Перевозчик Ideal Travel Maria Myrna Sp.J. Во первых сделали пересадку,хотя когда заказывали билет не было ни слова о ней,потом очень долго стояли грузили, какие-то левые сумки непонятно чьи и поэтому опоздал на место прибытия на 5!!!! часов!!!!! Интернета нет в течение всего рейса, только в Чехии. Рейс был Острава-Киев!!! По вине перевозчика люди опоздали на поезд и купленный билет сгорел,нам... Читать отзыв Перевозчик Ideal Travel Maria Myrna Sp.J. Во первых сделали пересадку,хотя когда заказывали билет не было ни слова о ней,потом очень долго стояли грузили, какие-то левые сумки непонятно чьи и поэтому опоздал на место прибытия на 5!!!! часов!!!!! Интернета нет в течение всего рейса, только в Чехии. Рейс был Острава-Киев!!! По вине перевозчика люди опоздали на поезд и купленный билет сгорел,нам никто не вернул хотя бы часть его суммы! Люди не заказывайте у них услуги они обманывают людей,а когда звонишь им с претензией они бросают трубку!
Купуючи квитки на сайті, ми отримуємо інформацію щодо безкоштовного перевезення одного багажу, та оплату 10 % на наступні багажні місця. Ми обираємо маршрут, де вас підвезуть до залізничного вокзалу. І, доречі, ця умова була істотною при виборі рейсу. 8.06.2021 р. в Бердянську водій Харківського маршруту на 8 : 40 вже з першої секунди вимагав сплати 20 % за обидва місця... Читать отзыв Купуючи квитки на сайті, ми отримуємо інформацію щодо безкоштовного перевезення одного багажу, та оплату 10 % на наступні багажні місця. Ми обираємо маршрут, де вас підвезуть до залізничного вокзалу. І, доречі, ця умова була істотною при виборі рейсу. 8.06.2021 р. в Бердянську водій Харківського маршруту на 8 : 40 вже з першої секунди вимагав сплати 20 % за обидва місця багажу, на що довелось йому вказати. Пізніше він не "знайшов" пасажира в списках (бо шукав за попередній день). І, наостанок, відмовився везти до залізничного вокзалу, бо буцім-то не знає де він знаходиться. Чоловік отримав від поїздки купу поганих емоцій.
Не возвращают деньги! На сайте написано, что заявка обрабатывается 1-10 дней, но прошло уже две недели как я оформила возврат, но ни ответа, ни привета! Это вы так дорожите своими клиентами?
Їхали Київ-Одеса через перевізника Ільїнська. Начиталась відгуки перед поїздкою і вже хотіли шукати альтернативу,але вирішили перевірити спочатку. На щастя, нас вчасно чекав зручний двоповерховий автобус. Вічливі водії, три зупинки і приїхали на годину раніше. Однак назад повертались через перевізника Нова Україна. Замість автобусу,який був вказаний на сайті при покупці,нас чекала маленька маршрутка. На сайті продали більше квитків,ніж фізично місць у... Читать отзыв Їхали Київ-Одеса через перевізника Ільїнська. Начиталась відгуки перед поїздкою і вже хотіли шукати альтернативу,але вирішили перевірити спочатку. На щастя, нас вчасно чекав зручний двоповерховий автобус. Вічливі водії, три зупинки і приїхали на годину раніше. Однак назад повертались через перевізника Нова Україна. Замість автобусу,який був вказаний на сайті при покупці,нас чекала маленька маршрутка. На сайті продали більше квитків,ніж фізично місць у автобусі. Це питання ніхто не вирішував, в час відправлення просто зачинились двері і маршрутка поїхала,а люди залишились на зупинці. Перед початком дороги водій сказав що зупинка буде через 2,5 години на заправці. Через 4 години дороги люди почали запитувати коли нарешті буде зупинка, у відповідь водій нервово і агресивно почав пояснювати шо в нього немає часу. Після суперечок він все ж зупинився на маленькій заправці,де був всього один туалет і сказав якщо через 10 когось не буде- він не чекає. Водій був злий,агресивний,нервовий,їхав з такою швидкістю що думка була головне не потрапити в аварію,тому шо зла людина за к5рмом,яка їде з такою швидкістю (до речі,водій сам зазначав що ніколи так швидко не їхав і в нього вже «руки трусяться») - це цілком можливо привело б до трагічних наслідків. За таку поведінку і в суд подати можна. Поїздка і ставлення до пасажирів жахливе!!!
Купили билеты с другом на 21.12.2020, с Катовице до Киева. Друг отказался ехать, я сделал возврат билета, но денег так и не вернули! Билет №14485821Место 23.Подскажите когда будут возвращены деньги?
22.11.2020 Їхали маршрутом Київ-Ужгород. Нас просто забули у Львові(((. Таке трапилось вперше. Їздимо цим маршрутом давно і часто. Водії завжди перед відправкою перевіряють чи всі пасажири на місці. Буває чекаємо. А тут просто взяв і поїхав... не дивлячись на те, що на місцях в автобусі наші речі. Дякую диспетчеру Басфор, яка швидко зреагувала і подзвонила водію. До речі, ми... Читать отзыв 22.11.2020 Їхали маршрутом Київ-Ужгород. Нас просто забули у Львові(((. Таке трапилось вперше. Їздимо цим маршрутом давно і часто. Водії завжди перед відправкою перевіряють чи всі пасажири на місці. Буває чекаємо. А тут просто взяв і поїхав... не дивлячись на те, що на місцях в автобусі наші речі. Дякую диспетчеру Басфор, яка швидко зреагувала і подзвонила водію. До речі, ми спізнилися всього на якусь хвилину. Позиція водія - сам ти дурак... Порада - не ходіть на зупинках в туалет, терпіть до кінця.
Доброго дня! Ви мали отримати квиток на пошту після того, як заплатили за своє замовлення. Ви також можете написати нам на пошту [email protected] і ми спробуємо вам допомогти.
Доброго дня.Завжди користувалась вашим сайтом і все було добре.Але цього разу замовила білет на 9.07.20 в системі стався збій.800 моїх гривень невідомо де,білета немає.Хочу запитати чи повернуть мої кошти?Моє замовлення:20601448
Добрий день. Дякуємо вам за те, що вказали номер вашого замовлення. Ми перевірили ваші звернення і хотіли б ще раз повідомити вас, що кошти (в повному обсязі) були перераховані вам на карту оплати. Переказ коштів проводитися за тією ж транзакції, що і надходження. Чекайте, будь ласка, їх зарахування від 1 до 7 робочих банківських днів. Це залежить від швидкості роботи вашого банку. Будь ласка, вибачте за завдані незручності.
Поїздка Львів - Лубни 12-13 червня. Львів - Київ все просто ідеально, пунктуально, ввічливо, по графіку. О 21:00 виїхали 4:40 ми в Києві. Далі у мене заздалегідь куплений квиток до Лубнів на 6:25. Виявилось такого маршруту немає, перший о 7:00. Що це? Чи у нас 35 хвилин не час? Відповідно мене зустрічаючи і прочекали зайвих 40 хв. Але найцікавіше що... Читать отзыв Поїздка Львів - Лубни 12-13 червня. Львів - Київ все просто ідеально, пунктуально, ввічливо, по графіку. О 21:00 виїхали 4:40 ми в Києві. Далі у мене заздалегідь куплений квиток до Лубнів на 6:25. Виявилось такого маршруту немає, перший о 7:00. Що це? Чи у нас 35 хвилин не час? Відповідно мене зустрічаючи і прочекали зайвих 40 хв. Але найцікавіше що Бусфор пропонував лише автобус Київ - Дніпро. А є інші перевізники, Київ - Полтава, які виїжджали швидше. Та й вартість 200грн замість 350. Як Ви вважаєте, я можу високо оцінити такий сервіс?
Возвращал деньги за билет до Катовице. Думал, что возврат будет в течение 3-х дней. Обычно за этот период возвращают деньги за неправильный платеж. Мне вернули почему-то на пятый день.
