DENIKA магазин бытовой техники
Интернет-магазин Denika.ua основан 2 февраля 2009 года в городе Харьков. Шаг за шагом мы развивались, чтобы расширить ассортимент товаров, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и сделать покупки максимально удобными и приятными.
Бытовая техника
Привет из 90-х или как оператор включил режим Бога - Отзывы о DENIKA магазин бытовой техники
Получатель, прийдя на почту со всей уверенностью, что всё оплачено, обнаружил, что посылка приехала с наложенным платежом и отказался от неё, так как не был готов к оплате, попросту был без средств.
Я, как только узнал об этом, конечно же позвонил оператору магазина с предложением не отзывать посылку, и что я её оплачу полностью через приложение, на что услышал тон этого гражданина... как будто я ему что-то должен или я у него в подчинении, а он мой начальник, "ждите по-не-дель-ника" Да именно вот так, по слогам, как ребёнку мне объяснял)) Но, что ещё больше удивило, так это звонок оператора получателю посылки с угрозой о каком-то "чёрном списке" и всё в таком духе.
Т.е. быстро решить проблему и продать товар - это не ваш метод? А вот включить начальника, угрожать, не продать товар, заплатить НП за доставку в обе стороны - это результат, к которому стремиться руководство магазина?)
Спуститесь на землю и научитесь общаться с людьми. 21-ый век уже наступил, 99% продающих работают 24/7 - это так, вдруг вы не в курсе.
Было неприятно иметь с вами дело, хороших операторов Вам, а потом и продаж.
1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Укажите пожалуйста имя менеджера с которым вы общались, дату обращения, также номер вашего заказа.
Контакты, по которым с вами можно связаться, для решения вопроса.
Хотим разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA