Отзывы о Деливери

Деливери
Украина, Одесса Отзыв написан 25 июля, 2014 год 1646 просмотров
Компания с САМЫМ ужасным обращением с клиентами. Товар 0350014410 пришел с разрывами наружной ткани, попросту с дырами. Товар был новый, с бирками и этикетками! Имеются фотографии товара до отправки и сразу после получения. Но так называемый "эксперт" совершенно не смутившись произнес: скорее всего товар вам с дырами отправили! Как вам такой итог???? Это было мое первое обращение в Деливери, раньше очень много пользовалась другими перевозчиками. и этот "первый опыт" вынужден будет окончится обращением в суд!
2 согласны



Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деливери 25 июля, 2014 год
Елена, добрый день. Ваше обращение по квитанции 0350014410 (заявление о повреждении 5635) передано специалисту Службы Безопасности в Центральном офисе Дарье (067-678-09-00). Заявление Вами было составлено 21.07.2014г., в течении десяти рабочих дней (14 календарных) будет проведено служебное расследование , после чего будет принято решение о возмещении.

Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость фактического ущерба (счет-фактура, кассовый чек, расходная накладная).

Приносим извинения за причиенные неудобства.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]

Екатерина, 067-620-50-55


Елена (Украина, Одесса) 25 июля, 2014 год
Заявление было написано, подписано и прянято в отделении 19.07.14, а не 21.года... Никаких чеков и счет-фактур у частных лиц быть не может и если это будет причиной умышленного избегания ответственности со стороны компании, то это возмутительно! Если товар застрахован на 1000 грн и компания не забыла взять оплату страховки с каждого клиента, то требование чеков недопустимо! Может желательно, но не должно стать причиной нерешения проблемы.
Ответ представителя Деливери 28 июля, 2014 год
Елена, здравствуйте!

Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты или повреждения груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).

Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:

- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);

- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.

- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.

Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]

Екатерина, 067- 620-50-55




Деливери
Все отзывы

1.2 5
3668 отзывов / 584743 просмотра
Деливери
Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... подробнее

Грузоперевозки
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Рейтинг: 1.3
23673 отзыва
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.5
26671 отзыв
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3610 отзывов
USAinUA
USAinUA

Рейтинг: 3.9
450 отзывов
Укрзализныця (Укрзалізниця)
Укрзализныця (Укрзалізниця)

Рейтинг: 2.3
2606 отзывов
OptMaster
OptMaster

Рейтинг: 3.5
16 отзывов
UPS
UPS

Рейтинг: 1.4
195 отзывов
Росан
Росан

Рейтинг: 2.1
737 отзывов
Компания «GUNSEL»
Компания «GUNSEL»

Рейтинг: 2.6
1167 отзывов