Добрий день. Швидкість зарахування коштів залежить від швидкості роботи вашого банку, та може займати від декількох годин до 7 робочих банківських днів.
Покупал билет на рейс Познань-Харьков за 1500 грн. Нужно было купить срочно и более дешевого рейса не было. Ехать почти 30 часов, а выбрать место в автобусе нет возможности. Пишет, что свободная рассадка. Как это возможно, что при таком длительном рейсе нельзя забронировать место?
Добрий день. На жаль, це залежить від перевізника обраного вами рейсу. Ми обов'язково врахуємо ваші побажання в подальшій роботі нашого онлайн-сервісу.
Купувала квиток зі Львову до Катовіце. Приблизно за тиждень до поїздки я потрапила у лікарню. Зрозуміло, що поїздку довелося відмінити. Я подала заяву, щоб отримати гроші за невикористану подорож, але мені сказали, що гроші не буде повернено у повному обсязі. У меня є на руках офіційний лікарняний, тому не розумію, чому мені не можуть повернути 100% суму, сплачену за квиток.... Читать отзыв Купувала квиток зі Львову до Катовіце. Приблизно за тиждень до поїздки я потрапила у лікарню. Зрозуміло, що поїздку довелося відмінити. Я подала заяву, щоб отримати гроші за невикористану подорож, але мені сказали, що гроші не буде повернено у повному обсязі. У меня є на руках офіційний лікарняний, тому не розумію, чому мені не можуть повернути 100% суму, сплачену за квиток. Досі розбираємося з компанією, сподіваюся на позитивні зрушення.
Достоинства:
завжди користувалася цим сервісом, жодних нарікань!
Недостатки:
незрозуміла ситуація з поверенням коштів за квиток
Возвращал билет Варшава-Киев стоимостью 500 грн. Заранее не ознакомился с условиями возврата, мой косяк конечно. Сдавал билет за неделю до поездки, мне зачислили на карточку всего 300 грн. Позвонил в поддержку, сказали, что по условиям от перевозчика, к зачислению подлежит именно эта сумма. Посмотрел в условия, да, 300 грн, все верно. Все равно не пойму, почему с меня сняли почти... Читать отзыв Возвращал билет Варшава-Киев стоимостью 500 грн. Заранее не ознакомился с условиями возврата, мой косяк конечно. Сдавал билет за неделю до поездки, мне зачислили на карточку всего 300 грн. Позвонил в поддержку, сказали, что по условиям от перевозчика, к зачислению подлежит именно эта сумма. Посмотрел в условия, да, 300 грн, все верно. Все равно не пойму, почему с меня сняли почти 30% стоимости билета?
Добрий день. Сума поверненнязалежить від обраного вами перевізника. З точними сумами ви можете ознайомитись заздалегідь на нашому сайті, перед тим як придбати квиток.
Ездила с ребенком на консультацию к врачу в Киев, дочке 7 лет. Покупала билет на Басфоре, указала, что 1 взрослый и 1 детский (до 14 лет). С меня взяли сумму, как за 2 взрослых. Зачем я указываю, что еду с ребенком, если вы берете как за 2 взрослых? Разве детям не положена скидка?
Достоинства:
Много рейсов от разных перевозчиков, доступная стоимость, можно платить картой, бонус 3% за покупку билетов.
Понадобилось ехать в другой город со своей собакой. На сайте Басфор ничего не указано, кто из перевозчиков берет с животными. Позвонила в поддержку, мне сказали, что я должна сама звонить перевозчику. Телефоны мне нужно находить самой. Разве нельзя добавить к описанию рейса телефон перевозчика?
Добрый день. К сожалению, контакты перевозчика становятся доступны только после покупки билета. Мы обязательно учтем ваши пожелания в дальнейшей работе нашего онлайн-сервиса.
Покупала через Басфор билет Львов-Вроцлав, за 2 дня до поездки по семейным делам мне пришлось сдать билет. По условиям мне должны были вернуть 40% от стоимости билета. Деньги мне вернули, но только через 10 дней. Считаю, что возврат должен быть произведен раньше (в течение 3 дней)
Добрий день. На жаль, швидкість зарахування коштів залежить напряму від швидкості роботи вашого банку. Як тільки ми отримуємо заявку про повернення система автоматично відправляє вам кошти. Будь ласка, вибачте за завдані вам незручності.
