечение нам стоило 1860грн ето не щитая лекарств и вечерней поездки в Добробут.... ОЧЕНЬ двоякое впечатление.....

Достоинства:

Большой ваш плюс ето врач Кульчицкая Татьяна Валентиновна

Недостатки:

Халатность, очень дорого

Добробут

Медицинская сеть Добробут - это первая в Украине сеть частных медицинских учреждений, которые работают по современным стандартам качества предоставления медицинской помощи.
На сегодняшний день функционируют:
В Киеве:
станция неотложной помощи
детские клиники на Правом и Левом берегу
детская поликлиника
две поликлиники для взрослых
стационар для взрослых
В Ялте:
подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 79 отзывов