Не працює знижка при розрахунку подарунковими сертифікатами: Отзывы о BROCARD

› › ›

Александр Примаченко Отзыв написан 11 июля, 2024 год 13 просмотров

Шановний Брокард!
Продавати подарункові сертифікати, які не можна використати на товари зі знижкою - це настільки несучасно і непрофесійно, що навіть пояснювати це вам трохи дивно.
І не важливо, що це десь прописано маленьким шрифтом.
Менеджмент, який придумав і тримає це правило взагалі не розуміє сам сенс подарунка. Людина, яка купує подарунковий сертфікат, просто переводить свої гроши в пластик, що гарантує, що той, хто цей подарунок отримав, прийде саме до вас. По суті, вона дарує враження, вона хоче, щоб її гроші були витрачені саме на парфумерію, при цьому залишаючи вибір аромату людині, для якої подарункок призначений (що, погодьтеся набагато чемніше, ніж вибирати аромат за неї).
Що відбувається далі... Людина приходить з сертифікатами, бачить разрекламовану акцію "40%", бачить купу класних варіантів, але вимушена витрачати свій подарунок (тобто конвертовані гроші його друга в пластик) на повну ціну (до речі, явно завищену під час акції).
Ви дійсно вважаєте, що враження при цьому не страждають??
Більше того, ви цим підходом ображаєте і дарувальника - ви просто знеціюєте його подарунок на суму знижки (тобто можливо навіть вдвічі). В нього виникає питання - а чи не варто б було краще банально подарувати гроші в конверті?.. Бо на гроші в конверті той, кому я дарую, банально більше придбає товару...

Ви вже отримали гроші за товар, то майте ж совість надати послугу без обмежень та такої відвертої жаги прибутку. На що буде використаний сертифікат - на товар зі знижкою, чи по повній вартості, це, вибачте, взагалі не ваша вже справа. Вам дали потримати гроші, поверніть їх назад у вигляді товару в повному обсязі!
Сором, просто сором.
P.S. До персоналу претензій немає взагалі, обслуговування було гарним. Залишається тільки гадати скільки разів на день вони вислуховують цю претензію до компанії наживо...
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя BROCARD 11 июля, 2024 год

Добрий день, Александр Примаченко. Дякуємо за небайдужість та увагу до даного питання. Справді, дія подарункової картки не поширюється на товари зі знижками та за спеціальними цінами. Правила придбання та використання подарункових карток нанесені на подарункову картку, зазначені на обгортці до неї, з ними можна ознайомитися на сайті www.brocard.ua або в магазинах BROCARD. Покупка подарункових карток може бути здійснена зі знижкою, тоді як при використанні подарункової картки знижка повторно не надається. При оплаті сертифікатом, знижка акційного періоду буде розрахована на різницю суми, між повною вартістю товару та номіналом картки. Подарункові картки можуть бути використані у будь-який період, так як мають необмежений строк дії.

З повагою, BROCARD

Ответить

BROCARD
Все отзывы

4.0 5

1746 отзывов / 250668 просмотров

Все отзывы

BROCARD

BROCARD - престижная сеть магазин косметики и парфюмерии. Насчитывается болле 55 магазинов которые находятся в таких городах Украины как Винница, Днепр, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Киев, Кривой Рог, Кропивницкий, Луцк, Львов, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Сумы, Тернополь, Ужгород, Сумы, Харьков, Хмельницкий, Черкассы, Черновцы, Чернигов и другие.
Магазины BROCARD имеют широкий асортимент... подробнее

Косметика и парфюмерия