Покупал билет в 9 вечера на рейс Киев-Одесса, денег на карте не хватило. Пошел пополнять в терминал, но он сломан. Наличкой ночью оплатить негде. Считаю,что необходим еще какой то альтернативный вариант для оплаты билетов. Мне в итоге повезло, знакомые на карточку перевели и я купил билет. Но прошу обратить внимание на этот вопрос.
Достоинства:
много рейсов, низкие цены
Недостатки:
сложно оплатить билет в ночное время, если нет денег на карте
Второй раз попадаю в ситуацию, что сдаю билет, получаю на почту уведомление, что возврат одобрен, и все )))) билет приняли, а денег никто так и не вернул... и с оператором нвозможно связаться... так что если уверены, что 100% хотите уехать - не вопрос, не плохая компания, а вот если передумаете, или еще какой форс-мажор, то все, пиши пропало )))) всем... Читать отзыв Второй раз попадаю в ситуацию, что сдаю билет, получаю на почту уведомление, что возврат одобрен, и все )))) билет приняли, а денег никто так и не вернул... и с оператором нвозможно связаться... так что если уверены, что 100% хотите уехать - не вопрос, не плохая компания, а вот если передумаете, или еще какой форс-мажор, то все, пиши пропало )))) всем удачи ;)
Добрий день. Будь ласка, напишіть номер вашого квитка, або замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію щодо вашого повернення коштів, та допомоги вам вирішити це питання. Показать 1 ответ
Ужаснейший перевозчик! Купила билет Киев-Брест без пересадок. В итоге - на посадку в Киеве приехал не на ту платформу, набрали людей без билетов, потом выгоняли выборочно, чтоб мне место найти и ещё нескольким людям с билетом. В Луцке свернул в гаражный массив, делал раскидку людей по маршруткам - кого в Польшу, кого по Украине, кого в Беларусь. Обещанный Вай фай... Читать отзыв Ужаснейший перевозчик! Купила билет Киев-Брест без пересадок. В итоге - на посадку в Киеве приехал не на ту платформу, набрали людей без билетов, потом выгоняли выборочно, чтоб мне место найти и ещё нескольким людям с билетом. В Луцке свернул в гаражный массив, делал раскидку людей по маршруткам - кого в Польшу, кого по Украине, кого в Беларусь. Обещанный Вай фай не работает, на что водитель с ухмылкой отмахнулся мол такое оборудование. Отношение водителя нечеловеческое. Крайне не довольна поездкой. Крайне!!! Не рекомендую ни в коем случае!!!!!
На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, через що ми не змогли перевірити ваші звернення та ідентифікувати вас як пасажира, і швидко допомогти вам в цій ситуації.
На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, через що ми не змогли перевірити ваші звернення та ідентифікувати вас як пасажира, і швидко допомогти вам в цій ситуації.
Я спілкувалася з багатьма людьми, хто боровся за повернення коштів за квитки, але моя ситуація унікальна. Якщо в середньому треба лиш 14 днів, щоб отримати гроші, я мала кілька пекельних історій і все ж їх отримала назад. Скажіть, ну невже так важко ще більше спростити процедуру повернення, щоб не плутатися з тими заявками?
Добрий день, Дашо. Будь ласка, опишіть більш детально, що саме ви б хотіли запропонувати для спрощення повернення коштів, та ми обов'язково візьмемо до уваги вашу пропозицію.
ой, я уже знаю ваш ответ: В стоимость билетов входит сервисный и агентский сбор, который не подлежит возврату, поэтому сумма возврата сразу указана с учетом всех сборов и штрафных санкций перевозчика
У меня пока только вопрос. При заказе билета в онлайн режиме. Прописано: "Добровольно, более чем за 10 дн., до отправления рейса Удерживается при возврате: 20% тарифа. Ориентировочная сумма возврата 342" Стоимость билета 570. Считаем: 570-342=228. 20% от 570 будет не 228, а 114. Т.е. удерживается сумма не в 20%, а в 40%. Можно пояснение.
