Name: Ніколи не зв"язуйтесь з перевізником Wencel tourist
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Ольга Иванченко

› › ›

Ольга Иванченко Отзыв написан 10 сентября, 2019 год 200 просмотров

Ніколи не зв"язуйтесь з перевозчиком Wencel tourist,рейс Київ-Закопане, 31.08.2019р. відправлення 12.20, автобус не з"явився на посадку, діти прочекали на жарі 4 години, інформації та пояснень ніхто не міг надати.В білетах вказаний не вірний український номер(перевізник польський),в польському офісі ніхто не відповідає.Розводняк повний. До речі кошти за квиток теж не повернули, Busfor повідомив,що Wencel tourist не підтвердив не явку автобуса. ЖАХ!!!
3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Busfor.ua 10 сентября, 2019 год

Добрий день. Нам дуже шкода, що пасажири опинились в такій ситуації через перевізника цього рейсу. На жаль, ми володіємо лише тієї інформацією яку надає нам перевізник, він підтверджує повернення коштів за не надану послугу. Хотіли б допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Напишіть квитка, або замовлення пасажирів, щоб ми могли перевірити їх замовлення.

Ответить

Ольга Иванченко 10 сентября, 2019 год

номер квитка ET 113288969

проїзний документ на автобус №8705552

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 16 сентября, 2019 год

Добрий день. Дякуємо вам за очікування рішення з приводу цього питання. На жаль, перевізник так і не підтвердив для вас повернення коштів, та не надав інформації про те, що рейсу не було. Але ми довіряємо нашим пасажирам, тому вирішили повернути вам кошти за власний рахунок. Вони вже направлені до вашого банку. Швидкість їх зарахування буде залежати від швидкості роботи вашого банку, та може займати від декількох годин до декількох днів.

Ответить

Ольга Иванченко 16 сентября, 2019 год

Дякую за розуміння і професіоналізм по відношенню до клієнтів!.

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 11 сентября, 2019 год

Дякуємо вам за те, що надали номер квитка. Як тільки перевіремо всю інформацію надамо вам відповідь з приводу цього питання

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.1 5

5707 отзывов / 772001 просмотр

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее

Поиск билетов на автобус Продажа автобусных билетов

Продажа автобусных билетов