Name: Defy logistics
Item: Defy Logistics
Rating: 1
Author: Evi2324

› › ›

Evi2324 Отзыв написан 24 июня, 2019 год 311 просмотров

Работала с этой компанией не очень долгое время, в данный момент я не могу получить свой груз в течении очень длительного времени, около 2х месяцев мне обещают его выдать, что с грузом я не знаю, меня уверяют что он в сохранности, в чем я очень сомневаюсь, не советую связываться с перевозчиком Defy logistics, компания не несёт ответственность в сопровождении груза, а на сайте так все красиво написано, менеджеры не хотят даже общаться, а руководство тем более, потеряв не малые деньги просто сижу и жду непонятно чего

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Defy Logistics 8 июля, 2019 год

Добрый день.

К сожалению, крайне не приятно осознавать тот факт, что клиент никогда не спешит писать положительный отзыв когда все хорошо и все приходит в кратчайшие сроки. Но плохой отзыв это тоже хорошо. Так как это дает возможность дать ответ на вопрос и исключить факт, что обратной связи нет.

Хотим изначально подчеркнуть, что все менеджеры всегда дают информацию, когда она меняется. Нашим приоритетом была всегда достоверная информация, и "высасывать сказки" из пальца мы не хотим и никогда не будем.

Груз по которому были проблемы, в целости и сохранности, и эта ситуация является форс мажорной, которую мы решили.

На этой неделе грузы будут получены клиентами.

Как только груз будет готов к отправке Ваш ведущий менеджер свяжется с Вами.

Хорошего дня.

С ув. рук. отдела продаж Анна.

Ответить