Спасибо, что указали номер вашего билета. Пожалуйста, обратите внимание, что нигде в вашем отзыве он не указан http://prntscr.com/mf41ac . То что вы вводите публикуя отзыв является требованием данного сайта, эта информация нам не доступна. Условия возврата зависят от конкретного перевозчика, а также суммы дополнительных сборов за билет. 20 % тарифа не включает в себя агентские сборы, он считаются отдельно. Покупая билет на нашем сайте вы всегда можете ознакомиться с условиями возврата заранее http://prntscr.com/mf4301 и принять для себя решение подходят вам они или нет. Показать 1 ответ
Очень жаль, что на сайте нет возможности купить билеты для детей со скидкой. Ехать более пяти часов с ребенком на руках абсолютно невозможно, а оплачивать полную стоимость билета для проезда шестилетнего сына – довольно накладно.
Не знаю, может это я так попадал или оно так и есть, но автобусы в направлении Мариуполя напрочь убитые. При том, что в Центральную часть страны и Западную курсирует относительно неплохой транспорт. Наблюдайте за таким
Добрый день, Михаил. Благодарим вас за то, что описали нам данную ситуацию. К сожалению, наша компания не является перевозчиком, мы онлайн-сервис по продаже автобусных билетов. К нашему сайту подключены более 1000 перевозчиков, которые осуществляют свои рейсы в самых разных направлениях. В выборе перевозчика вы можете ориентироваться на рейтинг на нашем сайте, который составляют сами пассажиры после поездки. В него входит показатель комфортабельности автобуса, чистоты салона и вежливости экипажа, который поможет вам сориентироваться в выборе автобуса.
Не дуже ввічливо мені відповідала дівчина зі служби підтримки. Я розумію, що ми розбиралися довше 15-ти хвилин, але персонал має бути вихованим, тим паче я платоспроможний і постійний клієнт.
Добрий день. Нам дуже шкода, що у вас виникли труднощі з нашою службою підтримки. Будь ласка, вкажіть номер вашого квитка, чи замовлення для того, щоб ми могли прослухати ваше звернення до нашого колл центру.
Жалко, что у вас не предвидена покупка льготных билетов. У меня вторая группа и если покупаю на сайте, скидок мне не предвидится. Хорошо, что выписывают деньги на командировку, и платит фирма, сам бы я частые разъезды не потянул.
Здравствуйте, Евгений. К сожалению, у нас нет льготных билетов, но вместо этого мы постоянно проводим разнообразные акции для наших постоянных клиентов. Подпишитесь на нашу рассылку, тогда вы сможете быть в курсе всех скидок которые мы предоставляем.
Отчего-то не работает ссылка. При поиске на BUSFOR.ua билета на рейс Киев-Херсон я начал искать по популярным маршрутам: хотел сравнить сразу все варианты выезда. Эта ссылка открылась – видно все рейсы вне зависимости от дня выезда. Хочу выбрать день: открывается календарь, жму на дату, и меня выбрасывает на предыдущую страницу. Пришлось пойти привычным путем – через поиск по дате. Исправьте,... Читать отзыв Отчего-то не работает ссылка. При поиске на BUSFOR.ua билета на рейс Киев-Херсон я начал искать по популярным маршрутам: хотел сравнить сразу все варианты выезда. Эта ссылка открылась – видно все рейсы вне зависимости от дня выезда. Хочу выбрать день: открывается календарь, жму на дату, и меня выбрасывает на предыдущую страницу. Пришлось пойти привычным путем – через поиск по дате. Исправьте, а то неудобно за приличный сайт.
Добрый день. Благодарим вас за то, что описали данную проблему. Нам искренне жаль, что у вас возникли трудности во время использования нашего сайта. Пожалуйста, опишите нам данную проблему и пришлите скрин-шоты на нашу электронную почту, чтобы мы могли как можно скорее исправить эту ошибку.
Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу. подробнее
Попали на Очень плохого перевозчика!!!
Люди не заказывайте у них услуги они обманывают людей,а когда звонишь им с претензией они бросают трубку!
Чи дойдемо ми до Європи...
Не возвращают деньги
Ільїнська/Нова Україна
Однак назад повертались через перевізника Нова Україна. Замість автобусу,який був вказаний на сайті при покупці,нас чекала маленька маршрутка. На сайті продали більше квитків,ніж фізично місць у... Читать отзыв Їхали Київ-Одеса через перевізника Ільїнська. Начиталась відгуки перед поїздкою і вже хотіли шукати альтернативу,але вирішили перевірити спочатку. На щастя, нас вчасно чекав зручний двоповерховий автобус. Вічливі водії, три зупинки і приїхали на годину раніше.
Однак назад повертались через перевізника Нова Україна. Замість автобусу,який був вказаний на сайті при покупці,нас чекала маленька маршрутка. На сайті продали більше квитків,ніж фізично місць у автобусі. Це питання ніхто не вирішував, в час відправлення просто зачинились двері і маршрутка поїхала,а люди залишились на зупинці. Перед початком дороги водій сказав що зупинка буде через 2,5 години на заправці. Через 4 години дороги люди почали запитувати коли нарешті буде зупинка, у відповідь водій нервово і агресивно почав пояснювати шо в нього немає часу. Після суперечок він все ж зупинився на маленькій заправці,де був всього один туалет і сказав якщо через 10 когось не буде- він не чекає. Водій був злий,агресивний,нервовий,їхав з такою швидкістю що думка була головне не потрапити в аварію,тому шо зла людина за к5рмом,яка їде з такою швидкістю (до речі,водій сам зазначав що ніколи так швидко не їхав і в нього вже «руки трусяться») - це цілком можливо привело б до трагічних наслідків. За таку поведінку і в суд подати можна. Поїздка і ставлення до пасажирів жахливе!!!
Нет возврата денег за билет
Пасажир VS водій
Дякую диспетчеру Басфор, яка швидко зреагувала і подзвонила водію. До речі, ми... Читать отзыв 22.11.2020 Їхали маршрутом Київ-Ужгород. Нас просто забули у Львові(((. Таке трапилось вперше. Їздимо цим маршрутом давно і часто. Водії завжди перед відправкою перевіряють чи всі пасажири на місці. Буває чекаємо. А тут просто взяв і поїхав... не дивлячись на те, що на місцях в автобусі наші речі.
Дякую диспетчеру Басфор, яка швидко зреагувала і подзвонила водію. До речі, ми спізнилися всього на якусь хвилину.
Позиція водія - сам ти дурак...
Порада - не ходіть на зупинках в туалет, терпіть до кінця.
Тарута Станислав
Повернення коштів
Хіба це точність?
Повернення коштів
Задержали выплату за возвращенный билет
Нельзя забронировать конкретное место
Чекаю на позитивні зрушення щодо поверення коштів
Деньги вернули быстро, но...
Вопрос по билетам детям
Нужны телефоны перевозчиков в описании рейса!
Несвоевременный возврат денег
Оплата билетов в ночное время
Мне в итоге повезло, знакомые на карточку перевели и я купил билет. Но прошу обратить внимание на этот вопрос.
возврат билета и финансов за билет
Обман от перевозчика Z-Time
Ну такое.. .
А по фактку
Напитков в дороге нет
Сидения ужасные
Телевизор не включали.
Тяганину завершено
Возврат средств
Возврат средств
Условия возврата зависят от конкретного перевозчика, а также суммы дополнительных сборов за билет. 20 % тарифа не включает в себя агентские сборы, он считаются отдельно. Покупая билет на нашем сайте вы всегда можете ознакомиться с условиями возврата заранее http://prntscr.com/mf4301 и принять для себя решение подходят вам они или нет. Показать 1 ответ
Минус
Вопрос на счёт билета
Личное наблюдение
Покращуйте роботу своєї техпідтримки
Нет льгот
Поправьте ошибки